Política de privacidad

Política de Privacidad de The Jewellery Stop

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En The Jewellery Stop valoramos la confianza que deposita en nosotros y nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué opciones y derechos tiene a su disposición.

Se aplica cuando usted:

  • Visita o compra en nuestro sitio web
  • Crea o utiliza una cuenta de cliente
  • Realiza un pedido con nosotros online, por teléfono o en persona
  • Se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
  • Utiliza el chat de nuestro sitio web asistido por IA
  • Se suscribe a comunicaciones de marketing
  • Envía una reseña, consulta u otra información
  • Interactúa con nuestra publicidad o contenido en redes sociales

No vendemos sus datos personales.

1. Quiénes somos

El sitio web de The Jewellery Stop está gestionado por The Jewellery Stop (Online) Limited, que opera bajo el nombre comercial The Jewellery Stop.

  • Número de empresa: 06888266
  • Domicilio social: 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido
  • Número de IVA: GB434780778
  • Dirección comercial y de atención al cliente: The Jewellery Stop, 44 Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido

A efectos de protección de datos, The Jewellery Stop (Online) Limited es normalmente el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esto significa que decidimos por qué y cómo se utilizan dichos datos.

Para determinados servicios o transacciones, otras organizaciones también pueden tratar datos personales para sus propios fines y bajo sus propias responsabilidades legales. Esto incluye a Shopify en relación con nuestra plataforma de comercio electrónico y a Global-e en relación con determinadas transacciones internacionales, como se explica a continuación.

Puede ponerse en contacto con nosotros sobre privacidad o datos personales mediante:

2. Datos personales que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.

Información que usted proporciona

Puede incluir:

  • Su nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono fijo o móvil
  • Direcciones de facturación y entrega
  • País, región, condado, estado, ciudad y código postal
  • Datos de acceso e información del perfil de la cuenta
  • Detalles de pedidos, historial de pedidos y referencias de transacciones
  • Productos añadidos a su cesta o a listas guardadas
  • Datos del destinatario de vales regalo y mensajes personales
  • Preferencias de marketing
  • Información facilitada en consultas, reseñas, correspondencia, devoluciones o comunicaciones a través del chat del sitio web
  • Fotografías que nos envíe, por ejemplo en relación con un artículo defectuoso o dañado
  • Cualquier otra información que decida proporcionar

Información de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos autorizados de servicios de pago y comercio electrónico. Dependiendo del pedido y del método de pago, estos pueden incluir Shopify Payments, PayPal, Global-e y otras opciones de pago disponibles durante el proceso de pago.

Normalmente no recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago ni su código de seguridad. Podemos ver información de pago limitada, como:

  • Método de pago
  • Estado del pago
  • Referencia de la transacción
  • Tipo de tarjeta
  • Los últimos dígitos de una tarjeta de pago

Si realiza un pago por teléfono, la transacción se introduce directamente en un sistema de pago autorizado. No conservamos un registro escrito de los datos completos de su tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, Shopify y otras tecnologías y proveedores de servicios autorizados pueden recopilar información técnica y de uso, incluida:

  • Dirección de Protocolo de Internet
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Ubicación general, como país o región
  • Preferencias de idioma y moneda
  • Páginas, productos y colecciones visualizados
  • Sitio web de referencia o fuente publicitaria
  • Enlaces y botones seleccionados
  • Actividad de la cesta y del proceso de pago
  • Fechas y horas de las visitas
  • Identificadores de cookies, píxeles y dispositivos
  • Errores del sitio web, eventos de seguridad e información de diagnóstico

Parte de la información técnica puede permitir identificar o distinguir un dispositivo o usuario y, por tanto, se trata como dato personal cuando así lo exige la ley.

Información recibida de otras fuentes

Podemos recibir información de:

  • Shopify y servicios conectados a la plataforma Shopify
  • Global-e en relación con los pedidos internacionales aplicables
  • Proveedores de servicios de pago
  • Empresas de entrega
  • Proveedores de prevención del fraude y seguridad
  • Proveedores de análisis y publicidad, cuando esté permitido
  • Servicios de redes sociales cuando interactúa con nuestras páginas o publicidad
  • Una persona que compre un regalo o vale para usted
  • Fuentes disponibles públicamente cuando sea razonablemente necesario

3. Cómo y por qué utilizamos los datos personales

Solo utilizamos datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo.

Para procesar y cumplir los pedidos

Utilizamos la información del pedido, de contacto y de pago para:

  • Procesar pagos
  • Confirmar y preparar pedidos
  • Organizar la entrega
  • Enviar comunicaciones relativas al pedido y al envío
  • Proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible
  • Procesar reembolsos, devoluciones, cambios y reparaciones
  • Gestionar vales regalo
  • Responder a consultas sobre pedidos
  • Facilitar los trámites aduaneros, aranceles, impuestos y requisitos transfronterizos para los pedidos internacionales aplicables

Base legal: Este tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted o para adoptar medidas solicitadas por usted antes de celebrar un contrato. Determinados tratamientos también pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales.

Pedidos internacionales

Para determinados pedidos internacionales, la información relacionada con usted y su pedido se comparte con Global-e y con las empresas afiliadas pertinentes de Global-e con el fin de facilitar la transacción internacional.

Dependiendo del destino y de la transacción, esta información puede utilizarse para fines que incluyen:

  • Procesar y administrar la transacción internacional
  • Procesar pagos y reembolsos
  • Proporcionar funciones de moneda local y pago
  • Calcular y administrar los aranceles e impuestos aplicables
  • Procesamiento aduanero y de importación
  • Prevención del fraude, gestión de riesgos y seguridad de las transacciones
  • Cumplimiento normativo y legal
  • Organizar o apoyar la entrega internacional
  • Gestionar consultas, cancelaciones y devoluciones relacionadas con la transacción internacional

La información compartida para estos fines puede incluir su nombre, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del pedido, información del producto, información de la transacción, información relacionada con el pago, información de entrega y otra información razonablemente necesaria para completar y administrar la transacción internacional.

Para las transacciones internacionales aplicables, Global-e puede tratar datos personales bajo sus propias responsabilidades legales y condiciones de privacidad. La información de privacidad vigente de Global-e dirigida a los clientes se pone a disposición durante el proceso internacional de compra y pago, incluso a través del carrito desplegable, la página del carrito y el checkout.

Para prestar atención al cliente

Utilizamos datos personales para responder preguntas, identificar pedidos, resolver reclamaciones, proporcionar asesoramiento sobre productos y ayudar con cuestiones relativas a la entrega, devoluciones o cuentas.

También utilizamos Shopify para proporcionar chat asistido por IA en nuestra tienda online. Cuando utiliza este servicio, Shopify trata sus comunicaciones del chat y la información relacionada del cliente para generar respuestas y mejorar la calidad del agente Inbox con el tiempo.

Normalmente no necesita iniciar sesión simplemente para hacer una pregunta general al agente Inbox. Si solicita al agente Inbox que acceda o proporcione información sobre un pedido específico, Shopify exige que inicie sesión antes de poder acceder a la información del pedido.

Los clientes no deben proporcionar contraseñas, datos completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas u otra información sensible innecesaria a través del chat del sitio web.

Base legal: Contrato y nuestro interés legítimo en prestar una atención al cliente útil y mantener registros exactos.

Para gestionar cuentas de clientes

Si utiliza una cuenta de cliente, tratamos información para proporcionar acceso a la cuenta, historial de pedidos, datos guardados y otras funciones de la cuenta.

Base legal: Contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar los servicios de cuenta solicitados por los clientes.

Para operar y mejorar nuestro sitio web

Podemos utilizar información técnica y de uso para:

  • Operar las funciones del sitio web
  • Recordar preferencias
  • Mejorar la navegación y el descubrimiento de productos
  • Comprender el rendimiento del sitio web
  • Identificar errores y problemas técnicos
  • Mantener la seguridad del sitio web y de las cuentas
  • Prevenir usos indebidos y actividades fraudulentas

Base legal: Nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar nuestro sitio web. Cuando la ley exige consentimiento para una cookie, píxel o tecnología similar, nos basamos en el consentimiento.

Para prevenir el fraude y proteger la empresa

Podemos revisar pedidos, información de pago, actividad de la cuenta e información técnica para identificar posibles fraudes, pagos no autorizados, usos indebidos, amenazas de seguridad u otras actividades ilícitas. La información pertinente también puede ser tratada por nuestros proveedores de pagos, comercio electrónico y transacciones internacionales con fines de prevención del fraude y seguridad.

Base legal: Nuestros intereses legítimos en proteger a los clientes, los pagos, nuestros sistemas y nuestra empresa, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Para cumplir obligaciones legales y contables

Tratamos y conservamos información cuando sea necesario para:

  • Registros fiscales y contables
  • Registros empresariales y de transacciones
  • Obligaciones de protección del consumidor
  • Requisitos aduaneros y de comercio internacional cuando corresponda
  • Cuestiones de seguridad de los productos
  • Responder a solicitudes legítimas de las autoridades
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Base legal: Cumplimiento de una obligación legal y nuestros intereses legítimos en proteger nuestros derechos legales.

Para enviar marketing

Si se suscribe a nuestros correos electrónicos de marketing, podemos enviarle:

  • Novedades de productos
  • Actualizaciones de colecciones
  • Ofertas y promociones
  • Información sobre eventos
  • Inspiración de estilo y artículos
  • Actualizaciones de la empresa que probablemente sean de interés para los clientes

Base legal: Su consentimiento u otra base legal permitida para el marketing directo cuando corresponda.

Puede darse de baja en cualquier momento seleccionando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros. Darse de baja del marketing no impide que enviemos comunicaciones de servicio necesarias sobre un pedido, cuenta, devolución, reembolso o cambio importante que le afecte.

Podemos conservar su dirección de correo electrónico en una lista de supresión después de que se dé de baja para respetar su preferencia y evitar enviarle más marketing.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, scripts y almacenamiento local.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Seguridad del sitio web
  • Funciones de la cesta y del checkout
  • Recordar preferencias
  • Funciones de la cuenta de cliente
  • Análisis y rendimiento del sitio web
  • Medición publicitaria
  • Publicidad personalizada o relevante

Tecnologías esenciales

Algunas tecnologías son necesarias para que el sitio web funcione, permanezca seguro o proporcione un servicio que usted solicite. Estas pueden funcionar sin consentimiento opcional cuando la ley lo permita.

Tecnologías de análisis y publicidad

Cuando sea necesario, las tecnologías de análisis, publicidad y personalización solo funcionarán después de que haya realizado la elección correspondiente a través de nuestros controles de cookies o privacidad.

Estas pueden incluir servicios proporcionados por Shopify, Google y Meta. Pueden ayudarnos a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web, medir los resultados publicitarios o mostrar publicidad que probablemente sea más relevante.

Puede revisar o cambiar sus elecciones mediante los controles de privacidad o cookies disponibles en nuestro sitio web. También puede gestionar las cookies a través de su navegador, aunque bloquear las cookies esenciales puede impedir que algunas partes del sitio web funcionen correctamente.

Su navegador y los servicios de terceros que utilice pueden ofrecer controles adicionales de privacidad y publicidad.

5. Con quién compartimos los datos personales

Solo compartimos datos personales cuando sea razonablemente necesario para operar la empresa, prestar el servicio solicitado, completar transacciones, cumplir obligaciones legales o proteger intereses legítimos.

Los destinatarios pueden incluir los siguientes.

Shopify

Nuestro sitio web, checkout, cuentas de clientes, sistemas de gestión de pedidos, funciones de marketing, chat del sitio web asistido por IA y otros servicios de comercio electrónico se proporcionan a través de Shopify.

Cuando utiliza nuestro chat del sitio web asistido por IA, Shopify trata sus comunicaciones del chat y la información relacionada del cliente para generar respuestas y mejorar la calidad del agente Inbox con el tiempo.

El agente Inbox puede responder preguntas generales sin exigir el inicio de sesión en la cuenta del cliente. Cuando un cliente solicita al agente Inbox que acceda a información sobre un pedido específico, Shopify exige que el cliente inicie sesión antes de poder acceder a dicha información.

Shopify trata información para proporcionar y proteger su plataforma y también puede tratar determinados datos para los fines descritos en sus propios avisos de privacidad.

Puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Global-e

Global-e proporciona servicios de comercio electrónico transfronterizo en relación con los pedidos internacionales aplicables.

Cuando Global-e interviene en una transacción internacional, los datos personales pueden compartirse con Global-e y con las empresas afiliadas pertinentes de Global-e cuando sea necesario para facilitar y administrar la transacción.

Esto puede incluir información necesaria para el procesamiento de pagos, servicios de moneda local, cálculo y recaudación de aranceles e impuestos, procesamiento aduanero y de importación, prevención del fraude, cumplimiento normativo, entrega, reembolsos, devoluciones y atención al cliente relacionada con la transacción internacional.

Global-e también puede compartir información con organizaciones necesarias para prestar estos servicios, incluidos proveedores de pagos, instituciones financieras, empresas de mensajería, autoridades aduaneras y otros proveedores de servicios, con sujeción a sus responsabilidades legales y de privacidad aplicables.

La información de privacidad vigente de Global-e dirigida a los clientes está disponible para los clientes internacionales a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el checkout. Remitimos a los clientes a la información actual presentada allí en lugar de reproducir la política de privacidad de Global-e dentro de esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios de pago

Los datos de pago y la información de la transacción se comparten con el proveedor de servicios de pago aplicable a su transacción. Dependiendo del pedido, esto puede incluir Shopify Payments, PayPal, Global-e, redes de tarjetas, bancos, proveedores de carteras digitales y servicios de detección de fraude.

Estas organizaciones pueden tratar información bajo sus propias responsabilidades legales y de seguridad.

Empresas de entrega

Proporcionamos la información necesaria para entregar un pedido a empresas de entrega como:

  • Royal Mail
  • DPD
  • DHL
  • FedEx
  • UPS
  • Otros servicios postales, de mensajería o de fulfilment utilizados para un destino concreto

Esto puede incluir su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, referencia del pedido, información del paquete e información aduanera cuando sea necesario.

Para entregas internacionales, los datos también pueden facilitarse a Global-e, autoridades aduaneras, organismos fronterizos, operadores postales locales o socios de entrega cuando sea necesario para el despacho de importación y la entrega.

Proveedores tecnológicos, de seguridad y profesionales

Podemos utilizar proveedores cuidadosamente seleccionados para:

  • Alojamiento del sitio web y sistemas de comercio electrónico
  • Comercio electrónico internacional y servicios de transacciones transfronterizas
  • Correo electrónico y comunicaciones de marketing
  • Análisis y publicidad
  • Prevención del fraude
  • Ciberseguridad y prevención del spam
  • Reseñas de clientes
  • Aplicaciones y funciones del sitio web
  • Asesoramiento contable, jurídico y profesional
  • Almacenamiento y copias de seguridad de datos

Los proveedores reciben u obtienen de otro modo la información razonablemente necesaria para el servicio que prestan y están obligados a tratar los datos personales de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Divulgaciones legales y regulatorias

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario:

  • Para cumplir la ley, una normativa o una orden judicial
  • Para responder a una solicitud válida de las fuerzas del orden, autoridades fiscales, autoridades aduaneras u otra autoridad pública
  • Para prevenir o investigar fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los clientes, el personal, el público o la empresa
  • Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Cambios empresariales

Si toda o parte de la empresa o sus activos se vende, transfiere, reorganiza o fusiona, la información pertinente puede divulgarse, cuando sea necesario, a asesores, posibles compradores u organizaciones sucesoras, sujeta a las salvaguardias adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología, comercio electrónico, pagos, transacciones internacionales, análisis, marketing, entrega o asistencia pueden tratar información fuera del Reino Unido.

Esto puede incluir tratamiento internacional derivado de servicios proporcionados por Shopify, Global-e, proveedores de pagos, empresas de mensajería y otras organizaciones implicadas en completar una transacción internacional.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente y somos responsables de dicha transferencia, adoptamos medidas razonables para garantizar que exista un mecanismo legal de transferencia y una protección adecuada. Dependiendo del destino y del proveedor, esto puede incluir:

  • Reglamentos de adecuación del Reino Unido
  • Salvaguardias contractuales aprobadas
  • El UK International Data Transfer Agreement
  • El UK Addendum a las cláusulas contractuales tipo aprobadas
  • Otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación de protección de datos

Otras organizaciones que determinen de forma independiente cómo tratan los datos personales son responsables de cumplir los requisitos de transferencia internacional aplicables a su propio tratamiento.

Puede ponerse en contacto con nosotros si desea más información sobre las salvaguardias relacionadas con tratamientos de los que The Jewellery Stop es responsable.

7. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables, de seguridad y de resolución de disputas.

Nuestro enfoque habitual de conservación incluye:

  • Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante el periodo necesario para fines fiscales, contables, de protección del consumidor y legales, normalmente hasta siete años después de la transacción o periodo financiero correspondiente
  • Cuentas de clientes: se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable después, salvo que se solicite su eliminación o sea necesaria una conservación continuada
  • Correspondencia de atención al cliente: se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, reclamación, devolución, garantía o posible reclamación legal
  • Registros de marketing: se conservan mientras permanezca suscrito y durante un periodo razonable después para demostrar el consentimiento y respetar las preferencias de supresión
  • Registros técnicos y de seguridad: normalmente se conservan durante periodos más cortos, salvo que sean necesarios para una investigación, prevención del fraude, obligación legal o finalidad de seguridad
  • Información de cookies y análisis: se conserva según nuestras configuraciones y los controles de conservación del proveedor correspondiente

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos cuando sea razonablemente posible. La información anonimizada que ya no permita identificar a una persona puede conservarse con fines estadísticos o de análisis empresarial.

Una solicitud de eliminación de información puede no aplicarse a registros que debamos conservar por motivos legales, contables, de prevención del fraude, disputas o contractuales.

Organizaciones terceras como Shopify, Global-e y los proveedores de pagos pueden mantener sus propios periodos de conservación para la información que tratan bajo sus propias responsabilidades legales.

8. Preferencias de marketing

Usted controla si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing.

Puede:

  • Utilizar el enlace de cancelación de suscripción de un correo electrónico de marketing
  • Actualizar las preferencias disponibles en su cuenta de cliente
  • Ponerse en contacto con nosotros y solicitar ser eliminado
  • Cambiar las opciones de cookies y publicidad utilizando los controles de privacidad de nuestro sitio web

Permita un plazo razonable para que sus preferencias se actualicen en todos nuestros sistemas. Los correos electrónicos de servicio relacionados con un pedido o cuenta continuarán enviándose cuando sea necesario.

No vendemos listas de boletines ni información de contacto de clientes a otras empresas para su propio marketing.

9. Reseñas, fotografías y otros contenidos

Si envía una reseña de producto, comentario, fotografía u otro contenido, podemos tratar su nombre, el contenido de la reseña, la información del producto y cualquier correspondencia relacionada.

Las reseñas publicadas pueden mostrar el nombre o nombre visible que proporcione, pero no publicaremos intencionadamente sus datos completos de contacto.

Podemos utilizar el contenido enviado de acuerdo con las autorizaciones explicadas cuando se recopila y con nuestros Términos & Condiciones.

No envíe datos personales ni fotografías de otra persona sin su permiso.

10. Redes sociales y publicidad

Mantenemos páginas y cuentas publicitarias en servicios como Facebook, Instagram, Pinterest y Google.

Si interactúa con nosotros a través de un servicio de redes sociales, dicho servicio puede facilitarnos información disponible a través de su perfil, mensaje, comentario o interacción. El proveedor de la red social también tratará información conforme a su propia política de privacidad y a la configuración de su cuenta.

Cuando las tecnologías publicitarias estén habilitadas con su permiso, proveedores como Meta o Google pueden recibir información sobre visitas, interacciones publicitarias, visualizaciones de productos, actividad de la cesta o compras. A cambio, podemos recibir informes agregados o información de atribución de campañas.

No obtenemos acceso al perfil completo de cliente de otro proveedor simplemente porque alguien visualice o haga clic en uno de nuestros anuncios.

11. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas, organizativas y físicas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Las medidas pueden incluir:

  • Conexiones cifradas del sitio web
  • Sistemas seguros de comercio electrónico y proveedores de pago
  • Controles de acceso y contraseñas
  • Acceso limitado del personal según las necesidades empresariales
  • Supervisión de seguridad y detección de fraude
  • Procedimientos del personal para gestionar la información de los clientes
  • Eliminación o destrucción segura cuando corresponda

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. No obstante, adoptamos precauciones razonables y revisamos nuestras prácticas cuando es necesario.

Usted es responsable de proteger la contraseña de su cuenta y de la seguridad de su propia cuenta de correo electrónico y dispositivo. Póngase en contacto con nosotros sin demora si cree que se ha accedido sin autorización a su cuenta Jewellery Stop o a la información de su pedido.

12. Mantener exacta su información

Proporcione información completa y exacta de contacto, entrega y cuenta.

Puede actualizar cierta información a través de su cuenta de cliente cuando esta función esté disponible. También puede ponerse en contacto con nosotros para corregir información.

Si detecta un error después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros sin demora. No podemos garantizar que una dirección o pedido pueda modificarse una vez que haya entrado en procesamiento o envío.

13. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de las circunstancias, la legislación de protección de datos del Reino Unido puede otorgarle los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado: comprender cómo se recopila y utiliza su información
  • Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
  • Derecho de rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
  • Derecho de supresión: pedirnos que eliminemos información en determinadas circunstancias
  • Derecho a la limitación: pedirnos que limitemos cómo se utiliza la información en determinadas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir determinada información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y al marketing directo
  • Derechos relativos a decisiones automatizadas: recibir protección cuando una decisión con efectos jurídicos o de importancia similar se adopte exclusivamente por medios automatizados
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento dependa del consentimiento, retirarlo en cualquier momento

Estos derechos están sujetos a condiciones y excepciones legales. Por ejemplo, puede que tengamos que conservar registros de transacciones con fines contables o legales incluso cuando se solicite su eliminación.

Cómo ejercer sus derechos

Puede realizar una solicitud:

  • Enviando un correo electrónico a info@thejewellerystop.com
  • Escribiendo a Data Protection Enquiry, The Jewellery Stop (Online) Limited, 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido
  • Utilizando las opciones de privacidad de la cuenta de cliente cuando estén disponibles

Describa lo que solicita y proporcione suficiente información para que podamos identificar los registros pertinentes.

Podemos solicitar pruebas razonables para confirmar su identidad antes de divulgar o modificar datos personales. Esto protege su información frente a solicitudes no autorizadas.

Normalmente responderemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja o existen numerosas solicitudes, la ley puede permitir tiempo adicional, en cuyo caso se lo explicaremos.

Normalmente no se cobra por ejercer sus derechos. Puede permitirse una tarifa razonable cuando una solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, o puede que se nos permita rechazar dicha solicitud en circunstancias limitadas.

Si su solicitud se refiere a información tratada de forma independiente por otra organización, como Global-e o un proveedor de pagos, también puede tener derechos que pueda ejercer directamente frente a dicha organización conforme a su información de privacidad aplicable.

14. Reclamaciones

Esperamos poder resolver directamente cualquier preocupación sobre privacidad. Póngase primero en contacto con nosotros y procuraremos responder de forma justa y rápida.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora de protección de datos del Reino Unido:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Reino Unido

15. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a un público general de venta minorista y no están destinados a menores de 16 años.

No solicitamos conscientemente a menores de 16 años que creen cuentas o proporcionen datos personales con fines de marketing.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y, cuando corresponda, eliminarlos.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web y el checkout pueden contener enlaces a servicios proporcionados por otras organizaciones o integrarse con ellos.

Cuando otra organización trate datos personales para sus propios fines, su propia política de privacidad, aviso de privacidad y responsabilidades legales se aplicarán a dicho tratamiento.

Esto incluye servicios como Shopify, Global-e, proveedores de pagos, proveedores de entrega y otros terceros implicados en prestar los servicios que usted solicite.

Recomendamos revisar la información de privacidad facilitada por la organización correspondiente. Para las transacciones internacionales aplicables, la información de privacidad vigente de Global-e dirigida a los clientes está disponible a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el checkout.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, la tecnología, los proveedores de servicios o la forma en que operamos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. Cuando un cambio sea importante y resulte adecuado hacerlo, también podremos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web, la cuenta de cliente o por correo electrónico.

Los cambios se aplicarán a partir de la fecha en que se publique la política revisada.

18. ¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales o sus opciones de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Siempre procuraremos explicar las cuestiones con claridad y tratar sus datos de forma justa, legal y segura.