Häufig gestellte Fragen

unserer Website, um das Gesuchte zu finden, und legen Sie dann die Artikel, die Sie Durchsuchen Sie unsere Website nach Kategorien oder verwenden Sie das Suchfeld oben auf Ihren Warenkorb legen möchten.

Wenn passende oder aufeinander abgestimmte Artikel verfügbar sind, finden Sie Diese finden Sie auf den einzelnen Produktseiten, damit Sie Ihren Look vervollständigen können.

Wenn Sie bereit sind zu bestellen, können Sie über das Warenkorb-Menü direkt zur Kasse gehen oder zunächst „Warenkorb anzeigen“ auswählen, um Ihre Bestellung zu überprüfen bevor Sie auf „Zur Kasse“ klicken.

Während des Bezahlvorgangs werden Sie gebeten, Ihre Liefer- und Rechnungsdaten Informationen zu bestätigen, aus den verfügbaren Lieferoptionen zu wählen und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Ihnen verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Ihrem Land oder Ihrer Region variieren. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte verfügbare Zahlungsmethode aus, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Die Erstellung eines Kontos kann es jedoch erleichtern, Ihren Bestellverlauf einzusehen und verfügbare Kontofunktionen zu nutzen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen über Ihr Kundenkonto.

Alternativ, oder wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte Senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail oder rufen Sie uns an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu stornieren oder die gewünschte Änderung vorzunehmen. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen vornehmen oder den Versand stoppen.

Ihre Rechte auf Stornierung und Rückgabe werden in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihnen ein Fehler in Ihrer Lieferadresse auffällt Adresse. Wir werden unser Bestes tun, dies vor dem Versand zu korrigieren, aber wir können wir nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde oder dem Zustelldienst übergeben wurde.

Ja. Geschenkgutscheine von The Jewellery Stop sind in einer Auswahl von Beträgen erhältlich und können für Einkäufe auf unserer Website verwendet werden.

Geschenkgutscheine werden in Britischen Pfund (GBP) ausgestellt und verkauft. Wenn Sie aus einem anderen Land einkaufen, wird der GBP-Betrag in Ihrer Landeswährung zum zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Wechselkurs. Der Wert des Geschenkgutscheins bleibt in GBP ausgewiesen.

Sofern beim Kauf nicht anders angegeben, sind Geschenkgutscheine gültig für ein Jahr ab Kaufdatum.

Geschenkgutscheine hier

Ja. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode oder Geschenkgutscheincode haben, geben Sie ihn im entsprechenden Feld während des Checkouts ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bestellung.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden, und einige Produkte oder Aktionen können ausgeschlossen sein.

Wenn Sie mehr als einen Geschenkgutscheincode haben, können Sie mehrere Geschenkgutscheine Gutscheine für dieselbe Bestellung verwenden.

Zahlungen können gelegentlich aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, und uns der genaue Grund nicht immer vom Zahlungsanbieter mitgeteilt wird. Anbieter.

Wenn Ihre Zahlung nicht akzeptiert wird, prüfen Sie bitte:

• Ihre Karten- oder Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden.
• Ihre Rechnungsadresse mit den bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegten Daten übereinstimmt.
• Sie im richtigen Land oder der richtigen Region für Ihre Lieferadresse einkaufen.
• Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie, es zu deaktivieren und die Website, da dies manchmal dazu führen kann, dass Ihr erkannter Standort von Ihrem tatsächlichen Standort abweicht.
• Ihre Bank die Transaktion nicht aus Sicherheitsgründen oder weil es sich um einen Online- oder internationalen Einkauf handelt.

Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren, sofern eine verfügbar ist. Wenn Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder Zahlungsanbieter, da diese in der Regel am besten in der Lage sind, erläutern, warum die Transaktion nicht autorisiert wurde.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, sollten Sie auf der Website eine Bestellbestätigung sehen und eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Bestellung abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte Ihre E-Mails und Ihr Kundenkonto, bevor Sie versuchen, sie erneut aufzugeben. Wenn Sie die Bestellung weiterhin nicht bestätigen können, kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine doppelte Bestellung aufgeben.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse überprüfen.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie sich auch anmelden und prüfen, ob die Bestellung in Ihrer Bestellhistorie erscheint. Wenn Sie weiterhin keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihren Namen sowie alle Ihnen vorliegenden Bestellinformationen an.

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit den Checkout auf unserer Website, damit Ihre Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen sicher über Shopify verarbeitet werden.

Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihnen den Bestellvorgang und die verfügbaren Optionen erläutern, senden Sie jedoch niemals vollständige Kartendaten oder Sicherheitsinformationen zur Karte per E-Mail, Kontaktformular oder Chat.

Artikel, die in einen Warenkorb gelegt werden, sind nicht reserviert und bleiben für andere Kunden zum Kauf verfügbar, bis der Checkout abgeschlossen ist.

Wenn Sie Fragen zur Reservierung eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte. Jede Reservierung unterliegt der Verfügbarkeit und der Bestätigung durch das Team von The Jewellery Stop.

Nein. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, wird der Lagerbestand nicht reserviert. Der Artikel bleibt bis zum Abschluss Ihrer Bestellung vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

In sehr seltenen Fällen, ja. Wir aktualisieren die Lagerbestandsinformationen regelmäßig, aber ein Artikel kann gelegentlich nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Falls dies geschieht, wird sich das Team von The Jewellery Stop mit Ihnen in Verbindung setzen und die verfügbaren Optionen erläutern. Wir ersetzen einen nicht verfügbaren Artikel nicht ohne Ihre Zustimmung.

Die Preise können zwischen Ländern und Regionen aufgrund von Währungsumrechnungen, anfallenden Steuern, Zöllen und anderen Kosten für die Lieferung einer Bestellung an das ausgewählte Ziel variieren.

Bitte wählen Sie das richtige Land oder die richtige Region und orientieren Sie sich für Ihr Ziel an den Preisen auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Checkout.

Sofern in einer Aktion nicht ausdrücklich anders angegeben, kann pro Bestellung normalerweise nur ein Rabattcode verwendet werden. Für einige Aktionen oder Produkte können außerdem eigene Ausschlüsse gelten.

Geschenkgutscheine sind anders: Für dieselbe berechtigte Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine verwendet werden.

Ja. Neue Newsletter-Abonnenten erhalten nach erfolgreicher Anmeldung einen 10%-Willkommens-Rabattcode.

Das Willkommensangebot gilt nur für neue Abonnenten. Wenn Sie sich zuvor angemeldet und später abgemeldet haben, erhalten Sie bei einer erneuten Anmeldung keinen weiteren Willkommens-Rabattcode.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Newsletter-Seite.

Für bestehende Abonnenten gibt es keinen dauerhaften allgemeinen Newsletter-Rabattcode. Gelegentlich senden wir möglicherweise Sonderaktionen oder Angebote, daher bleiben Sie am besten angemeldet, um davon zu erfahren, wenn sie verfügbar sind.

Der 10%-Willkommenscode wird nach einer erfolgreichen Anmeldung eines berechtigten neuen Abonnenten angezeigt. Wenn Sie glauben, ein neuer Abonnent zu sein, und der Code nicht angezeigt wurde, versuchen Sie den Anmeldevorgang bitte erneut sorgfältig und prüfen Sie, ob er erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Sie weiterhin ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte erstellen Sie nicht mehrere Abonnements oder Konten, nur um einen weiteren Code zu erhalten.

Internationale Kunden können, sofern unterstützt, in der lokalen Währung einkaufen. Die für Ihr ausgewähltes Land oder Ihre Region verfügbaren Währungen und Zahlungsmethoden werden auf der Website und an der Kasse angezeigt.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Wenn Wenn möglich, werden Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 10 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versandt.

Unser Geschäft und Büro sind Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Wir haben freitags, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen, daher werden Bestellungen, die während dieser Zeit eingehen, werden bearbeitet, wenn wir wieder öffnen.

Wir bieten eine Auswahl an Versandservices innerhalb des Vereinigten Königreichs, darunter Royal Mail 1st Class, Sendungsverfolgungsservices von Royal Mail, Royal Mail Special Delivery und DPD, abhängig von Ihrer Bestellung und Lieferadresse.

Die für Ihre jeweilige Bestellung verfügbaren Versandservices werden angezeigt an der Kasse.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und dem gewählten Versandservice ab ausgewählt wurden. Verfügbare Optionen und deren Preise werden deutlich angezeigt bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

Unsere Versandkosten umfassen die Transportkosten zusammen mit dem Verpackungs- und Bearbeitungsaufwand für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung umfassen, daher der für die Lieferung berechnete Betrag möglicherweise nicht dem Porto oder dem Preis auf dem Kurieretikett.

Unsere aktuellen Versandpreise für das Vereinigte Königreich finden Sie in unserem Versandrichtlinie.

Ja. Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung mit Royal Mail Tracked 24® bei Bestellungen über £70.

Schnellere oder alternative Versandservices können ebenfalls gegen zusätzlichen Kosten an der Kasse verfügbar sein.

Ja, wenn Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung wählen. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Royal Mail 1st Class ist kein Service mit Sendungsverfolgung. Royal Mail Tracked, Special Delivery und Kurierdienste bieten Sendungsverfolgungsinformationen, sodass können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom gewählten Service ab. Zur Orientierung:

Royal Mail 1st Class: 1–3 Werktage
Royal Mail Tracked 48®: 3–5 Werktage
Royal Mail Tracked 24®: 1–2 Werktage
Royal Mail Special Delivery: 1–2 Werktage

Hierbei handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, nicht um garantierte Ankunfts Tage, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Lieferzeiten verstehen sich zusätzlich zu zusätzlich zu der Zeit, die für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung benötigt wird.

Ja. Wir liefern auf die Isle of Man, die über eine eigene Einkaufsregion verfügt auf unserer Website.

Wenn Sie von der Isle of Man aus einkaufen, bitte Stellen Sie sicher, dass im Länder-/Regionsauswahlfeld die Isle of Man ausgewählt ist oben auf der Website oder über das Menü auf Mobilgeräten. Dadurch wird sichergestellt, dass die korrekten Preise und Versandoptionen für Ihren Standort.

Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden an der Kasse angezeigt bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bitte prüfen Sie zunächst alle Sendungsverfolgungsinformationen, die Ihrer Versandbestätigung, da diese möglicherweise die neuesten Zustellinformationen enthält, oder ob der Zustelldienst einen Zustellversuch unternommen hat.

Bitte berücksichtigen Sie auch Wochenenden, Feiertage und mögliche Verzögerungen durch den Versanddienstleister bei der geschätzten Lieferzeit.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, bitte Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies gerne prüfen dies für Sie.

Nein. Royal Mail 1st Class ist ein Postdienst ohne Sendungsverfolgung. Wenn Ihnen die Sendungsverfolgung wichtig ist, wählen Sie bitte eine der beim Checkout angezeigten Optionen von Royal Mail mit Sendungsverfolgung oder von Kurierdiensten.

Nein. Royal Mail Tracked 24® wird normalerweise mit 1–2 Werktagen nach dem Versand veranschlagt, aber dies ist ein geschätzter Service und keine garantierte Zustellung am nächsten Tag, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bitte vergleichen Sie die beim Checkout angezeigten aktuellen Versandarten und geschätzten Lieferzeiten. Royal Mail Tracked 24® und Special Delivery gehören je nach Bestellung und Adresse zu den schnelleren von uns angebotenen Versandarten.

Wenn die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, anstatt sich nur auf eine geschätzte Lieferzeit zu verlassen.

Liefertermine sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich vereinbaren, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.

Wenn Sie eine Bestellung für ein wichtiges Datum oder Ereignis benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern können. Wir können einen geschätzten Service des Versanddienstleisters nicht garantieren, nur weil ein bestimmtes Datum bevorzugt wird.

Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgungsdetails sorgfältig, einschließlich eines eventuellen Zustellfotos, Informationen zum Ablageort oder vom Versanddienstleister bereitgestellten Zustellhinweisen. Prüfen Sie das Grundstück und fragen Sie alle anderen Personen an der Lieferadresse, die das Paket möglicherweise angenommen haben.

Falls Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie den Lieferdienst unter Angabe der Sendungsnummer. Sollte das Problem weiterhin ungelöst sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer.

Bitte geben Sie dem Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters nach dem Versand etwas Zeit zur Aktualisierung. Wenn sich der Sendungsstatus über den erwarteten Lieferzeitraum hinaus nicht ändert, kontaktieren Sie den Lieferdienst unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, um aktuelle Informationen zu erhalten.

Falls Sie das Problem nicht mit dem Versanddienstleister klären können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer.

Ja. Wir liefern sowohl nach Jersey als auch nach Guernsey.

Jersey und Guernsey haben jeweils einen eigenen Einkaufsbereich auf unserer Website aus, deren Liefer- und Steuerregelungen sich von beiden unterscheiden britischen Hauptinsel und unseren anderen internationalen Zielorten.

Bitte wählen Sie je nach Bedarf Jersey oder Guernsey aus der Länder-/Regionsauswahl oben auf der Website oder über das Menü auf Mobilgeräten.

Es ist wichtig, vor dem Einkauf die richtige Region auszuwählen, damit Sie die richtigen Produktpreise und Steuerinformationen für Ihren Zielort.

Die Lieferung mit Sendungsverfolgung nach Jersey und Guernsey kostet £20 pro Bestellung für Bestellungen unter £100.

Kostenlose Lieferung mit Sendungsverfolgung ist für Bestellungen ab £100 verfügbar.

Ihre Bestellung wird mit einem von The Jewellery Stop ausgewählten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung versandt. The Jewellery Stop.

Unsere Lieferkosten umfassen die Beförderung sowie die Verpackung und Bearbeitung, die zur Vorbereitung und zum Versand Ihrer Bestellung erforderlich sind, und soll daher nicht nur den auf dem Etikett angegebenen Preis des Kuriers darzustellen.

Wir wählen für Ihre Bestellung einen geeigneten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung aus. Je nach Sendung können wir FedEx, DHL, UPS oder einen anderen zuverlässigen Service.

Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, wenn Ihre Bestellung versandt wird, damit Sie den Fortschritt verfolgen können.

GST kann, falls zutreffend, bei Ankunft Ihrer Bestellung in Jersey oder Guernsey.

Etwaige lokale Steuern oder Gebühren werden vom Zielort festgelegt und sind getrennt von den an The Jewellery Stop gezahlten Lieferkosten.

Ja. The Jewellery Stop liefert in eine Vielzahl von Ländern weltweit.

Um zu sehen, ob wir an Ihren Standort liefern, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region über die Länder-/Regionsauswahl oben auf der Website oder im Menü auf Mobilgeräten aus.

Sobald Sie die richtige Region ausgewählt haben, zeigt die Website die passenden Einkaufsinformationen für Ihren Zielort an.

Durch die Auswahl des richtigen Landes oder der richtigen Region stellen Sie sicher, dass Ihnen die passende Währung, Produktpreise, Angaben zu Zöllen und Steuern sowie Lieferoptionen für den Ort angezeigt werden, an den Ihre Bestellung tatsächlich geliefert wird.

Wenn Sie ein VPN verwenden, wird Ihr Standort möglicherweise nicht immer korrekt erkannt wird. Bitte überprüfen Sie daher vor dem einkaufen und den Bezahlvorgang abschließen.

Internationale Preise sind nicht einfach unsere britischen Preise, umgerechnet in eine andere Währung.

Je nach Zielort können die Preise anfallende Einfuhrzölle, Zölle, Einfuhrsteuern, Währungsumrechnung und Kosten im Zusammenhang mit der Abwicklung der internationalen Transaktion.

Das bedeutet, dass ein internationaler Produktpreis höher als der entsprechenden britischen Preis nach einer einfachen Währungsumrechnung erscheinen, aber viele der die Kosten für die Einfuhr Ihres Einkaufs bereits im Rahmen Ihrer Bestellung abgewickelt.

Gegebenenfalls sind Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern in den den auf unserer Website angezeigten Preisen für Ihr ausgewähltes Ziel.

Außerdem sehen Sie zielspezifische Angaben zu Zöllen und Steuern auf auf unseren Produktseiten und während des Bezahlvorgangs.

Deshalb ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie das richtige Land oder Region vor dem Einkauf ausgewählt haben.

Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern sind Gebühren, die mit die Einfuhr von Waren in Ihr Land verbunden und werden gegebenenfalls im Rahmen von Ihren internationalen Kauf.

An einigen Zielorten können außerdem lokale oder regionale Steuern anfallen, die durch Ihre Lieferadresse. Beispielsweise können anfallende US-Bundesstaats- und Kommunalsteuern von Umsatzsteuern können danach berechnet werden, wohin Ihre Bestellung geliefert wird und an der Kasse separat ausgewiesen.

Alle gegebenenfalls während des Bezahlvorgangs erhobenen lokalen Steuern werden angezeigt bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bei internationalen Bestellungen, die über Global-e abgewickelt werden, werden anfallende Einfuhrzölle Zölle und Einfuhrsteuern werden im Rahmen Ihres Kaufs abgewickelt, sodass Sie normalerweise nicht aufgefordert werden, zusätzliche Einfuhrabgaben zu zahlen, wenn Ihr Paket eintrifft.

Alle gegebenenfalls an der Kasse erhobenen lokalen oder regionalen Steuern werden auch angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Land oder in der richtigen Region einkaufen, damit dass die angezeigten Informationen für Ihren Lieferzielort geeignet sind Zielort.

Wir arbeiten mit Global-e, einem spezialisierten Anbieter für grenzüberschreitenden E-Commerce, um internationale Bestellungen zu ermöglichen.

Global-e hilft uns, internationale Einkaufsdienstleistungen anzubieten, einschließlich lokale Währungen, Zahlungsabwicklung, Zölle und Steuern, Zoll Anforderungen und andere grenzüberschreitende Dienstleistungen.

Wenn Global-e an Ihrem Kauf beteiligt ist, werden die entsprechenden Bedingungen und Datenschutzinformationen werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs bereitgestellt Kasse.

Internationale Bestellungen werden mit nachverfolgbaren Kurierdiensten versendet.

Je nach Zielort und Bestellung können verfügbare Dienstleistungen DHL Express Worldwide und FedEx International Connect Plus® umfassen.

Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden werden an der Kasse angezeigt.

Die internationalen Versandkosten hängen von Ihrem Zielort, Ihrer Bestellung und der ausgewählten Versandart.

Verfügbare Versandarten und Preise werden an der Kasse angezeigt bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Unsere Versandkosten beinhalten die Transportkosten sowie die Verpackungs- und Bearbeitungsaufwand für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung umfassen, daher Der für die Lieferung berechnete Betrag soll nicht nur den Preis auf dem Etikett des Versanddienstleisters.

Ja. Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung ist für qualifizierte Bestellungen nach ausgewählte internationale Zielorte.

Die Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Zielort und sind derzeit für ausgewählte Ziele, einschließlich der Vereinigten Staaten, Europa, Australien, Kanada und Neuseeland.

Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird die verfügbare kostenlose Lieferoption werden an der Kasse angezeigt.

Die aktuellen Lieferziele, Mindestbestellwerte und Lieferdienste in unserer Versandrichtlinie.

Internationale Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Soweit möglich, werden Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 10 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versandt.

Unser Geschäft und Büro sind freitags, an Wochenenden und an Feiertagen geschlossen, daher werden Bestellungen, die in diesen Zeiten eingehen, bearbeitet, wenn wir wieder öffnen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und dem gewählten Versanddienst.

Geschätzte Lieferzeiten werden neben den verfügbaren Lieferoptionen an der Kasse angezeigt.

Internationale Lieferungen können gelegentlich durch Zollabfertigung, lokale Feiertage, Unwetter oder Verzögerungen innerhalb des Versanddienstleisternetzwerks betroffen sein, sodass Lieferzeiten nicht immer garantiert werden.

Ja. Unsere internationalen Lieferdienste bieten Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Wir übermitteln dem Versanddienstleister auch die Kontaktinformationen, die für die Lieferung erforderlich sind, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit er Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Sendung kontaktieren kann.

Bitte prüfen Sie zunächst die in Ihrer Versandbestätigung enthaltenen Sendungsverfolgungsinformationen, Bestätigung, da diese normalerweise den aktuellen Fortschritt Ihrer Sendung zeigt. Ihre Sendung.

Wenn sich Ihr Paket verspätet oder ein Lieferproblem vorzuliegen scheint, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an den Versanddienstleister zu wenden und Ihre Sendungsnummer. Dort liegen in der Regel die aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung und kann möglicherweise Lieferprobleme Probleme direkt mit Ihnen klären.

Wenn Sie das Problem nicht mit dem Versanddienstleister klären können oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer an, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir liefern derzeit in die unten aufgeführten Länder und Gebiete. Dies ist unsere derzeit vollständige Liste der Lieferziele. Wenn ein Land oder Gebiet nicht aufgeführt ist, bieten wir derzeit keine Lieferung dorthin an.

Die Produktverfügbarkeit kann aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen oder Einschränkungen weiterhin je nach Zielort variieren. Bitte wählen Sie vor dem Einkauf Ihr korrektes Land oder Ihre korrekte Region aus.

Ja. Afghanistan ist derzeit in unserer veröffentlichten Liste der Lieferziele enthalten. Bitte wählen Sie Afghanistan als Ihr Land oder Ihre Region aus, bevor Sie einkaufen, damit die Website die für diesen Zielort verfügbaren Produkte, Preise und Lieferinformationen anzeigen kann.

Nein. Nordkorea ist nicht in unserer derzeit veröffentlichten Liste der Lieferziele enthalten, daher bieten wir derzeit keine Lieferung dorthin an.

Im Allgemeinen ja. Die Produktverfügbarkeit kann je nach Zielort variieren, da bestimmte Waren aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen eingeschränkt sein können. Produkte, die nicht an einen ausgewählten Zielort geliefert werden können, werden möglicherweise nicht angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass das richtige Land oder die richtige Region ausgewählt ist, und prüfen Sie dann im Warenkorb und beim Bezahlen die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Lieferoptionen.

Nicht jedes Produkt kann unbedingt an jeden internationalen Zielort geliefert werden. Die Produktverfügbarkeit kann aufgrund der Art, der Materialien oder der Klassifizierung des Produkts sowie der Einfuhr- oder regulatorischen Anforderungen des Zielorts eingeschränkt sein.

Wenn ein Produkt verschwindet, nachdem Sie ein anderes Land oder eine andere Region ausgewählt haben, ist es möglicherweise derzeit nicht für diesen Zielort verfügbar.

Ja. Ihr Zielort und Ihre Lieferadresse können sich auf die für Sie verfügbaren Produkte, Preise, Steuern, Zölle und Lieferdienste auswirken.

Bitte wählen Sie vor dem Einkauf das richtige Land oder die richtige Region aus und geben Sie beim Checkout die korrekte Lieferadresse ein, damit die angezeigten Bestellinformationen für Ihren Zielort zutreffend sind.

Für viele internationale Zielorte sind anfallende Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern als Teil des internationalen Kaufs enthalten, erhoben oder anderweitig berücksichtigt.

Bitte prüfen Sie die Produktseite, den Warenkorb und den Checkout auf die für Ihre Lieferadresse geltenden Informationen. Wenn auf der Website angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten sind, sollten Sie bei Zustellung des Pakets in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern zahlen müssen.

Lokale, bundesstaatliche, provinzial- oder regionale Steuern sind davon verschieden und können gegebenenfalls beim Checkout separat berechnet werden.

In der Regel sollten Ihnen bei der Lieferung nicht erneut dieselben Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern berechnet werden, wenn auf der Website angegeben ist, dass diese in Ihrem Kauf enthalten, erhoben oder anderweitig berücksichtigt sind.

Bitte beachten Sie die Informationen, die für Ihre Lieferadresse auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Checkout angezeigt werden.

Für jeden Zielort sollte nicht von einer einheitlichen Regel ausgegangen werden. Internationale Steuer- und Einfuhrregelungen variieren je nach Lieferadresse und Abwicklung der Bestellung.

Für viele Zielorte sind Zölle und Einfuhrsteuern im angezeigten internationalen Preis enthalten oder anderweitig berücksichtigt. Bitte prüfen Sie die Produktseite, den Warenkorb und den Checkout auf die für Ihre Bestellung geltenden Informationen.

Nein. Internationale Preise können mehr als nur die Währungsumrechnung widerspiegeln. Je nach Zielort können sie Zölle, Steuern und andere Kosten im Zusammenhang mit der Abwicklung der grenzüberschreitenden Transaktion enthalten oder berücksichtigen.

Die automatische Standorterkennung ist nicht immer perfekt. VPNs, Mobilfunknetze und die Routing-Verfahren von Internetanbietern können manchmal dazu führen, dass Ihr Standort an einem anderen Ort angezeigt wird.

Bitte verwenden Sie die Länder-/Regionsauswahl, um das Land auszuwählen, in das die Bestellung tatsächlich geliefert wird, bevor Sie sich auf Preise oder Lieferinformationen verlassen.

Ja. Ein VPN kann dazu führen, dass die Website einen anderen Standort erkennt als den, an den Ihre Bestellung tatsächlich geliefert wird.

Wenn etwas nicht richtig aussieht, deaktivieren Sie das VPN, sofern möglich, aktualisieren Sie die Website und wählen Sie das richtige Land oder die richtige Region manuell aus.

Bitte kaufen Sie über das Land oder die Region ein, das bzw. die dem tatsächlichen Lieferziel entspricht. Preise, Produktverfügbarkeit, Zölle, Steuern und Lieferdienste können je nach Zielort variieren.

Wenn die ausgewählte Einkaufsregion und die Lieferadresse nicht übereinstimmen, werden Sie im Checkout möglicherweise aufgefordert, das Lieferziel zu korrigieren, oder die verfügbaren Informationen können sich ändern.

Die internationalen Kurierpreise hängen unter anderem vom Zielort, dem Inhalt der Bestellung, Gewicht, Größe und dem verfügbaren Lieferservice ab. Wenn Sie die Produkte oder Mengen im Warenkorb ändern, können sich daher die im Checkout angezeigten Lieferoptionen oder Preise ändern.

Bestimmte internationale Käufe werden in Zusammenarbeit mit Global-e abgewickelt, das bei internationalen Transaktionen als Vertragshändler auftreten kann.

Auf Ihrem Zahlungs- oder Kontoauszug kann daher ein Hinweis auf Global-e zusammen mit The Jewellery Stop oder unserem Markennamen erscheinen.

Bitte wählen Sie das richtige Lieferziel und prüfen Sie die Produktseite, den Warenkorb und den Checkout. Die endgültigen Produktpreise, Lieferkosten sowie alle zusätzlichen Steuern oder Gebühren, die über die Bestellung zu zahlen sind, werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

Ihre eigene Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann gesondert Gebühren wie Auslandstransaktionsgebühren erheben, auf die The Jewellery Stop keinen Einfluss hat.

Ja. Die meisten Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie die Bedingungen in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Bitte gehen Sie mit allem, was Sie zurücksenden möchten, sorgfältig um und bewahren Sie den Artikel, die Verpackung und alle Etiketten in einem angemessenen Zustand.

Einige Artikel können aus hygienischen oder anderen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, Bitte prüfen Sie daher unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Informationen.

Wenn Sie Ihre Meinung zu einer berechtigten Online-Bestellung ändern, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren darüber zu informieren, dass Sie die Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden.

Sobald Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist informiert haben, haben Sie anschließend eine weitere 14 Tage Zeit, um die Waren an uns zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die separat geliefert werden, beginnt die erste 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Ihre Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder falsch beschriebenen Waren gelten getrennt von dieser Bedenkzeit und werden in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Sie können über Ihr Kundenkonto auf unserer Website einen Rücksendeantrag stellen Website.

Wählen Sie die entsprechende Bestellung und den Artikel bzw. die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen.

Wenn Sie die Rücksendung nicht online anfordern können oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie sie bitte an die Rücksendeadresse, Adresse, die in unseren Rücksendeanweisungen angegeben ist.

Bitte senden Sie einen Artikel nicht zurück, ohne zuvor den Rückgabeprozess zu befolgen zuerst, insbesondere bei einer internationalen Bestellung, da andere Anweisungen gelten können.

Bei einer normalen Rücksendung, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.

Für einen fehlerhaften, beschädigten, falsch oder anderweitig nicht wie beschrieben ist; kontaktieren Sie uns daher bitte vor zurückzusenden.

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe für gestochene Ohrlöcher normalerweise nicht zurückgegeben werden, wenn ihre versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Wenn das Hygienesiegel oder die Verpackung unversehrt bleibt, können Sie berechtigte Ohrringe gemäß unseren regulären Widerrufs- und Rückgabebedingungen zurücksenden.

Diese Einschränkung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Ohrringe fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sind. Wenn es ein Problem mit Ihren Ohrringen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit damit wir Ihnen helfen können.

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder einen anderen Stil wünschen, reichen Sie bitte einen Rücksendeantrag ein oder kontaktieren Sie uns.

Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt vom Artikel und dem verfügbaren Lagerbestand ab. Wenn ein Umtausch nicht praktikabel ist, können wir Sie bitten, den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und das Problem schildern.

Wir können Sie bitten, Fotos bereitzustellen, damit wir das Problem beurteilen und die passende Lösung veranlassen.

Bitte senden Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktieren. Kontaktaufnahme mit uns zurück, da wir möglicherweise spezielle Rücksendeanweisungen geben müssen.

Dies hängt vom Grund der Rücksendung und Ihren geltenden Verbraucherrechten ab. Rechte.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht ausüben, eine gesamte berechtigte Bestellung kann auch die anfallende Standardversandkostenpauschale jeder zusätzliche Betrag über der Standardlieferoption möglicherweise nicht erstattet werden. Wenn Sie einen teureren Premium-Lieferservice gewählt haben, kann erstattet.

Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten in der Regel nicht erstattet, da der Lieferdienst weiterhin für die Artikel galt, die Sie aufbewahrt.

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Ja. Berechtigte internationale Bestellungen können zurückgesendet werden.

Bitte beantragen Sie die Rücksendung, bevor Sie etwas zurücksenden, und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen. Sie sind in der Regel für das Rücksendeporto verantwortlich. Rückporto bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung.

Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Aspekte zu berücksichtigen sein, insbesondere wenn Zölle und Steuern Teil des ursprünglichen Kauf, daher lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Informationen.

Wenn Sie ein gesetzliches Recht ausüben, eine berechtigte internationale Bestellung stornieren, umfasst Ihre Erstattung die Beträge, die Sie gesetzlich auf deren Erstattung Sie gesetzlich Anspruch haben; dies kann Zölle und Steuern umfassen, die im Rahmen Ihres ursprünglichen Kaufs.

Die genaue Erstattung hängt von den Umständen Ihrer Rücksendung, Ihrem Bestimmungsort und dem geltenden Verbraucherschutzrecht ab.

Bitte beachten Sie, dass dies von etwaigen Rücksendekosten oder neue Zollgebühren entstehen, wenn Sie Waren an uns zurücksenden, die möglicherweise bleiben Ihre Verantwortung, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sind.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Informationen zu internationalen Rücksendungen und Erstattungen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir eine genehmigte Erstattung so schnell wie angemessen möglich bearbeiten.

Die Erstattung erfolgt normalerweise über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Nachdem wir sie bearbeitet haben, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

Bei internationalen Bestellungen kann die Behandlung von Zöllen, Steuern und anderen Beträgen behandelt werden, kann von den Umständen der Rücksendung abhängen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Informationen.

Eine Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung liegt vor, wenn die Ware nicht fehlerhaft ist, Sie sich aber entscheiden, einen berechtigten Artikel nicht mehr zu behalten. Bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht wie beschriebenen Artikeln gelten andere Regelungen.

Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung organisieren und bezahlen Sie in der Regel den Rückversand. Bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer falschen Lieferung kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, damit das jeweilige Problem angemessen bearbeitet werden kann.

Ja. Bitte beantragen Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns gegebenenfalls, bevor Sie Waren zurücksenden.

Dies ist besonders wichtig bei fehlerhaften, beschädigten, falschen und internationalen Bestellungen, für die möglicherweise spezielle Anweisungen gelten.

Ja. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die betreffende Bestellung und den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie dann den bereitgestellten Anweisungen zur Beantragung einer Rücksendung.

Rückgaben werden über Ihr Kundenkonto und nicht über die Bestellbestätigungs-E-Mail gestartet. Melden Sie sich an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie dem Prozess zur Beantragung einer Rückgabe.

Wenn Sie online nicht auf den Rückgabeprozess zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

Bitte gehen Sie sorgfältig mit allem um, was Sie zurückgeben möchten, und bewahren Sie den Artikel, die Verpackung und alle Etiketten in einem angemessenen Zustand auf.

Sie dürfen Waren so prüfen, wie es Ihnen in einem Geschäft angemessenerweise möglich wäre. Der Erstattungsbetrag kann jedoch gekürzt werden, wenn die Behandlung über das angemessenerweise Erforderliche hinausging und den Wert der Waren gemindert hat.

Eine Erstattung kann gekürzt werden, wenn ein Artikel getragen, benutzt, beschädigt oder über das zur Prüfung angemessenerweise Erforderliche hinaus behandelt wurde und dadurch sein Wert gemindert wurde.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie, was Sie bestellt und was Sie erhalten haben.

Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie die passenden Rückgabeanweisungen erhalten haben. Möglicherweise muss die einzelne Bestellung geprüft werden, bevor die nächsten Schritte bestätigt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie den Artikel oder Bestandteil, der Ihrer Meinung nach fehlt.

Das Team von The Jewellery Stop muss die einzelne Bestellung prüfen und den passenden nächsten Schritt bestätigen.

Nein. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und erklären Sie den Schaden.

Möglicherweise müssen wir die einzelne Bestellung prüfen oder Informationen wie Fotos anfordern, bevor wir die passenden Rückgabeanweisungen geben können. Bitte senden Sie einen beschädigten Artikel nicht zurück, bevor Sie erfahren haben, wie Sie vorgehen sollen.

Nein. Der KI-Assistent der Website kann sachliche Informationen zum Shop erläutern und Ihnen helfen, den richtigen Ablauf zu finden. Individuelle Erstattungen, Ersatzlieferungen, Beschwerden und andere Entscheidungen, die eine Prüfung oder Beurteilung erfordern, müssen jedoch vom Team von The Jewellery Stop bearbeitet werden.

Internationale Rückgaben können zusätzliche Versand-, Zoll-, Abgaben-, Steuer- oder landesspezifische Anforderungen mit sich bringen. Bitte beantragen Sie die Rückgabe, bevor Sie etwas zurücksenden, und befolgen Sie die Anweisungen für die jeweilige Bestellung.

Wir geben keine allgemeingültige Antwort für jede internationale Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung. Die Behandlung von Zöllen und Steuern kann vom Bestimmungsort, den Umständen der Rückgabe, den geltenden Verbraucherrechten und den für die internationale Transaktion geltenden Bedingungen abhängen.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine internationale Bestellung zurücksenden, damit die relevanten Informationen für die jeweilige Bestellung bestätigt werden können.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht ausüben, eine gesamte berechtigte Bestellung zu stornieren, können die anfallenden Standardversandkosten erstattet werden. Wenn Sie einen teureren Premium-Lieferservice gewählt haben, wird der über die Standardlieferoption hinausgehende Mehrbetrag möglicherweise nicht erstattet.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für die vollständigen Bedingungen, die für Ihre Rücksendung gelten.

Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet, da der Lieferservice weiterhin für die Artikel galt, die Sie behalten haben.

Bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder anderweitig nicht wie beschriebenen Waren können andere Rechte gelten.

Käufe auf Messen und Märkten können getrennt von Website-Bestellungen verwaltet werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Informationen dazu, wo und wann der Artikel gekauft wurde, damit wir Ihre Anfrage entsprechend weiterleiten können.

Gehen Sie nicht davon aus, dass der Rücksendeprozess über das Kundenkonto auf einen Kauf bei einer Veranstaltung anwendbar ist.

Der Online-Rücksendeprozess über das Kundenkonto ist für Website-Bestellungen vorgesehen. Wenn Sie Ihren Kauf im Geschäft in Kings Heath getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte oder besuchen Sie das Geschäft während der Öffnungszeiten, damit Ihnen der passende Ablauf erklärt werden kann.

Sie können über Ihr Kundenkonto eine Stornierungsanfrage einreichen oder uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich kontaktieren.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird oder versandt wurde, kann es möglicherweise nicht mehr möglich sein, sie zu stoppen. Ihre üblichen Stornierungs- und Rückgaberechte werden in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erläutert.

Bitte befolgen Sie den Rücksendeanfrageprozess sowie alle Nachrichten oder Anweisungen zu Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Rücksendung eine Prüfung oder Entscheidung durch das Team von The Jewellery Stop erfordert, muss dieses den geeigneten nächsten Schritt bestätigen.

Wenn passende oder aufeinander abgestimmte Artikel verfügbar sind, finden Sie diese auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Beispielsweise kann eine Produktseite für eine Halskette passende Ohrringe anzeigen oder Armbänder, sofern diese verfügbar sind.

Wenn keine passenden Artikel angezeigt werden, sind sie möglicherweise derzeit nicht auf Lager oder nicht verfügbar.

Wir achten darauf, unsere Produkte und Farben so genau wie möglich darzustellen so genau wie vernünftigerweise möglich. Farben können jedoch unterschiedlich erscheinen, abhängig von Ihrem Bildschirm, Gerät und Ihren Anzeigeeinstellungen.

Einige unserer Schmuckstücke verwenden auch handgefertigte, natürliche oder individuell gefertigte Komponenten, sodass leichte Abweichungen bei Farbe, Muster oder Oberfläche zwischen einzelnen Schmuckstücken auftreten können.

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich.

Einige Schmuckstücke können handgefertigte, natürliche oder individuell gefertigte Komponenten enthalten, was zu kleinen Abweichungen bei Farbe, Muster, Form oder Oberfläche führen können.

Diese Abweichungen sind Teil des individuellen Charakters des Produkts und nicht unbedingt ein Mangel.

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Maße dienen als nützliche Orientierungshilfe.

Kleine Abweichungen können auftreten, insbesondere bei handgefertigten oder individuell gefertigten Artikeln auftreten. Wenn Ihnen die genaue Größe oder Passform eines Artikels wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen wo es uns vernünftigerweise möglich ist.

Bitte befolgen Sie alle speziellen Pflegehinweise, die Ihrem Schmuck beigefügt sind oder auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden.

Als allgemeine Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir, Schmuck sorgfältig zu behandeln und vermeiden Sie unnötigen Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Haushaltsprodukte. Bewahren Sie Ihren Schmuck sorgfältig auf, wenn er nicht getragen wird, und vermeiden Sie unnötige Stöße, Ziehen oder Druck.

Da Materialien und Oberflächen zwischen den Produkten variieren, verwenden Sie bitte keine Schmuckreiniger oder Reinigungsmethoden, es sei denn, Sie wissen, dass sie für den jeweiligen Artikel geeignet sind.

Einige Produkte sind möglicherweise wieder verfügbar, aber wir können nicht garantieren, dass ein nicht vorrätiger Artikel wieder auf Lager kommt.

Unsere Kollektionen ändern sich regelmäßig, und einige Designs werden möglicherweise nicht mehr angeboten oder nur in begrenzten Mengen verfügbar.

Wenn Sie an einem bestimmten Artikel interessiert sind, nutzen Sie bitte eine verfügbare Benachrichtigungsoption bei Wiederverfügbarkeit Benachrichtigungsoption auf der Produktseite, sofern verfügbar, oder Kontaktieren Sie uns, und wir teilen Ihnen alle Informationen mit, die wir haben.

Wenn Sie einen Artikel zuvor gesehen haben, ihn aber nicht mehr finden können, ist er wahrscheinlich derzeit nicht verfügbar, nicht auf Lager, nicht mehr erhältlich oder für Ihr ausgewähltes Zielland nicht verfügbar.

Nutzen Sie die Website-Suche und die passende Produktkategorie und stellen Sie sicher, dass das richtige Land oder die richtige Region ausgewählt ist. Wenn Sie den Artikel weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte mit so vielen Informationen, wie Sie sich erinnern, und wir helfen Ihnen, wo wir können.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite. Shopify zeigt die aktuelle Online-Verfügbarkeitsinformation für dieses Produkt oder diese Variante an.

Der Lagerbestand kann sich gelegentlich schnell ändern, und ein Artikel ist erst endgültig gesichert, wenn die Bestellung abgeschlossen und erfolgreich ausgeführt wurde.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung. Wenn Maße verfügbar sind, sind sie normalerweise dort angegeben.

Maße sind ungefähre Angaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, insbesondere bei handgefertigten oder einzeln hergestellten Produkten.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung. Materialien und Zusammensetzungen variieren bei Schmuck, Schals und anderen Produkten; daher sind die Angaben zum jeweiligen Produkt die zuverlässige Quelle.

Nein. Materialien und Bestandteile variieren je nach Design. Schmuckstücke von Watch This Space können je nach Design Materialien wie Kunstharz, Zinn, Aluminium, Holz, Silberfolie, Skelettblatt, getrocknete Blumen oder Muscheln enthalten.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung auf die Materialien, die für das bestimmte Schmuckstück verwendet wurden, das Sie in Betracht ziehen.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Beschreibung, die für ein Design gilt, automatisch auf jedes Produkt zutrifft. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite des Schmucks, den Sie in Betracht ziehen.

Wenn in einer Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist, dass die Schmuckbestandteile nickelfrei oder hypoallergen sind, gilt diese Information für das beschriebene Produkt.

Ohrhaken, Verschlüsse und Materialien können je nach Design variieren. Bitte prüfen Sie daher die jeweilige Produktbeschreibung der Ohrringe, die Sie in Betracht ziehen.

Falls die benötigten Informationen zu einem bestimmten Ohrhaken oder Verschluss nicht angegeben sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, statt die Spezifikation anzunehmen.

Bitte prüfen Sie auf der jeweiligen Produktseite die für dieses Design angegebenen Materialien sowie Informationen dazu, ob es nickelfrei oder hypoallergen ist.

Individuelle Empfindlichkeiten und Allergien unterscheiden sich, daher können wir nicht garantieren, dass ein bestimmtes Produkt für jede Person geeignet ist. Wenn Sie Informationen benötigen, die nicht auf der Produktseite angegeben sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Prüfen Sie die Maße in den jeweiligen Produktbeschreibungen und vergleichen Sie die Größen der einzelnen Elemente, die Gesamtlänge und gegebenenfalls angegebene Informationen zur Verlängerungskette.

Wenn für beide Produkte Maße angegeben sind, sind diese zuverlässiger als die Beurteilung der Größe allein anhand von Fotos.

Ja. Der KI-Einkaufsassistent der Website kann Ihnen helfen, Produkte anhand zuverlässiger Informationen wie Farbe, Stil, Maße, Materialien und Ihren angegebenen Vorlieben zu vergleichen.

Die Produktseiten sind die maßgebliche Quelle für aktuelle Produktspezifikationen und Verfügbarkeit.

Wenn derzeit passende oder aufeinander abgestimmte Artikel verfügbar sind, werden diese möglicherweise auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Wenn ein passender Artikel nicht angezeigt wird, ist er möglicherweise nicht verfügbar oder ausverkauft. Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass zwei Produkte ein zusammenpassendes Set bilden, nur weil sie denselben Farbnamen haben oder ähnlich aussehen.

Wenn passender oder abgestimmter Schmuck nicht angezeigt wird, ist er möglicherweise derzeit nicht verfügbar, ausverkauft oder wird für dieses spezielle Design nicht angeboten.

Sie können weiterhin nach Alternativen nach Farbe oder Stil suchen, diese sollten jedoch nicht als exakt zusammenpassendes Set betrachtet werden, sofern die Produktinformationen diese Beziehung nicht bestätigen.

Nein. Produkte mit demselben Farbnamen sind nicht unbedingt in Farbton, Oberfläche, Material oder Design identisch.

Wenn eine exakte Übereinstimmung wichtig ist, prüfen Sie die Informationen zu verwandten oder passenden Artikeln auf der jeweiligen Produktseite, anstatt sich nur auf den Farbnamen zu verlassen.

Die 5cm-Verlängerungskette ist mit den meisten Halsketten, Armbändern und Anhängern kompatibel, sofern geeignete Biegeringe und/oder kompatible Befestigungspunkte vorhanden sind.

Bitte prüfen Sie die Produktseiten der Verlängerungskette und des Schmuckstücks, mit dem Sie sie verwenden möchten. Die Kompatibilität kann je nach Design variieren; gehen Sie daher nicht davon aus, dass sie zu jedem Artikel passt.

Nein. Obwohl die Verlängerungskette mit vielen Halsketten und anderen geeigneten Schmuckstücken verwendet werden kann, hängt die Kompatibilität von den Biegeringen und Befestigungspunkten des jeweiligen Designs ab.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die entsprechende Produktseite und kontaktieren Sie uns, wenn die Kompatibilität nicht eindeutig ist.

Sie kann mit vielen Halsketten, Armbändern und Anhängern verwendet werden, sofern geeignete Biegeringe und/oder kompatible Befestigungspunkte vorhanden sind.

Bitte prüfen Sie die jeweiligen Produktinformationen, da die Kompatibilität nicht bei jedem Design garantiert ist.

Nein. Empfehlungen für ähnliche Produkte können Ihnen helfen, weitere Artikel zu entdecken, sollten jedoch nicht allein als technische Kompatibilitätsgarantie angesehen werden.

Bei Fragen zur Kompatibilität, etwa ob eine Verlängerungskette zu einem bestimmten Schmuckstück passt, verlassen Sie sich auf die Produktinformationen oder kontaktieren Sie uns, wenn etwas unklar ist.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung des Schals oder der Pashmina. Sofern Maße verfügbar sind, werden sie dort normalerweise angegeben.

Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung. Die Materialzusammensetzungen variieren zwischen Schals und Pashminas, daher ist die konkrete Produktseite die zuverlässige Quelle.

Ein wendbarer Schal oder eine wendbare Pashmina ist so gestaltet, dass mehr als eine Seite oder Farbgestaltung getragen oder gezeigt werden kann.

Der genaue Wendeeffekt variiert je nach Design. Bitte prüfen Sie daher die jeweilige Produktbeschreibung und die Fotos, um zu sehen, wie dieses spezielle Produkt gefertigt ist.

Bitte nutzen Sie die jeweilige Produktbeschreibung, einschließlich der dort angegebenen Materialzusammensetzung, des Gewichts, der Maße sowie aller Informationen zu Saison oder Textur.

Wir wenden nicht für jeden Schal eine einheitliche saisonale Regel an, da Materialien und Gewichte je nach Design erheblich variieren.

Bildschirmtyp, Helligkeit, Farbeinstellungen und Beleuchtung können alle beeinflussen, wie eine Farbe wirkt. Handgefertigte, natürliche oder individuell hergestellte Bestandteile können zudem geringfügige Unterschiede zwischen einzelnen Stücken aufweisen.

Wir bemühen uns angemessen um eine genaue Darstellung der Produkte, können jedoch keine exakte Übereinstimmung der Bildschirm- und Produktfarbe garantieren.

Einige Produkte enthalten handgefertigte, natürliche oder individuell hergestellte Bestandteile. Daher können geringfügige Unterschiede in Farbe, Muster, Textur, Form, Verarbeitung oder Abmessungen auftreten; sie gehören zum Charakter des Produkts und stellen nicht unbedingt einen Mangel dar.

Verlassen Sie sich nicht allein auf Fotos, um die genaue Größe zu beurteilen. Bitte nutzen Sie die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Maße, da Bildgröße und Bildschirmdarstellung Produkte größer oder kleiner erscheinen lassen können, als sie sind.

Die Website zeigt die aktuelle Online-Verfügbarkeit, aber wir können den tatsächlichen Lagerbestand erst garantieren, wenn eine Bestellung kommissioniert und verpackt wurde. Sehr selten kann es zu Bestandsabweichungen kommen oder ein Artikel wird verkauft, bevor die Informationen auf der Website aktualisiert werden.

Nur wenn wir Informationen zur Wiederverfügbarkeit bestätigt haben. Einige Produkte werden wieder verfügbar, während andere eingestellt werden oder nur in begrenzten Stückzahlen erhältlich sind.

Wir versprechen kein Datum für die Wiederverfügbarkeit, es sei denn, dieses wurde tatsächlich bestätigt.

Bitte nutzen Sie die jeweilige Produktseite, um den aktuellen Preis für Ihr ausgewähltes Land oder Ihre Region zu erfahren. Preise können international aufgrund von Währung, Steuern, Zöllen und anderen ziellandspezifischen Faktoren variieren.

Der KI-Einkaufsassistent kann Ihnen helfen, Produkte zu finden und zu vergleichen, aber die Produktseite und der Checkout sind die verlässlichen Quellen für aktuelle Preise.

The Jewellery Stop (Online) Limited, tätig als The Jewellery Stop, ist ein kleiner, unabhängiger britischer Händler mit Sitz in Kings Heath, Birmingham, Vereinigtes Königreich.

Wir sind spezialisiert auf farbenfrohen Modeschmuck, bunte Schals und Perlschmuck, mit einer großen und vielfältigen Auswahl erhältlich über unsere Website und unser Geschäft in Kings Heath.

Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen und sind stolz darauf, Folgendes anzubieten: freundlichen, persönlichen Kundenservice, ganz gleich, ob Sie bei uns online einkaufen oder uns persönlich besuchen.

Ja. Unser Geschäft befindet sich in:

Sie sind herzlich eingeladen, uns während unserer regulären Öffnungszeiten zu besuchen.

Die Öffnungszeiten unseres Geschäfts und Kundenservice sind:

Montag–Donnerstag: 9–17 Uhr
Freitag, Wochenenden & Feiertage: Geschlossen

Öffnungszeiten können sich gelegentlich ändern, insbesondere rund um Feiertagen ändern, daher prüfen Sie bitte die aktuellen Informationen auf unserer Website, bevor Sie eine besondere Anreise unternehmen.

Unsere Website ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr geöffnet!

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zu unseren Produkten oder einer Bestellung.

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

Telefon: +44 (0)121 794 5004
E-Mail: info@thejewellerystop.com

Sie können uns auch über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website.

Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Ja. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Produkt benötigen oder eine Frage zu einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ihnen gerne die Produkt- Informationen, die uns zur Verfügung stehen.

Sie können auch nach Kategorie stöbern oder die Website-Suche nutzen, um bestimmten Farben, Stilen, Schmuck oder Schals zu finden.

Wenn passende oder aufeinander abgestimmte Artikel verfügbar sind, können diese auf den einzelnen Produktseiten finden.

Wir freuen uns sehr, wenn Kunden ihre Einkaufserfahrung bei The Jewellery Stop.

Gelegentlich senden wir Kunden eine Einladung, eine unabhängige Bewertung nach einer Bestellung. Sie können uns auch bei Google bewerten.

Ihr Feedback ist stets willkommen und hilft anderen Kunden bei der entscheiden, ob sie bei uns einkaufen möchten.

Dort finden Sie ausführliche Informationen zum Einkaufen bei The Jewellery Stop in den Richtlinienseiten, die am unteren Rand unserer Website verlinkt sind.

Wenn Sie die benötigte Antwort nicht in unseren FAQs oder Richtlinien finden, bitte Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne.

Nein. Der Website-Assistent ist JS, der KI-Einkaufs- und Informationsassistent von The Jewellery Stop. Kunden können den Assistenten auch Jess nennen.

Er kann bei Einkäufen, Produktinformationen, Richtlinien und autorisierten Bestellinformationen helfen, ist jedoch kein menschliches Teammitglied und kein Live-Mitarbeiterchat.

Nur wenn Shopifys autorisierte Kunden- und Bestellfunktionen die Informationen nach der entsprechenden Anmeldung oder Authentifizierung bereitstellen.

Der KI-Assistent kann die Authentifizierung nicht umgehen und sollte Sie nicht auffordern, Passwörter, vollständige Kartendaten oder andere Sicherheitsinformationen in das Gespräch einzugeben.

Einige bestellspezifische Informationen sind geschützt und können nur über Shopifys autorisierten Kundenanmelde- und Bestellabfrageprozess abgerufen werden.

Durch die Anmeldung können verfügbare Bestellinformationen sicher abgerufen werden, ohne dass Sie sensible Konto- oder Zahlungsinformationen im Chat angeben müssen.

Der KI-Assistent kann sachliche Informationen bereitstellen, verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung oder zu Richtlinien erläutern und Sie zum passenden nächsten Schritt weiterleiten.

Er kann keine menschliche Untersuchung durchführen, keine geschäftliche Entscheidung treffen und keine individuelle Beschwerde lösen. Bei diesen Angelegenheiten muss das Team von The Jewellery Stop Ihnen direkt helfen.

Nein. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Mitglied des Teams von The Jewellery Stop die KI-Unterhaltung überwacht oder automatisch erhält.

Wenn Ihr Anliegen eine menschliche Untersuchung, Beurteilung oder Handlung erfordert, müssen Sie das Team über die etablierten Kundenservice-Kanäle kontaktieren.

E-Mail ist unser bevorzugter schriftlicher Kundenservice-Kanal. Sie können auch die Kontaktseite nutzen oder während der üblichen Bürozeiten anrufen.

Wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit das Team Ihnen schneller helfen kann.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung an, wobei Sie Hilfe benötigen. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, fehlend oder falsch ist, nennen Sie den betreffenden Artikel und erläutern Sie das Problem.

Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern, Kartenprüfcodes oder Bank-Sicherheitsinformationen.

Ja. Der KI-Assistent ist ein optionales Einkaufs- und Informationstool und kein Ersatz für das Team von The Jewellery Stop.

Sie können das Team per E-Mail, über die Kontaktseite oder während der Bürozeiten telefonisch erreichen.

The Jewellery Stop (Online) Limited betreibt diese Website und das Geschäft in Kings Heath. Messen und Veranstaltungen werden unabhängig von Tora (Victoria McGowan-Smyth) verwaltet und durchgeführt, die separat unter dem Namen The Jewellery Stop handelt.

Sortiment, Bestand und Preise bei Veranstaltungen können von denen auf dieser Website oder im Geschäft in Kings Heath abweichen.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Informationen zur Veranstaltung und zum Kauf, damit wir Ihre Anfrage an die richtige Stelle weiterleiten können.

Gehen Sie nicht davon aus, dass das Kundenkonto auf der Website oder der Online-Rückgabeprozess für einen separat verwalteten Kauf bei einer Veranstaltung gilt.

Nein. Tora kann ein anderes Sortiment führen, darunter neuere, exklusive oder einzigartige Designs, und Bestand und Preise bei Veranstaltungen können von denen auf der Website von The Jewellery Stop (Online) Limited und im Geschäft in Kings Heath abweichen.