Συχνές ερωτήσεις

Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας ανά κατηγορία ή χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος του τον ιστότοπό μας για να βρείτε αυτό που αναζητάτε και, στη συνέχεια, προσθέστε τα είδη που θα θέλατε θέλετε στο καλάθι σας.

Όπου διατίθενται ασορτί ή συνδυαζόμενα είδη, θα τα βρείτε αυτά στις σελίδες των μεμονωμένων προϊόντων για να σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε την εμφάνισή σας.

Όταν είστε έτοιμοι να παραγγείλετε, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην ολοκλήρωση αγοράς από το συρτάρι καλαθιού ή επιλέξτε πρώτα Προβολή καλαθιού για να ελέγξετε την παραγγελία σας πριν κάνετε κλικ στην Ολοκλήρωση αγοράς.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία παράδοσης και χρέωσής σας πληροφορίες, επιλέξτε από τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης και επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας.

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δώσατε.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας. Απλώς επιλέξτε την την προτιμώμενη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Όχι, μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να διευκολύνει την προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας και την πρόσβαση στις διαθέσιμες λειτουργίες λογαριασμού. ιστορικό και να έχετε πρόσβαση στις διαθέσιμες λειτουργίες λογαριασμού.

Αν χρειάζεται να ακυρώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.

Εναλλακτικά, ή αν χρειάζεται να κάνετε μια αλλαγή στην παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email ή τηλεφωνήστε μας το συντομότερο δυνατόν, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ακυρώσουμε ή να κάνουμε την αλλαγή που ζητήσατε. Μόλις μια παραγγελία έχει εισέλθει σε επεξεργασία ή έχει αποσταλεί, ενδέχεται να μην μπορούμε να κάνουμε αλλαγές ή να σταματήσουμε την αποστολή.

Τα δικαιώματά σας για ακύρωση και επιστροφή εξηγούνται στις Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν παρατηρήσετε ένα λάθος στη διεύθυνση παράδοσής σας διεύθυνση. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τη διορθώσουμε πριν από την αποστολή, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια διεύθυνση μπορεί να αλλάξει μόλις μια παραγγελία έχει εισέλθει σε επεξεργασία ή έχει παραδοθεί στον πάροχο παράδοσης.

Ναι. Τα κουπόνια δώρου The Jewellery Stop διατίθενται σε μια επιλογή από αξίες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορές στον ιστότοπό μας.

Τα κουπόνια δώρου εκδίδονται και πωλούνται σε Βρετανικές Λίρες (GBP). Αν κάνετε αγορές από άλλη χώρα, η αξία σε GBP θα εμφανίζεται σε το τοπικό σας νόμισμα χρησιμοποιώντας την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία εκείνη τη στιγμή. Η αξία της ίδιας της δωροεπιταγής παραμένει εκφρασμένη σε GBP.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την αγορά, οι δωροεπιταγές ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς.

Δωροεπιταγές εδώ

Ναι. Αν έχετε έγκυρο κωδικό έκπτωσης ή κωδικό δωροεπιταγής, εισαγάγετέ τον στο κατάλληλο πεδίο κατά την ολοκλήρωση αγοράς πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός έκπτωσης να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία και ορισμένα προϊόντα ή προσφορές ενδέχεται να εξαιρούνται.

Αν έχετε περισσότερους από έναν κωδικούς δωροεπιταγής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλές δωροεπιταγές για την ίδια παραγγελία. δωροεπιταγές για την ίδια παραγγελία.

Οι πληρωμές μπορεί περιστασιακά να απορρίπτονται για διάφορους λόγους και δεν λαμβάνουμε πάντοτε τον συγκεκριμένο λόγο από τον πάροχο πληρωμών πάροχο.

Αν η πληρωμή σας δεν γίνεται δεκτή, ελέγξτε:

• Τα στοιχεία της κάρτας ή της πληρωμής σας έχουν εισαχθεί σωστά.
• Η διεύθυνση χρέωσής σας αντιστοιχεί στα στοιχεία που τηρεί η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας.
• Αγοράζετε στη σωστή χώρα ή περιοχή για τη διεύθυνση παράδοσής σας.
• Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και να ανανεώσετε την ιστοσελίδα, καθώς αυτό μπορεί μερικές φορές να κάνει την εντοπισμένη τοποθεσία σας να διαφέρει από την πραγματική τοποθεσία σας.
• Η τράπεζά σας δεν έχει μπλοκάρει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας ή επειδή πρόκειται για διαδικτυακή ή διεθνή αγορά.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε άλλη μέθοδο πληρωμής, όπου είναι διαθέσιμη. Αν η πληρωμή σας εξακολουθεί να απορρίπτεται, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, καθώς συνήθως είναι οι καταλληλότεροι για να να εξηγήσουν γιατί η συναλλαγή δεν έχει εγκριθεί.

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, θα πρέπει να δείτε μια επιβεβαίωση παραγγελίας στην ιστοσελίδα και να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Αν δεν είστε βέβαιοι αν μια παραγγελία ολοκληρώθηκε, ελέγξτε το email και τον λογαριασμό πελάτη σας πριν προσπαθήσετε να την υποβάλετε ξανά. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε διπλή παραγγελία.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam και βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Αν έχετε λογαριασμό πελάτη, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε για να ελέγξετε αν η παραγγελία εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας. Αν εξακολουθείτε να μη βρίσκετε την επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας και συμπεριλάβετε το όνομά σας και όποιες πληροφορίες παραγγελίας έχετε διαθέσιμες.

Χρησιμοποιείτε, όπου είναι δυνατόν, την ολοκλήρωση αγοράς μέσω της ιστοσελίδας μας, ώστε τα στοιχεία της παραγγελίας, της πληρωμής και της παράδοσής σας να υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία μέσω του Shopify.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορούμε να εξηγήσουμε τη διαδικασία αγορών και τις διαθέσιμες επιλογές, αλλά μην στέλνετε ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή πληροφορίες ασφαλείας κάρτας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή συνομιλίας.

Τα προϊόντα που τοποθετούνται σε καλάθι δεν δεσμεύονται και παραμένουν διαθέσιμα για αγορά από άλλους πελάτες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής.

Αν θέλετε να ρωτήσετε για την κράτηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας. Κάθε κράτηση υπόκειται στη διαθεσιμότητα αποθέματος και στην επιβεβαίωση από την ομάδα του The Jewellery Stop.

Όχι. Η τοποθέτηση ενός προϊόντος στο καλάθι σας δεν δεσμεύει το απόθεμα. Το προϊόν παραμένει υπόκειται σε διαθεσιμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.

Πολύ σπάνια, ναι. Ενημερώνουμε τακτικά τις πληροφορίες διαθεσιμότητας, αλλά ένα προϊόν ενδέχεται περιστασιακά να μην είναι διαθέσιμο αφού έχει υποβληθεί μια παραγγελία.

Αν συμβεί αυτό, η ομάδα του The Jewellery Stop θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας εξηγήσει τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν θα αντικαταστήσουμε ένα μη διαθέσιμο προϊόν χωρίς τη συμφωνία σας.

Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ χωρών και περιοχών λόγω μετατροπής νομίσματος, ισχυόντων φόρων, δασμών και άλλων εξόδων που σχετίζονται με την αποστολή μιας παραγγελίας στον επιλεγμένο προορισμό.

Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή και βασιστείτε στις τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος, στο καλάθι και στο ταμείο για τον προορισμό σας.

Εκτός αν μια προωθητική ενέργεια αναφέρει ρητά το αντίθετο, συνήθως μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός ανά παραγγελία. Ορισμένες προωθητικές ενέργειες ή προϊόντα ενδέχεται επίσης να έχουν τους δικούς τους περιορισμούς.

Τα δωροεπιταγές είναι διαφορετικές: μπορούν να χρησιμοποιηθούν περισσότερες από μία δωροεπιταγές για την ίδια επιλέξιμη παραγγελία.

Ναι. Οι νέοι συνδρομητές στο ενημερωτικό δελτίο λαμβάνουν εκπτωτικό κωδικό καλωσορίσματος 10% μετά την επιτυχή εγγραφή τους.

Η προσφορά καλωσορίσματος ισχύει μόνο για νέους συνδρομητές. Αν είχατε εγγραφεί στο παρελθόν και αργότερα διαγραφτήκατε, η εκ νέου εγγραφή δεν θα δημιουργήσει άλλον εκπτωτικό κωδικό καλωσορίσματος.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα του Ενημερωτικού Δελτίου.

Δεν υπάρχει μόνιμος γενικός εκπτωτικός κωδικός για το ενημερωτικό δελτίο για τους υπάρχοντες συνδρομητές. Κατά καιρούς ενδέχεται να στέλνουμε ειδικές προωθητικές ενέργειες ή προσφορές, επομένως η διατήρηση της συνδρομής σας είναι ο καλύτερος τρόπος να ενημερώνεστε γι' αυτές όταν είναι διαθέσιμες.

Ο εκπτωτικός κωδικός καλωσορίσματος 10% εμφανίζεται μετά από επιτυχή εγγραφή νέου συνδρομητή που πληροί τις προϋποθέσεις. Αν πιστεύετε ότι είστε νέος συνδρομητής και ο κωδικός δεν εμφανίστηκε, δοκιμάστε ξανά προσεκτικά τη διαδικασία εγγραφής και ελέγξτε ότι ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας. Μην δημιουργείτε πολλαπλές συνδρομές ή λογαριασμούς μόνο και μόνο για να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε άλλον κωδικό.

Οι διεθνείς πελάτες μπορούν να κάνουν αγορές σε τοπικό νόμισμα όπου υποστηρίζεται. Το νόμισμα και οι μέθοδοι πληρωμής που είναι διαθέσιμες για την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή σας θα εμφανίζονται στον ιστότοπο και στο ταμείο.

Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Όπου είναι όποτε είναι δυνατόν, οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν από τις 10 π.μ. από Δευτέρα έως Πέμπτη αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Το κατάστημα και το γραφείο μας είναι ανοιχτά από Δευτέρα έως Πέμπτη, 9 π.μ.–5 μ.μ. Είμαστε είμαστε κλειστά τις Παρασκευές, τα Σαββατοκύριακα και τις τραπεζικές αργίες, επομένως οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια αυτές τις ώρες θα διεκπεραιωθούν όταν ανοίξουμε ξανά.

Προσφέρουμε επιλογή υπηρεσιών παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένων των Royal Mail 1st Class, υπηρεσίες Royal Mail με παρακολούθηση, Royal Mail Special Delivery και DPD, ανάλογα με την παραγγελία σας και τη διεύθυνση παράδοσης.

Οι υπηρεσίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο.

Οι χρεώσεις παράδοσης εξαρτώνται από την αξία της παραγγελίας σας και την υπηρεσία παράδοσης που επιλεγεί. Οι διαθέσιμες επιλογές και οι τιμές τους εμφανίζονται σαφώς πριν ολοκληρώσετε το ταμείο.

Οι χρεώσεις παράδοσης περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς μαζί με την τη συσκευασία και διαχείριση που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως το ποσό που χρεώνεται για την παράδοση ενδέχεται να μην είναι το ίδιο με τα ταχυδρομικά τέλη ή την τιμή που αναγράφεται στην ετικέτα ταχυμεταφοράς.

Μπορείτε να βρείτε τις τρέχουσες τιμές παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Πολιτική Παράδοσης.

Ναι. Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ παράδοση Royal Mail Tracked 24® για παραγγελίες άνω των £70.

Ταχύτερες ή εναλλακτικές υπηρεσίες παράδοσης ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμες με επιπλέον χρέωση στο ταμείο.

Ναι, αν επιλέξετε υπηρεσία παράδοσης με παρακολούθηση. Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα παρέχονται όταν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Το Royal Mail 1st Class δεν είναι υπηρεσία με παρακολούθηση. Οι υπηρεσίες Royal Mail Tracked, Οι υπηρεσίες Special Delivery και ταχυμεταφορών παρέχουν πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσής σας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επιλέχθηκε. Ως γενικός οδηγός:

Royal Mail 1st Class: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Tracked 48®: 3–5 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Tracked 24®: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Royal Mail Special Delivery: 1–2 εργάσιμες ημέρες

Αυτοί είναι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και όχι εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης ημερομηνίες, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Οι χρόνοι παράδοσης είναι σε επιπλέον του χρόνου που απαιτείται για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας.

Ναι. Παραδίδουμε στη Νήσο του Μαν, η οποία έχει τη δική της περιοχή αγορών στον ιστότοπό μας.

Αν κάνετε αγορές από τη Νήσο του Μαν, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η Νήσος του Μαν από τον επιλογέα χώρας/περιοχής στο στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή από το μενού στο κινητό. Αυτό διασφαλίζει ότι εμφανίζονται οι σωστές τιμές και επιλογές παράδοσης για την τοποθεσία.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης και οι χρεώσεις θα εμφανιστούν στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Αρχικά, ελέγξτε τυχόν πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται με την επιβεβαίωση αποστολής, καθώς αυτή μπορεί να εμφανίζει την πιο πρόσφατη ενημέρωση παράδοσης ή αν ο πάροχος παράδοσης έχει επιχειρήσει να παραδώσει.

Παρακαλούμε λάβετε επίσης υπόψη τα Σαββατοκύριακα, τις τραπεζικές αργίες και πιθανές καθυστερήσεις του μεταφορέα. καθυστερήσεις κατά την εξέταση του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και θα χαρούμε να το διερευνήσουμε το για εσάς.

Όχι. Η Royal Mail 1st Class είναι ταχυδρομική υπηρεσία χωρίς παρακολούθηση. Εάν η παρακολούθηση είναι σημαντική για εσάς, επιλέξτε μία από τις επιλογές Royal Mail με παρακολούθηση ή ταχυμεταφοράς που εμφανίζονται στο ταμείο.

Όχι. Η Royal Mail Tracked 24® εκτιμάται συνήθως σε 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, αλλά πρόκειται για εκτιμώμενη υπηρεσία και όχι για εγγυημένη άφιξη την επόμενη ημέρα, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Παρακαλούμε συγκρίνετε τις διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης που εμφανίζονται στο ταμείο. Οι Royal Mail Tracked 24® και Special Delivery συγκαταλέγονται στις ταχύτερες υπηρεσίες που προσφέρουμε, ανάλογα με την παραγγελία και τη διεύθυνσή σας.

Εάν η παράδοση έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία είναι απαραίτητη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε αντί να βασίζεστε μόνο σε έναν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά ότι η παράδοση έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία είναι απαραίτητη.

Εάν χρειάζεστε μια παραγγελία για σημαντική ημερομηνία ή εκδήλωση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε, ώστε να σας εξηγήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια εκτιμώμενη υπηρεσία μεταφορέα μόνο και μόνο επειδή προτιμάται μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα προσεκτικά τα στοιχεία παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης τυχόν φωτογραφίας παράδοσης, πληροφοριών για ασφαλές σημείο ή σημειώσεων παράδοσης που παρέχονται από τον μεταφορέα. Ελέγξτε γύρω από το ακίνητο και με οποιονδήποτε άλλο στη διεύθυνση παράδοσης που μπορεί να το έχει παραλάβει.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.

Παρακαλούμε αφήστε λίγο χρόνο για να ενημερωθεί το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα μετά την αποστολή. Εάν η παρακολούθηση παραμένει αμετάβλητη πέρα από την αναμενόμενη περίοδο παράδοσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησής σας για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα με τον μεταφορέα, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης.

Ναι. Παραδίδουμε τόσο στο Τζέρσεϊ όσο και στο Γκέρνσεϊ.

Το Τζέρσεϊ και το Γκέρνσεϊ έχουν το καθένα τη δική του περιοχή αγορών στον ιστότοπο, με ρυθμίσεις παράδοσης και φορολογίας που διαφέρουν και από τα δύο ηπειρωτική Βρετανία και τους άλλους διεθνείς προορισμούς μας.

Παρακαλούμε επιλέξτε το Τζέρσεϊ ή το Γκέρνσεϊ, ανάλογα με την περίπτωση, από το επιλογέα χώρας/περιοχής στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή από το μενού σε σε κινητό.

Είναι σημαντικό να επιλέξετε τη σωστή περιοχή πριν από τις αγορές, ώστε να βλέπετε τις σωστές τιμές προϊόντων και πληροφορίες φόρων για τον προορισμός.

Η παράδοση με παρακολούθηση στο Τζέρσεϊ και το Γκέρνζι κοστίζει £20 ανά παραγγελία για παραγγελίες κάτω από £100.

Δωρεάν παράδοση με παρακολούθηση διατίθεται για παραγγελίες £100 ή άνω.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς με παρακολούθηση που επιλέγεται από το The Jewellery Stop.

Τα έξοδα παράδοσής μας περιλαμβάνουν τη μεταφορά μαζί με τη συσκευασία και τον χειρισμό που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως δεν προορίζεται να αντιπροσωπεύει μόνο την τιμή που αναγράφει η εταιρεία ταχυμεταφορών.

Επιλέγουμε για την παραγγελία σας κατάλληλη υπηρεσία ταχυμεταφοράς με παρακολούθηση. Ανάλογα με την αποστολή, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε FedEx, DHL, UPS ή άλλη αξιόπιστη υπηρεσία.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα παρέχονται όταν αποσταλεί η παραγγελία σας ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Ο GST, όπου ισχύει, μπορεί να είναι πληρωτέος μόλις η παραγγελία σας φτάσει στο Τζέρσεϊ ή στο Γκέρνζι.

Τυχόν τοπικοί φόροι ή χρεώσεις καθορίζονται από τον προορισμό και είναι ξεχωριστά από τα έξοδα παράδοσης που καταβάλλονται στο The Jewellery Stop.

Ναι. Το The Jewellery Stop παραδίδει σε ένα ευρύ φάσμα χωρών παγκοσμίως.

Για να δείτε αν παραδίδουμε στην τοποθεσία σας, επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή χρησιμοποιώντας τον επιλογέα χώρας/περιοχής στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή από το μενού σε κινητό.

Μόλις επιλεγεί η σωστή περιοχή σας, ο ιστότοπος θα εμφανίσει τις κατάλληλες πληροφορίες αγορών για τον προορισμό σας.

Η επιλογή της σωστής χώρας ή περιοχής διασφαλίζει ότι βλέπετε το κατάλληλο νόμισμα, τιμές προϊόντων, πληροφορίες για δασμούς και φόρους και επιλογές παράδοσης για τον τόπο όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε VPN, η τοποθεσία σας μπορεί να μην ανιχνεύεται πάντα σωστά, επομένως ελέγξτε την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή πριν από τις αγορές και την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Οι διεθνείς τιμές δεν είναι απλώς οι τιμές μας στο Ηνωμένο Βασίλειο μετατρεπόμενες σε άλλο νόμισμα.

Ανάλογα με τον προορισμό σας, οι τιμές μπορεί να περιλαμβάνουν τους ισχύοντες εισαγωγικούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, μετατροπή νομίσματος και έξοδα που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της διεθνούς συναλλαγής.

Αυτό σημαίνει ότι μια διεθνής τιμή προϊόντος μπορεί να φαίνεται υψηλότερη από την ισοδύναμη τιμή στο Ηνωμένο Βασίλειο μετά από μια απλή μετατροπή νομίσματος, αλλά πολλά από τα έξοδα που σχετίζονται με την εισαγωγή της αγοράς σας ήδη διεκπεραιώνονται ως μέρος της παραγγελίας σας.

Όπου ισχύει, οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται στις τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας για τον επιλεγμένο προορισμό σας.

Θα βλέπετε επίσης πληροφορίες για δασμούς και φόρους ειδικά για τον προορισμό στις τις σελίδες προϊόντων μας και κατά το ταμείο.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή χώρα ή περιοχή πριν από τις αγορές.

Οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής είναι χρεώσεις που σχετίζονται με την εισαγωγή αγαθών στη χώρα σας και, όπου εφαρμόζεται, διευθετούνται ως μέρος της τη διεθνή αγορά σας.

Ορισμένοι προορισμοί μπορεί επίσης να έχουν τοπικούς ή περιφερειακούς φόρους που καθορίζονται από τη διεύθυνση παράδοσής σας. Για παράδειγμα, οι ισχύοντες πολιτειακοί και τοπικοί φόροι των ΗΠΑ οι φόροι πωλήσεων μπορεί να υπολογίζονται ανάλογα με το πού θα γίνει η παράδοση της παραγγελίας σας παραδίδεται και θα εμφανίζεται ξεχωριστά στο ταμείο.

Τυχόν ισχύων τοπικός φόρος που εισπράττεται κατά το ταμείο θα εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Για διεθνείς παραγγελίες που διαχειρίζεται η Global-e, οι ισχύοντες δασμοί εισαγωγής οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής διευθετούνται ως μέρος της αγοράς σας, επομένως κανονικά δεν θα πρέπει να σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής όταν το δέμα σας φτάσει.

Τυχόν ισχύοντες τοπικοί ή περιφερειακοί φόροι που εισπράττονται στο ταμείο θα επίσης θα εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Βεβαιωθείτε ότι πραγματοποιείτε αγορές στη σωστή χώρα ή περιοχή, ώστε ότι οι πληροφορίες που εμφανίζονται είναι κατάλληλες για τον προορισμό παράδοσής σας προορισμός.

Συνεργαζόμαστε με τη Global-e, έναν εξειδικευμένο πάροχο διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, για τη διευκόλυνση διεθνών παραγγελιών.

Η Global-e μάς βοηθά να παρέχουμε διεθνείς υπηρεσίες αγορών, συμπεριλαμβανομένων τοπικά νομίσματα, επεξεργασία πληρωμών, δασμούς και φόρους, τελωνειακές απαιτήσεις και άλλες διασυνοριακές υπηρεσίες.

Όταν η Global-e συμμετέχει στην αγορά σας, οι ισχύοντες όροι και οι οι πληροφορίες απορρήτου διατίθενται μέσω του καλαθιού και κατά τη διάρκεια του ταμείο.

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με υπηρεσίες ταχυμεταφοράς με παρακολούθηση.

Ανάλογα με τον προορισμό και την παραγγελία σας, οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν DHL Express Worldwide και FedEx International Connect Plus®.

Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι χρεώσεις διεθνούς παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό, την παραγγελία και την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες και τιμές παράδοσης εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Οι χρεώσεις παράδοσης περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς μαζί με τη συσκευασία και διαχείριση που απαιτούνται για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, επομένως το ποσό που χρεώνεται για την παράδοση δεν προορίζεται να αντιπροσωπεύει μόνο τιμή της ετικέτας του ταχυμεταφορέα.

Ναι. Δωρεάν παράδοση με παρακολούθηση είναι διαθέσιμη για επιλέξιμες παραγγελίες προς επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς.

Τα όρια για δωρεάν παράδοση διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και επί του παρόντος διαθέσιμη για επιλεγμένους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, Ευρώπη, Αυστραλία, Καναδάς και Νέα Ζηλανδία.

Όταν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις, η διαθέσιμη επιλογή δωρεάν παράδοσης θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορείτε να βρείτε τους τρέχοντες προορισμούς, τα απαιτούμενα όρια και τις υπηρεσίες παράδοσης στην Πολιτική Παράδοσης.

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Όπου είναι δυνατόν, οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν από τις 10 π.μ. από Δευτέρα έως Πέμπτη αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Το κατάστημά μας και το γραφείο μας είναι κλειστά τις Παρασκευές, τα Σαββατοκύριακα και τις τραπεζικές αργίες, επομένως οι παραγγελίες που υποβάλλονται αυτές τις ημέρες θα διεκπεραιωθούν όταν ανοίξουμε ξανά.

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό σας και την υπηρεσία ταχυμεταφορών που υπηρεσία που επιλέχθηκε.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται δίπλα στις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διεθνείς παραδόσεις ενδέχεται περιστασιακά να επηρεάζονται από τελωνειακές διαδικασίες, τοπικές αργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα ή καθυστερήσεις εντός του δικτύου της εταιρείας ταχυμεταφορών, επομένως οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν μπορούν πάντα να εγγυηθούν.

Ναι. Οι υπηρεσίες διεθνούς παράδοσής μας διαθέτουν παρακολούθηση.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης πληροφορίες ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας.

Παρέχουμε επίσης στην εταιρεία ταχυμεταφορών τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την παράδοση, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με την αποστολή σας, όπου χρειάζεται.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται με την την επιβεβαίωση αποστολής σας πρώτα, καθώς αυτή συνήθως δείχνει την τελευταία εξέλιξη της την αποστολή σας.

Εάν το δέμα σας καθυστερεί ή φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα με την παράδοση, συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών, αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησης. Συνήθως θα έχουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας και ενδέχεται να μπορέσουν να επιλύσουν προβλήματα παράδοσης ζητήματα απευθείας μαζί σας.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή χρειάζεστε για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον αριθμό παρακολούθησης και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτήν τη στιγμή παραδίδουμε στις χώρες και τα εδάφη που αναφέρονται παρακάτω. Αυτή είναι η πλήρης τρέχουσα λίστα προορισμών παράδοσης. Εάν μια χώρα ή ένα έδαφος δεν αναφέρεται, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση εκεί.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί και πάλι να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό λόγω τοπικών απαιτήσεων ή περιορισμών εισαγωγής. Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή σας πριν κάνετε αγορές.

Ναι. Το Αφγανιστάν περιλαμβάνεται επί του παρόντος στη δημοσιευμένη λίστα προορισμών παράδοσης. Επιλέξτε το Αφγανιστάν ως χώρα ή περιοχή σας πριν κάνετε αγορές, ώστε ο ιστότοπος να μπορεί να εμφανίσει τα προϊόντα, τις τιμές και τις πληροφορίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες για αυτόν τον προορισμό.

Όχι. Η Βόρεια Κορέα δεν περιλαμβάνεται στην τρέχουσα δημοσιευμένη λίστα προορισμών παράδοσης, επομένως προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση εκεί.

Γενικά, ναι. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, καθώς ορισμένα αγαθά ενδέχεται να υπόκεινται σε τοπικές απαιτήσεις εισαγωγής. Τα προϊόντα που δεν μπορούν να διατεθούν σε έναν επιλεγμένο προορισμό ενδέχεται να μην εμφανίζονται.

Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή χώρα ή περιοχή και, στη συνέχεια, ελέγξτε το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για τη διεύθυνση αποστολής σας.

Δεν είναι απαραίτητα δυνατό να προμηθευτεί κάθε προϊόν σε κάθε διεθνή προορισμό. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να περιορίζεται ανάλογα με τη φύση, τα υλικά ή την κατηγοριοποίηση του προϊόντος και τις απαιτήσεις εισαγωγής ή κανονιστικές απαιτήσεις του προορισμού.

Αν ένα προϊόν εξαφανιστεί αφού επιλέξετε άλλη χώρα ή περιοχή, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή για τον συγκεκριμένο προορισμό.

Ναι. Ο προορισμός και η διεύθυνση αποστολής σας μπορεί να επηρεάσουν τα προϊόντα, τις τιμές, τους φόρους, τους δασμούς και τις υπηρεσίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες για εσάς.

Επιλέξτε τη σωστή χώρα ή περιοχή πριν από τις αγορές σας και εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ώστε οι πληροφορίες της παραγγελίας που εμφανίζονται να είναι κατάλληλες για τον προορισμό σας.

Για πολλούς διεθνείς προορισμούς, οι ισχύοντες δασμοί εισαγωγής και φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, εισπράττονται ή λαμβάνονται με άλλο τρόπο υπόψη ως μέρος της διεθνούς αγοράς.

Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις πληροφορίες που ισχύουν για τη διεύθυνση αποστολής σας. Όπου ο ιστότοπος αναφέρει ότι περιλαμβάνονται δασμοί και φόροι, κανονικά δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετους δασμούς εισαγωγής ή φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση του δέματος.

Οι τοπικοί, πολιτειακοί, επαρχιακοί ή περιφερειακοί φόροι είναι διαφορετικοί και μπορεί να υπολογίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπου ισχύει.

Κανονικά δεν θα πρέπει να χρεωθείτε ξανά τους ίδιους δασμούς εισαγωγής ή φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση, όταν ο ιστότοπος αναφέρει ότι περιλαμβάνονται, εισπράττονται ή λαμβάνονται με άλλο τρόπο υπόψη ως μέρος της αγοράς σας.

Βασιστείτε στις πληροφορίες που εμφανίζονται για τη διεύθυνση αποστολής σας στη σελίδα του προϊόντος, στο καλάθι και στην ολοκλήρωση αγοράς.

Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι ισχύει ένας μόνο κανόνας για κάθε προορισμό. Οι διεθνείς φορολογικές και εισαγωγικές ρυθμίσεις διαφέρουν ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής και τον τρόπο επεξεργασίας της παραγγελίας.

Για πολλούς προορισμούς, οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται ή λαμβάνονται με άλλο τρόπο υπόψη στην εμφανιζόμενη διεθνή τιμή. Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς για τις πληροφορίες που ισχύουν για την παραγγελία σας.

Όχι. Οι διεθνείς τιμές μπορεί να αντανακλούν περισσότερα από τη μετατροπή νομίσματος. Ανάλογα με τον προορισμό, μπορεί να περιλαμβάνουν ή να λαμβάνουν υπόψη δασμούς, φόρους και άλλα κόστη που σχετίζονται με τη διευκόλυνση της διασυνοριακής συναλλαγής.

Ο αυτόματος εντοπισμός τοποθεσίας δεν είναι πάντα τέλειος. Τα VPN, τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και η δρομολόγηση από παρόχους διαδικτύου μπορεί μερικές φορές να κάνουν την τοποθεσία σας να φαίνεται διαφορετική.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας/περιοχής για να επιλέξετε τη χώρα όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία πριν βασιστείτε στις τιμές ή στις πληροφορίες παράδοσης.

Ναι. Ένα VPN μπορεί να κάνει τον ιστότοπο να εντοπίσει διαφορετική τοποθεσία από εκείνη όπου θα παραδοθεί πραγματικά η παραγγελία σας.

Εάν κάτι φαίνεται λάθος, απενεργοποιήστε το VPN, εάν είναι πρακτικό, ανανεώστε τον ιστότοπο και επιλέξτε χειροκίνητα τη σωστή χώρα ή περιοχή.

Παρακαλούμε πραγματοποιήστε αγορές χρησιμοποιώντας τη χώρα ή την περιοχή που αντιστοιχεί στον πραγματικό προορισμό παράδοσης. Οι τιμές, η διαθεσιμότητα προϊόντων, οι δασμοί, οι φόροι και οι υπηρεσίες παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Εάν η επιλεγμένη περιοχή αγορών και η διεύθυνση αποστολής δεν ταιριάζουν, η ολοκλήρωση αγοράς ενδέχεται να σας ζητήσει να διορθώσετε τον προορισμό ή οι διαθέσιμες πληροφορίες μπορεί να αλλάξουν.

Οι τιμές διεθνών ταχυμεταφορών εξαρτώνται από παράγοντες όπως ο προορισμός, το περιεχόμενο της παραγγελίας, το βάρος, το μέγεθος και η διαθέσιμη υπηρεσία παράδοσης. Επομένως, η αλλαγή των προϊόντων ή των ποσοτήτων στο καλάθι μπορεί να αλλάξει τις επιλογές παράδοσης ή την τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ορισμένες διεθνείς αγορές διεκπεραιώνονται σε συνεργασία με την Global-e, η οποία ενδέχεται να ενεργεί ως καταχωρισμένος έμπορος για τη διεθνή συναλλαγή.

Επομένως, στο αντίγραφο κίνησης πληρωμών σας ενδέχεται να εμφανίζεται μια αναφορά που αναγνωρίζει την Global-e μαζί με το The Jewellery Stop ή την επωνυμία της μάρκας μας.

Παρακαλούμε επιλέξτε τον σωστό προορισμό και ελέγξτε τη σελίδα προϊόντος, το καλάθι και την ολοκλήρωση αγοράς. Οι τελικές τιμές των προϊόντων, τα έξοδα παράδοσης και τυχόν πρόσθετοι φόροι ή χρεώσεις που καταβάλλονται μέσω της παραγγελίας θα εμφανιστούν πριν υποβάλετε την παραγγελία.

Η δική σας τράπεζα ή πάροχος πληρωμών ενδέχεται να επιβάλει ξεχωριστά χρεώσεις, όπως προμήθειες συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, οι οποίες είναι εκτός ελέγχου του The Jewellery Stop.

Ναι. Τα περισσότερα είδη μπορούν να επιστραφούν, εφόσον πληρούν τους όρους της την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.

Παρακαλούμε φροντίζετε εύλογα οτιδήποτε σκοπεύετε να επιστρέψετε και διατηρείτε το προϊόν, τη συσκευασία και τυχόν ετικέτες σε κατάλληλη κατάσταση.

Ορισμένα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται από επιστροφή για λόγους υγιεινής ή άλλους λόγους, επομένως, παρακαλούμε ελέγξτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για όλες τις λεπτομέρειες.

Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με μια επιλέξιμη ηλεκτρονική παραγγελία, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας ότι επιθυμείτε να να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία.

Αφού μας ενημερώσετε εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών, έχετε στη συνέχεια επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.

Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει είδη που παραδίδονται χωριστά, οι πρώτες 14 ημέρες η περίοδος αρχίζει από την ημερομηνία που παραλαμβάνετε το τελευταίο είδος.

Τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή εσφαλμένα περιγραμμένα προϊόντα είναι ξεχωριστά από αυτή την περίοδο αλλαγής γνώμης και εξηγούνται στους Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού πελάτη σας στον ιστότοπό μας ιστότοπο.

Επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και το είδος ή τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες.

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή online ή χρειάζεστε βοήθεια,

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, παρακαλούμε στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφής διεύθυνση που παρέχεται στις οδηγίες επιστροφής μας.

Παρακαλούμε μην στείλετε πίσω ένα είδος χωρίς να ακολουθήσετε πρώτα τη διαδικασία επιστροφής πρώτα, ιδιαίτερα για διεθνή παραγγελία, καθώς ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικές ενδέχεται να ισχύουν οδηγίες.

Για μια συνήθη επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, γενικά είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του είδους σε εμάς.

Ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις όταν ένα είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή διαφορετικό από την περιγραφή, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέφοντάς το.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στις Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά συνήθως δεν μπορούν να επιστραφούν εάν η σφραγισμένη συσκευασία τους έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.

Εάν η υγιεινομική σφραγίδα ή η συσκευασία παραμένει άθικτη, μπορείτε να επιστρέψετε επιλέξιμα σκουλαρίκια σύμφωνα με τους συνήθεις όρους ακύρωσης και επιστροφών μας.

Αυτός ο περιορισμός δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν τα σκουλαρίκια είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τα σκουλαρίκια σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν τα επιστρέψετε ώστε ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στις Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, χρώμα ή στυλ, παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Το αν είναι δυνατή η άμεση ανταλλαγή εξαρτάται από το είδος και το διαθέσιμο απόθεμα. Όταν η άμεση ανταλλαγή δεν είναι πρακτική, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το αρχικό είδος για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας το πρόβλημα.

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να προσκομίσετε φωτογραφίες, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να κανονίσουμε την κατάλληλη λύση.

Παρακαλούμε μην επιστρέψετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο είδος πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, καθώς შესაძლოა να χρειαστεί να σας δώσουμε συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής.

Αυτό εξαρτάται από τον λόγο της επιστροφής και τα ισχύοντα καταναλωτικά σας δικαιώματα.

Όταν ασκείτε το νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης μιας επιλέξιμης παραγγελίας, τα ισχύοντα τυπικά έξοδα αποστολής ενδέχεται επίσης να επιστρέφεται. Εάν επιλέξατε ακριβότερη υπηρεσία premium παράδοσης, τυχόν επιπλέον ποσό πέρα από την τυπική επιλογή παράδοσης ενδέχεται να μην επιστρέφονται.

Για μερική επιστροφή, τα αρχικά έξοδα παράδοσης γενικά δεν επιστράφηκαν επειδή η υπηρεσία παράδοσης εξακολουθούσε να ισχύει για τα είδη που διατηρείται.

Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στις Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Ναι. Επιλέξιμες διεθνείς παραγγελίες μπορούν να επιστραφούν.

Παρακαλούμε ζητήστε την επιστροφή πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω και ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες. Συνήθως είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής τα έξοδα αποστολής για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Οι διεθνείς επιστροφές μπορεί να περιλαμβάνουν πρόσθετες παραμέτρους, ιδιαίτερα όταν οι δασμοί και οι φόροι αποτελούσαν μέρος της αρχικής αγοράς, επομένως παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για πλήρεις πληροφορίες.

Εάν ασκήσετε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης μιας επιλέξιμης διεθνούς παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων σας θα περιλαμβάνει τα ποσά που δικαιούστε νομικά να σας επιστραφούν, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν δασμούς και φόρους που καταβλήθηκαν ως μέρος της την αρχική αγορά σας.

Η ακριβής επιστροφή χρημάτων θα εξαρτηθεί από τις περιστάσεις της επιστροφής σας, τον προορισμό και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

Σημειώστε ότι αυτό διαφέρει από τυχόν έξοδα αποστολής επιστροφής ή νέες τελωνειακές χρεώσεις που προκύπτουν κατά την αποστολή των προϊόντων πίσω σε εμάς, οι οποίες μπορεί παραμένουν δική σας ευθύνη, εκτός εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες για διεθνείς επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο εύλογα δυνατό.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται συνήθως στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Αφού την επεξεργαστούμε, η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Για διεθνείς παραγγελίες, ο τρόπος με τον οποίο οι δασμοί, οι φόροι και άλλα ποσά αντιμετωπίζονται μπορεί να εξαρτάται από τις περιστάσεις της επιστροφής. Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες.

Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης είναι όταν τα προϊόντα δεν είναι ελαττωματικά, αλλά αποφασίζετε ότι δεν θέλετε πλέον ένα επιλέξιμο προϊόν. Ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, συνήθως οργανώνετε και πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής. Σε περίπτωση ελαττώματος, ζημιάς ή λανθασμένης αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, ώστε το κάθε ζήτημα να αντιμετωπιστεί κατάλληλα.

Ναι. Παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή επικοινωνήστε μαζί μας, όπου ενδείκνυται, πριν στείλετε πίσω τα προϊόντα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ελαττωματικές, κατεστραμμένες, λανθασμένες και διεθνείς παραγγελίες, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένες οδηγίες.

Ναι. Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες για το αίτημα επιστροφής.

Οι επιστροφές ξεκινούν μέσω του λογαριασμού πελάτη σας και όχι μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Συνδεθείτε, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και ακολουθήστε τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής.

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαδικασία επιστροφής online, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Παρακαλούμε φροντίστε εύλογα οτιδήποτε σκοπεύετε να επιστρέψετε και διατηρήστε το προϊόν, τη συσκευασία και τυχόν ετικέτες σε κατάλληλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε τα προϊόντα όπως θα μπορούσατε εύλογα σε ένα κατάστημα, αλλά το ποσό που επιστρέφεται μπορεί να μειωθεί όταν ο χειρισμός έχει υπερβεί ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο και έχει μειώσει την αξία των προϊόντων.

Το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί να μειωθεί αν ένα προϊόν έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή υποστεί χειρισμό πέρα από ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο για την επιθεώρησή του και αυτό έχει μειώσει την αξία του.

Αν δεν είστε βέβαιοι αν ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν το στείλετε πίσω.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας τι παραγγείλατε και τι παραλάβατε.

Μην στείλετε το προϊόν πίσω πριν λάβετε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να χρειαστεί να ελεγχθεί η συγκεκριμένη παραγγελία πριν επιβεβαιωθούν τα επόμενα βήματα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, προσδιορίζοντας το προϊόν ή το εξάρτημα που πιστεύετε ότι λείπει.

Η ομάδα του The Jewellery Stop θα χρειαστεί να ελέγξει τη συγκεκριμένη παραγγελία και να επιβεβαιώσει το κατάλληλο επόμενο βήμα.

Όχι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας τη ζημιά.

Ενδέχεται να χρειαστεί να ελέγξουμε τη συγκεκριμένη παραγγελία ή να ζητήσουμε πληροφορίες, όπως φωτογραφίες, πριν παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Παρακαλούμε μην επιστρέψετε ένα κατεστραμμένο προϊόν μέχρι να σας ενημερώσουμε για το πώς να προχωρήσετε.

Όχι. Ο Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης του ιστότοπου μπορεί να εξηγήσει πραγματικές πληροφορίες για το κατάστημα και να σας βοηθήσει να βρείτε τη σωστή διαδικασία, αλλά οι μεμονωμένες επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, παράπονα και άλλες αποφάσεις που απαιτούν διερεύνηση ή κρίση πρέπει να διεκπεραιώνονται από την ομάδα του The Jewellery Stop.

Οι διεθνείς επιστροφές μπορεί να περιλαμβάνουν επιπλέον έξοδα αποστολής, τελωνειακές διαδικασίες, δασμούς, φόρους ή απαιτήσεις που αφορούν συγκεκριμένους προορισμούς. Παρακαλούμε ζητήστε την επιστροφή πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Δεν παρέχουμε μία ενιαία απάντηση για κάθε διεθνή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης. Η διαχείριση δασμών και φόρων μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό, τις συνθήκες της επιστροφής, τα ισχύοντα δικαιώματα καταναλωτή και τους όρους που εφαρμόζονται στη διεθνή συναλλαγή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε μια διεθνή παραγγελία, ώστε να επιβεβαιωθούν οι σχετικές πληροφορίες για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Όταν ασκείτε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης μιας επιλέξιμης παραγγελίας, η ισχύουσα τυπική χρέωση αρχικής παράδοσης μπορεί να επιστρέφεται. Αν επιλέξατε ακριβότερη υπηρεσία ταχείας παράδοσης, το επιπλέον ποσό πέραν της τυπικής επιλογής παράδοσης ενδέχεται να μην επιστρέφεται.

Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας για τους πλήρεις όρους που ισχύουν για την επιστροφή σας.

Για μερική επιστροφή, η αρχική χρέωση αποστολής γενικά δεν επιστρέφεται, επειδή η υπηρεσία παράδοσης εξακολουθούσε να ισχύει για τα είδη που κρατήσατε.

Μπορεί να ισχύουν διαφορετικά δικαιώματα όταν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή με άλλον τρόπο δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε εκθέσεις και αγορές μπορεί να διαχειρίζονται ξεχωριστά από τις παραγγελίες του ιστότοπου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας παρέχοντας πληροφορίες για το πού και πότε αγοράστηκε το είδος, ώστε να κατευθύνουμε κατάλληλα το ερώτημά σας.

Μην υποθέτετε ότι η διαδικασία επιστροφής μέσω λογαριασμού πελάτη του ιστότοπου ισχύει για αγορά σε εκδήλωση.

Η διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής μέσω λογαριασμού πελάτη έχει σχεδιαστεί για παραγγελίες από τον ιστότοπο. Αν η αγορά σας πραγματοποιήθηκε στο κατάστημα Kings Heath, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το κατάστημα κατά τις ώρες λειτουργίας, ώστε να σας εξηγηθεί η κατάλληλη διαδικασία.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Αν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει σε διαδικασία επεξεργασίας ή έχει αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η διακοπή της. Τα συνήθη δικαιώματά σας για ακύρωση και επιστροφή εξηγούνται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής και τυχόν μηνύματα ή οδηγίες που παρέχονται για την παραγγελία σας. Αν η επιστροφή σας απαιτεί διερεύνηση ή απόφαση από την ομάδα του The Jewellery Stop, θα πρέπει να επιβεβαιώσει το κατάλληλο επόμενο βήμα.

Όπου διατίθενται ταιριαστά ή συνδυαζόμενα είδη, θα τα βρείτε που εμφανίζονται στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Για παράδειγμα, μια σελίδα προϊόντος για κολιέ μπορεί να εμφανίζει ταιριαστά σκουλαρίκια ή βραχιόλια, όπου είναι διαθέσιμα.

Αν δεν εμφανίζονται ταιριαστά είδη, ενδέχεται να είναι προσωρινά εκτός αποθέματος ή μη διαθέσιμα.

Φροντίζουμε να αποδίδουμε τα προϊόντα και τα χρώματά μας όσο το δυνατόν πιο πιστά στον μεγαλύτερο εύλογα δυνατό βαθμό. Ωστόσο, τα χρώματα μπορεί να φαίνονται διαφορετικά ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις προβολής σας.

Ορισμένα από τα κοσμήματά μας χρησιμοποιούν επίσης χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα κατασκευασμένα στοιχεία, επομένως μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το σχέδιο ή το φινίρισμα μπορεί να υπάρχουν μεταξύ μεμονωμένων κομματιών.

Στόχος μας είναι να φωτογραφίζουμε και να περιγράφουμε τα προϊόντα μας όσο το δυνατόν πιο πιστά δυνατό.

Ορισμένα κοσμήματα μπορεί να περιέχουν χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα κατασκευασμένα στοιχεία, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το σχέδιο, σχήμα ή φινίρισμα.

Αυτές οι αποκλίσεις αποτελούν μέρος του μοναδικού χαρακτήρα του προϊόντος και δεν αποτελούν απαραίτητα ελάττωμα.

Οι διαστάσεις που εμφανίζονται στις σελίδες των προϊόντων μας παρέχονται ως χρήσιμος οδηγό.

Μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, ιδιαίτερα σε χειροποίητα ή μεμονωμένα κατασκευασμένα προϊόντα. Όταν το ακριβές μέγεθος ή η εφαρμογή ενός προϊόντος είναι σημαντικό για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία και θα βοηθήσουμε όπου είναι εύλογα δυνατό.

Παρακαλούμε ακολουθείτε τυχόν ειδικές οδηγίες φροντίδας που παρέχονται με τα κοσμήματά σας ή εμφανίζονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Ως γενική προφύλαξη, συνιστούμε να χειρίζεστε τα κοσμήματά σας με προσοχή και αποφεύγοντας την περιττή επαφή με νερό, αρώματα, καλλυντικά και οικιακά προϊόντα. Αποθηκεύετε προσεκτικά τα κοσμήματά σας όταν δεν τα φοριέται και αποφύγετε τα περιττά χτυπήματα, το τράβηγμα ή την πίεση.

Καθώς τα υλικά και τα φινιρίσματα διαφέρουν μεταξύ των προϊόντων, μην χρησιμοποιείτε καθαριστικά κοσμημάτων ή μεθόδους καθαρισμού, εκτός αν γνωρίζετε ότι είναι κατάλληλα για το συγκεκριμένο προϊόν.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να γίνουν ξανά διαθέσιμα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί θα επανέλθει σε απόθεμα.

Οι συλλογές μας αλλάζουν τακτικά και ορισμένα σχέδια μπορεί να καταργηθούν ή είναι διαθέσιμα μόνο σε περιορισμένες ποσότητες.

Αν ενδιαφέρεστε για ένα συγκεκριμένο προϊόν, χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε ειδοποίηση επαναφοράς σε απόθεμα επιλογή ειδοποίησης που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, όπου διατίθεται, ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παρέχουμε όποιες πληροφορίες διαθέτουμε.

Αν είχατε δει προηγουμένως ένα προϊόν αλλά δεν μπορείτε πλέον να το βρείτε, πιθανότατα δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή, έχει εξαντληθεί, έχει καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμο για τον επιλεγμένο προορισμό σας.

Δοκιμάστε την αναζήτηση στον ιστότοπο και τη σχετική κατηγορία προϊόντος και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η σωστή χώρα ή περιοχή. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας με όσες περισσότερες πληροφορίες θυμάστε και θα βοηθήσουμε όπου μπορούμε.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος. Το Shopify εμφανίζει τις τρέχουσες πληροφορίες online διαθεσιμότητας για το προϊόν ή την παραλλαγή του.

Το απόθεμα μπορεί περιστασιακά να αλλάζει γρήγορα και ένα προϊόν δεν δεσμεύεται οριστικά μέχρι να ολοκληρωθεί και να εκτελεστεί επιτυχώς η παραγγελία.

Ελέγξτε την περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Όπου υπάρχουν διαθέσιμες μετρήσεις, συνήθως περιλαμβάνονται εκεί.

Οι μετρήσεις είναι κατά προσέγγιση, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, ιδιαίτερα για χειροποίητα ή μεμονωμένα παραγόμενα προϊόντα.

Ελέγξτε την περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Τα υλικά και οι συνθέσεις διαφέρουν μεταξύ κοσμημάτων, κασκόλ και άλλων προϊόντων, επομένως οι πληροφορίες για το συγκεκριμένο προϊόν είναι η αξιόπιστη πηγή.

Όχι. Τα υλικά και τα στοιχεία διαφέρουν μεταξύ σχεδίων. Τα κομμάτια Watch This Space μπορεί να χρησιμοποιούν υλικά όπως ρητίνη, κασσίτερο, αλουμίνιο, ξύλο, φύλλο ασημιού, σκελετωμένο φύλλο, αποξηραμένα λουλούδια ή κοχύλι, ανάλογα με το σχέδιο.

Ελέγξτε την περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος για τα υλικά που χρησιμοποιούνται στο κομμάτι που εξετάζετε.

Μην υποθέτετε ότι μια περιγραφή που ισχύει για ένα σχέδιο ισχύει αυτόματα για κάθε προϊόν. Ελέγξτε τη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος για το κόσμημα που εξετάζετε.

Όταν μια περιγραφή προϊόντος αναφέρει συγκεκριμένα ότι τα κοσμηματικά του στοιχεία είναι χωρίς νικέλιο ή υποαλλεργικά, αυτή η πληροφορία ισχύει για το προϊόν που περιγράφεται.

Τα εξαρτήματα και τα υλικά των σκουλαρικιών μπορεί να διαφέρουν μεταξύ σχεδίων, γι’ αυτό ελέγξτε την περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος για τα σκουλαρίκια που εξετάζετε.

Αν δεν αναφέρονται οι πληροφορίες που χρειάζεστε για ένα συγκεκριμένο γαντζάκι ή κούμπωμα σκουλαρικιού, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε αντί να υποθέσετε τις προδιαγραφές.

Ελέγξτε τη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος για τα υλικά και τυχόν πληροφορίες για απουσία νικελίου ή υποαλλεργικότητα που αναφέρονται για αυτό το σχέδιο.

Οι ατομικές ευαισθησίες και αλλεργίες διαφέρουν, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένα συγκεκριμένο προϊόν θα είναι κατάλληλο για κάθε άτομο. Αν χρειάζεστε πληροφορίες που δεν εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε.

Ελέγξτε τις μετρήσεις στις περιγραφές των επιμέρους προϊόντων και συγκρίνετε τα μεγέθη των στοιχείων, το συνολικό μήκος και τυχόν πληροφορίες για αλυσίδα επέκτασης που αναφέρονται.

Όταν και τα δύο προϊόντα παρέχουν μετρήσεις, αυτές είναι πιο αξιόπιστες από την εκτίμηση του μεγέθους μόνο από φωτογραφίες.

Ναι. Ο βοηθός αγορών AI του ιστότοπου μπορεί να σας βοηθήσει να συγκρίνετε προϊόντα χρησιμοποιώντας αξιόπιστες πληροφορίες, όπως χρώμα, στυλ, διαστάσεις, υλικά και τις προτιμήσεις που παρέχετε.

Οι σελίδες προϊόντων παραμένουν η πηγή για τις τρέχουσες προδιαγραφές και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Όταν υπάρχουν διαθέσιμα ασορτί ή συνδυαζόμενα είδη, μπορεί να εμφανίζονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Αν δεν εμφανίζεται ένα ταιριαστό είδος, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο ή να έχει εξαντληθεί. Παρακαλούμε μην υποθέτετε ότι δύο προϊόντα αποτελούν ταιριαστό σετ μόνο επειδή έχουν το ίδιο όνομα χρώματος ή παρόμοια εμφάνιση.

Αν δεν εμφανίζονται ταιριαστά ή συνδυαζόμενα κοσμήματα, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή, να έχουν εξαντληθεί ή να μην προσφέρονται για το συγκεκριμένο σχέδιο.

Μπορείτε και πάλι να περιηγηθείτε σε εναλλακτικές επιλογές ανά χρώμα ή στυλ, αλλά δεν θα πρέπει να θεωρούνται ένα ακριβώς ταιριαστό σετ, εκτός αν οι πληροφορίες του προϊόντος επιβεβαιώνουν αυτή τη σχέση.

Όχι. Προϊόντα που μοιράζονται το ίδιο όνομα χρώματος δεν είναι απαραίτητα ίδια ως προς την απόχρωση, το φινίρισμα, το υλικό ή το σχέδιο.

Όταν έχει σημασία η ακριβής αντιστοίχιση, ελέγξτε τις πληροφορίες σχετικά με τα συναφή ή ταιριαστά είδη στη σελίδα του κάθε προϊόντος, αντί να βασίζεστε μόνο στο όνομα του χρώματος.

Η αλυσίδα επέκτασης 5cm είναι συμβατή με τα περισσότερα κολιέ, βραχιόλια και μενταγιόν όπου υπάρχουν κατάλληλοι κρίκοι σύνδεσης και/ή συμβατά σημεία στερέωσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις σελίδες προϊόντων για την αλυσίδα επέκτασης και το κόσμημα με το οποίο θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε. Η συμβατότητα μπορεί να διαφέρει μεταξύ σχεδίων, επομένως μην υποθέτετε ότι ταιριάζει σε κάθε είδος.

Όχι. Παρόλο που η αλυσίδα επέκτασης μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλά κολιέ και άλλα κατάλληλα κοσμήματα, η συμβατότητα εξαρτάται από τους κρίκους σύνδεσης και τα σημεία στερέωσης του κάθε σχεδίου.

Παρακαλούμε ελέγξτε τη σχετική σελίδα προϊόντος πριν παραγγείλετε και επικοινωνήστε μαζί μας αν η συμβατότητα δεν είναι σαφής.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλά κολιέ, βραχιόλια και μενταγιόν, όπου υπάρχουν κατάλληλοι κρίκοι σύνδεσης και/ή συμβατά σημεία στερέωσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις πληροφορίες του κάθε προϊόντος, επειδή η συμβατότητα δεν είναι εγγυημένη για κάθε σχέδιο.

Όχι. Οι προτάσεις σχετικών προϊόντων μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε άλλα είδη, αλλά δεν θα πρέπει από μόνες τους να θεωρούνται εγγύηση τεχνικής συμβατότητας.

Για συμβατότητα, όπως το αν μια αλυσίδα επέκτασης ταιριάζει σε ένα συγκεκριμένο κόσμημα, βασιστείτε στις πληροφορίες του προϊόντος ή επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είναι σαφές.

Παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του κάθε φουλαριού ή πασμίνας. Όπου υπάρχουν διαθέσιμες διαστάσεις, συνήθως αναφέρονται εκεί.

Παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του κάθε προϊόντος. Οι συνθέσεις διαφέρουν μεταξύ φουλαριών και πασμίνων, επομένως η συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος είναι η αξιόπιστη πηγή.

Ένα αναστρέψιμο φουλάρι ή πασμίνα είναι σχεδιασμένο ώστε να μπορεί να φορεθεί ή να αναδειχθεί από περισσότερες από μία πλευρές ή με περισσότερους από έναν χρωματικούς συνδυασμούς.

Το ακριβές αναστρέψιμο αποτέλεσμα διαφέρει ανάλογα με το σχέδιο, επομένως παρακαλούμε ελέγξτε την ξεχωριστή περιγραφή προϊόντος και τις φωτογραφίες για να δείτε πώς είναι κατασκευασμένο το συγκεκριμένο προϊόν.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ξεχωριστή περιγραφή προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της σύνθεσης υφάσματος, του βάρους, των διαστάσεων και κάθε πληροφορίας για την εποχή ή την υφή που αναφέρεται εκεί.

Δεν εφαρμόζουμε έναν ενιαίο εποχικό κανόνα σε κάθε κασκόλ, επειδή τα υλικά και τα βάρη διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των σχεδίων.

Ο τύπος της οθόνης, η φωτεινότητα, οι ρυθμίσεις χρώματος και ο φωτισμός μπορούν όλα να επηρεάσουν την εμφάνιση ενός χρώματος. Τα χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα στοιχεία μπορεί επίσης να έχουν μικρές διαφορές μεταξύ των κομματιών.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για να παρουσιάζουμε τα προϊόντα με ακρίβεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη αντιστοιχία χρώματος μεταξύ οθόνης και προϊόντος.

Ορισμένα προϊόντα περιέχουν χειροποίητα, φυσικά ή μεμονωμένα παραγόμενα στοιχεία. Επομένως, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στο χρώμα, το μοτίβο, την υφή, το σχήμα, το φινίρισμα ή τις διαστάσεις, οι οποίες αποτελούν μέρος του χαρακτήρα του προϊόντος και δεν συνιστούν απαραίτητα ελάττωμα.

Μην βασίζεστε μόνο στις φωτογραφίες για να κρίνετε το ακριβές μέγεθος. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τις διαστάσεις που αναφέρονται στην ξεχωριστή περιγραφή προϊόντος, καθώς το μέγεθος της εικόνας και η εμφάνιση στην οθόνη μπορούν να κάνουν τα προϊόντα να φαίνονται μεγαλύτερα ή μικρότερα από ό,τι είναι.

Ο ιστότοπος εμφανίζει την τρέχουσα διαδικτυακή διαθεσιμότητα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη φυσική διαθεσιμότητα μέχρι να συλλεχθεί και να συσκευαστεί μια παραγγελία. Πολύ σπάνια μπορεί να προκύψει ασυμφωνία αποθέματος ή ένα προϊόν να πωληθεί πριν ενημερωθούν οι πληροφορίες στον ιστότοπο.

Μόνο όταν έχουμε επιβεβαιώσει πληροφορίες επαναδιαθεσιμότητας. Ορισμένα προϊόντα επιστρέφουν σε απόθεμα, ενώ άλλα καταργούνται ή διατίθενται μόνο σε περιορισμένες ποσότητες.

Δεν υποσχόμαστε ημερομηνία επαναδιαθεσιμότητας, εκτός αν αυτή έχει επιβεβαιωθεί πραγματικά.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ξεχωριστή σελίδα κάθε προϊόντος για την τρέχουσα τιμή που ισχύει για την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή σας. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν διεθνώς λόγω νομίσματος, φόρων, δασμών και άλλων παραγόντων που αφορούν συγκεκριμένα τον προορισμό.

Ο βοηθός αγορών με AI μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε και να συγκρίνετε προϊόντα, αλλά η σελίδα προϊόντος και η ολοκλήρωση αγοράς είναι οι αξιόπιστες πηγές για τις τρέχουσες τιμές.

Η The Jewellery Stop (Online) Limited, που δραστηριοποιείται ως The Jewellery Stop, είναι έναν μικρό ανεξάρτητο Βρετανό λιανοπωλητή με έδρα το Kings Heath, Μπέρμιγχαμ, Ηνωμένο Βασίλειο.

Ειδικευόμαστε σε πολύχρωμα κοσμήματα μόδας, πολύχρωμα κασκόλ και κοσμήματα από μαργαριτάρια, με μια μεγάλη και ποικιλόμορφη συλλογή διαθέσιμη μέσω του ιστότοπού μας και του καταστήματός μας στο Kings Heath.

Είμαστε μια μικρή ανεξάρτητη επιχείρηση και υπερηφανευόμαστε για την εξυπηρέτηση που παρέχουμε μέσω φιλική, προσωπική εξυπηρέτηση πελατών, είτε κάνετε αγορές μαζί μας online ή αυτοπροσώπως.

Ναι. Το κατάστημά μας βρίσκεται στη διεύθυνση:

Είστε πολύ ευπρόσδεκτοι να μας επισκεφθείτε κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας μας.

Οι ώρες λειτουργίας του καταστήματος και της εξυπηρέτησης πελατών μας είναι:

Δευτέρα–Πέμπτη: 9π.μ.–5μ.μ.
Παρασκευή, Σαββατοκύριακα & τραπεζικές αργίες: Κλειστά

Οι ώρες λειτουργίας μπορεί περιστασιακά να αλλάξουν, ιδιαίτερα γύρω από τις δημόσιες αργίες, γι’ αυτό ελέγξτε τυχόν τρέχουσες πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας πριν κάνετε ένα ειδικό ταξίδι.

Ο ιστότοπός μας είναι ανοιχτός 24/7/365!

Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε με ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας ή μια παραγγελία.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

Τηλέφωνο: +44 (0)121 794 5004
Email: info@thejewellerystop.com

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε μήνυμα μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο.

Αν επικοινωνείτε μαζί μας για μια υπάρχουσα παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.

Ναι. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε ένα προϊόν ή έχετε μια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες για το προϊόν που τις πληροφορίες που έχουμε διαθέσιμες.

Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε ανά κατηγορία ή να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση του ιστότοπου για να βρείτε συγκεκριμένα χρώματα, στυλ, κοσμήματα ή κασκόλ.

Όπου διατίθενται ταιριαστά ή συνδυαστικά είδη, αυτά μπορούν να βρεθούν στις σελίδες των μεμονωμένων προϊόντων.

Εκτιμούμε πραγματικά όταν οι πελάτες μοιράζονται την εμπειρία αγορών τους με το The Jewellery Stop.

Κατά καιρούς στέλνουμε στους πελάτες πρόσκληση να αφήσουν μια ανεξάρτητη αξιολόγηση μετά από μια παραγγελία. Μπορείτε επίσης να μας αφήσετε μια αξιολόγηση στο Google.

Τα σχόλιά σας είναι πάντα ευπρόσδεκτα και βοηθούν άλλους πελάτες όταν αποφασίζουν αν θα αγοράσουν από εμάς.

Θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τις αγορές με το The Jewellery Stop στις σελίδες πολιτικών που συνδέονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε στις Συχνές Ερωτήσεις ή στις πολιτικές μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

Όχι. Ο βοηθός του ιστότοπου είναι ο JS, ο βοηθός αγορών και πληροφοριών AI του The Jewellery Stop. Οι πελάτες μπορούν επίσης να αποκαλούν τον βοηθό Jess.

Μπορεί να βοηθήσει με αγορές, πληροφορίες προϊόντων, πολιτικές και εξουσιοδοτημένες πληροφορίες παραγγελιών, αλλά δεν είναι ανθρώπινο μέλος του προσωπικού ούτε ζωντανή συνομιλία με το προσωπικό.

Μόνο όταν οι εξουσιοδοτημένες λειτουργίες πελατών και παραγγελιών του Shopify καθιστούν τις πληροφορίες διαθέσιμες μετά την κατάλληλη σύνδεση ή ταυτοποίηση.

Ο Βοηθός AI δεν μπορεί να παρακάμψει την ταυτοποίηση και δεν θα πρέπει να σας ζητά να πληκτρολογήσετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία κάρτας ή άλλες πληροφορίες ασφαλείας στη συνομιλία.

Ορισμένες πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένες παραγγελίες προστατεύονται και είναι προσβάσιμες μόνο μέσω της εξουσιοδοτημένης διαδικασίας σύνδεσης πελατών και αναζήτησης παραγγελιών του Shopify.

Η σύνδεση επιτρέπει την ασφαλή ανάκτηση διαθέσιμων πληροφοριών παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να παρέχετε ευαίσθητα στοιχεία λογαριασμού ή πληρωμής στη συνομιλία.

Ο Βοηθός AI μπορεί να παρέχει πραγματολογικές πληροφορίες, να εξηγεί διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης ή πολιτικής και να σας κατευθύνει στο κατάλληλο επόμενο βήμα.

Δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ανθρώπινη διερεύνηση, να λάβει επιχειρηματική απόφαση ή να επιλύσει ένα ατομικό παράπονο. Για αυτά τα ζητήματα χρειάζεται η άμεση βοήθεια της ομάδας της The Jewellery Stop.

Όχι. Μην υποθέτετε ότι κάποιο μέλος της ομάδας της The Jewellery Stop παρακολουθεί ή λαμβάνει αυτόματα τη συνομιλία με το AI.

Αν το ζήτημά σας χρειάζεται ανθρώπινη διερεύνηση, κρίση ή ενέργεια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μέσω των καθιερωμένων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών.

Το email είναι ο προτιμώμενος γραπτός τρόπος εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη Σελίδα Επικοινωνίας ή να τηλεφωνήσετε κατά τις κανονικές ώρες γραφείου.

Αν η ερώτησή σας αφορά υπάρχουσα παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε η ομάδα να μπορέσει να βοηθήσει πιο γρήγορα.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση για το με τι χρειάζεστε βοήθεια. Αν ένα είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λείπει ή είναι λανθασμένο, αναφέρετε το σχετικό είδος και εξηγήστε το πρόβλημα.

Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς ασφαλείας καρτών ή τραπεζικά στοιχεία ασφαλείας.

Ναι. Ο Βοηθός AI είναι ένα προαιρετικό εργαλείο αγορών και πληροφόρησης και δεν υποκαθιστά την ομάδα της The Jewellery Stop.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μέσω email, από τη Σελίδα Επικοινωνίας ή τηλεφωνικά κατά τις ώρες γραφείου.

Η The Jewellery Stop (Online) Limited διαχειρίζεται αυτόν τον ιστότοπο και το κατάστημα Kings Heath. Οι εκθέσεις και οι εκδηλώσεις διαχειρίζονται και πραγματοποιούνται ανεξάρτητα από την Tora (Victoria McGowan-Smyth), η οποία δραστηριοποιείται ξεχωριστά ως The Jewellery Stop.

Οι σειρές προϊόντων, το απόθεμα και οι τιμές στις εκδηλώσεις μπορεί να διαφέρουν από εκείνα αυτού του ιστότοπου ή του καταστήματος Kings Heath.

Επικοινωνήστε μαζί μας με πληροφορίες για την εκδήλωση και την αγορά σας και μπορούμε να κατευθύνουμε το ερώτημά σας κατάλληλα.

Μην υποθέτετε ότι ο λογαριασμός πελάτη στον ιστότοπο ή η διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής ισχύει για μια αγορά σε εκδήλωση που διαχειρίζεται ξεχωριστά.

Όχι. Η Tora ενδέχεται να διαθέτει διαφορετική επιλογή, συμπεριλαμβανομένων νεότερων, αποκλειστικών ή μοναδικών σχεδίων, και το απόθεμα και οι τιμές στις εκδηλώσεις μπορεί να διαφέρουν από εκείνα που διατίθενται μέσω του ιστότοπου και του καταστήματος Kings Heath της The Jewellery Stop (Online) Limited.