Politique d’expédition

Informations sur la livraison

Dernière mise à jour : 22 août 2026.

Nous proposons une livraison rapide au Royaume-Uni avec un choix de services Royal Mail et de transporteurs, ainsi qu'une livraison internationale avec suivi vers les destinations prises en charge dans le monde entier. Que vous vous fassiez plaisir ou que vous envoyiez un cadeau attentionné, vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos options de livraison.

Délais d'expédition des commandes :

Les commandes sont normalement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Dans la mesure du possible, les commandes reçues avant 10 h du lundi au jeudi sont expédiées le même jour ouvré.

Veuillez noter que les jours et horaires d'ouverture de notre bureau et de notre boutique sont les suivants :

Du lundi au jeudi : 9 h–17 h
Vendredis, week-ends & jours fériés : Fermé

Nos frais de livraison couvrent le transport ainsi que l'emballage et la manutention nécessaires à la préparation et à l'expédition de votre commande. Ils ne correspondent donc pas uniquement au tarif facturé par le prestataire de livraison.

Lorsqu'un service de livraison lié à un transporteur est proposé lors du paiement, le montant facturé peut donc différer du coût réel de l'étiquette d'expédition.

Les délais de livraison estimés sont calculés sur la base des jours ouvrés standards, du lundi au vendredi. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus, sauf indication contraire spécifique du service de livraison.

Des informations de suivi sont fournies pour les services Royal Mail avec suivi, Special Delivery, DPD et les envois internationaux par transporteur. Royal Mail 1st Class est un service postal sans suivi.

Si vous recherchez des informations sur la livraison internationale, cliquez ici.

Options & tarifs de livraison au Royaume-Uni :

Royal Mail 1st Class et Royal Mail Tracked 48® ne sont pas disponibles pour les commandes de £70 et plus.

Les services Royal Mail Tracked et Special Delivery peuvent nécessiter une signature à la livraison.

DPD : La livraison DPD peut également être proposée pour certaines commandes éligibles au Royaume-Uni. Lorsqu'elle est disponible, le service, le délai de livraison estimé et le tarif en vigueur sont affichés lors du paiement.

L'île de Man est actuellement couverte par notre structure de livraison au Royaume-Uni et par les seuils applicables de livraison gratuite.

Livraison à Jersey & Guernesey :

Nous proposons une livraison avec suivi à Jersey et Guernesey. Un numéro de suivi vous sera fourni lors de l'expédition de votre commande. La livraison est gratuite pour les commandes de £100 ou plus.

La GST peut, le cas échéant, être due à l'arrivée de votre commande.

Livraison internationale :

Nous proposons une livraison internationale avec suivi vers les destinations prises en charge dans le monde entier à l'aide de transporteurs de confiance, notamment DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus® lorsqu'ils sont disponibles.

Les options de livraison disponibles pour votre commande, ainsi que leurs tarifs et délais de livraison estimés, sont automatiquement affichées lors du paiement en fonction de votre destination et de votre commande.

Les tarifs internationaux sont liés aux transporteurs, mais les frais de livraison payés lors du paiement peuvent également inclure les coûts d'emballage et de manutention. Le montant facturé pour la livraison peut donc ne pas correspondre exactement au coût réel de l'étiquette d'expédition du transporteur.

Nous communiquons au transporteur l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis avec votre commande afin qu'il puisse vous contacter au sujet de votre envoi si nécessaire.

Les informations de suivi vous seront communiquées lors de l'expédition de votre commande.

Global-e & commandes internationales :

Pour certaines commandes internationales, Global-e ou la société affiliée à Global-e applicable agit en qualité de marchand officiel (merchant of record), en son propre nom et pour le compte de The Jewellery Stop (Online) Limited.

Global-e facilite certains aspects de la transaction internationale, qui peuvent inclure le traitement des paiements, les taxes et frais d'importation applicables, les formalités douanières et d'importation ainsi que d'autres services nécessaires à la réalisation de l'achat transfrontalier.

The Jewellery Stop continue de fournir les produits, de préparer et d'expédier votre commande et d'assurer le service client concernant les produits, la livraison et les retours, sous réserve des conditions applicables à la transaction.

Les commandes internationales concernées sont également soumises aux Conditions de vente de Global-e en vigueur. Les Conditions de vente et la Politique de confidentialité des consommateurs en vigueur de Global-e sont disponibles via le tiroir du panier, la page du panier et lors du paiement.

Prix internationaux, droits d'importation & taxes :

Les prix internationaux sont calculés pour votre destination et peuvent inclure ou tenir compte des droits et taxes d'importation applicables.

Les droits et taxes d'importation sont des frais associés à l'entrée des marchandises dans le pays de destination. Lorsque ces frais sont inclus, collectés ou autrement pris en compte dans le cadre de votre achat, ils sont intégrés au prix international ou à la transaction afin que vous ne soyez normalement pas invité à payer ces frais d'importation séparément lors de la livraison de votre colis.

Les taxes locales, d'État, provinciales ou régionales sont différentes des droits et taxes d'importation. Il s'agit de taxes nationales qui peuvent s'appliquer en fonction de votre adresse de livraison et de la législation de la destination. Le cas échéant, elles peuvent être calculées séparément et ajoutées lors du paiement.

Par exemple, une commande livrée aux États-Unis peut avoir les droits d'importation applicables intégrés au prix international du produit, tandis qu'une taxe de vente locale ou d'État américaine peut être calculée séparément en fonction de l'adresse de livraison et apparaître comme un montant distinct lors du paiement.

Les prix définitifs des produits, les frais de livraison et toutes taxes ou charges supplémentaires à payer seront affichés avant que vous ne finalisiez votre commande.

Lorsque les droits et taxes d'importation applicables sont inclus, collectés ou autrement pris en compte dans le cadre de votre achat, vous ne devriez normalement pas avoir à payer de droits ou taxes d'importation supplémentaires lors de la livraison de votre colis.

Les clients internationaux peuvent effectuer leurs achats dans leur devise locale lorsqu'elle est prise en charge, et les moyens de paiement locaux disponibles seront affichés lors du paiement.

La disponibilité des produits peut varier selon la destination, car certains produits peuvent être soumis à des restrictions ou exigences locales en matière d'importation.

Livraison internationale gratuite :

Certaines destinations internationales bénéficient de la livraison gratuite avec suivi lorsque le seuil de commande applicable est atteint. La livraison gratuite ne s'applique qu'à l'option ou aux options de livraison éligibles affichées lors du paiement. Les services éligibles varient selon la destination et sont indiqués ci-dessous.

D'autres options de livraison peuvent rester disponibles au tarif calculé habituel après que le seuil de livraison gratuite a été atteint.

D'autres destinations pourront bénéficier de la livraison internationale gratuite à l'avenir. Le cas échéant, le seuil applicable et l'option de livraison gratuite en vigueur seront affichés sur le site web et lors du paiement.

Pays & territoires desservis :

Nous livrons actuellement dans les pays et territoires indiqués ci-dessous. La disponibilité des produits peut varier selon la destination en raison des exigences et restrictions locales en matière d'importation.

Royaume-Uni & dépendances de la Couronne
Royaume-Uni • Guernesey • Île de Man • Jersey

Europe
Albanie • Belgique • Bosnie-Herzégovine • Bulgarie • Croatie • Chypre • République tchèque • Danemark • Estonie • Finlande • France • Allemagne • Gibraltar • Grèce • Hongrie • Islande • Irlande • Italie • Lettonie • Liechtenstein • Lituanie • Luxembourg • Malte • Moldavie • Monaco • Monténégro • Pays-Bas • Macédoine du Nord • Norvège • Pologne • Portugal • Roumanie • Saint-Marin • Serbie • Slovaquie • Slovénie • Espagne • Suède • Suisse

Afrique
Algérie • Angola • Bénin • Botswana • Burkina Faso • Burundi • Cameroun • Cap-Vert • Tchad • Comores • Djibouti • Égypte • Guinée équatoriale • Éthiopie • Gabon • Gambie • Ghana • Guinée • Guinée-Bissau • Kenya • Lesotho • Madagascar • Malawi • Mauritanie • Maurice • Mayotte • Maroc • Mozambique • Namibie • Nigeria • Réunion • Rwanda • São Tomé-et-Príncipe • Sénégal • Seychelles • Sierra Leone • Afrique du Sud • Swaziland (Eswatini) • Tanzanie • Togo • Tunisie • Ouganda • Zambie

Asie
Afghanistan • Arménie • Azerbaïdjan • Bahreïn • Bangladesh • Brunei • Cambodge • Chine • Géorgie • Hong Kong • Inde • Indonésie • Israël • Japon • Jordanie • Kazakhstan • Koweït • Kirghizistan • Laos • Macao • Malaisie • Maldives • Mongolie • Népal • Oman • Pakistan • Philippines • Qatar • Arabie saoudite • Singapour • Corée du Sud • Sri Lanka • Taïwan • Thaïlande • Timor oriental • Émirats arabes unis • Ouzbékistan • Vietnam

Caraïbes
Antigua-et-Barbuda • Aruba • Barbade • Bonaire (Saint-Eustache et Saba) • Îles Vierges britanniques • Îles Caïmans • Dominique • République dominicaine • Grenade • Guadeloupe • Jamaïque • Montserrat • Saint-Barthélemy • Saint-Christophe-et-Niévès • Sainte-Lucie • Saint-Martin • Saint-Vincent-et-les-Grenadines • Trinité-et-Tobago • Îles Turques-et-Caïques

Amérique du Nord
Canada • Groenland • Mexique • États-Unis

Amérique centrale
Belize • Costa Rica • Salvador • Guatemala • Honduras • Nicaragua • Panama

Amérique du Sud
Argentine • Bolivie • Brésil • Chili • Colombie • Équateur • Guyane française • Guyana • Paraguay • Pérou • Suriname • Uruguay

Océanie & Pacifique
Australie • Îles Cook • Fidji • Polynésie française • Kiribati • Îles Marshall (Martinique) • Nauru • Nouvelle-Calédonie • Nouvelle-Zélande • Niue • Papouasie-Nouvelle-Guinée • Samoa • Îles Salomon • Tonga • Tuvalu • Vanuatu

Retours & échanges :

Pour plus d'informations sur le retour d'une commande, y compris les retours internationaux et depuis l'EEE, veuillez consulter notre Politique de retour & de remboursement.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant la livraison, les commandes internationales ou un envoi en cours, nous sommes toujours heureux de vous aider. Contactez-nous simplement via notre Page de contact.