Términos del servicio

1. Bienvenido y sobre nosotros

Bienvenido a The Jewellery Stop. Estos Términos & Condiciones explican las condiciones aplicables cuando navega por nuestro sitio web, crea una cuenta o realiza un pedido con nosotros. Los hemos redactado para que sean lo más claros y sencillos posible.

Este sitio web, www.thejewellerystop.com, está gestionado por The Jewellery Stop (Online) Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales.

  • Número de empresa: 06888266
  • Domicilio social: 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido
  • Número de IVA: GB434780778
  • Dirección de atención al cliente y devoluciones: The Jewellery Stop, 44 Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Si se pone en contacto con nosotros en relación con un pedido, incluya su número de pedido u otra referencia pertinente para que podamos ayudarle lo antes posible.

Al utilizar este sitio web, acepta cumplir estos Términos & Condiciones. Si realiza un pedido, la versión de estos términos disponible en el momento del pedido se aplicará a dicha compra.

2. Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos & Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, prácticas comerciales o legislación aplicable.

Los cambios se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen los términos revisados y no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido que ya haya sido aceptado por nosotros.

Última actualización: 21 de agosto de 2026.

3. Uso de nuestro sitio web

Puede utilizar nuestro sitio web para realizar compras personales lícitas y con fines informativos. No debe utilizarlo:

  • De ninguna forma que infrinja la legislación o normativa aplicable
  • De forma fraudulenta o en relación con actividades ilícitas
  • Para introducir virus, código malicioso u otro material perjudicial
  • Para intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, a sus sistemas o a la información de los clientes
  • Para copiar, extraer o recopilar sistemáticamente contenido del sitio web para uso comercial sin nuestra autorización escrita
  • Para hacerse pasar por otra persona o proporcionar información falsa o engañosa
  • Para interferir con el funcionamiento normal o la seguridad del sitio web

Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestro sitio web, nuestros clientes, nuestros sistemas o nuestros derechos legales.

4. Cuentas e información de los clientes

Puede tener la posibilidad de crear una cuenta de cliente, aunque no siempre es necesario disponer de una cuenta para realizar un pedido.

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de proporcionar información exacta y actualizada. Póngase en contacto con nosotros sin demora si cree que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

La información sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos personales se establece en nuestra Política de privacidad.

Cuando un pedido internacional se procesa en colaboración con Global-e, Global-e también tratará datos personales en relación con la transacción internacional. Encontrará más información en nuestra Política de privacidad, y la Política de privacidad del consumidor vigente de Global-e se pone a disposición de los clientes internacionales a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el proceso de pago.

5. Información sobre los productos

Tomamos medidas razonables para garantizar que los títulos, descripciones, medidas, materiales, fotografías y disponibilidad de los productos sean exactos.

Muchos de nuestros productos contienen componentes naturales, fabricados individualmente o acabados a mano. Por ello, pueden producirse pequeñas diferencias de color, patrón, textura, forma, acabado o dimensiones. Estas variaciones forman parte del carácter de los productos y no constituyen necesariamente defectos.

Los colores de los productos también pueden aparecer de forma diferente según la pantalla, la configuración del dispositivo, la iluminación y la tecnología de visualización. No podemos garantizar que todos los colores mostrados coincidan exactamente con el producto real.

Las medidas son aproximadas salvo que se indique expresamente lo contrario.

El embalaje del producto puede diferir ocasionalmente del mostrado cuando un proveedor actualice su embalaje, siempre que el propio producto siga siendo conforme con la descripción.

6. Disponibilidad de los productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Añadir un artículo a la cesta no supone reservarlo.

Aunque actualizamos regularmente la información de existencias, ocasionalmente un artículo puede dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted y podremos:

  • Ofrecer una alternativa adecuada, que podrá rechazar libremente
  • Eliminar el artículo no disponible y reembolsar el importe pagado por él
  • Cancelar y reembolsar el pedido afectado cuando no sea posible cumplirlo

Cualquier reembolso debido se realizará mediante el método de pago original.

7. Precios, impuestos y gastos de entrega

Los precios se muestran en la moneda seleccionada para su región. Los precios pueden variar entre países o regiones como consecuencia de la conversión de divisas, los impuestos aplicables, los aranceles y otros costes asociados al suministro de un pedido al destino seleccionado.

Para destinos internacionales, los aranceles e impuestos de importación aplicables pueden estar incluidos o tenerse en cuenta de otro modo en los precios mostrados. Se trata de cargos asociados a la importación de mercancías en el país de destino.

También pueden aplicarse impuestos locales, estatales, provinciales o regionales independientes en función de la dirección de entrega y de la legislación local. Por ejemplo, el impuesto estatal sobre las ventas en EE. UU. puede calcularse por separado y añadirse durante el proceso de pago, incluso cuando los aranceles de importación aplicables ya estén incluidos en el precio mostrado del producto.

Los precios finales de los productos, los gastos de entrega y cualquier impuesto o cargo adicional que deba pagarse se mostrarán durante el proceso de pago antes de enviar el pedido.

Nuestros gastos de entrega cubren el servicio de entrega junto con el embalaje y la manipulación necesarios para preparar y enviar el pedido. No están destinados a representar únicamente el importe cobrado por el proveedor del servicio de entrega.

Encontrará más información sobre los gastos de entrega, la entrega internacional, los aranceles y los impuestos en nuestra Política de entrega.

8. Errores de precios y del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para mantener exactos los precios y la información de los productos. Ocasionalmente puede producirse un error tipográfico, técnico o del sistema.

Si detectamos un error evidente de precio o de información del producto antes de aceptar o enviar su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Podrá optar por continuar utilizando la información correcta o cancelar el artículo o pedido afectado.

Si no podemos ponernos en contacto con usted, o si el cumplimiento del pedido resultara irrazonable debido a un error evidente, podremos cancelar el artículo o pedido afectado y emitir un reembolso íntegro de cualquier importe pagado.

Nada de lo dispuesto en esta sección nos permite modificar el precio de un pedido después de que haya sido aceptado y enviado.

9. Realización de un pedido

Para realizar un pedido, añada a la cesta los productos que desee comprar y complete el proceso de pago. Revise cuidadosamente su cesta, la información de entrega y los datos de pago antes de enviar el pedido.

Al enviar su pedido, está ofreciendo comprar los productos indicados en él con arreglo a los términos aplicables a dicha transacción.

Normalmente recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido. Este confirma que hemos recibido su pedido; no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.

Para los pedidos vendidos directamente por The Jewellery Stop (Online) Limited, nuestra aceptación del pedido y la celebración del contrato entre nosotros normalmente tendrán lugar cuando enviemos los productos y le remitamos una confirmación de envío, salvo que confirmemos expresamente la aceptación con anterioridad.

Para determinados pedidos internacionales, Global-e o la empresa afiliada de Global-e correspondiente actúa como merchant of record, en su propio nombre y por cuenta de The Jewellery Stop (Online) Limited. En estas circunstancias, la realización, aceptación y compra del pedido también se rigen por los Términos de venta de Global-e que se le presentan como parte del proceso internacional de compra y pago.

Los Términos de venta y la Política de privacidad del consumidor vigentes de Global-e se ponen a disposición de los clientes internacionales a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el proceso de pago. Revise estos documentos antes de realizar un pedido internacional aplicable.

Los productos separados enviados en momentos distintos pueden constituir contratos separados cuando corresponda.

10. Cuándo podemos rechazar o cancelar un pedido

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del envío cuando sea razonablemente necesario, incluyendo cuando:

  • Un producto no esté disponible
  • El pago no haya sido autorizado
  • La dirección de entrega o la información del pedido parezcan incompletas o inexactas
  • Exista un error evidente de precio o descripción del producto
  • Sospechemos razonablemente de fraude, pago no autorizado o actividad ilícita
  • Se hayan incumplido límites de compra o condiciones promocionales
  • No podamos realizar la entrega en el destino solicitado
  • Un producto no pueda suministrarse legal o materialmente al destino solicitado

Para los pedidos internacionales procesados a través de Global-e, Global-e también puede rechazar, suspender o cancelar un pedido de acuerdo con los Términos de venta de Global-e aplicables a dicha transacción.

Si un pedido o artículo se cancela correctamente antes del envío después de haberse efectuado el pago, reembolsaremos íntegramente los importes pagados por el pedido o artículo cancelado mediante el método de pago original.

11. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores de servicios de pago autorizados.

Para determinados pedidos internacionales, el pago se procesa como parte del servicio merchant-of-record de Global-e. En estas circunstancias, Global-e o una empresa afiliada de Global-e aplicable puede procesar o recibir el pago de su pedido.

Por ello, su extracto bancario o de pago puede mostrar una referencia de pago que identifique Global-e junto con The Jewellery Stop o nuestro nombre comercial.

Confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de facturación proporcionada es exacta.

No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo de servicios de pago.

Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago puede aplicar cargos, como comisiones por transacciones en moneda extranjera o pagos transfronterizos. Cuando dichos cargos sean impuestos de manera independiente por su proveedor de pagos, quedan fuera de nuestro control y no son cargos efectuados por The Jewellery Stop.

12. Entrega

Las opciones de entrega disponibles, los cargos vigentes, las condiciones de envío y los plazos estimados de entrega se establecen en nuestra Política de entrega.

Las fechas de entrega son estimaciones, salvo que acordemos expresamente que la entrega en una fecha determinada sea esencial. Somos responsables de organizar la entrega de los productos en la dirección facilitada con el pedido, con sujeción a los términos internacionales aplicables durante el proceso de pago cuando corresponda.

Asegúrese de que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse porque la dirección facilitada era inexacta o incompleta, pueden aplicarse gastos de entrega adicionales antes de poder enviarlo de nuevo.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, pero esto no afecta a ningún derecho legal que pueda tener si los productos no se entregan dentro del plazo acordado o exigido legalmente.

Para los pedidos vendidos directamente por The Jewellery Stop, el riesgo sobre los productos pasa a usted cuando se le entregan a usted o a una persona que haya designado para recibirlos. La propiedad se transfiere cuando hemos recibido el pago íntegro y los productos han sido entregados.

Los pedidos internacionales procesados a través de Global-e pueden estar sujetos a disposiciones adicionales relativas a la propiedad, el riesgo y las formalidades de importación contenidas en los Términos de venta de Global-e presentados durante el proceso internacional de pago.

13. Pedidos internacionales

Ofrecemos entrega internacional a destinos compatibles. Los productos y servicios de entrega disponibles pueden variar según el país o la región de destino.

Los pedidos internacionales se envían normalmente mediante servicios de mensajería con seguimiento, como DHL Express, FedEx u otro servicio adecuado cuando esté disponible. Los servicios de entrega disponibles para su pedido concreto, junto con los cargos aplicables y los plazos estimados de entrega, se mostrarán durante el proceso de pago.

Global-e y proceso de pago internacional

Determinadas compras internacionales se procesan en colaboración con Global-e.

Para estos pedidos, Global-e o la empresa afiliada de Global-e correspondiente actúa como merchant of record, en su propio nombre y por cuenta de The Jewellery Stop (Online) Limited. Global-e facilita determinados elementos de la transacción internacional, que pueden incluir el procesamiento de pagos, los impuestos y cargos de importación aplicables, las gestiones aduaneras y de importación y otros servicios necesarios para completar la compra transfronteriza.

The Jewellery Stop continúa proporcionando los productos, preparando y enviando el pedido y prestando atención al cliente en relación con los productos, la entrega y las devoluciones, con sujeción a los términos aplicables de la transacción.

Los pedidos internacionales aplicables están sujetos tanto a las disposiciones pertinentes de nuestras políticas del sitio web como a los Términos de venta de Global-e presentados como parte del proceso de compra internacional.

Los Términos de venta y la Política de privacidad del consumidor vigentes de Global-e están disponibles a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el proceso de pago. Estos documentos se facilitan antes de completar el pedido internacional y deben revisarse antes de la compra.

Disponibilidad internacional de los productos

No todos los productos pueden necesariamente suministrarse a todos los destinos internacionales. La disponibilidad de los productos puede estar limitada en función de la naturaleza, los materiales o la clasificación del producto y de los requisitos de importación o reglamentarios del país de destino.

Es responsable de asegurarse de que los productos que solicita puedan poseerse o utilizarse legalmente en el país de destino. Nosotros o nuestro socio de transacciones internacionales podemos impedir que se solicite un producto o cancelar un artículo afectado cuando no pueda suministrarse legal o materialmente al destino seleccionado.

Precios internacionales, aranceles e impuestos

Los precios internacionales pueden ajustarse según el destino y pueden incluir los aranceles e impuestos de importación aplicables, junto con otros importes asociados al suministro de los productos a dicho país o región.

Los aranceles e impuestos de importación están relacionados con la introducción de mercancías en el país de destino. Son independientes de cualquier impuesto local, estatal, provincial o regional que pueda aplicarse al cliente según su dirección de entrega. Por ejemplo, el impuesto estatal sobre las ventas de EE. UU. puede calcularse por separado durante el proceso de pago.

Los precios y el importe total a pagar por su pedido se mostrarán antes de completar el proceso de pago.

Cuando los aranceles e impuestos de importación aplicables estén incluidos, se cobren o se tengan en cuenta de otro modo como parte de su compra, el total mostrado durante el proceso de pago tiene por objeto indicar el importe a pagar por el pedido sin que se le soliciten aranceles o impuestos de importación inesperados cuando se entregue el envío.

Cuando los cargos de importación no puedan pagarse por adelantado o incluirse para un destino o transacción concretos, cualquier tratamiento diferente se mostrará o explicará, cuando corresponda, como parte del proceso internacional de compra o pago.

Las autoridades aduaneras pueden, no obstante, inspeccionar los envíos internacionales, y los controles aduaneros, los procedimientos fronterizos y los procesos de mensajería locales pueden causar ocasionalmente retrasos fuera de nuestro control directo.

Los gastos de entrega internacional pueden incluir el embalaje y la manipulación además del cargo subyacente del transportista y, por tanto, pueden no coincidir exactamente con el importe cobrado por el transportista por la etiqueta de envío.

Devoluciones internacionales

Si necesita devolver un pedido internacional, siga el procedimiento indicado en nuestra Política de devoluciones & reembolsos y póngase en contacto con nosotros antes de enviar los productos cuando así se indique.

En caso de devolución por cambio de opinión, puede ser responsable de organizar y pagar el coste directo de devolver los productos, con sujeción a la legislación de consumo aplicable y a los términos explicados en nuestra Política de devoluciones & reembolsos.

Si los productos son defectuosos, están dañados o se han suministrado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que puedan adoptarse las medidas adecuadas.

14. Cancelación, devoluciones y reembolsos

Sus derechos a cancelar una compra online que cumpla los requisitos, devolver artículos no deseados y obtener soluciones por productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente se explican en nuestra Política de devoluciones & reembolsos.

La Política de devoluciones & reembolsos forma parte de estos Términos & Condiciones.

Los pedidos internacionales procesados a través de Global-e también están sujetos a las disposiciones sobre cancelación y devoluciones contenidas en los Términos de venta de Global-e aplicables y presentados como parte del proceso internacional de compra y pago.

Cuando corresponda un reembolso de un pedido internacional aplicable procesado a través de Managed Markets, el reembolso podrá efectuarse al método de pago original a través de las disposiciones de pago y merchant-of-record aplicables a la transacción original.

Cuando la legislación de consumo aplicable le conceda derechos legales de cancelación, desistimiento, reembolso u otros derechos estatutarios, dichos derechos se aplicarán con independencia de cualquier disposición de estos Términos & Condiciones, nuestra Política de devoluciones & reembolsos u otros términos contractuales que pudieran sugerir de otro modo un derecho más limitado.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye sus derechos legales como consumidor.

15. Vales regalo

Los vales regalo están disponibles en determinados importes y pueden canjearse a través de nuestro sitio web de acuerdo con las condiciones que aparecen en la página del producto correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra:

  • Los vales regalo son válidos durante un año a partir de la fecha de compra
  • No pueden canjearse por dinero en efectivo
  • No se entregará cambio en efectivo
  • Cualquier saldo restante puede utilizarse para un pedido elegible posterior antes de su vencimiento
  • El comprador es responsable de proporcionar los datos correctos del destinatario

Los vales regalo deben tratarse como dinero en efectivo. Póngase en contacto con nosotros sin demora si no ha llegado el correo electrónico del vale o si cree que alguien ha accedido al código del vale sin autorización. La sustitución estará sujeta a nuestra capacidad para verificar la compra y el saldo no utilizado.

16. Promociones y códigos de descuento

Ocasionalmente podemos ofrecer precios promocionales, códigos de descuento u otras ofertas especiales. Cualquier condición específica se indicará cuando se publique la promoción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • Solo puede utilizarse un código de descuento por pedido
  • Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo
  • Los códigos deben introducirse antes de completar el proceso de pago
  • Las ofertas pueden excluir determinados productos, marcas, vales regalo o gastos de entrega
  • Las promociones están sujetas a disponibilidad y a cualquier fecha de finalización indicada

Podemos retirar o corregir una promoción cuando haya habido un error evidente, un uso indebido o un problema técnico, pero esto no afectará a un pedido ya aceptado conforme a unas condiciones promocionales válidas.

17. Reseñas, comentarios y otros contenidos

Es posible que se le invite a enviar reseñas de productos, comentarios, fotografías u otros contenidos.

Conserva la propiedad de los contenidos que crea. Al enviárnoslos, concede a The Jewellery Stop (Online) Limited una autorización no exclusiva y libre de regalías para almacenar, reproducir, moderar y mostrar dichos contenidos en relación con nuestro sitio web, productos y marketing, salvo que se acuerde lo contrario.

Confirma que el contenido que envía:

  • Es exacto y refleja su experiencia real cuando se presenta como una reseña
  • No infringe los derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de otra persona
  • No es ilícito, difamatorio, amenazante, discriminatorio, abusivo u obsceno
  • No contiene código malicioso, spam ni publicidad no autorizada
  • No revela información privada de otra persona sin autorización

Podemos moderar o eliminar contenidos cuando sea razonablemente necesario, pero no suprimiremos comentarios negativos genuinos simplemente por ser críticos.

18. Propiedad intelectual

El sitio web y su contenido —incluidos textos, gráficos, fotografías, diseños, logotipos, presentaciones de productos, software y otros materiales— son propiedad de The Jewellery Stop (Online) Limited o están licenciados a dicha empresa y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Puede ver, descargar o imprimir partes limitadas del sitio web para su uso personal y no comercial.

Sin autorización previa por escrito, no debe:

  • Copiar o reproducir una parte sustancial del contenido del sitio web con fines comerciales
  • Modificar, distribuir, volver a publicar o crear obras derivadas de nuestro contenido
  • Eliminar avisos de derechos de autor, marcas o propiedad
  • Utilizar fotografías de productos, descripciones o elementos de marca para comercializar productos en otros lugares
  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer o reproducir una cantidad sustancial de datos del sitio web

Las referencias a marcas, productos y marcas registradas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

19. Enlaces hacia y desde otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web independientes de terceros. Estos enlaces se proporcionan por comodidad o con fines informativos. No controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad.

Puede enlazar de forma justa y legal a páginas de nuestro sitio web accesibles públicamente, siempre que no:

  • Sugiera una asociación, aprobación o respaldo que no exista
  • Dañe nuestra reputación o se aproveche injustamente de ella
  • Incorpore nuestro sitio web dentro de otro sitio mediante marcos
  • Utilice nuestro contenido en un contexto engañoso o ilícito

Podemos retirar el permiso para enlazar cuando sea razonablemente necesario.

20. Disponibilidad del sitio web

Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores.

Podemos suspender temporalmente o modificar partes del sitio web por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Tomaremos precauciones razonables para proteger el sitio web, pero usted es responsable de utilizar software de seguridad adecuado y de proteger su propio dispositivo y conexión.

21. Nuestra responsabilidad ante usted

Nada de lo dispuesto en estos Términos & Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo fuera ilícito, incluida la responsabilidad por:

  • Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
  • Fraude o tergiversación fraudulenta
  • Incumplimiento de sus derechos legales como consumidor
  • Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente

Somos responsables de las pérdidas que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de nuestra falta de diligencia y competencia razonables.

No somos responsables de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el contrato.

Suministramos productos para uso privado y doméstico. Si utiliza los productos con fines comerciales, de reventa o empresariales, no seremos responsables de pérdidas empresariales como pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, salvo cuando la ley exija lo contrario.

Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los recursos disponibles para los consumidores en virtud de la legislación aplicable.

22. Acontecimientos fuera de nuestro control razonable

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte, conflictos laborales, fallos de las redes de telecomunicaciones, retrasos aduaneros, desastres naturales o medidas gubernamentales.

Cuando un acontecimiento de este tipo afecte a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus efectos, mantenerle informado cuando proceda y cumplir o reembolsar el pedido de acuerdo con sus derechos legales.

23. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos & Condiciones se considera ilícita o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

Si no hacemos valer inmediatamente un derecho conforme a estos términos, ello no significa que hayamos renunciado a dicho derecho.

24. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos & Condiciones se rigen por la legislación inglesa en relación con su uso del sitio web de The Jewellery Stop y los pedidos contratados directamente con The Jewellery Stop (Online) Limited.

Determinados pedidos internacionales procesados a través de Global-e están además sujetos a las disposiciones sobre legislación aplicable y controversias contenidas en los Términos de venta de Global-e correspondientes que se le presentan durante el proceso internacional de compra y pago.

Si es un consumidor residente fuera de Inglaterra y Gales, también puede beneficiarse de las protecciones obligatorias de los consumidores previstas por la legislación aplicable en su país o lugar de residencia. Nada de lo dispuesto en estos Términos & Condiciones pretende privarle de protecciones obligatorias de los consumidores que no puedan excluirse legalmente mediante términos contractuales o una elección de legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable le otorgue el derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de su país o lugar de residencia, estos Términos & Condiciones no le impiden ejercer dicho derecho.

Esperamos que cualquier cuestión pueda resolverse directamente y de forma justa. Póngase en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos intentar ayudarle.

25. ¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos & Condiciones, un pedido o cualquier parte de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros:

Siempre procuraremos responder de forma clara, justa y lo antes razonablemente posible.

Nada de lo dispuesto en estos Términos & Condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.