Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές & Ανταλλαγές – Αλλάξατε γνώμη;
Τελευταία ενημέρωση: 21 Αυγούστου 2026.
Ελπίζουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι κάποιες φορές ένα προϊόν μπορεί να μην είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε και θέλουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο απλή.
Αν αλλάξετε γνώμη σχετικά με μια επιλέξιμη παραγγελία που πραγματοποιήθηκε μέσω του ιστοτόπου μας, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Αν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Αφού μας ενημερώσετε εντός αυτής της περιόδου, έχετε στη συνέχεια ακόμη 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
Δεν χρειάζεται να μας δώσετε λόγο για τον οποίο αλλάξατε γνώμη.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να οργανώσετε μια επιστροφή είναι μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας.
Ζητήστε επιστροφή μέσω του ιστοτόπου μας
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο λογαριασμού στον ιστότοπό μας.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας.
- Θα σας στείλουμε έναν 6ψήφιο κωδικό επαλήθευσης στη διεύθυνση email σας. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό για να συνδεθείτε – δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης.
- Από το ιστορικό των παραγγελιών σας, επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε Επιστροφή προϊόντων.
- Επιλέξτε το προϊόν ή τα προϊόντα και τις ποσότητες που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο επιστροφής.
- Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής.
Αφού υποβληθεί το αίτημά σας, θα το εξετάσουμε και θα σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής που θα σας δοθούν.
Άλλοι τρόποι να μας ενημερώσετε
Αν δεν μπορείτε ή δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την online υπηρεσία επιστροφών μας, μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε μια παραγγελία μέσω:
Email: info@thejewellerystop.com
Τηλέφωνο: +44 (0)121 794 5004
Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, όπου είναι δυνατόν, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε γρήγορα την αγορά σας.
Οι προτιμώμενοι τρόποι ενημέρωσής μας είναι:
- Μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας
- Με email
- Τηλεφωνικά
Δεν χρειάζεται να μας τηλεφωνήσετε επιπλέον αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα επιστροφής μέσω του ιστοτόπου μας ή μας έχετε ενημερώσει με email.
Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε επιλέξιμα προϊόντα απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας.
Προετοιμάζουμε και αποστέλλουμε παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, γι’ αυτό η online επιλογή ακύρωσης είναι διαθέσιμη μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
Αν η online επιλογή ακύρωσης δεν είναι πλέον διαθέσιμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με email ή τηλεφωνικά.
Όταν μια επιλέξιμη παραγγελία ακυρώνεται επιτυχώς πριν από την αποστολή, θα επιστρέψουμε πλήρως τα ποσά που καταβλήθηκαν για την ακυρωμένη παραγγελία ή τα ακυρωμένα προϊόντα στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε ακόμη να ασκήσετε οποιοδήποτε εφαρμοστέο δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής των προϊόντων μετά την παράδοση. Τότε θα ισχύουν οι διατάξεις σχετικά με τα έξοδα επιστροφής και τις επιστροφές χρημάτων που εξηγούνται παρακάτω.
Επιστροφή των προϊόντων σας
Αφού μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να επιστρέψετε επιλέξιμα προϊόντα, έχετε ακόμη 14 ημέρες για να μας τα επιστρέψετε.
Παρακαλούμε συσκευάστε με ασφάλεια τα προϊόντα που επιστρέφετε και, όπου είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε αντίγραφο της παραγγελίας πώλησης ή του τιμολογίου σας.
Αν δεν έχετε πλέον την παραγγελία πώλησης ή το τιμολόγιό σας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε σημείωμα με:
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Την ταχυδρομική σας διεύθυνση
- Τη διεύθυνση email σας
- Τον αριθμό παραγγελίας ή την ημερομηνία αγοράς
- Αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή
Εκτός αν σας παρέχουμε διαφορετικές οδηγίες επιστροφής, οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
The Jewellery Stop
44 Poplar Road
Kings Heath
Birmingham
B14 7AD
Ηνωμένο Βασίλειο
Συνιστούμε να λαμβάνετε αποδεικτικό αποστολής και, όπου είναι κατάλληλο, να χρησιμοποιείτε κατάλληλη υπηρεσία με παρακολούθηση ή ασφάλιση. Παρακαλούμε διατηρήστε το αποδεικτικό αποστολής σας μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Διεθνείς επιστροφές
Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε τα προϊόντα πίσω.
Οι ρυθμίσεις για διεθνείς επιστροφές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, την εταιρεία courier, την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών και τις περιστάσεις της επιστροφής. Θα σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής αφού εξετάσουμε το αίτημά σας.
Για ορισμένες διεθνείς παραγγελίες, η Global-e ή η εφαρμοστέα συνδεδεμένη εταιρεία της Global-e ενεργεί ως merchant of record, στο δικό της όνομα και για λογαριασμό της The Jewellery Stop (Online) Limited.
Οι σχετικές διεθνείς παραγγελίες υπόκεινται επίσης στους ισχύοντες Όρους Πώλησης της Global-e που παρουσιάζονται στο πλαίσιο της διεθνούς διαδικασίας αγορών και checkout. Οι ισχύοντες Όροι Πώλησης και η Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Global-e είναι διαθέσιμοι μέσω του συρόμενου καλαθιού, της σελίδας καλαθιού και κατά το checkout.
Για διεθνείς επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, είστε συνήθως υπεύθυνοι για την οργάνωση και την πληρωμή του άμεσου κόστους επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, εκτός αν σας ενημερώσουμε διαφορετικά ή αν η εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών προβλέπει διαφορετικά.
Αν μια διεθνής παραγγελία είναι ελαττωματική, κατεστραμμένη ή έχει παραδοθεί λανθασμένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν οργανώσετε την επιστροφή, ώστε να μπορέσουμε να σας παρέχουμε τις κατάλληλες ρυθμίσεις επιστροφής.
Διεθνείς επιστροφές χρημάτων, δασμοί & φόροι
Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να περιλαμβάνουν δασμούς, φόρους και άλλες εισαγωγικές χρεώσεις ως μέρος του ποσού που καταβλήθηκε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
Όπου δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις ακύρωσης, υπαναχώρησης και προστασίας καταναλωτών. Για παραγγελίες που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω Managed Markets, οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσω των ρυθμίσεων πληρωμής και merchant-of-record που εφαρμόστηκαν στην αρχική συναλλαγή.
Ο τρόπος χειρισμού δασμών, φόρων και άλλων χρεώσεων μεταξύ της The Jewellery Stop, της Global-e και των αρμόδιων αρχών δεν μειώνει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων δικαιούστε νόμιμα βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών.
Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Μπορείτε να επιθεωρήσετε ένα προϊόν με τον ίδιο τρόπο που θα μπορούσατε εύλογα να το επιθεωρήσετε σε ένα κατάστημα. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να διατηρούνται σε καλή κατάσταση και, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία, ετικέτες και αξεσουάρ.
Παρακαλούμε μην φοράτε ή χρησιμοποιείτε ένα προϊόν αν ενδέχεται να θελήσετε να το επιστρέψετε. Αν ένα προϊόν έχει φορεθεί, καταστραφεί ή υποστεί χειρισμό πέρα από το εύλογα αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η καταλληλότητά του, μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε απώλεια αξίας προκύψει.
Σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά
Τα σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά περιλαμβάνουν καρφωτά, γάντζους, κρεμαστά, κρίκους, creoles, threaders και οποιοδήποτε άλλο σκουλαρίκι έχει σχεδιαστεί για να περνά μέσα από τρυπημένο αυτί.
Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά δεν πρέπει να εισάγονται ή να φοριούνται σε piercing αν ενδέχεται να θελήσετε να τα επιστρέψετε. Μπορούν να επιθεωρηθούν οπτικά, αλλά η χρήση σκουλαρικιών μέσα από piercing υπερβαίνει το επίπεδο επιθεώρησης που συνήθως επιτρέπεται σε κατάστημα.
Αν τα σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά έχουν φορεθεί, έχουν υποστεί χειρισμό με τρόπο που επηρεάζει την κατάστασή τους ή επιστραφούν με σημάδια χρήσης, ενδέχεται να μην είναι πλέον κατάλληλα για μεταπώληση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορούμε να κάνουμε κατάλληλη παρακράτηση από την επιστροφή χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζεται η μειωμένη αξία τους. Αν η αξία μεταπώλησής τους έχει μειωθεί πλήρως, αυτή η παρακράτηση μπορεί να φτάσει μέχρι και την πλήρη τιμή αγοράς.
Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας όταν τα σκουλαρίκια είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν παραδοθεί λανθασμένα.
Έξοδα επιστροφής
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, είστε υπεύθυνοι για την οργάνωση και την πληρωμή του κόστους επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.
Αυτό δεν ισχύει όταν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν παραδοθεί λανθασμένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του ιστοτόπου μας πριν οργανώσετε ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής, ώστε να μπορέσουμε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες.
Όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει παραδοθεί λανθασμένα και χρειάζεται να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του ιστοτόπου μας πριν αποστείλετε το προϊόν πίσω. Θα σας παρέχουμε κατάλληλη προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή θα κάνουμε άλλες κατάλληλες ρυθμίσεις επιστροφής με δικά μας έξοδα.
Παρακαλούμε μην οργανώσετε και πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα επιστροφής εκτός αν το έχουμε συμφωνήσει μαζί σας εκ των προτέρων. Αν κάνετε δικές σας ρυθμίσεις επιστροφής χωρίς προηγούμενη συμφωνία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων πέρα από το εύλογο κόστος της μεθόδου επιστροφής που θα είχαμε παράσχει. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Αρχικά έξοδα παράδοσης
Όταν μια επιλέξιμη online παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφεται στο σύνολό της, θα επιστρέψουμε την τιμή που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα μαζί με το κόστος της φθηνότερης βασικής επιλογής παράδοσής μας.
Αν επιλέξατε πιο ακριβή, βελτιωμένη ή express υπηρεσία παράδοσης, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε πάνω από το κόστος της φθηνότερης βασικής επιλογής παράδοσής μας.
Αν επιστραφεί μόνο μέρος μιας παραγγελίας, η αρχική χρέωση παράδοσης συνήθως δεν επιστρέφεται όταν η ίδια χρέωση θα εξακολουθούσε να εφαρμόζεται στα προϊόντα που έχετε κρατήσει.
Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Τα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα παραδοθέντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους είναι ξεχωριστά από την περίοδο επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης που περιγράφεται παραπάνω.
Αν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με email ή τηλεφωνικά και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε παρέχετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του. Αυτό δεν αποσκοπεί στον περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων σας, αλλά οι φωτογραφίες μπορούν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε πιο γρήγορα.
Για αγορές που καλύπτονται από τη νομοθεσία καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου, αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν πληρούν τα νόμιμα δικαιώματά σας, μπορεί να δικαιούστε να τα απορρίψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 30 ημερών μετά την παράδοση.
Μετά τις πρώτες 30 ημέρες, τα δικαιώματά σας μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή ή αντικατάσταση. Αν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη, δεν είναι επιτυχής, δεν μπορεί να παρασχεθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή θα προκαλούσε σημαντική ταλαιπωρία, μπορεί να δικαιούστε μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Για διεθνείς αγορές, τα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα παραδοθέντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας καταναλωτών που εφαρμόζονται στην παραγγελία σας.
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα παραδοθέντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα επιθεωρήσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
Όταν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, συνήθως θα πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των εφαρμοστέων νόμιμων προθεσμιών.
Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών απαιτεί να επιστραφούν άλλα ποσά που καταβλήθηκαν σε σχέση με την παραγγελία μετά από ακύρωση ή υπαναχώρηση, συμπεριλαμβανομένων επιλέξιμων αρχικών εξόδων παράδοσης, αυτά θα επιστρέφονται σύμφωνα με τις νόμιμες απαιτήσεις.
Για ακυρώσεις λόγω αλλαγής γνώμης, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή μέχρι να μας παρέχετε αποδεικτικό ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί πίσω, όποιο συμβεί πρώτο.
Για σχετικές διεθνείς παραγγελίες που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω Managed Markets, πλήρεις ή μερικές επιστροφές χρημάτων μπορούν να επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσω των ρυθμίσεων πληρωμής και merchant-of-record που εφαρμόστηκαν στην αρχική συναλλαγή.
Συνήθως επεξεργαζόμαστε εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εντός 3–4 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα, ο πάροχος κάρτας ή η υπηρεσία πληρωμών σας μπορεί στη συνέχεια να χρειαστεί ακόμη 3–5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφό σας.
Επισκευές, αντικαταστάσεις & ανταλλαγές
Όταν έχει συμφωνηθεί επισκευή, αντικατάσταση ή ανταλλαγή, θα τη διεκπεραιώσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα και χωρίς να προκαλέσουμε περιττή ταλαιπωρία.
Ορισμένες επισκευές μπορεί να διαρκέσουν έως και 28 ημέρες, ανάλογα με το προϊόν, τη διαθεσιμότητα εξαρτημάτων και την απαιτούμενη εργασία. Θα σας κρατάμε ενήμερους αν χρειαστεί επιπλέον χρόνος.
Οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Αν το ζητούμενο προϊόν αντικατάστασης δεν είναι διαθέσιμο, θα εκδώσουμε αντί γι’ αυτό την κατάλληλη επιστροφή χρημάτων.
Πελάτες ΕΟΧ – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν είστε καταναλωτής που κατοικεί στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Ισλανδίας, του Λιχτενστάιν ή της Νορβηγίας, έχετε γενικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια επιλέξιμη online αγορά χωρίς να δώσετε λόγο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή μέσω του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας ή να μας ενημερώσετε με email ή τηλεφωνικά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Όταν προϊόντα από την ίδια παραγγελία παραδίδονται χωριστά, η περίοδος αυτή αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε, έχετε ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα.
Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων όταν ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Αυτό δεν ισχύει για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν παραδοθεί λανθασμένα.
Όταν ασκείτε έγκυρα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστρέφετε ολόκληρη την παραγγελία, θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που δικαιούστε νόμιμα να λάβετε, συμπεριλαμβανομένης της τιμής που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και του κόστους της φθηνότερης βασικής επιλογής παράδοσής μας.
Αν επιλέξατε ρητά πιο ακριβή, βελτιωμένη ή express υπηρεσία παράδοσης, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το επιπλέον κόστος παράδοσης πάνω από το κόστος της φθηνότερης βασικής επιλογής παράδοσής μας.
Όταν επιστρέφεται μόνο μέρος μιας παραγγελίας, η αρχική χρέωση παράδοσης συνήθως δεν επιστρέφεται όταν η ίδια χρέωση θα εξακολουθούσε να εφαρμόζεται στα προϊόντα που έχετε κρατήσει.
Για σχετικές παραγγελίες που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω Managed Markets, οποιαδήποτε οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων μπορεί να επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσω των ρυθμίσεων πληρωμής και merchant-of-record που εφαρμόστηκαν στην παραγγελία σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω έντυπο υπαναχώρησης αν θέλετε, αλλά η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε αντί αυτού να χρησιμοποιήσετε την online υπηρεσία επιστροφών μας, να μας στείλετε email ή να μας τηλεφωνήσετε.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ΕΟΧ / ΕΕ
Συμπληρώστε και αποστείλετε αυτές τις πληροφορίες μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο αν μας έχετε ήδη ενημερώσει μέσω του ιστοτόπου μας, με email ή τηλεφωνικά.
Προς:
The Jewellery Stop
44 Poplar Road
Kings Heath
Birmingham
B14 7AD
Ηνωμένο Βασίλειο
Email:
info@thejewellerystop.com
Τηλέφωνο:
+44 (0)121 794 5004
Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι επιθυμώ/επιθυμούμε να υπαναχωρήσω/υπαναχωρήσουμε από τη σύμβασή μου/μας για την πώληση των ακόλουθων προϊόντων:
____________________________________________
Αριθμός παραγγελίας: ______________________________
Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: ________________________
Όνομα πελάτη/πελατών: ____________________________
Διεύθυνση πελάτη/πελατών: _________________________
____________________________________________
Ημερομηνία: _____________________________________
Υπογραφή (απαιτείται μόνο αν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):
____________________________________________
Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε την online υπηρεσία επιστροφών μας αντί να στέλνετε αίτημα ακύρωσης ή υπαναχώρησης ταχυδρομικά. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε με email ή να μας τηλεφωνήσετε κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου μας. Με αυτούς τους τρόπους μπορούμε να λαμβάνουμε και να επεξεργαζόμαστε άμεσα το αίτημά σας και να σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
Αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημά μας
Το νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης μιας επιλέξιμης αγοράς εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου μας και για άλλες επιλέξιμες αγορές εξ αποστάσεως. Δεν ισχύει γενικά απλώς επειδή ένας πελάτης αλλάζει γνώμη για ένα προϊόν που αγοράστηκε αυτοπροσώπως από το κατάστημά μας.
Για αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημά μας, οποιαδήποτε προαιρετική ανταλλαγή ή επιστροφή θα υπόκειται στους όρους που εξηγήθηκαν κατά τη στιγμή της αγοράς.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα περιγραφόμενα προϊόντα παραμένουν ανεπηρέαστα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, ανταλλαγή, ελαττωματικό προϊόν ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: info@thejewellerystop.com
- Τηλέφωνο: +44 (0)121 794 5004
Θα επιδιώκουμε πάντα να επιλύουμε τα ζητήματα δίκαια, με σαφήνεια και όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.