Preguntas frecuentes

Navegue por nuestro sitio web por categoría o use el cuadro de búsqueda en la parte superior de nuestro sitio para encontrar lo que busca, luego agregue los artículos que desea a su cesta.

Cuando haya artículos coincidentes o coordinados disponibles, los encontrará en las páginas de productos individuales para ayudarle a completar el look.

Cuando esté listo para ordenar, puede ir directamente a la caja desde el cajón de la cesta, o seleccionar Ver Cesta primero para revisar su pedido antes de hacer clic en Pagar.

Durante el pago, se le pedirá que confirme su información de envío y facturación, elija entre las opciones de envío disponibles y seleccione su método de pago preferido.

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, le enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según su país o región. Simplemente seleccione su método de pago preferido disponible al completar su pedido.

No, puede hacer un pedido sin crear una cuenta de cliente. Sin embargo, crear una cuenta puede facilitar la visualización de su historial de pedidos y el acceso a las funciones disponibles de la cuenta.

Si necesita cancelar un pedido, puede enviar una solicitud de cancelación a través de su cuenta de cliente.

Alternativamente, o si necesita hacer un cambio en su pedido, por favor envíenos un correo electrónico o llámenos lo antes posible, indicando su número de pedido.

Si su pedido no ha sido procesado o enviado, haremos nuestro mejor esfuerzo para cancelarlo o realizar el cambio solicitado. Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios o detener el envío.

Sus derechos de cancelación y devolución se explican en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Por favor, contáctenos inmediatamente si nota un error en su dirección de envío. Haremos todo lo posible para corregirlo antes del envío, pero no podemos garantizar que una dirección pueda cambiarse una vez que un pedido haya entrado en procesamiento o haya sido entregado al proveedor de envío.

Sí. Los vales de regalo de The Jewellery Stop están disponibles en una selección de valores y se pueden usar para compras en nuestro sitio web.

Los vales de regalo se emiten y venden en libras esterlinas (GBP). Si está comprando desde otro país, el valor en GBP se mostrará en su moneda local utilizando el tipo de cambio aplicable en ese momento. El valor del vale de regalo en sí permanece denominado en GBP.

A menos que se indique lo contrario al comprarlo, los vales de regalo son válidos por un año a partir de la fecha de compra.

Vales de regalo aquí

Sí. Si tiene un código de descuento válido o un código de vale de regalo, introdúzcalo en el campo apropiado durante el pago antes de completar su pedido.

A menos que se indique específicamente lo contrario, solo se puede utilizar un código de descuento por pedido, y algunos productos o promociones pueden estar excluidos.

Si tiene más de un código de vale de regalo, puede usar varios vales de regalo para el mismo pedido.

Los pagos pueden ser rechazados ocasionalmente por varias razones, y no siempre se nos proporciona la razón específica por parte del proveedor de pagos.

Si su pago no es aceptado, verifique:

• Sus datos de tarjeta o pago se han introducido correctamente.
• Su dirección de facturación coincide con los datos que tiene su banco o proveedor de pagos.
• Está comprando en el país o región correcta para su dirección de envío.
• Si está utilizando una VPN, intente desactivarla y actualizar el sitio web, ya que esto a veces puede hacer que su ubicación detectada difiera de su ubicación real.
• Su banco no ha bloqueado la transacción por motivos de seguridad o porque es una compra en línea o internacional.

También puede intentar con otro método de pago si hay uno disponible. Si su pago sigue siendo rechazado, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de pagos, ya que suelen ser los más indicados para explicar por qué la transacción no ha sido autorizada.

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, debería ver una confirmación del pedido en el sitio web y recibir un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.

Si no está seguro de si un pedido se completó, revise su correo electrónico y su cuenta de cliente antes de intentar realizarlo de nuevo. Si aún no puede confirmar el pedido, contáctenos antes de enviar un pedido duplicado.

Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado y asegúrese de que está revisando la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

Si tiene una cuenta de cliente, también puede iniciar sesión para verificar si el pedido aparece en su historial de pedidos. Si aún no encuentra la confirmación, contáctenos e incluya su nombre y cualquier información del pedido que tenga disponible.

Utilice nuestro proceso de pago en el sitio web siempre que sea posible para que su pedido, pago e información de envío se procesen de forma segura a través de Shopify.

Si necesita ayuda para realizar un pedido, contáctenos. Podemos explicarle el proceso de compra y las opciones disponibles, pero nunca envíe los datos completos de la tarjeta o la información de seguridad de la tarjeta por correo electrónico, formulario de contacto o chat.

Los artículos colocados en una cesta no están reservados y permanecen disponibles para que otros clientes los compren hasta que se complete el pago.

Si necesita preguntar sobre la reserva de un artículo en particular, contáctenos. Cualquier reserva está sujeta a la disponibilidad de existencias y a la confirmación por parte del equipo de The Jewellery Stop.

No. Colocar un artículo en su cesta no reserva el stock. El artículo permanece sujeto a disponibilidad hasta que su pedido haya sido completado.

Muy ocasionalmente, sí. Actualizamos la información de stock regularmente, pero un artículo puede dejar de estar disponible ocasionalmente después de que se haya realizado un pedido.

Si esto sucede, el equipo de The Jewellery Stop se pondrá en contacto con usted y le explicará las opciones disponibles. No sustituiremos un artículo no disponible sin su acuerdo.

Los precios pueden variar entre países y regiones debido a la conversión de moneda, impuestos aplicables, aranceles y otros costos asociados con el suministro de un pedido al destino seleccionado.

Seleccione el país o región correcto y confíe en los precios que se muestran en la página del producto, la cesta y el pago para su destino.

A menos que una promoción especifique lo contrario, normalmente solo se puede usar un código de descuento por pedido. Algunas promociones o productos también pueden tener sus propias exclusiones.

Los vales de regalo son diferentes: se pueden usar varios vales de regalo para el mismo pedido elegible.

Sí. Los nuevos suscriptores de la newsletter reciben un código de descuento de bienvenida del 10% después de registrarse con éxito.

La oferta de bienvenida es solo para nuevos suscriptores. Si se ha suscrito previamente y luego se ha dado de baja, volver a registrarse no generará otro código de descuento de bienvenida.

Puede encontrar más información en nuestra página de la Newsletter.

No existe un código de descuento general permanente para los suscriptores actuales de la newsletter. De vez en cuando podemos enviar promociones u ofertas especiales, por lo que mantenerse suscrito es la mejor manera de enterarse cuando estén disponibles.

El código de bienvenida del 10% se muestra después de una suscripción exitosa de nuevo suscriptor elegible. Si cree que es un nuevo suscriptor y el código no se mostró, intente el proceso de registro nuevamente con cuidado y verifique que se completó con éxito.

Si aún tiene un problema, contáctenos. Por favor, no cree múltiples suscripciones o cuentas simplemente para intentar generar otro código.

Los clientes internacionales pueden comprar en moneda local donde sea compatible. La moneda y los métodos de pago disponibles para su país o región seleccionados se mostrarán en el sitio web y al finalizar la compra.

Los pedidos normalmente se envían en 1-2 días laborables. Siempre que sea posible, los pedidos recibidos antes de las 10 a.m. de lunes a jueves se envían el mismo día laborable.

Nuestra tienda y oficina están abiertas de lunes a jueves, de 9 a.m. a 5 p.m. Estamos cerrados los viernes, fines de semana y días festivos, por lo que los pedidos realizados durante estos horarios se procesarán cuando volvamos a abrir.

Ofrecemos una selección de servicios de envío al Reino Unido, incluyendo Royal Mail 1ª Clase, servicios de seguimiento de Royal Mail, Royal Mail Special Delivery y DPD, dependiendo de su pedido y dirección de entrega.

Los servicios de envío disponibles para su pedido en particular se muestran al finalizar la compra.

Los gastos de envío dependen del valor de su pedido y del servicio de envío seleccionado. Las opciones disponibles y sus precios se muestran claramente antes de que complete el pago.

Nuestros gastos de envío incluyen el costo del transporte junto con el embalaje y la manipulación necesarios para preparar y enviar su pedido, por lo tanto, el monto cobrado por el envío puede no ser el mismo que el precio del sello o de la etiqueta del servicio de mensajería.

Puede encontrar nuestros precios actuales de envío al Reino Unido en nuestra Política de envío.

Sí. Ofrecemos envío GRATUITO con Royal Mail Tracked 24® en pedidos superiores a £70.

También pueden estar disponibles servicios de entrega más rápidos o alternativos por un cargo adicional al finalizar la compra.

Sí, si selecciona un servicio de envío con seguimiento. La información de seguimiento se proporcionará cuando se envíe su pedido.

Royal Mail 1ª Clase no es un servicio con seguimiento. Royal Mail Tracked, Special Delivery y los servicios de mensajería proporcionan información de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega.

El tiempo estimado de entrega depende del servicio seleccionado. Como guía:

Royal Mail 1ª clase: 1-3 días hábiles
Royal Mail Tracked 48®: 3-5 días hábiles
Royal Mail Tracked 24®: 1-2 días hábiles
Royal Mail Special Delivery: 1-2 días hábiles

Estos son plazos de entrega estimados, no fechas de llegada garantizadas, a menos que se indique específicamente lo contrario. Los tiempos de entrega son adicionales a cualquier tiempo requerido para procesar y despachar su pedido.

Sí. Realizamos envíos a la Isla de Man, que tiene su propia región de compra en nuestro sitio web.

Si estás comprando desde la Isla de Man, asegúrate de seleccionar Isla de Man en el selector de país/región en la parte superior del sitio web o desde el menú en el móvil. Esto asegura que los precios y las opciones de entrega correctos se muestren para tu ubicación.

Los servicios de entrega y los cargos disponibles se mostrarán al finalizar la compra antes de completar tu pedido.

Primero, por favor verifica cualquier información de seguimiento proporcionada con tu confirmación de envío, ya que esto podría mostrar la última actualización de entrega o si el proveedor de entrega ha intentado la entrega.

También considera los fines de semana, días festivos y posibles retrasos del transportista al calcular el tiempo de entrega estimado.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, por favor contáctanos citando tu número de pedido, y estaremos encantados de investigarlo por ti.

No. Royal Mail 1st Class es un servicio postal sin seguimiento. Si el seguimiento es importante para ti, elige una de las opciones con seguimiento de Royal Mail o de mensajería que se muestran al finalizar la compra.

No. Royal Mail Tracked 24® se estima normalmente en 1-2 días hábiles después del envío, pero este es un servicio estimado, no una llegada garantizada al día siguiente, a menos que se indique específicamente lo contrario.

Compara los servicios de entrega actuales y los tiempos de entrega estimados que se muestran al finalizar la compra. Royal Mail Tracked 24® y Special Delivery se encuentran entre los servicios más rápidos que ofrecemos, dependiendo de tu pedido y dirección.

Si la entrega en una fecha determinada es esencial, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en lugar de depender únicamente de un tiempo de entrega estimado.

Las fechas de entrega son estimaciones, a menos que acordemos expresamente que la entrega en una fecha determinada es esencial.

Si necesitas un pedido para una fecha o evento importante, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos explicarte las opciones disponibles. No podemos garantizar un servicio de mensajería estimado simplemente porque se prefiera una fecha determinada.

Primero, verifica cuidadosamente los detalles de seguimiento, incluyendo cualquier fotografía de entrega, información de lugar seguro o notas de entrega proporcionadas por el transportista. Revisa alrededor de la propiedad y con cualquier otra persona en la dirección de entrega que pudo haberlo aceptado.

Si aún no puedes localizar el paquete, contacta al proveedor de entrega usando el número de seguimiento. Si el problema no se resuelve, contáctanos citando tu número de pedido y número de seguimiento.

Espera un tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice después del envío. Si el seguimiento permanece sin cambios más allá del período de entrega esperado, contacta al proveedor de entrega usando tu número de seguimiento para obtener la información más reciente.

Si no puedes resolver el problema con el transportista, contáctanos citando tu número de pedido y número de seguimiento.

Sí. Realizamos envíos tanto a Jersey como a Guernsey.

Jersey y Guernsey tienen cada una su propia región de compras en nuestro sitio web, con acuerdos de entrega e impuestos que difieren de los de la península del Reino Unido y nuestros otros destinos internacionales.

Por favor, selecciona Jersey o Guernsey según corresponda en el selector de país/región en la parte superior del sitio web o en el menú del móvil.

Es importante seleccionar la región correcta antes de comprar para que veas los precios de los productos y la información fiscal correctos para tu destino.

El envío con seguimiento a Jersey y Guernsey cuesta £20 por pedido para pedidos inferiores a £100.

El envío con seguimiento gratuito está disponible para pedidos de £100 o más.

Tu pedido se enviará utilizando un servicio de mensajería con seguimiento seleccionado por The Jewellery Stop.

Nuestro cargo por envío incluye el transporte junto con el embalaje y la manipulación necesarios para preparar y despachar tu pedido, por lo que no pretende representar únicamente el precio de la etiqueta del transportista.

Seleccionamos un servicio de mensajería con seguimiento adecuado para tu pedido. Dependiendo del envío, podemos utilizar FedEx, DHL, UPS u otro servicio confiable.

Se proporcionará información de seguimiento cuando se despache tu pedido para que puedas seguir su progreso.

El GST, si corresponde, puede ser pagadero una vez que tu pedido llegue a Jersey o Guernsey.

Cualquier impuesto o cargo local es determinado por el destino y es separado del cargo de envío pagado a The Jewellery Stop.

Sí. The Jewellery Stop realiza envíos a una amplia gama de países en todo el mundo.

Para ver si realizamos envíos a tu ubicación, selecciona tu país o región utilizando el selector de país/región en la parte superior del sitio web o desde el menú en el móvil.

Una vez seleccionada la región correcta, el sitio web mostrará la información de compra adecuada para tu destino.

Seleccionar el país o región correctos asegura que veas la moneda, los precios de los productos, los aranceles e información fiscal y las opciones de envío apropiadas para el lugar donde se entregará tu pedido.

Si estás utilizando una VPN, tu ubicación puede no ser detectada correctamente, así que por favor verifica el país o región seleccionados antes de comprar y completar el pago.

Los precios internacionales no son simplemente nuestros precios del Reino Unido convertidos a otra moneda.

Dependiendo de tu destino, los precios pueden incluir derechos de importación aplicables, impuestos de importación, conversión de moneda y costos asociados con la facilitación de la transacción internacional.

Esto significa que un precio de producto internacional puede parecer más alto que el precio equivalente en el Reino Unido después de una simple conversión de moneda, pero muchos de los costos asociados con la importación de tu compra ya están siendo gestionados como parte de tu pedido.

Cuando corresponda, los derechos e impuestos de importación están incluidos en los precios mostrados en nuestro sitio web para el destino seleccionado.

También verás información sobre aranceles e impuestos específicos del destino en nuestras páginas de productos y durante la finalización de la compra.

Por eso es importante asegurarse de haber seleccionado el país o región correctos antes de comprar.

Los derechos de importación y los impuestos de importación son cargos asociados con la entrada de bienes a tu país y, cuando corresponda, se gestionan como parte de tu compra internacional.

Algunos destinos también pueden tener impuestos locales o regionales determinados por tu dirección de entrega. Por ejemplo, los impuestos sobre las ventas estatales y locales aplicables en EE. UU. pueden calcularse según el lugar donde se entregará tu pedido y mostrarse por separado al finalizar la compra.

Cualquier impuesto local aplicable cobrado durante la finalización de la compra se mostrará antes de que completes tu pedido.

Para pedidos internacionales gestionados a través de Global-e, los derechos de importación e impuestos de importación aplicables se tramitan como parte de tu compra, por lo que normalmente no se te debería pedir que pagues cargos de importación adicionales cuando llegue tu paquete.

Cualquier impuesto local o regional aplicable cobrado al finalizar la compra también se mostrará antes de que completes tu pedido.

Asegúrate de estar comprando en el país o región correctos para que la información mostrada sea adecuada para tu destino de entrega.

Trabajamos con Global-e, un proveedor especializado en comercio electrónico transfronterizo, para facilitar los pedidos internacionales.

Global-e nos ayuda a proporcionar servicios de compra internacional que incluyen monedas locales, procesamiento de pagos, aranceles e impuestos, requisitos aduaneros y otros servicios transfronterizos.

Cuando Global-e participa en tu compra, sus términos y información de privacidad aplicables están disponibles a través de la cesta y durante el proceso de pago.

Los pedidos internacionales se envían utilizando servicios de mensajería con seguimiento.

Dependiendo de tu destino y pedido, los servicios disponibles pueden incluir DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus®.

Las opciones de entrega disponibles para tu pedido en particular se mostrarán al finalizar la compra.

Los gastos de envío internacionales dependen de tu destino, pedido y servicio de entrega seleccionado.

Los servicios de entrega disponibles y los precios se muestran al finalizar la compra antes de completar tu compra.

Nuestros gastos de envío incluyen el coste del transporte junto con el embalaje y la manipulación necesarios para preparar y despachar tu pedido, por lo que la cantidad cobrada por el envío no pretende representar únicamente el precio de la etiqueta del transportista.

Sí. El envío con seguimiento gratuito está disponible en pedidos que cumplen los requisitos a destinos internacionales seleccionados.

Los umbrales de envío gratuito varían según el destino y actualmente están disponibles para destinos seleccionados, incluyendo Estados Unidos, Europa, Australia, Canadá y Nueva Zelanda.

Cuando tu pedido cumpla los requisitos, la opción de envío gratuito disponible se mostrará al finalizar la compra.

Puedes encontrar los destinos actuales, los umbrales de calificación y los servicios de entrega en nuestra Política de envíos.

Los pedidos internacionales se suelen despachar en un plazo de 1 a 2 días laborables. Siempre que sea posible, los pedidos recibidos antes de las 10 de la mañana de lunes a jueves se despachan el mismo día laborable.

Nuestra tienda y oficina están cerradas los viernes, fines de semana y días festivos, por lo que los pedidos realizados durante estos períodos se procesarán cuando volvamos a abrir.

Los tiempos de entrega varían según tu destino y el servicio de mensajería seleccionado.

Los tiempos de entrega estimados se muestran junto con las opciones de entrega disponibles al finalizar la compra.

Las entregas internacionales pueden verse ocasionalmente afectadas por el procesamiento aduanero, días festivos locales, condiciones meteorológicas adversas o retrasos dentro de la red de mensajería, por lo que las estimaciones de entrega no siempre pueden garantizarse.

Sí. Nuestros servicios de entrega internacional tienen seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás información de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu envío.

También proporcionamos a la empresa de mensajería la información de contacto necesaria para la entrega, como tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, para que puedan contactarte sobre tu envío cuando sea necesario.

Por favor, primero revisa la información de seguimiento proporcionada con la confirmación de envío, ya que normalmente mostrará el último progreso de tu envío.

Si tu paquete se retrasa o parece haber un problema de entrega, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el servicio de mensajería, indicando tu número de seguimiento. Ellos suelen tener la información más actualizada sobre tu envío y pueden resolver los problemas de entrega directamente contigo.

Si no puedes resolver el problema con el servicio de mensajería, o necesitas más ayuda, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y número de seguimiento y estaremos encantados de ayudarte.

Actualmente realizamos envíos a los países y territorios que se enumeran a continuación. Esta es nuestra lista completa actual de destinos de entrega. Si un país o territorio no está en la lista, actualmente no ofrecemos entregas allí.

La disponibilidad del producto puede variar según el destino debido a los requisitos o restricciones de importación locales. Seleccione su país o región correcto antes de comprar.

Sí. Afganistán está actualmente incluido en nuestra lista publicada de destinos de entrega. Seleccione Afganistán como su país o región antes de comprar para que el sitio web pueda mostrar los productos, precios e información de entrega disponibles para ese destino.

No. Corea del Norte no está incluida en nuestra lista actual de destinos de entrega publicados, por lo que actualmente no ofrecemos envíos allí.

Generalmente, sí. La disponibilidad del producto puede variar según el destino porque ciertos productos pueden estar restringidos por los requisitos de importación locales. Los productos que no se pueden suministrar a un destino seleccionado pueden no mostrarse.

Asegúrese de que el país o la región correctos estén seleccionados y luego verifique la cesta y el proceso de pago para ver las opciones de entrega disponibles para su dirección de envío.

No todos los productos pueden suministrarse a todos los destinos internacionales. La disponibilidad del producto puede estar restringida según la naturaleza, los materiales o la clasificación del producto y los requisitos reglamentarios o de importación del destino.

Si un producto desaparece después de seleccionar otro país o región, es posible que no esté disponible actualmente para ese destino.

Sí. Su destino y dirección de envío pueden afectar los productos, precios, impuestos, aranceles y servicios de entrega disponibles para usted.

Seleccione el país o la región correctos antes de comprar e ingrese la dirección de envío correcta durante el proceso de pago para que la información del pedido mostrada sea apropiada para su destino.

Para muchos destinos internacionales, los aranceles e impuestos de importación aplicables se incluyen, recaudan o contabilizan de alguna otra manera como parte de la compra internacional.

Por favor, revise la página del producto, la cesta y el proceso de pago para obtener la información aplicable a su dirección de envío. Cuando el sitio web indique que los aranceles e impuestos están incluidos, normalmente no se le debería pedir que pague aranceles o impuestos de importación adicionales cuando se entregue el paquete.

Los impuestos locales, estatales, provinciales o regionales son diferentes y pueden calcularse por separado en el momento de la compra, cuando corresponda.

Normalmente no se le deberían cobrar de nuevo los mismos aranceles o impuestos de importación en el momento de la entrega cuando el sitio web indique que están incluidos, cobrados o contabilizados de alguna otra forma como parte de su compra.

Confíe en la información que se muestra para su dirección de envío en la página del producto, la cesta y el proceso de pago.

No debe asumirse una única regla para cada destino. Los acuerdos fiscales y de importación internacionales varían según la dirección de envío y la forma en que se procesa el pedido.

Para muchos destinos, los aranceles e impuestos de importación están incluidos o se tienen en cuenta en el precio internacional mostrado. Por favor, consulte la página del producto, la cesta y el proceso de compra para obtener la información aplicable a su pedido.

No. Los precios internacionales pueden reflejar más que una conversión de moneda. Dependiendo del destino, pueden incluir o contabilizar aranceles, impuestos y otros costos asociados con la facilitación de la transacción transfronteriza.

La detección automática de ubicación no siempre es perfecta. Las VPN, las redes móviles y el enrutamiento del proveedor de Internet a veces pueden hacer que su ubicación aparezca como en otro lugar.

Utilice el selector de país/región para elegir el país donde se entregará realmente el pedido antes de confiar en los precios o la información de entrega.

Sí. Una VPN puede hacer que el sitio web detecte una ubicación diferente a la del lugar donde se entregará realmente su pedido.

Si algo parece incorrecto, desactive la VPN si es posible, actualice el sitio web y seleccione el país o la región correctos manualmente.

Por favor, compre utilizando el país o región que coincida con el destino de entrega real. Los precios, la disponibilidad del producto, los aranceles, los impuestos y los servicios de entrega pueden variar según el destino.

Si la región de compra seleccionada y la dirección de envío no coinciden, es posible que el proceso de pago le pida que corrija el destino o que la información disponible cambie.

Las tarifas de mensajería internacional dependen de factores como el destino, el contenido del pedido, el peso, el tamaño y el servicio de entrega disponible. Por lo tanto, cambiar los productos o las cantidades en la cesta puede modificar las opciones de entrega o el precio que se muestra al finalizar la compra.

Ciertas compras internacionales se procesan en asociación con Global-e, que puede actuar como comerciante registrado para la transacción internacional.

Por lo tanto, su extracto de pago puede mostrar una referencia que identifique a Global-e junto con The Jewellery Stop o nuestro nombre de marca.

Por favor, seleccione el destino correcto y revise la página del producto, la cesta y el proceso de pago. Los precios finales del producto, los gastos de envío y cualquier impuesto o cargo adicional a pagar a través del pedido se mostrarán antes de que envíe el pedido.

Su propio banco o proveedor de pagos puede aplicar por separado cargos como las tarifas por transacciones en moneda extranjera, que están fuera del control de The Jewellery Stop.

Sí. La mayoría de los artículos pueden devolverse siempre que cumplan las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por favor, cuide razonablemente cualquier cosa que tenga intención de devolver y conserve el artículo, el embalaje y las etiquetas en condiciones adecuadas.

Algunos artículos pueden estar excluidos de la devolución por motivos de higiene o de otra índole, así que consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles.

Si cambia de opinión sobre un pedido en línea elegible, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos que desea cancelar o devolver el pedido.

Una vez que nos haya notificado dentro de ese período de 14 días, tendrá otros 14 días para enviarnos los productos.

Si su pedido contiene artículos entregados por separado, el primer período de 14 días comienza a partir de la fecha en que recibe el último artículo.

Sus derechos para productos defectuosos, dañados, incorrectos o descritos erróneamente son independientes de este período de cambio de opinión y se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Puede enviar una solicitud de devolución a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Seleccione el pedido relevante y el artículo o artículos que desea devolver y siga las instrucciones proporcionadas.

Si no puede solicitar la devolución en línea o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

Una vez que su devolución haya sido autorizada, envíela a la dirección de devolución proporcionada en nuestras instrucciones de devolución.

No devuelva un artículo sin seguir primero el proceso de devolución, especialmente para un pedido internacional, ya que pueden aplicarse instrucciones diferentes.

Para una devolución normal en la que ha cambiado de opinión, generalmente usted es responsable del costo de devolver el artículo.

Se aplican diferentes acuerdos cuando un artículo está defectuoso, dañado, incorrecto o no se corresponde con la descripción, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolverlo.

Todos los detalles están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por razones de higiene, los pendientes para orejas perforadas normalmente no se pueden devolver si su embalaje sellado ha sido abierto después de la entrega.

Si el sello de higiene o el embalaje permanecen intactos, puede devolver pendientes elegibles bajo nuestros términos normales de cancelación y devoluciones.

Esta restricción no afecta sus derechos legales si los pendientes están defectuosos, dañados, incorrectos o no se corresponden con la descripción. Si hay un problema con sus pendientes, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlos para que podamos ayudarle.

Todos los detalles están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si desea un artículo, color o estilo diferente, envíe una solicitud de devolución o contáctenos.

Si un cambio directo es posible dependerá del artículo y del stock disponible. Si un cambio no es práctico, podemos pedirle que devuelva el artículo original para un reembolso y realice un nuevo pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y explicando el problema.

Podríamos solicitarle fotografías para evaluar el problema y organizar la solución adecuada.

Por favor, no devuelva un artículo defectuoso, dañado o incorrecto antes de contactarnos, ya que podríamos necesitar proporcionarle instrucciones de devolución específicas.

Esto depende del motivo de la devolución y de sus derechos de consumidor aplicables.

Cuando ejerza un derecho legal de cancelación de un pedido elegible completo, el cargo de envío estándar aplicable también puede ser reembolsable. Si seleccionó un servicio de entrega premium más caro, cualquier monto adicional por encima de la opción de entrega estándar podría no ser reembolsable.

Para una devolución parcial, el cargo de envío original generalmente no se reembolsa porque el servicio de entrega aún se aplicó a los artículos que conservó.

Puede encontrar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Sí. Los pedidos internacionales elegibles pueden ser devueltos.

Por favor, solicite la devolución antes de enviar cualquier cosa y siga las instrucciones proporcionadas. Generalmente, usted es responsable del franqueo de devolución si la devolución es por cambio de opinión.

Las devoluciones internacionales pueden implicar consideraciones adicionales, especialmente cuando los aranceles e impuestos formaron parte de la compra original, por lo que le rogamos que consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información completa.

Si ejerce un derecho legal a cancelar un pedido internacional elegible, su reembolso incluirá los importes a los que tiene derecho legalmente a ser reembolsado, que pueden incluir aranceles e impuestos pagados como parte de su compra original.

El reembolso exacto dependerá de las circunstancias de su devolución, su destino y la ley de consumo aplicable.

Tenga en cuenta que esto es diferente de los costos de envío de devolución o los nuevos cargos aduaneros incurridos al enviarnos la mercancía de vuelta, que pueden seguir siendo su responsabilidad a menos que la mercancía sea defectuosa, esté dañada, sea incorrecta o no se corresponda con la descripción.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles sobre devoluciones y reembolsos internacionales.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, procesaremos un reembolso aprobado tan pronto como sea razonablemente posible.

El reembolso se realizará normalmente a su método de pago original. Después de que lo hayamos procesado, su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.

Para pedidos internacionales, la forma en que se tratan los aranceles, impuestos y otros importes puede depender de las circunstancias de la devolución. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles.

Una devolución por cambio de opinión es cuando los productos no están defectuosos, pero usted decide que ya no desea un artículo elegible. Se aplican diferentes acuerdos cuando un artículo está defectuoso, dañado, incorrecto o no se ajusta a la descripción.

Para una devolución por cambio de opinión, usted generalmente organiza y paga el franqueo de devolución. Por un defecto, daño o suministro incorrecto, contáctenos antes de enviar cualquier cosa para que el problema individual pueda ser tratado adecuadamente.

Sí. Por favor, solicite la devolución a través de su cuenta de cliente o contáctenos cuando sea apropiado antes de devolver la mercancía.

Esto es particularmente importante para pedidos defectuosos, dañados, incorrectos e internacionales, donde pueden aplicarse instrucciones específicas.

Sí. Inicie sesión en su cuenta de cliente, seleccione el pedido relevante y el/los artículo/s que desea devolver, luego siga las instrucciones de solicitud de devolución proporcionadas.

Las devoluciones se inician a través de su cuenta de cliente en lugar de a través del correo electrónico de confirmación del pedido. Inicie sesión, seleccione el pedido relevante y siga el proceso de solicitud de devolución.

Si no puede acceder al proceso de devolución en línea, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Por favor, cuide razonablemente cualquier cosa que tenga intención de devolver y mantenga el artículo, el embalaje y cualquier etiqueta en condiciones adecuadas.

Puede inspeccionar los productos como lo haría razonablemente en una tienda, pero el importe reembolsado puede reducirse si la manipulación ha ido más allá de lo razonablemente necesario y ha reducido el valor de los productos.

El reembolso podría reducirse si un artículo ha sido usado, dañado o manipulado más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionarlo y esto ha disminuido su valor.

Si no está seguro de si un artículo puede ser devuelto, por favor contáctenos antes de enviarlo de vuelta.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y explicando lo que pidió y lo que recibió.

No devuelva el artículo antes de recibir las instrucciones de devolución adecuadas. Es posible que sea necesario verificar el pedido individual antes de confirmar los siguientes pasos.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y cite su número de pedido, identificando el artículo o componente que cree que falta.

El equipo de The Jewellery Stop deberá verificar el pedido individual y confirmar el siguiente paso apropiado.

No. Por favor, póngase en contacto con nosotros primero, indicando su número de pedido y explicando los daños.

Es posible que tengamos que verificar el pedido individual o solicitar información, como fotografías, antes de proporcionar las instrucciones de devolución adecuadas. Por favor, no devuelva un artículo dañado hasta que se le haya indicado cómo proceder.

No. El asistente de IA del sitio web puede explicar información factual de la tienda y ayudarle a encontrar el proceso correcto, pero los reembolsos individuales, reemplazos, quejas y otras decisiones que requieran investigación o juicio deben ser manejados por el equipo de The Jewellery Stop.

Las devoluciones internacionales pueden implicar requisitos adicionales de envío, aduanas, aranceles, impuestos o específicos del destino. Por favor, solicite la devolución antes de enviar cualquier cosa y siga las instrucciones proporcionadas para el pedido en particular.

No ofrecemos una respuesta universal para cada devolución internacional por cambio de opinión. El tratamiento de los aranceles e impuestos puede depender del destino, las circunstancias de la devolución, los derechos del consumidor aplicables y los términos que rigen la transacción internacional.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un pedido internacional para que se pueda confirmar la información relevante para ese pedido en particular.

Cuando ejerza un derecho legal de cancelación de un pedido elegible completo, el cargo de envío estándar aplicable puede ser reembolsable. Si seleccionó un servicio de entrega premium más caro, la cantidad adicional por encima de la opción de envío estándar podría no ser reembolsable.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los términos completos que se aplican a su devolución.

Para una devolución parcial, el cargo de envío original generalmente no se reembolsa porque el servicio de entrega aún se aplicó a los artículos que conservó.

Pueden aplicarse diferentes derechos si los productos son defectuosos, están dañados, son incorrectos o no se corresponden con la descripción.

Las compras realizadas en ferias y mercados pueden gestionarse de forma diferente a los pedidos del sitio web. Póngase en contacto con nosotros con información sobre dónde y cuándo se compró el artículo para que podamos dirigir su consulta de forma adecuada.

No asuma que el proceso de devolución de la cuenta de cliente del sitio web se aplica a una compra realizada en un evento.

El proceso de devolución de la cuenta de cliente en línea está diseñado para pedidos del sitio web. Si su compra se realizó en la tienda de Kings Heath, póngase en contacto con nosotros o visite la tienda durante el horario de apertura para que se le pueda explicar el proceso adecuado.

Puede enviar una solicitud de cancelación a través de su cuenta de cliente, o ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido.

Si el pedido ya ha entrado en procesamiento o ha sido enviado, es posible que no se pueda detener. Sus derechos normales de cancelación y devolución se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por favor, siga el proceso de solicitud de devolución y cualquier mensaje o instrucción proporcionada para su pedido. Si su devolución requiere investigación o una decisión por parte del equipo de The Jewellery Stop, ellos deberán confirmar el siguiente paso apropiado.

Cuando haya artículos a juego o que combinen, los encontrará mostrados en la página del producto individual.

Por ejemplo, la página de un collar puede mostrar pendientes o pulseras a juego si los tenemos disponibles.

Si no se muestran artículos a juego, es posible que actualmente estén agotados o no disponibles.

Nos esforzamos por representar nuestros productos y colores con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden aparecer diferentes según su pantalla, dispositivo y configuración de visualización.

Algunas de nuestras joyas también utilizan componentes hechos a mano, naturales o producidos individualmente, por lo que pueden producirse ligeras variaciones en el color, el patrón o el acabado entre las piezas individuales.

Nuestro objetivo es fotografiar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.

Algunas joyas pueden contener componentes hechos a mano, naturales o producidos individualmente, lo que puede dar lugar a pequeñas variaciones en el color, el patrón, la forma o el acabado.

Estas variaciones forman parte del carácter individual del producto y no necesariamente son un defecto.

Las medidas mostradas en nuestras páginas de productos se proporcionan como una guía útil.

Pueden producirse pequeñas variaciones, especialmente en artículos hechos a mano o producidos individualmente. Si el tamaño o ajuste exacto de un artículo es importante para usted, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y le ayudaremos en lo que podamos.

Siga cualquier información específica sobre el cuidado proporcionada con sus joyas o mostrada en la página del producto individual.

Como precaución general, recomendamos tratar las joyas con cuidado y evitar el contacto innecesario con agua, perfumes, cosméticos y productos domésticos. Guarde sus joyas con cuidado cuando no las esté usando y evite golpes innecesarios, tirones o presión.

Como los materiales y acabados varían entre productos, no utilice limpiadores o métodos de limpieza de joyas a menos que sepa que son adecuados para el artículo en particular.

Algunos productos pueden volver a estar disponibles, pero no podemos garantizar que un artículo agotado se reponga.

Nuestras colecciones cambian regularmente y algunos diseños pueden descontinuarse o estar disponibles solo en cantidades limitadas.

Si está interesado en un artículo en particular, utilice la opción de notificación de reposición de stock que se muestra en la página del producto, si está disponible, o contáctenos y le proporcionaremos la información que tengamos.

Si anteriormente vio un artículo pero ya no lo encuentra, es probable que esté actualmente no disponible, agotado, descontinuado o no disponible para su destino seleccionado.

Pruebe la búsqueda del sitio web y la categoría de producto relevante, y asegúrese de que el país o la región correctos estén seleccionados. Si aún no lo encuentra, contáctenos con toda la información que recuerde y le ayudaremos en lo que podamos.

Consulte la página individual del producto. Shopify muestra la información de disponibilidad en línea actual para ese producto o variante.

El stock puede cambiar ocasionalmente rápidamente, y un artículo no se asegura finalmente hasta que el pedido se completa y se cumple con éxito.

Consulte la descripción individual del producto. Cuando las medidas están disponibles, normalmente se incluyen allí.

Las medidas son aproximadas a menos que se indique expresamente lo contrario, particularmente para productos hechos a mano o producidos individualmente.

Por favor, consulta la descripción individual del producto. Los materiales y composiciones varían entre joyas, bufandas y otros productos, por lo que la información del producto específico es la fuente fiable.

No. Los materiales y componentes varían según los diseños. Las piezas de Watch This Space pueden utilizar materiales como resina, peltre, aluminio, madera, pan de plata, hojas esqueletizadas, flores secas o conchas, según el diseño.

Por favor, consulta la descripción individual del producto para conocer los materiales utilizados en la pieza particular que estás considerando.

No asumas que una descripción aplicable a un diseño se aplica automáticamente a todos los productos. Por favor, consulta la página individual del producto para la joya que estás considerando.

Cuando la descripción de un producto indica específicamente que sus componentes de joyería son sin níquel o hipoalergénicos, esa información se aplica al producto descrito.

Los fornituras y materiales de los pendientes pueden variar entre diseños, así que consulta la descripción individual del producto para los pendientes que estés considerando.

Si la información que necesitas sobre un gancho o accesorio de pendiente específico no se indica, por favor contáctanos antes de realizar el pedido en lugar de asumir las especificaciones.

Por favor, consulta la página individual del producto para conocer los materiales y cualquier información sobre si es sin níquel o hipoalergénico que se indique para ese diseño.

Las sensibilidades y alergias individuales varían, por lo que no podemos garantizar que un producto en particular sea adecuado para todas las personas. Si necesitas información que no se muestra en la página del producto, por favor contáctanos antes de realizar el pedido.

Consulta las medidas en las descripciones individuales de los productos y compara los tamaños de los componentes, la longitud total y cualquier información de cadena de extensión que se muestre.

Cuando ambos productos proporcionan medidas, estas son más fiables que juzgar el tamaño solo a partir de fotografías.

Sí. El asistente de compras de IA del sitio web puede ayudar a comparar productos utilizando información fiable como color, estilo, dimensiones, materiales y las preferencias que proporciones.

Las páginas de productos siguen siendo la fuente de las especificaciones y disponibilidad actuales de los productos.

Cuando haya artículos a juego o coordinados disponibles, pueden mostrarse en la página individual del producto.

Si un artículo a juego no se muestra, puede no estar disponible o agotado. Por favor, no asumas que dos productos forman un conjunto a juego simplemente porque compartan un nombre de color o una apariencia similar.

Si no se muestran joyas a juego o coordinadas, es posible que no estén disponibles, estén agotadas o no se ofrezcan para ese diseño en particular.

Aún puedes buscar alternativas por color o estilo, pero no deben tratarse como un conjunto a juego exacto a menos que la información del producto confirme esa relación.

No. Los productos que comparten un nombre de color no son necesariamente idénticos en tono, acabado, material o diseño.

Cuando la relación de coincidencia exacta sea importante, verifica la información relacionada o de coincidencia en la página individual del producto en lugar de confiar solo en el nombre del color.

La cadena de extensión de 5 cm es compatible con la mayoría de collares, pulseras y colgantes donde estén presentes anillas de salto adecuadas y/o puntos de fijación compatibles.

Por favor, consulta las páginas de productos para la cadena de extensión y la joya con la que quieres usarla. La compatibilidad puede variar entre diseños, así que no asumas que se ajustará a cada artículo.

No. Aunque la cadena de extensión se puede usar con muchos collares y otras piezas adecuadas, la compatibilidad depende de las anillas de salto y los puntos de fijación del diseño individual.

Por favor, consulta la página del producto correspondiente antes de realizar el pedido, y contáctanos si la compatibilidad no está clara.

Se puede usar con muchos collares, pulseras y colgantes donde existan anillas de salto adecuadas y/o puntos de fijación compatibles.

Por favor, consulta la información individual del producto porque la compatibilidad no está garantizada en todos los diseños.

No. Las recomendaciones de productos relacionados pueden ayudarte a descubrir otros artículos, pero no deben considerarse por sí solas una garantía de compatibilidad técnica.

Para la compatibilidad, como que una cadena de extensión se ajuste a una pieza en particular, confía en la información del producto o contáctanos si no está clara.

Por favor, consulta la descripción individual del producto de la bufanda o pashmina. Cuando las dimensiones están disponibles, normalmente se indican allí.

Por favor, consulta la descripción individual del producto. Las composiciones varían entre bufandas y pashminas, por lo que la página del producto específico es la fuente fiable.

Una bufanda o pashmina reversible está diseñada para que se puedan usar o exhibir más de un lado o tratamiento de color.

El efecto reversible exacto varía según el diseño, así que consulta la descripción y las fotografías individuales del producto para ver cómo está hecho ese producto en particular.

Por favor, utiliza la descripción individual del producto, incluyendo su composición de tejido, peso, dimensiones y cualquier información estacional o de textura que se indique allí.

No aplicamos una regla estacional a cada bufanda porque los materiales y pesos varían considerablemente entre diseños.

El tipo de pantalla, el brillo, la configuración del color y la iluminación pueden afectar la apariencia de un color. Los componentes hechos a mano, naturales o producidos individualmente también pueden tener pequeñas variaciones entre piezas.

Tomamos las precauciones razonables para representar los productos con precisión, pero no se puede garantizar una coincidencia exacta de color de pantalla a producto.

Algunos productos contienen componentes hechos a mano, naturales o producidos individualmente. Por lo tanto, pueden ocurrir pequeñas diferencias en color, patrón, textura, forma, acabado o dimensiones, y son parte del carácter del producto en lugar de ser necesariamente un defecto.

No confíes solo en las fotografías para juzgar el tamaño exacto. Utiliza las medidas indicadas en la descripción individual del producto, ya que el tamaño de la imagen y la visualización en pantalla pueden hacer que los productos parezcan más grandes o más pequeños de lo que son.

El sitio web muestra la disponibilidad online actual, pero no podemos garantizar el stock físico hasta que un pedido haya sido recogido y empaquetado. Muy ocasionalmente puede ocurrir una discrepancia de stock o un artículo puede venderse antes de que la información del sitio web se actualice.

Solo cuando tengamos información confirmada de reposición. Algunos productos vuelven a estar en stock, mientras que otros se descatalogan o están disponibles solo en cantidades limitadas.

No prometemos una fecha de reposición a menos que se haya confirmado genuinamente.

Por favor, utiliza la página de producto individual para conocer el precio actual aplicable a tu país o región seleccionados. Los precios pueden variar internacionalmente debido a la moneda, impuestos, aranceles y otros factores específicos del destino.

El asistente de compras de IA puede ayudarte a encontrar y comparar productos, pero la página de producto y la caja son las fuentes fiables para los precios actuales.

The Jewellery Stop (Online) Limited, que opera como The Jewellery Stop, es un pequeño minorista británico independiente con sede en Kings Heath, Birmingham, Reino Unido.

Nos especializamos en bisutería colorida, bufandas coloridas y joyas de perlas, con una gran y variada colección disponible a través de nuestra página web y nuestra tienda en Kings Heath.

Somos una pequeña empresa independiente y nos enorgullecemos de ofrecer un servicio al cliente amable y personal, ya sea que compres con nosotros en línea o nos visites en persona.

Sí. Nuestra tienda está ubicada en:

Le invitamos a visitarnos durante nuestro horario de apertura habitual.

El horario de nuestra tienda y atención al cliente es:

Lunes a jueves: 9:00 a 17:00
Viernes, fines de semana y festivos: Cerrado

Los horarios de apertura pueden cambiar ocasionalmente, especialmente en torno a los días festivos, por lo que le rogamos que consulte cualquier información actual mostrada en nuestra página web antes de realizar un viaje especial.

¡Nuestra página web está abierta 24/7/365!

Siempre estaremos encantados de ayudarte con preguntas sobre nuestros productos o un pedido.

Puedes contactarnos por:

Teléfono: +44 (0)121 794 5004
Correo electrónico: info@thejewellerystop.com

También puedes enviarnos un mensaje utilizando la página de Contacto de nuestra página web.

Si nos contactas sobre un pedido existente, por favor incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

Sí. Si necesitas ayuda para encontrar un producto o tienes alguna pregunta sobre un artículo, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarte la información del producto que tengamos disponible.

También puedes navegar por categoría o usar el buscador del sitio web para encontrar colores, estilos, joyas o bufandas específicos.

Cuando haya artículos a juego o coordinados disponibles, estos se pueden encontrar en las páginas individuales de los productos.

Realmente apreciamos que los clientes compartan su experiencia de compra con The Jewellery Stop.

Ocasionalmente enviamos a los clientes una invitación para dejar una reseña independiente después de un pedido. También puedes dejarnos una reseña en Google.

Siempre se agradecen tus comentarios y ayudan a otros clientes a la hora de decidir si comprar con nosotros.

Encontrarás información detallada sobre cómo comprar en The Jewellery Stop en las páginas de políticas enlazadas desde la parte inferior de nuestra página web.

Si no encuentras la respuesta que necesitas en nuestras preguntas frecuentes o políticas, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

No. El asistente de la web es JS, el asistente de compras e información de IA de The Jewellery Stop. Los clientes también pueden llamar al asistente Jess.

Puede ayudar con compras, información de productos, políticas e información autorizada de pedidos, pero no es un miembro del personal humano ni un chat de personal en vivo.

Solo cuando las funciones de cliente y pedido autorizadas de Shopify pongan la información a disposición después del inicio de sesión o autenticación correspondiente.

El asistente de IA no puede omitir la autenticación y no debería pedirte que escribas contraseñas, detalles completos de la tarjeta u otra información de seguridad en la conversación.

Algunos datos específicos de los pedidos están protegidos y solo se puede acceder a ellos a través del proceso de inicio de sesión de cliente autorizado y de búsqueda de pedidos de Shopify.

Iniciar sesión permite recuperar la información disponible del pedido de forma segura sin pedirle que proporcione información confidencial de la cuenta o de pago en el chat.

El asistente de IA puede proporcionar información fáctica, explicar el seguimiento o la información de la política disponible y dirigirle al siguiente paso apropiado.

No puede llevar a cabo una investigación humana, tomar una decisión comercial o resolver una queja individual. Esos asuntos necesitan que el equipo de The Jewellery Stop ayude directamente.

No. No asumas que un miembro del equipo de The Jewellery Stop está monitoreando o recibiendo automáticamente la conversación de IA.

Si su problema requiere investigación humana, juicio o acción, debe ponerse en contacto con el equipo a través de las vías de atención al cliente establecidas.

El correo electrónico es nuestra vía preferida de atención al cliente por escrito. También puede utilizar la página de contacto o llamar por teléfono durante el horario de oficina normal.

Si su pregunta se refiere a un pedido existente, incluya su número de pedido para que el equipo pueda ayudarle más rápidamente.

Sí. El Asistente de IA es una herramienta opcional de compra e información, más que un reemplazo para el equipo de The Jewellery Stop.

Puede ponerse en contacto con el equipo por correo electrónico, a través de la página de contacto o por teléfono durante el horario de oficina.

The Jewellery Stop (Online) Limited opera este sitio web y la tienda de Kings Heath. Las ferias y eventos son gestionados y dirigidos de forma independiente por Tora (Victoria McGowan-Smyth), quien comercializa por separado bajo el nombre The Jewellery Stop.

Los rangos de productos, el stock y los precios de los eventos pueden diferir de los de este sitio web o de la tienda de Kings Heath.

Póngase en contacto con nosotros con información sobre el evento y la compra, y podremos ayudarle a dirigir su consulta adecuadamente.

No asuma que la cuenta de cliente del sitio web o el proceso de devolución en línea se aplican a una compra en un evento gestionado por separado.

No. Tora puede tener una selección diferente, incluyendo diseños más nuevos, exclusivos o únicos, y el stock y los precios de los eventos pueden diferir de los disponibles a través del sitio web de The Jewellery Stop (Online) Limited y la tienda de Kings Heath.