Συχνές ερωτήσεις

Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας ανά κατηγορία ή χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος του τον ιστότοπό μας για να βρείτε αυτό που ψάχνετε και, στη συνέχεια, προσθέστε τα είδη που θα θέλετε στο καλάθι σας.

Όπου διατίθενται ασορτί ή συνδυαζόμενα είδη, θα βρείτε Θα τα βρείτε στις σελίδες των μεμονωμένων προϊόντων για να ολοκληρώσετε την εμφάνισή σας.

Όταν είστε έτοιμοι να παραγγείλετε, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην ολοκλήρωση αγοράς από το συρτάρι καλαθιού ή επιλέξτε πρώτα Προβολή καλαθιού για να ελέγξετε την παραγγελία σας πριν κάνετε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση αγοράς.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία παράδοσης και χρέωσής σας, πληροφορίες, επιλέξτε από τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης και επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας.

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που δώσατε. επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δώσατε.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας. Απλώς επιλέξτε την την προτιμώμενη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Όχι, μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να διευκολύνει την προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας και την πρόσβαση στις διαθέσιμες λειτουργίες λογαριασμού. ιστορικό και να έχετε πρόσβαση στις διαθέσιμες λειτουργίες λογαριασμού.

Αν χρειάζεται να ακυρώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.

Εναλλακτικά, ή αν χρειάζεται να κάνετε κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email ή τηλεφωνήστε μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ακυρώσουμε ή να κάνουμε την αλλαγή που ζητήσατε. Αφού μια παραγγελία έχει τεθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, ενδέχεται να μην μπορούμε να κάνουμε αλλαγές ή να σταματήσουμε την αποστολή.

Τα δικαιώματά σας για ακύρωση και επιστροφή εξηγούνται στις Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν παρατηρήσετε κάποιο λάθος στη διεύθυνση παράδοσής σας διεύθυνση. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τη διορθώσουμε πριν από την αποστολή, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια διεύθυνση μπορεί να αλλάξει αφού μια παραγγελία έχει τεθεί σε επεξεργασία ή παραδοθεί στον πάροχο παράδοσης.

Ναι. Οι δωροεπιταγές The Jewellery Stop διατίθενται σε μια επιλογή από ποσών και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορές στον ιστότοπό μας.

Οι δωροεπιταγές εκδίδονται και πωλούνται σε βρετανικές λίρες (GBP). Αν κάνετε αγορές από άλλη χώρα, η αξία σε GBP θα εμφανίζεται σε το τοπικό σας νόμισμα, χρησιμοποιώντας την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία εκείνη τη στιγμή. Η αξία της ίδιας της δωροεπιταγής παραμένει εκφρασμένη σε GBP.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την αγορά, οι δωροεπιταγές ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς.

Δωροεπιταγές εδώ

Ναι. Αν έχετε έγκυρο κωδικό έκπτωσης ή κωδικό δωροεπιταγής, εισαγάγετέ τον στο κατάλληλο πεδίο κατά την ολοκλήρωση αγοράς, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία και ορισμένα προϊόντα ή προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να εξαιρούνται.

Αν έχετε περισσότερους από έναν κωδικούς δωροεπιταγής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλές δωροεπιταγές για την ίδια παραγγελία.

Οι πληρωμές μπορεί περιστασιακά να απορρίπτονται για διάφορους λόγους και δεν λαμβάνουμε πάντα τον συγκεκριμένο λόγο από τον πάροχο πληρωμών. πάροχο.

Αν η πληρωμή σας δεν γίνεται δεκτή, ελέγξτε:

• Τα στοιχεία της κάρτας ή της πληρωμής σας έχουν εισαχθεί σωστά.
• Η διεύθυνση χρέωσής σας αντιστοιχεί στα στοιχεία που τηρεί η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας.
• Κάνετε αγορές στη σωστή χώρα ή περιοχή για τη διεύθυνση παράδοσής σας.
• Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και να ανανεώσετε τον ιστότοπο, καθώς αυτό μπορεί μερικές φορές να κάνει την εντοπισμένη τοποθεσία σας να διαφέρει από την πραγματική τοποθεσία σας.
• Η τράπεζά σας δεν έχει μπλοκάρει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας ή επειδή πρόκειται για διαδικτυακή ή διεθνή αγορά.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε άλλη μέθοδο πληρωμής, όπου είναι διαθέσιμη. Αν η πληρωμή σας εξακολουθεί να απορρίπτεται, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή πάροχο πληρωμών σας, καθώς συνήθως είναι οι καταλληλότεροι για να να εξηγήσουν γιατί η συναλλαγή δεν έχει εγκριθεί.

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, θα πρέπει να δείτε μια επιβεβαίωση παραγγελίας στον ιστότοπο και να λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Αν δεν είστε βέβαιοι ότι μια παραγγελία ολοκληρώθηκε, ελέγξτε το email και τον λογαριασμό πελάτη σας πριν προσπαθήσετε να την υποβάλετε ξανά. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε διπλή παραγγελία.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk και βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Αν έχετε λογαριασμό πελάτη, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε για να ελέγξετε αν η παραγγελία εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας. Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας και συμπεριλάβετε το όνομά σας και όποια στοιχεία παραγγελίας έχετε διαθέσιμα.

Χρησιμοποιείτε, όπου είναι δυνατόν, την ολοκλήρωση αγοράς από τον ιστότοπό μας, ώστε τα στοιχεία της παραγγελίας, της πληρωμής και της παράδοσής σας να υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία μέσω Shopify.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορούμε να σας εξηγήσουμε τη διαδικασία αγορών και τις διαθέσιμες επιλογές, αλλά μην στέλνετε ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή πληροφορίες ασφαλείας κάρτας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή συνομιλίας.

Τα προϊόντα που τοποθετούνται σε καλάθι δεν δεσμεύονται και παραμένουν διαθέσιμα για αγορά από άλλους πελάτες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής.

Αν χρειάζεται να ρωτήσετε σχετικά με την κράτηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας. Κάθε κράτηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα αποθέματος και την επιβεβαίωση από την ομάδα του The Jewellery Stop.

Όχι. Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι σας δεν δεσμεύει το απόθεμα. Το προϊόν παραμένει διαθέσιμο ανάλογα με το απόθεμα μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.

Ναι, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις. Ενημερώνουμε τακτικά τις πληροφορίες αποθέματος, αλλά ένα προϊόν μπορεί περιστασιακά να μην είναι διαθέσιμο αφού έχει καταχωριστεί μια παραγγελία.

Αν συμβεί αυτό, η ομάδα του The Jewellery Stop θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας εξηγήσει τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν θα αντικαταστήσουμε ένα μη διαθέσιμο προϊόν χωρίς τη συμφωνία σας.

Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν μεταξύ χωρών και περιοχών λόγω μετατροπής νομίσματος, ισχυόντων φόρων, δασμών και άλλων εξόδων που σχετίζονται με την αποστολή μιας παραγγελίας στον επιλεγμένο προορισμό.

Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή και βασιστείτε στις τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος, στο καλάθι και στο ταμείο για τον προορισμό σας.

Εκτός αν μια προωθητική ενέργεια αναφέρει ρητά το αντίθετο, συνήθως μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός ανά παραγγελία. Ορισμένες προωθητικές ενέργειες ή προϊόντα μπορεί επίσης να έχουν τις δικές τους εξαιρέσεις.

Τα δωροκουπόνια είναι διαφορετικά: μπορούν να χρησιμοποιηθούν περισσότερα από ένα δωροκουπόνια για την ίδια επιλέξιμη παραγγελία.

Ναι. Οι νέοι συνδρομητές στο ενημερωτικό δελτίο λαμβάνουν εκπτωτικό κωδικό καλωσορίσματος 10% μετά την επιτυχή εγγραφή τους.

Η προσφορά καλωσορίσματος ισχύει μόνο για νέους συνδρομητές. Αν είχατε εγγραφεί στο παρελθόν και αργότερα διαγραφτήκατε, η εκ νέου εγγραφή δεν θα δημιουργήσει άλλον εκπτωτικό κωδικό καλωσορίσματος.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα του Ενημερωτικού Δελτίου.

Δεν υπάρχει μόνιμος γενικός εκπτωτικός κωδικός για το ενημερωτικό δελτίο για τους υπάρχοντες συνδρομητές. Κατά καιρούς μπορεί να στέλνουμε ειδικές προωθητικές ενέργειες ή προσφορές, επομένως η διατήρηση της συνδρομής σας είναι ο καλύτερος τρόπος να ενημερώνεστε γι’ αυτές όταν είναι διαθέσιμες.

Ο κωδικός καλωσορίσματος 10% εμφανίζεται μετά την επιτυχή εγγραφή νέου συνδρομητή που πληροί τις προϋποθέσεις. Αν πιστεύετε ότι είστε νέος συνδρομητής και ο κωδικός δεν εμφανίστηκε, δοκιμάστε ξανά προσεκτικά τη διαδικασία εγγραφής και ελέγξτε ότι ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας. Μην δημιουργείτε πολλαπλές συνδρομές ή λογαριασμούς απλώς για να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε άλλον κωδικό.

Οι διεθνείς πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές στο τοπικό τους νόμισμα, όπου υποστηρίζεται. Το νόμισμα και οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμα για την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή σας θα εμφανίζονται στον ιστότοπο και στο ταμείο.

Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Όπου είναι δυνατόν, όπου είναι δυνατόν, οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν από τις 10πμ από Δευτέρα έως Πέμπτη αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Το κατάστημα και το γραφείο μας είναι ανοιχτά από Δευτέρα έως Πέμπτη, 9πμ–5μμ. Είμαστε κλειστά τις Παρασκευές, τα Σαββατοκύριακα και τις τραπεζικές αργίες, επομένως οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια που υποβάλλονται αυτές τις ώρες θα διεκπεραιώνονται όταν ανοίξουμε ξανά.

Προσφέρουμε επιλογή υπηρεσιών παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένων των Royal Mail 1st Class, υπηρεσίες Royal Mail με παρακολούθηση, Royal Mail Special Delivery και DPD, ανάλογα με την παραγγελία σας και τη διεύθυνση παράδοσης.

Οι υπηρεσίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο.

Οι χρεώσεις παράδοσης εξαρτώνται από την αξία της παραγγελίας σας και την υπηρεσία παράδοσης που επιλέξατε. Οι διαθέσιμες επιλογές και οι τιμές τους εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

Οι χρεώσεις παράδοσής μας περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς μαζί με την συσκευασία και διαχείριση που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως το ποσό που χρεώνεται για την παράδοση μπορεί να μην είναι το ίδιο με τα ταχυδρομικά τέλη ή την τιμή της ετικέτας ταχυμεταφοράς.

Μπορείτε να βρείτε τις τρέχουσες τιμές παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο στον Πολιτική Παράδοσης.

Ναι. Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ παράδοση Royal Mail Tracked 24® για παραγγελίες άνω των £70.

Ταχύτερες ή εναλλακτικές υπηρεσίες παράδοσης ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμες με επιπλέον χρέωση στο ταμείο.

Ναι, αν επιλέξετε υπηρεσία παράδοσης με παρακολούθηση. Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα παρέχονται όταν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Η Royal Mail 1st Class δεν είναι υπηρεσία με παρακολούθηση. Οι υπηρεσίες Royal Mail Tracked, Οι υπηρεσίες Special Delivery και ταχυμεταφορών παρέχουν πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσής σας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επιλέξατε. Ως οδηγός:

Royal Mail 1st Class: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Tracked 48®: 3–5 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Tracked 24®: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Special Delivery: 1–2 εργάσιμες ημέρες

Πρόκειται για εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και όχι για εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης ημερομηνίες, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Οι χρόνοι παράδοσης είναι σε επιπλέον του χρόνου που απαιτείται για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας.

Ναι. Παραδίδουμε στη Νήσο του Μαν, η οποία διαθέτει τη δική της περιοχή αγορών στον ιστότοπό μας.

Αν κάνετε αγορές από τη Νήσο του Μαν, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η Νήσος του Μαν από τον επιλογέα χώρας/περιοχής στο στην κορυφή του ιστότοπου ή από το μενού στο κινητό. Αυτό διασφαλίζει ότι εμφανίζονται οι σωστές τιμές και επιλογές παράδοσης για την τοποθεσία.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης και οι χρεώσεις θα εμφανιστούν στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Αρχικά, παρακαλούμε ελέγξτε τυχόν πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται με την επιβεβαίωση αποστολής, καθώς αυτή μπορεί να εμφανίζει την πιο πρόσφατη ενημέρωση παράδοσης ή αν ο πάροχος παράδοσης έχει επιχειρήσει την παράδοση.

Παρακαλούμε λάβετε επίσης υπόψη τα Σαββατοκύριακα, τις τραπεζικές αργίες και πιθανές καθυστερήσεις του μεταφορέα κατά την εκτίμηση του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. καθυστερήσεις κατά την εκτίμηση του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και θα χαρούμε να το διερευνήσουμε για εσάς.

Όχι. Η Royal Mail 1st Class είναι ταχυδρομική υπηρεσία χωρίς παρακολούθηση. Εάν η παρακολούθηση είναι σημαντική για εσάς, παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις επιλογές Royal Mail με παρακολούθηση ή ταχυμεταφοράς που εμφανίζονται στο ταμείο.

Όχι. Η Royal Mail Tracked 24® εκτιμάται συνήθως σε 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, αλλά πρόκειται για εκτιμώμενη υπηρεσία και όχι για εγγυημένη άφιξη την επόμενη ημέρα, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Παρακαλούμε συγκρίνετε τις τρέχουσες υπηρεσίες παράδοσης και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης που εμφανίζονται στο ταμείο. Οι Royal Mail Tracked 24® και Special Delivery συγκαταλέγονται στις ταχύτερες υπηρεσίες που προσφέρουμε, ανάλογα με την παραγγελία και τη διεύθυνσή σας.

Εάν η παράδοση έως συγκεκριμένη ημερομηνία είναι απαραίτητη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε, αντί να βασίζεστε μόνο σε εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά ότι η παράδοση έως συγκεκριμένη ημερομηνία είναι απαραίτητη.

Εάν χρειάζεστε μια παραγγελία για σημαντική ημερομηνία ή εκδήλωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε, ώστε να σας εξηγήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια εκτιμώμενη υπηρεσία μεταφορέα μόνο επειδή προτιμάται μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα προσεκτικά τις λεπτομέρειες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης τυχόν φωτογραφίας παράδοσης, πληροφοριών για ασφαλές σημείο ή σημειώσεων παράδοσης που παρέχονται από τον μεταφορέα. Ελέγξτε γύρω από το ακίνητο και με οποιοδήποτε άλλο άτομο στη διεύθυνση παράδοσης που ενδέχεται να το παρέλαβε.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα παραμένει άλυτο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.

Παρακαλούμε αφήστε λίγο χρόνο ώστε να ενημερωθεί το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα μετά την αποστολή. Εάν η παρακολούθηση παραμένει αμετάβλητη πέρα από την αναμενόμενη περίοδο παράδοσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησής σας για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα με τον μεταφορέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.

Ναι. Παραδίδουμε τόσο στο Jersey όσο και στο Guernsey.

Το Jersey και το Guernsey διαθέτουν το καθένα τη δική του περιοχή αγορών στον ιστότοπο, με ρυθμίσεις παράδοσης και φορολογίας που διαφέρουν και από τα δύο ηπειρωτική Βρετανία και τους άλλους διεθνείς προορισμούς μας.

Παρακαλούμε επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή, Jersey ή Guernsey, από το επιλογέα χώρας/περιοχής στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή από το μενού σε κινητό.

Είναι σημαντικό να επιλέξετε τη σωστή περιοχή πριν από τις αγορές, ώστε να βλέπετε τις σωστές τιμές προϊόντων και πληροφορίες φόρων για τον προορισμό.

Η παράδοση με παρακολούθηση στο Τζέρσεϊ και το Γκέρνσεϊ κοστίζει £20 ανά παραγγελία για παραγγελίες κάτω από £100.

Δωρεάν παράδοση με παρακολούθηση είναι διαθέσιμη για παραγγελίες £100 ή άνω.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί με υπηρεσία ταχυμεταφορών με παρακολούθηση που επιλέγεται από το The Jewellery Stop.

Η χρέωση παράδοσης περιλαμβάνει τη μεταφορά, καθώς και τη συσκευασία και τον χειρισμό που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως δεν προορίζεται να αντιπροσωπεύει μόνο την τιμή που αναγράφει η εταιρεία ταχυμεταφορών.

Επιλέγουμε για την παραγγελία σας κατάλληλη υπηρεσία ταχυμεταφορών με παρακολούθηση. Ανάλογα με την αποστολή, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε FedEx, DHL, UPS ή άλλη αξιόπιστη υπηρεσία.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα παρέχονται όταν αποσταλεί η παραγγελία σας ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Ο GST, εφόσον ισχύει, μπορεί να καταβληθεί μόλις η παραγγελία σας φτάσει στο Τζέρσεϊ ή στο Γκέρνσεϊ.

Τυχόν τοπικοί φόροι ή χρεώσεις καθορίζονται από τον προορισμό και είναι ξεχωριστά από τη χρέωση παράδοσης που καταβάλλεται στο The Jewellery Stop.

Ναι. Το The Jewellery Stop παραδίδει σε ένα ευρύ φάσμα χωρών σε όλο τον κόσμο.

Για να δείτε αν παραδίδουμε στην τοποθεσία σας, επιλέξτε τη χώρα ή περιοχή χρησιμοποιώντας τον επιλογέα χώρας/περιοχής στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή από το μενού σε κινητό.

Μόλις επιλέξετε τη σωστή περιοχή, ο ιστότοπος θα εμφανίσει τις κατάλληλες πληροφορίες αγορών για τον προορισμό σας.

Η επιλογή της σωστής χώρας ή περιοχής εξασφαλίζει ότι βλέπετε το το κατάλληλο νόμισμα, τις τιμές των προϊόντων, πληροφορίες για δασμούς και φόρους, καθώς και επιλογές παράδοσης για τον τόπο όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε VPN, η τοποθεσία σας ενδέχεται να μην εντοπίζεται πάντα σωστά, γι’ αυτό ελέγξτε την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή πριν τις αγορές σας και την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Οι διεθνείς τιμές δεν είναι απλώς οι τιμές μας στο Ηνωμένο Βασίλειο μετατρεπόμενες σε άλλο νόμισμα.

Ανάλογα με τον προορισμό σας, οι τιμές μπορεί να περιλαμβάνουν τους ισχύοντες εισαγωγικούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, μετατροπή νομίσματος και έξοδα που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της διεθνούς συναλλαγής.

Αυτό σημαίνει ότι μια διεθνής τιμή προϊόντος μπορεί να φαίνεται υψηλότερη από την αντίστοιχη τιμή στο Ηνωμένο Βασίλειο μετά από μια απλή μετατροπή νομίσματος, αλλά πολλά από τα έξοδα που σχετίζονται με την εισαγωγή της αγοράς σας καλύπτονται ήδη διεκπεραιώνονται ως μέρος της παραγγελίας σας.

Όπου ισχύει, οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται στις τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας για τον επιλεγμένο προορισμό σας.

Θα δείτε επίσης πληροφορίες για δασμούς και φόρους που αφορούν τον προορισμό σας στις στις σελίδες προϊόντων μας και κατά το ταμείο.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή χώρα ή περιοχή πριν από τις αγορές.

Οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής είναι χρεώσεις που σχετίζονται με την εισαγωγή αγαθών στη χώρα σας και, όπου ισχύει, διευθετούνται ως μέρος της τη διεθνή αγορά σας.

Ορισμένοι προορισμοί μπορεί επίσης να έχουν τοπικούς ή περιφερειακούς φόρους που καθορίζονται από τη διεύθυνση παράδοσής σας. Για παράδειγμα, οι ισχύοντες πολιτειακοί και τοπικοί φόροι στις ΗΠΑ οι φόροι πωλήσεων μπορεί να υπολογίζονται ανάλογα με τον τόπο παράδοσης της παραγγελίας σας παραδίδεται και εμφανίζεται ξεχωριστά στο ταμείο.

Τυχόν ισχύων τοπικός φόρος που εισπράττεται κατά το ταμείο θα εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Για διεθνείς παραγγελίες που διαχειρίζεται η Global-e, οι ισχύοντες εισαγωγικοί οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής διευθετούνται ως μέρος της αγοράς σας, επομένως κανονικά δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής όταν φτάσει το δέμα σας.

Τυχόν ισχύοντες τοπικοί ή περιφερειακοί φόροι που εισπράττονται στο ταμείο θα εμφανίζονται επίσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Βεβαιωθείτε ότι κάνετε αγορές στη σωστή χώρα ή περιοχή, ώστε ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται να είναι κατάλληλες για τον προορισμό παράδοσής σας. προορισμό.

Συνεργαζόμαστε με την Global-e, έναν εξειδικευμένο πάροχο διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, για τη διευκόλυνση διεθνών παραγγελιών.

Η Global-e μάς βοηθά να παρέχουμε υπηρεσίες διεθνών αγορών, συμπεριλαμβανομένων τοπικά νομίσματα, επεξεργασία πληρωμών, δασμούς και φόρους, τελωνειακές απαιτήσεις και άλλες διασυνοριακές υπηρεσίες.

Όταν η Global-e συμμετέχει στην αγορά σας, οι ισχύοντες όροι και οι πληροφορίες απορρήτου διατίθενται μέσω του καλαθιού και κατά τη διάρκεια του ταμείο.

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με υπηρεσίες ταχυμεταφοράς με παρακολούθηση.

Ανάλογα με τον προορισμό και την παραγγελία σας, οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν τις DHL Express Worldwide και FedEx International Connect Plus®.

Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι χρεώσεις διεθνούς παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό σας, την παραγγελία και την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες και τιμές παράδοσης εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Οι χρεώσεις παράδοσής μας περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς μαζί με τη συσκευασία και διαχείριση που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως το ποσό που χρεώνεται για την παράδοση δεν προορίζεται να αντιπροσωπεύει μόνο το τιμής της ετικέτας του ταχυμεταφορέα.

Ναι. Δωρεάν παράδοση με παρακολούθηση είναι διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες προς επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς.

Τα όρια για δωρεάν παράδοση διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και επί του παρόντος διαθέσιμη για επιλεγμένους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, Ευρώπη, Αυστραλία, Καναδάς και Νέα Ζηλανδία.

Όταν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις, η διαθέσιμη επιλογή δωρεάν παράδοσης θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορείτε να βρείτε τους τρέχοντες προορισμούς, τα απαιτούμενα όρια και τις υπηρεσίες παράδοσης στην Πολιτική Παράδοσης.

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Όπου είναι δυνατόν, οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν από τις 10 π.μ. από Δευτέρα έως Πέμπτη αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Το κατάστημα και το γραφείο μας είναι κλειστά τις Παρασκευές, τα Σαββατοκύριακα και τις τραπεζικές αργίες, επομένως οι παραγγελίες που υποβάλλονται αυτές τις ημέρες θα διεκπεραιώνονται όταν ανοίξουμε ξανά.

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό σας και την υπηρεσία του μεταφορέα που υπηρεσία που επιλέχθηκε.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται δίπλα στις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διεθνείς παραδόσεις μπορεί περιστασιακά να επηρεάζονται από τελωνειακή επεξεργασία, τοπικές δημόσιες αργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα ή καθυστερήσεις στο το δίκτυο του μεταφορέα, επομένως οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν μπορούν πάντα να είναι εγγυημένοι.

Ναι. Οι διεθνείς υπηρεσίες παράδοσής μας διαθέτουν παρακολούθηση.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης πληροφορίες ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας.

Παρέχουμε επίσης στον μεταφορέα τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την παράδοση, όπως τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την αποστολή σας όπου χρειάζεται.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται με την την επιβεβαίωση αποστολής σας πρώτα, καθώς αυτή συνήθως δείχνει την πιο πρόσφατη εξέλιξη της την αποστολή σας.

Αν το δέμα σας καθυστερεί ή φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα με την παράδοση, συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα απευθείας με τον μεταφορέα, αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησης. Συνήθως θα έχουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για την αποστολή σας και ενδέχεται να μπορέσει να επιλύσει προβλήματα παράδοσης ζητήματα απευθείας μαζί σας.

Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον μεταφορέα ή χρειάζεστε οποιαδήποτε επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και αριθμό παρακολούθησης και θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

Αυτήν τη στιγμή παραδίδουμε στις χώρες και επικράτειες που αναφέρονται παρακάτω. Αυτή είναι η πλήρης τρέχουσα λίστα προορισμών παράδοσης. Αν μια χώρα ή επικράτεια δεν αναφέρεται, δεν προσφέρουμε προς το παρόν παράδοση εκεί.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί και πάλι να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό λόγω τοπικών απαιτήσεων ή περιορισμών εισαγωγής. Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή σας πριν από τις αγορές.

Ναι. Το Αφγανιστάν περιλαμβάνεται επί του παρόντος στον δημοσιευμένο κατάλογο προορισμών παράδοσης. Επιλέξτε το Αφγανιστάν ως χώρα ή περιοχή σας πριν από τις αγορές, ώστε ο ιστότοπος να μπορεί να εμφανίσει τα προϊόντα, τις τιμές και τις πληροφορίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες για αυτόν τον προορισμό.

Όχι. Η Βόρεια Κορέα δεν περιλαμβάνεται στον τρέχοντα δημοσιευμένο κατάλογο προορισμών παράδοσης, επομένως προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση εκεί.

Γενικά, ναι. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, επειδή ορισμένα αγαθά ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς λόγω τοπικών απαιτήσεων εισαγωγής. Τα προϊόντα που δεν μπορούν να διατεθούν σε έναν επιλεγμένο προορισμό ενδέχεται να μην εμφανίζονται.

Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή χώρα ή περιοχή και, στη συνέχεια, ελέγξτε το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη διεύθυνση αποστολής σας.

Δεν είναι απαραίτητα δυνατό να διατεθεί κάθε προϊόν σε κάθε διεθνή προορισμό. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να περιορίζεται ανάλογα με τη φύση, τα υλικά ή την κατηγοριοποίηση του προϊόντος και τις απαιτήσεις εισαγωγής ή τις κανονιστικές απαιτήσεις του προορισμού.

Αν ένα προϊόν εξαφανιστεί αφού επιλέξετε άλλη χώρα ή περιοχή, ενδέχεται να μην είναι προς το παρόν διαθέσιμο για αυτόν τον προορισμό.

Ναι. Ο προορισμός και η διεύθυνση αποστολής σας μπορεί να επηρεάζουν τα διαθέσιμα προϊόντα, τις τιμές, τους φόρους, τους δασμούς και τις υπηρεσίες παράδοσης.

Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή πριν από τις αγορές και εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ώστε οι πληροφορίες παραγγελίας που εμφανίζονται να είναι κατάλληλες για τον προορισμό σας.

Για πολλούς διεθνείς προορισμούς, οι ισχύοντες δασμοί εισαγωγής και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, εισπράττονται ή λαμβάνονται με άλλον τρόπο υπόψη ως μέρος της διεθνούς αγοράς.

Ελέγξτε τη σελίδα προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις πληροφορίες που ισχύουν για τη διεύθυνση αποστολής σας. Όπου ο ιστότοπος αναφέρει ότι περιλαμβάνονται δασμοί και φόροι, κανονικά δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετους δασμούς εισαγωγής ή φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση του δέματος.

Οι τοπικοί, πολιτειακοί, επαρχιακοί ή περιφερειακοί φόροι είναι διαφορετικοί και ενδέχεται να υπολογίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπου ισχύει.

Κανονικά δεν θα πρέπει να χρεωθείτε ξανά τους ίδιους δασμούς εισαγωγής ή φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση, όταν ο ιστότοπος αναφέρει ότι περιλαμβάνονται, εισπράττονται ή λαμβάνονται με άλλον τρόπο υπόψη ως μέρος της αγοράς σας.

Βασιστείτε στις πληροφορίες που εμφανίζονται για τη διεύθυνση αποστολής σας στη σελίδα προϊόντος, στο καλάθι και στην ολοκλήρωση αγοράς.

Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι ισχύει ένας ενιαίος κανόνας για κάθε προορισμό. Οι διεθνείς φορολογικές και εισαγωγικές ρυθμίσεις διαφέρουν ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής και τον τρόπο επεξεργασίας της παραγγελίας.

Για πολλούς προορισμούς, οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται ή λαμβάνονται με άλλον τρόπο υπόψη στην εμφανιζόμενη διεθνή τιμή. Ελέγξτε τη σελίδα προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις πληροφορίες που ισχύουν για την παραγγελία σας.

Όχι. Οι διεθνείς τιμές μπορεί να αντανακλούν περισσότερα από τη μετατροπή νομίσματος. Ανάλογα με τον προορισμό, μπορεί να περιλαμβάνουν ή να λαμβάνουν υπόψη δασμούς, φόρους και άλλα κόστη που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της διασυνοριακής συναλλαγής.

Ο αυτόματος εντοπισμός τοποθεσίας δεν είναι πάντα ακριβής. Τα VPN, τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και η δρομολόγηση από τον πάροχο διαδικτύου μπορεί μερικές φορές να κάνουν την τοποθεσία σας να φαίνεται ότι βρίσκεται κάπου αλλού.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας/περιοχής για να επιλέξετε τη χώρα όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία πριν βασιστείτε στις τιμές ή στις πληροφορίες παράδοσης.

Ναι. Ένα VPN μπορεί να κάνει τον ιστότοπο να εντοπίσει διαφορετική τοποθεσία από εκείνη όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία σας.

Εάν κάτι φαίνεται λανθασμένο, απενεργοποιήστε το VPN, εφόσον είναι πρακτικό, ανανεώστε τον ιστότοπο και επιλέξτε χειροκίνητα τη σωστή χώρα ή περιοχή.

Παρακαλούμε πραγματοποιήστε αγορές χρησιμοποιώντας τη χώρα ή την περιοχή που αντιστοιχεί στον πραγματικό προορισμό παράδοσης. Οι τιμές, η διαθεσιμότητα προϊόντων, οι δασμοί, οι φόροι και οι υπηρεσίες παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Εάν η επιλεγμένη περιοχή αγορών και η διεύθυνση αποστολής δεν ταιριάζουν, κατά την ολοκλήρωση αγοράς μπορεί να σας ζητηθεί να διορθώσετε τον προορισμό ή οι διαθέσιμες πληροφορίες μπορεί να αλλάξουν.

Οι τιμές διεθνών υπηρεσιών courier εξαρτώνται από παράγοντες όπως ο προορισμός, το περιεχόμενο της παραγγελίας, το βάρος, το μέγεθος και η διαθέσιμη υπηρεσία παράδοσης. Επομένως, η αλλαγή των προϊόντων ή των ποσοτήτων στο καλάθι μπορεί να αλλάξει τις επιλογές παράδοσης ή την τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ορισμένες διεθνείς αγορές διεκπεραιώνονται σε συνεργασία με την Global-e, η οποία ενδέχεται να ενεργεί ως καταχωρισμένος έμπορος για τη διεθνή συναλλαγή.

Επομένως, το αντίγραφο κίνησης πληρωμών σας ενδέχεται να εμφανίζει αναφορά που προσδιορίζει την Global-e μαζί με το The Jewellery Stop ή την επωνυμία της μάρκας μας.

Παρακαλούμε επιλέξτε τον σωστό προορισμό και ελέγξτε τη σελίδα προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς. Οι τελικές τιμές προϊόντων, τα έξοδα παράδοσης και τυχόν επιπλέον φόροι ή χρεώσεις που καταβάλλονται μέσω της παραγγελίας θα εμφανίζονται πριν υποβάλετε την παραγγελία.

Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να επιβάλει ξεχωριστά χρεώσεις, όπως προμήθειες συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, οι οποίες είναι εκτός του ελέγχου του The Jewellery Stop.

Ναι. Τα περισσότερα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, εφόσον πληρούν τους όρους της την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.

Παρακαλούμε φροντίζετε εύλογα οτιδήποτε σκοπεύετε να επιστρέψετε και διατηρείτε το προϊόν, τη συσκευασία και τυχόν ετικέτες σε κατάλληλη κατάσταση.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από επιστροφή για λόγους υγιεινής ή άλλους λόγους, επομένως, παρακαλούμε ελέγξτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για όλες τις λεπτομέρειες.

Εάν αλλάξετε γνώμη για μια επιλέξιμη ηλεκτρονική παραγγελία, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας ότι επιθυμείτε να να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία.

Αφού μας ενημερώσετε εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών, έχετε στη συνέχεια επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.

Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, οι πρώτες 14 ημέρες η περίοδος αρχίζει από την ημερομηνία που παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν.

Τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή εσφαλμένα περιγραφόμενα προϊόντα είναι ξεχωριστά από αυτήν την περίοδο αλλαγής γνώμης και εξηγούνται στους Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού πελάτη σας στον ιστότοπό μας ιστότοπο.

Επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες.

Εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή online ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, παρακαλούμε στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφής διεύθυνση που αναφέρεται στις οδηγίες επιστροφής μας.

Παρακαλούμε μην στείλετε πίσω ένα προϊόν χωρίς πρώτα να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής πρώτα, ιδιαίτερα για διεθνή παραγγελία, καθώς ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικές ενδέχεται να ισχύουν οδηγίες.

Για μια κανονική επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, γενικά είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

Ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή με άλλο τρόπο δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέφοντάς το.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στους Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά κανονικά δεν μπορούν να επιστραφούν εάν η σφραγισμένη συσκευασία τους έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.

Εάν η σφραγίδα υγιεινής ή η συσκευασία παραμένει άθικτη, μπορείτε να επιστρέψετε επιλέξιμα σκουλαρίκια σύμφωνα με τους συνήθεις όρους ακύρωσης και επιστροφών μας.

Αυτός ο περιορισμός δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν τα σκουλαρίκια είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα σκουλαρίκια σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν τα επιστρέψετε, ώστε ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στους Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Εάν θέλετε διαφορετικό προϊόν, χρώμα ή στυλ, παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Το αν είναι δυνατή η απευθείας ανταλλαγή εξαρτάται από το προϊόν και το διαθέσιμο απόθεμα. Όταν η απευθείας ανταλλαγή δεν είναι πρακτική, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας το πρόβλημα.

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας στείλετε φωτογραφίες ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να κανονίσουμε την κατάλληλη λύση.

Παρακαλούμε μην επιστρέψετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, καθώς შესაძლოა να χρειαστεί να σας δώσουμε συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής.

Αυτό εξαρτάται από τον λόγο της επιστροφής και τα ισχύοντα καταναλωτικά σας δικαιώματα.

Όταν ασκείτε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης επιλέξιμης παραγγελία, η ισχύουσα τυπική χρέωση εξερχόμενης παράδοσης μπορεί επίσης να επιστρεπτέο. Εάν επιλέξατε ακριβότερη υπηρεσία premium παράδοσης, οποιοδήποτε επιπλέον ποσό πάνω από την τυπική επιλογή παράδοσης ενδέχεται να μην είναι επιστρεπτέα.

Για μερική επιστροφή, η αρχική χρέωση παράδοσης γενικά δεν είναι επιστράφηκαν επειδή η υπηρεσία παράδοσης εξακολουθούσε να ισχύει για τα προϊόντα που διατηρήθηκε.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στους Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Ναι. Οι επιλέξιμες διεθνείς παραγγελίες μπορούν να επιστραφούν.

Παρακαλούμε ζητήστε την επιστροφή πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες. Γενικά είστε υπεύθυνοι για τα τα έξοδα επιστροφής για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Οι διεθνείς επιστροφές μπορεί να περιλαμβάνουν επιπλέον ζητήματα, ιδιαίτερα όταν οι δασμοί και οι φόροι αποτελούσαν μέρος της αρχικής αγοράς, επομένως παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για πλήρεις πληροφορίες.

Αν ασκήσετε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης μιας επιλέξιμης διεθνούς παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων σας θα περιλαμβάνει τα ποσά που δικαιούστε νόμιμα να σας επιστραφούν, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν δασμούς και φόρους που καταβλήθηκαν ως μέρος της την αρχική σας αγορά.

Το ακριβές ποσό επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί από τις συνθήκες της επιστροφής σας, τον προορισμό σας και την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό διαφέρει από τυχόν έξοδα αποστολής επιστροφής ή νέες τελωνειακές χρεώσεις που προκύπτουν κατά την αποστολή των προϊόντων πίσω σε εμάς, οι οποίες μπορεί παραμένουν δική σας ευθύνη, εκτός αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή.

Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες για διεθνείς επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο εύλογα δυνατό.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται συνήθως στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Αφού την επεξεργαστούμε, η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο πριν εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Για διεθνείς παραγγελίες, ο τρόπος με τον οποίο οι δασμοί, οι φόροι και άλλα ποσά αντιμετωπίζονται μπορεί να εξαρτάται από τις συνθήκες της επιστροφής. Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες.

Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης είναι όταν τα προϊόντα δεν είναι ελαττωματικά, αλλά αποφασίζετε ότι δεν θέλετε πλέον ένα επιλέξιμο προϊόν. Ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή.

Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, γενικά οργανώνετε και πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής. Για ελάττωμα, ζημιά ή λανθασμένη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, ώστε το συγκεκριμένο ζήτημα να αντιμετωπιστεί κατάλληλα.

Ναι. Παρακαλούμε ζητήστε την επιστροφή μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή επικοινωνήστε μαζί μας, όπου χρειάζεται, πριν στείλετε πίσω τα προϊόντα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ελαττωματικές, κατεστραμμένες, λανθασμένες και διεθνείς παραγγελίες, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένες οδηγίες.

Ναι. Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες για το αίτημα επιστροφής.

Οι επιστροφές ξεκινούν μέσω του λογαριασμού πελάτη σας και όχι μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Συνδεθείτε, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και ακολουθήστε τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής.

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαδικασία επιστροφής online, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Παρακαλούμε φροντίστε εύλογα οτιδήποτε σκοπεύετε να επιστρέψετε και διατηρήστε το προϊόν, τη συσκευασία και τυχόν ετικέτες σε κατάλληλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε τα προϊόντα όπως θα μπορούσατε εύλογα σε ένα κατάστημα, αλλά το ποσό που θα επιστραφεί μπορεί να μειωθεί όταν ο χειρισμός υπερβαίνει ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο και έχει μειώσει την αξία των προϊόντων.

Το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί να μειωθεί αν ένα προϊόν έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή έχει γίνει χειρισμός του πέρα από ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο για την επιθεώρησή του, και αυτό έχει μειώσει την αξία του.

Αν δεν είστε σίγουροι αν ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν το στείλετε πίσω.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας τι παραγγείλατε και τι παραλάβατε.

Μην στείλετε το προϊόν πίσω πριν λάβετε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Ίσως χρειαστεί να ελεγχθεί η συγκεκριμένη παραγγελία πριν επιβεβαιωθούν τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, προσδιορίζοντας το προϊόν ή το εξάρτημα που πιστεύετε ότι λείπει.

Η ομάδα του The Jewellery Stop θα χρειαστεί να ελέγξει τη συγκεκριμένη παραγγελία και να επιβεβαιώσει το κατάλληλο επόμενο βήμα.

Όχι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας τη ζημιά.

Ίσως χρειαστεί να ελέγξουμε τη συγκεκριμένη παραγγελία ή να ζητήσουμε πληροφορίες, όπως φωτογραφίες, πριν σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Παρακαλούμε μην στείλετε πίσω ένα κατεστραμμένο προϊόν μέχρι να σας ενημερώσουμε για το πώς να προχωρήσετε.

Όχι. Ο Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης του ιστότοπου μπορεί να εξηγήσει πραγματικές πληροφορίες του καταστήματος και να σας βοηθήσει να βρείτε τη σωστή διαδικασία, αλλά οι μεμονωμένες επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, παράπονα και άλλες αποφάσεις που απαιτούν διερεύνηση ή κρίση πρέπει να διεκπεραιώνονται από την ομάδα του The Jewellery Stop.

Οι διεθνείς επιστροφές μπορεί να περιλαμβάνουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, τελωνειακές διαδικασίες, δασμούς, φόρους ή απαιτήσεις που ισχύουν ειδικά για τον προορισμό. Παρακαλούμε ζητήστε την επιστροφή πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Δεν δίνουμε μια καθολική απάντηση για κάθε διεθνή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης. Η αντιμετώπιση των δασμών και των φόρων μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό, τις συνθήκες της επιστροφής, τα ισχύοντα δικαιώματα καταναλωτή και τους όρους που εφαρμόζονται στη διεθνή συναλλαγή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε μια διεθνή παραγγελία, ώστε να επιβεβαιωθούν οι σχετικές πληροφορίες για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Όταν ασκείτε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης επιλέξιμης παραγγελίας, η ισχύουσα τυπική χρέωση αποστολής μπορεί να επιστρέφεται. Αν επιλέξατε ακριβότερη υπηρεσία ταχείας παράδοσης, το επιπλέον ποσό πέραν της τυπικής επιλογής παράδοσης ενδέχεται να μην επιστρέφεται.

Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας για τους πλήρεις όρους που ισχύουν για την επιστροφή σας.

Για μερική επιστροφή, η αρχική χρέωση αποστολής γενικά δεν επιστρέφεται, επειδή η υπηρεσία παράδοσης εξακολουθούσε να ισχύει για τα είδη που κρατήσατε.

Ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικά δικαιώματα όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή με άλλο τρόπο δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε εκθέσεις και αγορές ενδέχεται να διαχειρίζονται ξεχωριστά από τις παραγγελίες μέσω του ιστότοπου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας πού και πότε αγοράστηκε το είδος, ώστε να κατευθύνουμε κατάλληλα το ερώτημά σας.

Μην υποθέτετε ότι η διαδικασία επιστροφής μέσω λογαριασμού πελάτη στον ιστότοπο ισχύει για αγορά σε εκδήλωση.

Η διαδικτυακή διαδικασία επιστροφής μέσω λογαριασμού πελάτη έχει σχεδιαστεί για παραγγελίες μέσω του ιστότοπου. Αν η αγορά σας έγινε στο κατάστημα Kings Heath, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το κατάστημα κατά τις ώρες λειτουργίας, ώστε να σας εξηγήσουμε την κατάλληλη διαδικασία.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει σε διαδικασία επεξεργασίας ή έχει αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η διακοπή της. Τα συνήθη δικαιώματά σας για ακύρωση και επιστροφή εξηγούνται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής και τυχόν μηνύματα ή οδηγίες που παρέχονται για την παραγγελία σας. Αν η επιστροφή σας απαιτεί διερεύνηση ή απόφαση από την ομάδα του The Jewellery Stop, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσουν το κατάλληλο επόμενο βήμα.

Όπου υπάρχουν διαθέσιμα ασορτί ή συνδυαζόμενα είδη, θα τα βρείτε που εμφανίζονται στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Για παράδειγμα, μια σελίδα προϊόντος για κολιέ μπορεί να εμφανίζει ασορτί σκουλαρίκια ή βραχιόλια, όπου είναι διαθέσιμα.

Αν δεν εμφανίζονται αντίστοιχα είδη, ενδέχεται προς το παρόν να είναι εκτός αποθέματος ή μη διαθέσιμα.

Φροντίζουμε να αποδίδουμε τα προϊόντα και τα χρώματά μας όσο το δυνατόν ακριβέστερα στον μέγιστο εύλογα δυνατό βαθμό. Ωστόσο, τα χρώματα μπορεί να εμφανίζονται διαφορετικά ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις προβολής σας.

Ορισμένα από τα κοσμήματά μας χρησιμοποιούν επίσης χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα εξαρτήματα, επομένως μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το μοτίβο ή το φινίρισμα μπορεί να υπάρχουν μεταξύ μεμονωμένων κομματιών.

Στόχος μας είναι να φωτογραφίζουμε και να περιγράφουμε τα προϊόντα μας όσο το δυνατόν πιο πιστά δυνατό.

Ορισμένα κοσμήματα μπορεί να περιέχουν χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα εξαρτήματα, κάτι που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το μοτίβο, σχήμα ή φινίρισμα.

Αυτές οι αποκλίσεις αποτελούν μέρος του μοναδικού χαρακτήρα του προϊόντος αντί να αποτελούν απαραίτητα ελάττωμα.

Οι διαστάσεις που εμφανίζονται στις σελίδες των προϊόντων μας παρέχονται ως χρήσιμος οδηγό.

Μικρές αποκλίσεις μπορεί να προκύψουν, ιδιαίτερα σε χειροποίητα ή προϊόντα που παράγονται μεμονωμένα. Όταν το ακριβές μέγεθος ή η εφαρμογή ενός προϊόντος είναι σημαντικό για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε και θα βοηθήσουμε όπου είναι εύλογα δυνατό.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τυχόν ειδικές πληροφορίες φροντίδας που παρέχονται με τα κοσμήματά σας ή εμφανίζονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Ως γενική προφύλαξη, συνιστούμε να χειρίζεστε τα κοσμήματα με προσοχή και αποφεύγοντας την περιττή επαφή με νερό, αρώματα, καλλυντικά και οικιακά προϊόντα. Αποθηκεύετε τα κοσμήματά σας προσεκτικά όταν δεν τα φοράτε φορεμένα και αποφύγετε τα περιττά χτυπήματα, το τράβηγμα ή την πίεση.

Καθώς τα υλικά και τα φινιρίσματα διαφέρουν μεταξύ των προϊόντων, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε καθαριστικά κοσμημάτων ή μεθόδους καθαρισμού, εκτός αν γνωρίζετε ότι είναι κατάλληλα για το συγκεκριμένο προϊόν.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να γίνουν ξανά διαθέσιμα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα εξαντλημένο προϊόν θα επαναδιατεθεί.

Οι συλλογές μας αλλάζουν τακτικά και ορισμένα σχέδια μπορεί να αποσυρθούν ή είναι διαθέσιμα μόνο σε περιορισμένες ποσότητες.

Αν ενδιαφέρεστε για ένα συγκεκριμένο προϊόν, χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας επιλογή ειδοποίησης που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, όπου είναι διαθέσιμη, ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παρέχουμε όποιες πληροφορίες έχουμε.

Αν είχατε δει προηγουμένως ένα προϊόν αλλά δεν μπορείτε πλέον να το βρείτε, πιθανότατα δεν είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή, έχει εξαντληθεί, έχει αποσυρθεί ή δεν είναι διαθέσιμο για τον επιλεγμένο προορισμό σας.

Δοκιμάστε την αναζήτηση του ιστότοπου και τη σχετική κατηγορία προϊόντων και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή χώρα ή περιοχή. Αν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, επικοινωνήστε μαζί μας με όσες περισσότερες πληροφορίες θυμάστε και θα βοηθήσουμε όπου μπορούμε.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος. Το Shopify εμφανίζει τις τρέχουσες πληροφορίες online διαθεσιμότητας για το συγκεκριμένο προϊόν ή παραλλαγή.

Το απόθεμα μπορεί περιστασιακά να αλλάζει γρήγορα και ένα προϊόν δεν δεσμεύεται οριστικά μέχρι να ολοκληρωθεί και να εκτελεστεί επιτυχώς η παραγγελία.

Ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Όπου υπάρχουν διαθέσιμες μετρήσεις, συνήθως περιλαμβάνονται εκεί.

Οι μετρήσεις είναι κατά προσέγγιση, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, ιδιαίτερα για χειροποίητα ή μεμονωμένα παραγόμενα προϊόντα.

Ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Τα υλικά και οι συνθέσεις διαφέρουν μεταξύ κοσμημάτων, φουλαριών και άλλων προϊόντων, επομένως οι πληροφορίες για το συγκεκριμένο προϊόν αποτελούν την αξιόπιστη πηγή.

Όχι. Τα υλικά και τα εξαρτήματα διαφέρουν ανά σχέδιο. Τα κομμάτια Watch This Space μπορεί να χρησιμοποιούν υλικά όπως ρητίνη, κασσίτερο, αλουμίνιο, ξύλο, φύλλο ασημιού, σκελετωμένο φύλλο, αποξηραμένα λουλούδια ή κέλυφος, ανάλογα με το σχέδιο.

Ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος για τα υλικά που χρησιμοποιούνται στο συγκεκριμένο κομμάτι που εξετάζετε.

Μην υποθέτετε ότι μια περιγραφή που ισχύει για ένα σχέδιο ισχύει αυτόματα για κάθε προϊόν. Ελέγξτε τη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος για το κόσμημα που εξετάζετε.

Όπου μια περιγραφή προϊόντος αναφέρει ρητά ότι τα εξαρτήματα κοσμημάτων του είναι χωρίς νικέλιο ή υποαλλεργικά, η πληροφορία αυτή ισχύει για το προϊόν που περιγράφεται.

Τα εξαρτήματα και τα υλικά των σκουλαρικιών μπορεί να διαφέρουν ανά σχέδιο, γι’ αυτό ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος για τα σκουλαρίκια που εξετάζετε.

Εάν δεν αναφέρονται οι πληροφορίες που χρειάζεστε για ένα συγκεκριμένο γαντζάκι ή κούμπωμα σκουλαρικιού, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία αντί να υποθέσετε τις προδιαγραφές.

Ελέγξτε τη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος για τα υλικά και τυχόν πληροφορίες χωρίς νικέλιο ή υποαλλεργικότητας που αναφέρονται για αυτό το σχέδιο.

Οι ατομικές ευαισθησίες και αλλεργίες διαφέρουν, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα συγκεκριμένο προϊόν θα είναι κατάλληλο για κάθε άτομο. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες που δεν εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία.

Ελέγξτε τις μετρήσεις στις περιγραφές των εκάστοτε προϊόντων και συγκρίνετε τα μεγέθη των στοιχείων, το συνολικό μήκος και τυχόν πληροφορίες για αλυσίδα επέκτασης που αναφέρονται.

Όπου παρέχονται μετρήσεις και για τα δύο προϊόντα, αυτές είναι πιο αξιόπιστες από την εκτίμηση του μεγέθους μόνο από φωτογραφίες.

Ναι. Ο βοηθός αγορών με τεχνητή νοημοσύνη του ιστότοπου μπορεί να σας βοηθήσει να συγκρίνετε προϊόντα χρησιμοποιώντας αξιόπιστες πληροφορίες, όπως χρώμα, στυλ, διαστάσεις, υλικά και τις προτιμήσεις που παρέχετε.

Οι σελίδες προϊόντων αποτελούν την πηγή για τις τρέχουσες προδιαγραφές και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Όπου διατίθενται αυτήν τη στιγμή ταιριαστά ή συνδυαζόμενα είδη, ενδέχεται να εμφανίζονται στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Αν δεν εμφανίζεται ένα ταιριαστό είδος, μπορεί να μην είναι διαθέσιμο ή να έχει εξαντληθεί. Παρακαλούμε μην υποθέτετε ότι δύο προϊόντα αποτελούν ταιριαστό σετ μόνο και μόνο επειδή έχουν το ίδιο όνομα χρώματος ή παρόμοια εμφάνιση.

Αν δεν εμφανίζονται ταιριαστά ή συνδυαζόμενα κοσμήματα, μπορεί να μην είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή, να έχουν εξαντληθεί ή να μην προσφέρονται για το συγκεκριμένο σχέδιο.

Μπορείτε ακόμη να περιηγηθείτε σε εναλλακτικές επιλογές ανά χρώμα ή στυλ, αλλά δεν θα πρέπει να θεωρούνται ένα ακριβώς ταιριαστό σετ, εκτός αν οι πληροφορίες του προϊόντος επιβεβαιώνουν αυτή τη σχέση.

Όχι. Προϊόντα με το ίδιο όνομα χρώματος δεν έχουν απαραίτητα ίδια απόχρωση, φινίρισμα, υλικό ή σχέδιο.

Όταν έχει σημασία η ακριβής αντιστοίχιση, ελέγξτε τις πληροφορίες για σχετικά ή ταιριαστά είδη στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος, αντί να βασίζεστε μόνο στο όνομα του χρώματος.

Η αλυσίδα επέκτασης 5cm είναι συμβατή με τα περισσότερα κολιέ, βραχιόλια και μενταγιόν όπου υπάρχουν κατάλληλοι κρίκοι σύνδεσης και/ή συμβατά σημεία στερέωσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις σελίδες προϊόντων για την αλυσίδα επέκτασης και το κόσμημα με το οποίο θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε. Η συμβατότητα μπορεί να διαφέρει μεταξύ σχεδίων, επομένως μην υποθέτετε ότι ταιριάζει σε κάθε είδος.

Όχι. Παρόλο που η αλυσίδα επέκτασης μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλά κολιέ και άλλα κατάλληλα κοσμήματα, η συμβατότητα εξαρτάται από τους κρίκους σύνδεσης και τα σημεία στερέωσης του εκάστοτε σχεδίου.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη σχετική σελίδα προϊόντος πριν από την παραγγελία και επικοινωνήστε μαζί μας αν η συμβατότητα δεν είναι σαφής.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλά κολιέ, βραχιόλια και μενταγιόν, όπου υπάρχουν κατάλληλοι κρίκοι σύνδεσης και/ή συμβατά σημεία στερέωσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες του εκάστοτε προϊόντος, καθώς η συμβατότητα δεν είναι εγγυημένη για κάθε σχέδιο.

Όχι. Οι προτάσεις σχετικών προϊόντων μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε άλλα είδη, αλλά δεν θα πρέπει από μόνες τους να θεωρούνται εγγύηση τεχνικής συμβατότητας.

Για συμβατότητα, όπως το αν μια αλυσίδα επέκτασης ταιριάζει σε ένα συγκεκριμένο κόσμημα, βασιστείτε στις πληροφορίες του προϊόντος ή επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είναι σαφές.

Παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε φουλαριού ή πασμίνας. Όπου υπάρχουν διαθέσιμες διαστάσεις, συνήθως αναφέρονται εκεί.

Παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του εκάστοτε προϊόντος. Οι συνθέσεις διαφέρουν μεταξύ φουλαριών και πασμινών, επομένως η συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος αποτελεί την αξιόπιστη πηγή.

Ένα αναστρέψιμο φουλάρι ή πασμίνα είναι σχεδιασμένο ώστε να μπορεί να φορεθεί ή να επιδειχθεί με περισσότερες από μία όψεις ή χρωματικές εκδοχές.

Το ακριβές αναστρέψιμο αποτέλεσμα διαφέρει ανάλογα με το σχέδιο, επομένως παρακαλούμε ελέγξτε την ατομική περιγραφή και τις φωτογραφίες του προϊόντος για να δείτε πώς κατασκευάζεται το συγκεκριμένο προϊόν.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ατομική περιγραφή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της σύνθεσης υφάσματος, του βάρους, των διαστάσεων και κάθε πληροφορίας για την εποχή ή την υφή που αναφέρεται εκεί.

Δεν εφαρμόζουμε έναν εποχικό κανόνα για κάθε φουλάρι, επειδή τα υλικά και τα βάρη διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των σχεδίων.

Ο τύπος οθόνης, η φωτεινότητα, οι ρυθμίσεις χρώματος και ο φωτισμός μπορούν όλα να επηρεάσουν την εμφάνιση ενός χρώματος. Τα χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα στοιχεία μπορεί επίσης να έχουν μικρές διαφορές μεταξύ των κομματιών.

Λαμβάνουμε εύλογη μέριμνα για να παρουσιάζουμε τα προϊόντα με ακρίβεια, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη αντιστοιχία χρώματος μεταξύ οθόνης και προϊόντος.

Ορισμένα προϊόντα περιέχουν χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα στοιχεία. Επομένως, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στο χρώμα, το μοτίβο, την υφή, το σχήμα, το φινίρισμα ή τις διαστάσεις, οι οποίες αποτελούν μέρος του χαρακτήρα του προϊόντος και δεν συνιστούν απαραίτητα ελάττωμα.

Μη βασίζεστε μόνο στις φωτογραφίες για να κρίνετε το ακριβές μέγεθος. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τις διαστάσεις που αναφέρονται στην ατομική περιγραφή του προϊόντος, καθώς το μέγεθος της εικόνας και η απεικόνιση της οθόνης μπορεί να κάνουν τα προϊόντα να φαίνονται μεγαλύτερα ή μικρότερα από ό,τι είναι.

Ο ιστότοπος εμφανίζει την τρέχουσα online διαθεσιμότητα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη φυσική διαθεσιμότητα μέχρι να συλλεχθεί και να συσκευαστεί μια παραγγελία. Πολύ σπάνια μπορεί να προκύψει ασυμφωνία αποθέματος ή ένα προϊόν να πωληθεί πριν ενημερωθούν οι πληροφορίες στον ιστότοπο.

Μόνο όταν έχουμε επιβεβαιώσει πληροφορίες επαναδιαθεσιμότητας. Ορισμένα προϊόντα επανέρχονται σε απόθεμα, ενώ άλλα καταργούνται ή διατίθενται μόνο σε περιορισμένες ποσότητες.

Δεν υποσχόμαστε ημερομηνία επαναδιαθεσιμότητας, εκτός αν έχει όντως επιβεβαιωθεί.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ατομική σελίδα του προϊόντος για την τρέχουσα τιμή που ισχύει για τη χώρα ή την περιοχή που επιλέξατε. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν διεθνώς λόγω συναλλάγματος, φόρων, δασμών και άλλων παραγόντων που αφορούν τον συγκεκριμένο προορισμό.

Ο βοηθός αγορών με AI μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε και να συγκρίνετε προϊόντα, αλλά η σελίδα του προϊόντος και το ταμείο είναι οι αξιόπιστες πηγές για τις τρέχουσες τιμές.

Η The Jewellery Stop (Online) Limited, που δραστηριοποιείται ως The Jewellery Stop, είναι ένας μικρός ανεξάρτητος βρετανικός λιανοπωλητής με έδρα το Kings Heath, Birmingham, Ηνωμένο Βασίλειο.

Ειδικευόμαστε σε πολύχρωμα κοσμήματα μόδας, πολύχρωμα φουλάρια και κοσμήματα με μαργαριτάρια, με μια μεγάλη και ποικίλη συλλογή διαθέσιμη μέσω τον ιστότοπό μας και το κατάστημά μας στο Kings Heath.

Είμαστε μια μικρή ανεξάρτητη επιχείρηση και υπερηφανευόμαστε που προσφέρουμε φιλική, προσωπική εξυπηρέτηση πελατών, είτε κάνετε αγορές από εμάς διαδικτυακά ή επισκεπτόμενοι μας αυτοπροσώπως.

Ναι. Το κατάστημά μας βρίσκεται στη διεύθυνση:

Είστε ευπρόσδεκτοι να μας επισκεφθείτε κατά το κανονικό ωράριο λειτουργίας μας.

Το ωράριο του καταστήματος και της εξυπηρέτησης πελατών μας είναι:

Δευτέρα–Πέμπτη: 9π.μ.–5μ.μ.
Παρασκευή, Σαββατοκύριακα & τραπεζικές αργίες: Κλειστά

Το ωράριο λειτουργίας μπορεί περιστασιακά να αλλάζει, ιδιαίτερα γύρω από τις αργίες, γι’ αυτό παρακαλούμε ελέγξτε τυχόν τρέχουσες πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας πριν κάνετε ένα ειδικό ταξίδι.

Ο ιστότοπός μας είναι ανοιχτός 24/7/365!

Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε με ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας ή μια παραγγελία.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

Τηλέφωνο: +44 (0)121 794 5004
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@thejewellerystop.com

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε μήνυμα χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνίας στον ιστότοπο.

Αν επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με υπάρχουσα παραγγελία, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.

Ναι. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε ένα προϊόν ή έχετε ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες για το προϊόν πληροφορίες που έχουμε διαθέσιμες.

Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε ανά κατηγορία ή να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση του ιστότοπου για να βρείτε συγκεκριμένα χρώματα, στυλ, κοσμήματα ή κασκόλ.

Όταν διατίθενται ταιριαστά ή συντονισμένα είδη, αυτά μπορούν να βρεθούν στις σελίδες μεμονωμένων προϊόντων.

Εκτιμούμε πραγματικά όταν οι πελάτες μοιράζονται την εμπειρία τους από αγορές με το The Jewellery Stop.

Περιστασιακά στέλνουμε στους πελάτες πρόσκληση να αφήσουν μια ανεξάρτητη αξιολόγηση μετά από μια παραγγελία. Μπορείτε επίσης να μας αφήσετε μια αξιολόγηση στο Google.

Τα σχόλιά σας είναι πάντα ευπρόσδεκτα και βοηθούν άλλους πελάτες όταν αποφασίζοντας αν θα κάνετε αγορές από εμάς.

Θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για αγορές με το The Jewellery Stop στις σελίδες πολιτικής που συνδέονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε στις Συχνές Ερωτήσεις ή στις πολιτικές μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Όχι. Ο βοηθός του ιστότοπου είναι ο JS, ο βοηθός αγορών και πληροφοριών AI του The Jewellery Stop. Οι πελάτες μπορούν επίσης να αποκαλούν τον βοηθό Jess.

Μπορεί να βοηθήσει με αγορές, πληροφορίες προϊόντων, πολιτικές και εγκεκριμένες πληροφορίες παραγγελιών, αλλά δεν είναι ανθρώπινο μέλος του προσωπικού ούτε ζωντανή συνομιλία με προσωπικό.

Μόνο όταν οι εγκεκριμένες λειτουργίες πελάτη και παραγγελίας του Shopify καθιστούν τις πληροφορίες διαθέσιμες μετά την κατάλληλη σύνδεση ή επαλήθευση ταυτότητας.

Ο Βοηθός AI δεν μπορεί να παρακάμψει την επαλήθευση ταυτότητας και δεν θα πρέπει να σας ζητά να πληκτρολογήσετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία κάρτας ή άλλες πληροφορίες ασφαλείας στη συνομιλία.

Ορισμένες πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένες παραγγελίες προστατεύονται και είναι προσβάσιμες μόνο μέσω της εγκεκριμένης από το Shopify διαδικασίας σύνδεσης πελάτη και αναζήτησης παραγγελίας.

Η σύνδεση επιτρέπει την ασφαλή ανάκτηση των διαθέσιμων πληροφοριών παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να παρέχετε ευαίσθητες πληροφορίες λογαριασμού ή πληρωμής στη συνομιλία.

Ο Βοηθός AI μπορεί να παρέχει πραγματολογικές πληροφορίες, να εξηγεί διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης ή πολιτικής και να σας κατευθύνει στο κατάλληλο επόμενο βήμα.

Δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ανθρώπινη διερεύνηση, να λάβει επιχειρηματική απόφαση ή να επιλύσει ένα μεμονωμένο παράπονο. Για αυτά τα θέματα χρειάζεται άμεση βοήθεια από την ομάδα της The Jewellery Stop.

Όχι. Μην υποθέτετε ότι κάποιο μέλος της ομάδας της The Jewellery Stop παρακολουθεί ή λαμβάνει αυτόματα τη συνομιλία με το AI.

Αν το ζήτημά σας απαιτεί ανθρώπινη διερεύνηση, κρίση ή ενέργεια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μέσω των καθιερωμένων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών.

Το email είναι ο προτιμώμενος γραπτός τρόπος εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη Σελίδα Επικοινωνίας ή να τηλεφωνήσετε κατά τις κανονικές ώρες γραφείου.

Αν η ερώτησή σας αφορά υπάρχουσα παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε η ομάδα να μπορέσει να βοηθήσει πιο γρήγορα.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση για το με τι χρειάζεστε βοήθεια. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λείπει ή είναι λανθασμένο, αναφέρετε το σχετικό προϊόν και εξηγήστε το πρόβλημα.

Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς ασφαλείας καρτών ή τραπεζικές πληροφορίες ασφαλείας.

Ναι. Ο Βοηθός AI είναι ένα προαιρετικό εργαλείο αγορών και πληροφοριών και δεν υποκαθιστά την ομάδα της The Jewellery Stop.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μέσω email, από τη Σελίδα Επικοινωνίας ή τηλεφωνικά κατά τις ώρες γραφείου.

Η The Jewellery Stop (Online) Limited διαχειρίζεται αυτήν την ιστοσελίδα και το κατάστημα στο Kings Heath. Οι εκθέσεις και οι εκδηλώσεις διαχειρίζονται και πραγματοποιούνται ανεξάρτητα από την Tora (Victoria McGowan-Smyth), η οποία δραστηριοποιείται ξεχωριστά ως The Jewellery Stop.

Οι συλλογές, το απόθεμα και οι τιμές στις εκδηλώσεις μπορεί να διαφέρουν από εκείνα σε αυτήν την ιστοσελίδα ή στο κατάστημα στο Kings Heath.

Επικοινωνήστε μαζί μας με πληροφορίες για την εκδήλωση και την αγορά και μπορούμε να κατευθύνουμε το ερώτημά σας κατάλληλα.

Μην υποθέτετε ότι ο λογαριασμός πελάτη της ιστοσελίδας ή η διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής ισχύει για μια αγορά σε εκδήλωση που διαχειρίζεται ξεχωριστά.

Όχι. Η Tora ενδέχεται να διαθέτει διαφορετική επιλογή, συμπεριλαμβανομένων νεότερων, αποκλειστικών ή μοναδικών σχεδίων, ενώ το απόθεμα και οι τιμές στις εκδηλώσεις μπορεί να διαφέρουν από εκείνα που είναι διαθέσιμα μέσω της ιστοσελίδας της The Jewellery Stop (Online) Limited και του καταστήματος στο Kings Heath.