Política de envío

Información de entrega

Última actualización: 22 de agosto de 2026.

Ofrecemos entrega rápida en el Reino Unido con una selección de servicios de Royal Mail y mensajería, además de entrega internacional con seguimiento a destinos compatibles de todo el mundo. Tanto si se está dando un capricho como si envía un regalo especial, encontrará a continuación toda la información sobre nuestras opciones de entrega.

Plazos de envío de los pedidos:

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1–2 días laborables. Siempre que sea posible, los pedidos recibidos antes de las 10:00 de lunes a jueves se envían el mismo día laborable.

Tenga en cuenta que los días y horarios de trabajo de nuestra oficina y tienda son:

Lunes–jueves: 9:00–17:00
Viernes, fines de semana & festivos: Cerrado

Nuestros gastos de entrega cubren el transporte junto con el embalaje y la manipulación necesarios para preparar y enviar su pedido. No pretenden representar únicamente el precio cobrado por el proveedor del servicio de entrega.

Cuando en el proceso de pago se ofrezca un servicio de entrega vinculado a un transportista, el importe cobrado puede por tanto diferir del coste real de la etiqueta de envío.

Las estimaciones de entrega se basan en días laborables normales, de lunes a viernes. Los fines de semana y festivos no están incluidos, salvo que el servicio de entrega indique expresamente lo contrario.

Se proporciona información de seguimiento para los servicios Royal Mail con seguimiento, Special Delivery, DPD y los envíos internacionales por mensajería. Royal Mail 1st Class es un servicio postal sin seguimiento.

Si busca información sobre entrega internacional, haga clic aquí.

Opciones & precios de entrega en el Reino Unido:

Royal Mail 1st Class y Royal Mail Tracked 48® no están disponibles para pedidos de £70 o más.

Los servicios Royal Mail Tracked y Special Delivery pueden requerir una firma en el momento de la entrega.

DPD: La entrega mediante DPD también puede ofrecerse para determinados pedidos elegibles en el Reino Unido. Cuando esté disponible, el servicio actual, la estimación de entrega y el cargo correspondiente se mostrarán en el proceso de pago.

La Isla de Man está actualmente incluida en nuestra estructura de entrega del Reino Unido y en los correspondientes umbrales de entrega gratuita.

Entrega en Jersey & Guernsey:

Ofrecemos entrega con seguimiento a Jersey y Guernsey. Se proporcionará un número de seguimiento cuando se envíe su pedido. La entrega es gratuita para pedidos de £100 o más.

La GST, si corresponde, puede ser exigible una vez que llegue su pedido.

Entrega internacional:

Ofrecemos entrega internacional con seguimiento a destinos compatibles de todo el mundo mediante servicios de mensajería de confianza, incluidos DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus® cuando estén disponibles.

Las opciones de entrega disponibles para su pedido, junto con los precios y los plazos de entrega estimados, se muestran automáticamente en el proceso de pago según el destino y el pedido.

Las tarifas internacionales de mensajería están vinculadas al transportista, pero el cargo de entrega abonado en el proceso de pago también puede incluir costes de embalaje y manipulación. Por tanto, el importe cobrado por la entrega puede no coincidir exactamente con el coste real de la etiqueta de envío del transportista.

Proporcionamos al transportista la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono facilitados con su pedido para que pueda ponerse en contacto con usted en relación con el envío cuando sea necesario.

La información de seguimiento se proporcionará cuando se envíe su pedido.

Global-e & pedidos internacionales:

Para determinados pedidos internacionales, Global-e o la empresa afiliada de Global-e correspondiente actúa como merchant of record, en su propio nombre y por cuenta de The Jewellery Stop (Online) Limited.

Global-e facilita determinados elementos de la transacción internacional, que pueden incluir el procesamiento de pagos, los impuestos y cargos de importación aplicables, las gestiones aduaneras y de importación y otros servicios necesarios para completar la compra transfronteriza.

The Jewellery Stop sigue proporcionando los productos, preparando y enviando el pedido y prestando atención al cliente en relación con los productos, la entrega y las devoluciones, con arreglo a los términos aplicables de la transacción.

Los pedidos internacionales correspondientes también están sujetos a los actuales Términos de venta de Global-e. Los actuales Términos de venta y la Política de privacidad del consumidor de Global-e están disponibles a través del carrito desplegable, la página del carrito y durante el proceso de pago.

Precios internacionales, aranceles de importación & impuestos:

Los precios internacionales se calculan para su destino y pueden incluir o tener en cuenta de otro modo los aranceles e impuestos de importación aplicables.

Los aranceles e impuestos de importación son cargos asociados a la introducción de productos en el país de destino. Cuando estos cargos están incluidos, se cobran o se tienen en cuenta de otro modo como parte de su compra, se incorporan al precio internacional o a la transacción, de modo que normalmente no se le solicitará el pago separado de dichos cargos de importación cuando se entregue el paquete.

Los impuestos locales, estatales, provinciales o regionales son distintos de los aranceles e impuestos de importación. Son impuestos nacionales que pueden aplicarse según la dirección de entrega y la legislación del destino. Cuando corresponda, pueden calcularse por separado y añadirse durante el proceso de pago.

Por ejemplo, un pedido entregado en los Estados Unidos puede tener los aranceles de importación aplicables incluidos en el precio internacional del producto, mientras que el impuesto estatal o local sobre las ventas en EE. UU. puede calcularse por separado según la dirección de entrega y mostrarse como un importe independiente durante el proceso de pago.

Los precios finales de los productos, los gastos de entrega y cualquier impuesto o cargo adicional que deba pagarse se mostrarán antes de completar el pedido.

Cuando los aranceles e impuestos de importación aplicables estén incluidos, se cobren o se tengan en cuenta de otro modo como parte de su compra, normalmente no se le solicitará el pago de aranceles o impuestos de importación adicionales cuando se entregue el paquete.

Los clientes internacionales pueden comprar en su moneda local cuando esté disponible, y los métodos de pago locales disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

La disponibilidad de los productos puede variar según el destino, ya que determinados productos pueden estar sujetos a restricciones o requisitos locales de importación.

Entrega internacional gratuita:

Determinados destinos internacionales disfrutan de entrega gratuita con seguimiento cuando se alcanza el umbral de pedido correspondiente. La entrega gratuita se aplica únicamente a la opción u opciones de entrega elegibles que se muestran en el proceso de pago. Los servicios elegibles varían según el destino y se indican a continuación.

Otras opciones de entrega pueden seguir disponibles con su cargo calculado habitual una vez alcanzado el umbral de entrega gratuita.

En el futuro, otros destinos podrán beneficiarse de la entrega internacional gratuita. Cuando corresponda, el umbral vigente y la opción de entrega gratuita se mostrarán en el sitio web y durante el proceso de pago.

Países & territorios a los que realizamos entregas:

Actualmente realizamos entregas a los países y territorios indicados a continuación. La disponibilidad de los productos puede variar según el destino debido a requisitos y restricciones locales de importación.

Reino Unido & Dependencias de la Corona
Reino Unido • Guernsey • Isla de Man • Jersey

Europa
Albania • Bélgica • Bosnia y Herzegovina • Bulgaria • Croacia • Chipre • República Checa • Dinamarca • Estonia • Finlandia • Francia • Alemania • Gibraltar • Grecia • Hungría • Islandia • Irlanda • Italia • Letonia • Liechtenstein • Lituania • Luxemburgo • Malta • Moldavia • Mónaco • Montenegro • Países Bajos • Macedonia del Norte • Noruega • Polonia • Portugal • Rumanía • San Marino • Serbia • Eslovaquia • Eslovenia • España • Suecia • Suiza

África
Argelia • Angola • Benín • Botsuana • Burkina Faso • Burundi • Camerún • Cabo Verde • Chad • Comoras • Yibuti • Egipto • Guinea Ecuatorial • Etiopía • Gabón • Gambia • Ghana • Guinea • Guinea-Bisáu • Kenia • Lesoto • Madagascar • Malaui • Mauritania • Mauricio • Mayotte • Marruecos • Mozambique • Namibia • Nigeria • Reunión • Ruanda • Santo Tomé y Príncipe • Senegal • Seychelles • Sierra Leona • Sudáfrica • Suazilandia (Esuatini) • Tanzania • Togo • Túnez • Uganda • Zambia

Asia
Afganistán • Armenia • Azerbaiyán • Baréin • Bangladés • Brunéi • Camboya • China • Georgia • Hong Kong • India • Indonesia • Israel • Japón • Jordania • Kazajistán • Kuwait • Kirguistán • Laos • Macao • Malasia • Maldivas • Mongolia • Nepal • Omán • Pakistán • Filipinas • Catar • Arabia Saudí • Singapur • Corea del Sur • Sri Lanka • Taiwán • Tailandia • Timor Oriental • Emiratos Árabes Unidos • Uzbekistán • Vietnam

Caribe
Antigua y Barbuda • Aruba • Barbados • Bonaire (San Eustaquio y Saba) • Islas Vírgenes Británicas • Islas Caimán • Dominica • República Dominicana • Granada • Guadalupe • Jamaica • Montserrat • San Bartolomé • San Cristóbal y Nieves • Santa Lucía • San Martín • San Vicente y las Granadinas • Trinidad y Tobago • Islas Turcas y Caicos

América del Norte
Canadá • Groenlandia • México • Estados Unidos

América Central
Belice • Costa Rica • El Salvador • Guatemala • Honduras • Nicaragua • Panamá

América del Sur
Argentina • Bolivia • Brasil • Chile • Colombia • Ecuador • Guayana Francesa • Guyana • Paraguay • Perú • Surinam • Uruguay

Oceanía & Pacífico
Australia • Islas Cook • Fiyi • Polinesia Francesa • Kiribati • Islas Marshall (Martinica) • Nauru • Nueva Caledonia • Nueva Zelanda • Niue • Papúa Nueva Guinea • Samoa • Islas Salomón • Tonga • Tuvalu • Vanuatu

Devoluciones & cambios:

Para obtener información sobre la devolución de un pedido, incluidas las devoluciones internacionales y del EEE, consulte nuestra Política de devoluciones & reembolsos.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, los pedidos internacionales o un envío existente, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra Página de contacto.