Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de The Jewellery Stop

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Chez The Jewellery Stop, nous accordons une grande importance à la confiance que vous nous accordez et prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, combien de temps nous les conservons ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

Elle s'applique lorsque vous :

  • Visitez notre site web ou y effectuez des achats
  • Créez ou utilisez un compte client
  • Passez une commande auprès de nous en ligne, par téléphone ou en personne
  • Contactez notre service client
  • Utilisez notre chat de site web assisté par IA
  • Vous inscrivez à des communications marketing
  • Soumettez un avis, une demande ou d'autres informations
  • Interagissez avec nos publicités ou contenus sur les réseaux sociaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Le site web de The Jewellery Stop est exploité par The Jewellery Stop (Online) Limited, exerçant son activité sous le nom de The Jewellery Stop.

  • Numéro d'immatriculation : 06888266
  • Siège social : 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Royaume-Uni
  • Numéro de TVA : GB434780778
  • Adresse commerciale et du service client : The Jewellery Stop, 44 Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Royaume-Uni

Aux fins de la protection des données, The Jewellery Stop (Online) Limited est normalement le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Cela signifie que nous déterminons pourquoi et comment ces informations sont utilisées.

Pour certains services ou certaines transactions, d'autres organisations peuvent également traiter des données personnelles pour leurs propres finalités et sous leur propre responsabilité juridique. Cela inclut Shopify dans le cadre de notre plateforme de commerce électronique et Global-e dans le cadre des transactions internationales concernées, comme expliqué ci-dessous.

Vous pouvez nous contacter au sujet de la confidentialité ou de vos données personnelles par les moyens suivants :

2. Données personnelles que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Informations que vous fournissez

Cela peut inclure :

  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone ou de portable
  • Vos adresses de facturation et de livraison
  • Votre pays, région, comté, État, ville et code postal
  • Vos identifiants de compte et informations de profil
  • Les détails de vos commandes, votre historique de commandes et les références de transaction
  • Les produits ajoutés à votre panier ou à des listes enregistrées
  • Les coordonnées des destinataires de bons cadeaux et les messages personnels
  • Vos préférences marketing
  • Les informations fournies dans les demandes, avis, correspondances, retours ou communications par chat sur le site web
  • Les photographies que vous nous envoyez, par exemple concernant un article défectueux ou endommagé
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir

Informations de paiement

Les paiements sont traités au moyen de prestataires tiers agréés de paiement et de commerce électronique. Selon la commande et le moyen de paiement, cela peut inclure Shopify Payments, PayPal, Global-e et d'autres options de paiement proposées lors du paiement.

Nous ne recevons ni ne conservons normalement le numéro complet de votre carte de paiement ni son code de sécurité. Nous pouvons voir des informations de paiement limitées, telles que :

  • Le moyen de paiement
  • Le statut du paiement
  • La référence de transaction
  • Le type de carte
  • Les derniers chiffres d'une carte de paiement

Si vous effectuez un paiement par téléphone, la transaction est saisie directement dans un système de paiement autorisé. Nous ne conservons aucune trace écrite de l'intégralité des données de votre carte.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, Shopify ainsi que d'autres technologies et prestataires autorisés peuvent collecter des informations techniques et d'utilisation, notamment :

  • Adresse de protocole Internet
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Localisation générale, telle que le pays ou la région
  • Préférences linguistiques et monétaires
  • Pages, produits et collections consultés
  • Site web référent ou source publicitaire
  • Liens et boutons sélectionnés
  • Activité du panier et du processus de paiement
  • Dates et heures des visites
  • Identifiants de cookies, pixels et appareils
  • Erreurs du site web, événements de sécurité et informations de diagnostic

Certaines informations techniques peuvent permettre d'identifier ou de distinguer un appareil ou un utilisateur et sont donc traitées comme des données personnelles lorsque la loi l'exige.

Informations reçues d'autres sources

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Shopify et des services connectés à la plateforme Shopify
  • Global-e dans le cadre des commandes internationales concernées
  • Prestataires de paiement
  • Sociétés de livraison
  • Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
  • Prestataires d'analyse et de publicité, lorsque cela est autorisé
  • Services de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou publicités
  • Une personne qui achète un cadeau ou un bon cadeau pour vous
  • Sources accessibles au public lorsque cela est raisonnablement nécessaire

3. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous n'utilisons des données personnelles que lorsque nous avons une base juridique pour le faire.

Pour traiter et exécuter les commandes

Nous utilisons les informations relatives à la commande, au contact et au paiement afin de :

  • Traiter le paiement
  • Confirmer et préparer les commandes
  • Organiser la livraison
  • Envoyer des communications relatives à la commande et à l'expédition
  • Fournir des informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles
  • Traiter les remboursements, retours, échanges et réparations
  • Gérer les bons cadeaux
  • Répondre aux demandes concernant les commandes
  • Faciliter les formalités douanières, droits, taxes et exigences transfrontalières pour les commandes internationales concernées

Base juridique : Ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Certains traitements peuvent également être nécessaires pour respecter des obligations légales.

Commandes internationales

Pour certaines commandes internationales, des informations vous concernant ainsi que votre commande sont partagées avec Global-e et les sociétés affiliées à Global-e concernées afin de faciliter la transaction internationale.

Selon la destination et la transaction, ces informations peuvent être utilisées notamment pour :

  • Traiter et administrer la transaction internationale
  • Traiter les paiements et remboursements
  • Fournir des fonctionnalités de devise locale et de paiement
  • Calculer et administrer les droits et taxes applicables
  • Traiter les formalités douanières et d'importation
  • Prévenir la fraude, gérer les risques et assurer la sécurité des transactions
  • Respecter les exigences réglementaires et légales
  • Organiser ou soutenir la livraison internationale
  • Gérer les demandes, annulations et retours liés à la transaction internationale

Les informations partagées à ces fins peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de la commande, les informations sur les produits, les informations de transaction, les informations liées au paiement, les informations de livraison et toute autre information raisonnablement nécessaire à la réalisation et à l'administration de la transaction internationale.

Pour les transactions internationales concernées, Global-e peut traiter des données personnelles sous sa propre responsabilité juridique et selon ses propres conditions de confidentialité. Les informations de confidentialité destinées aux clients et actuellement publiées par Global-e sont mises à disposition pendant le processus international d'achat et de paiement, notamment via le tiroir du panier, la page du panier et le checkout.

Pour fournir un service client

Nous utilisons des données personnelles pour répondre aux questions, identifier les commandes, résoudre les réclamations, fournir des conseils sur les produits et aider concernant la livraison, les retours ou les questions liées aux comptes.

Nous utilisons également Shopify pour fournir un chat assisté par IA sur notre boutique en ligne. Lorsque vous utilisez ce service, Shopify traite vos communications par chat et les informations client associées afin de générer des réponses et d'améliorer la qualité de l'agent Inbox au fil du temps.

Vous n'avez normalement pas besoin de vous connecter simplement pour poser une question générale à l'agent Inbox. Si vous demandez à l'agent Inbox d'accéder à des informations relatives à une commande spécifique ou de vous les fournir, Shopify exige que vous vous connectiez avant que ces informations de commande puissent être consultées.

Les clients ne doivent pas communiquer de mots de passe, de données complètes de carte de paiement, de codes de sécurité de carte ou d'autres informations sensibles inutiles via le chat du site web.

Base juridique : Contrat et notre intérêt légitime à fournir un service client utile et à conserver des dossiers exacts.

Pour gérer les comptes clients

Si vous utilisez un compte client, nous traitons des informations afin de fournir l'accès au compte, l'historique des commandes, les informations enregistrées et d'autres fonctionnalités du compte.

Base juridique : Contrat et notre intérêt légitime à fournir les services de compte demandés par les clients.

Pour exploiter et améliorer notre site web

Nous pouvons utiliser les informations techniques et d'utilisation afin de :

  • Faire fonctionner les fonctionnalités du site web
  • Mémoriser les préférences
  • Améliorer la navigation et la découverte des produits
  • Comprendre les performances du site web
  • Identifier les erreurs et problèmes techniques
  • Maintenir la sécurité du site web et des comptes
  • Prévenir les abus et activités frauduleuses

Base juridique : Nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer notre site web. Lorsqu'un consentement est légalement requis pour un cookie, un pixel ou une technologie similaire, nous nous appuyons sur le consentement.

Pour prévenir la fraude et protéger l'entreprise

Nous pouvons examiner les commandes, les informations de paiement, l'activité des comptes et les informations techniques afin d'identifier une fraude présumée, des paiements non autorisés, des abus, des menaces de sécurité ou d'autres activités illégales. Les informations pertinentes peuvent également être traitées par nos prestataires de paiement, de commerce électronique et de transactions internationales à des fins de prévention de la fraude et de sécurité.

Base juridique : Nos intérêts légitimes à protéger les clients, les paiements, nos systèmes et notre entreprise, ainsi que le respect des obligations légales lorsqu'elles s'appliquent.

Pour respecter les obligations légales et comptables

Nous traitons et conservons des informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • Les dossiers fiscaux et comptables
  • Les registres de l'entreprise et des transactions
  • Les obligations de protection des consommateurs
  • Les exigences douanières et de commerce international, le cas échéant
  • Les questions de sécurité des produits
  • Répondre aux demandes légales des autorités
  • Établir, exercer ou défendre des droits en justice

Base juridique : Respect d'une obligation légale et nos intérêts légitimes à protéger nos droits juridiques.

Pour envoyer des communications marketing

Si vous vous inscrivez à nos e-mails marketing, nous pouvons vous envoyer :

  • Des actualités sur les produits
  • Des mises à jour de collections
  • Des offres et promotions
  • Des informations sur les événements
  • Des inspirations de style et des articles
  • Des actualités de l'entreprise susceptibles d'intéresser les clients

Base juridique : Votre consentement, ou une autre base juridique autorisée pour le marketing direct lorsque cela s'applique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en sélectionnant le lien de désinscription dans un e-mail ou en nous contactant. La désinscription des communications marketing ne nous empêche pas d'envoyer des communications de service nécessaires concernant une commande, un compte, un retour, un remboursement ou un changement important vous concernant.

Nous pouvons conserver votre adresse e-mail sur une liste d'exclusion après votre désinscription afin de respecter votre préférence et d'éviter l'envoi d'autres communications marketing.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires telles que des pixels, balises, scripts et stockage local.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

  • La sécurité du site web
  • Les fonctionnalités du panier et du checkout
  • La mémorisation des préférences
  • Les fonctionnalités des comptes clients
  • L'analyse et les performances du site web
  • La mesure publicitaire
  • La publicité personnalisée ou pertinente

Technologies essentielles

Certaines technologies sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web ou à la fourniture d'un service que vous demandez. Elles peuvent fonctionner sans consentement facultatif lorsque la loi l'autorise.

Technologies d'analyse et de publicité

Lorsque cela est requis, les technologies d'analyse, de publicité et de personnalisation ne fonctionneront qu'après que vous aurez fait le choix correspondant via nos contrôles de cookies ou de confidentialité.

Cela peut inclure des services fournis par Shopify, Google et Meta. Ils peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, à mesurer les résultats publicitaires ou à afficher des publicités susceptibles d'être plus pertinentes.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix via les contrôles de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre site web. Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur, même si le blocage des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site web de fonctionner correctement.

Votre navigateur et les services tiers que vous utilisez peuvent proposer des contrôles supplémentaires de confidentialité et de publicité.

5. Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter l'entreprise, fournir le service demandé, réaliser des transactions, respecter des obligations légales ou protéger des intérêts légitimes.

Les destinataires peuvent inclure les catégories suivantes.

Shopify

Notre site web, le checkout, les comptes clients, les systèmes de gestion des commandes, les fonctions marketing, le chat assisté par IA du site web et d'autres services de commerce électronique sont fournis via Shopify.

Lorsque vous utilisez notre chat assisté par IA, Shopify traite vos communications par chat et les informations client associées afin de générer des réponses et d'améliorer la qualité de l'agent Inbox au fil du temps.

L'agent Inbox peut répondre à des questions générales sans exiger de connexion au compte client. Lorsqu'un client demande à l'agent Inbox d'accéder à des informations concernant une commande spécifique, Shopify exige que le client se connecte avant que ces informations puissent être consultées.

Shopify traite les informations afin de fournir et sécuriser sa plateforme et peut également traiter certaines informations aux fins décrites dans ses propres avis de confidentialité.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Global-e

Global-e fournit des services de commerce électronique transfrontalier dans le cadre des commandes internationales concernées.

Lorsque Global-e intervient dans une transaction internationale, des données personnelles peuvent être partagées avec Global-e et les sociétés affiliées concernées lorsque cela est nécessaire pour faciliter et administrer la transaction.

Cela peut inclure les informations nécessaires au traitement du paiement, aux services de devise locale, au calcul et à la collecte des droits et taxes, au traitement douanier et d'importation, à la prévention de la fraude, au respect des obligations réglementaires, à la livraison, aux remboursements, aux retours et au service client lié à la transaction internationale.

Global-e peut également partager des informations avec les organisations nécessaires à la fourniture de ces services, notamment les prestataires de paiement, les établissements financiers, les transporteurs, les autorités douanières et d'autres prestataires, sous réserve de ses responsabilités juridiques et de confidentialité applicables.

Les informations de confidentialité destinées aux clients et actuellement publiées par Global-e sont accessibles aux clients internationaux via le tiroir du panier, la page du panier et pendant le checkout. Nous renvoyons les clients aux informations actuelles présentées à ces endroits plutôt que de reproduire la politique de confidentialité de Global-e dans la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de paiement

Les données de paiement et informations de transaction sont partagées avec le prestataire de paiement applicable à votre transaction. Selon la commande, cela peut inclure Shopify Payments, PayPal, Global-e, les réseaux de cartes, les banques, les prestataires de portefeuilles numériques et les services de détection de fraude.

Ces organisations peuvent traiter les informations sous leur propre responsabilité juridique et de sécurité.

Sociétés de livraison

Nous fournissons aux sociétés de livraison les informations nécessaires à la livraison d'une commande, notamment :

  • Royal Mail
  • DPD
  • DHL
  • FedEx
  • UPS
  • D'autres services postaux, de messagerie ou de traitement des commandes utilisés pour une destination donnée

Cela peut inclure votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, référence de commande, informations sur le colis et informations douanières lorsque cela est nécessaire.

Pour les livraisons internationales, des informations peuvent également être fournies à Global-e, aux autorités douanières, aux services frontaliers, aux opérateurs postaux locaux ou aux partenaires de livraison lorsque cela est nécessaire pour le dédouanement et la livraison.

Prestataires technologiques, de sécurité et professionnels

Nous pouvons faire appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour :

  • L'hébergement du site web et les systèmes de commerce électronique
  • Le commerce électronique international et les services de transactions transfrontalières
  • Les communications par e-mail et marketing
  • L'analyse et la publicité
  • La prévention de la fraude
  • La cybersécurité et la prévention du spam
  • Les avis clients
  • Les applications et fonctionnalités du site web
  • Les conseils comptables, juridiques et professionnels
  • Le stockage et la sauvegarde des données

Les prestataires reçoivent les informations raisonnablement nécessaires à l'exécution du service qu'ils fournissent et sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Divulgations légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

  • Pour respecter la loi, une réglementation ou une décision de justice
  • Pour répondre à une demande valide des forces de l'ordre, autorités fiscales, autorités douanières ou d'une autre autorité publique
  • Pour prévenir ou enquêter sur la fraude, les abus ou incidents de sécurité
  • Pour protéger les droits, les biens ou la sécurité des clients, du personnel, du public ou de l'entreprise
  • Pour établir, exercer ou défendre des droits en justice

Évolutions de l'entreprise

Si tout ou partie de l'entreprise ou de ses actifs est vendu, transféré, réorganisé ou fusionné, des informations pertinentes peuvent être divulguées, lorsque cela est nécessaire, à des conseillers, acquéreurs potentiels ou organisations successeures, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité et de protection des données.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires technologiques, de commerce électronique, de paiement, de transactions internationales, d'analyse, de marketing, de livraison ou d'assistance peuvent traiter des informations en dehors du Royaume-Uni.

Cela peut inclure des traitements internationaux découlant des services fournis par Shopify, Global-e, les prestataires de paiement, les transporteurs et d'autres organisations impliquées dans la réalisation d'une transaction internationale.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international et que nous sommes responsables de ce transfert, nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir qu'un mécanisme de transfert légal et une protection appropriée sont en place. Selon la destination et le prestataire, cela peut inclure :

  • Les règlements britanniques d'adéquation
  • Des garanties contractuelles approuvées
  • L'UK International Data Transfer Agreement
  • L'UK Addendum aux clauses contractuelles types approuvées
  • Un autre mécanisme de transfert autorisé par la législation sur la protection des données

Les autres organisations qui déterminent indépendamment la manière dont elles traitent les données personnelles sont responsables du respect des exigences de transfert international applicables à leurs propres traitements.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties relatives aux traitements dont The Jewellery Stop est responsable.

7. Durée de conservation des informations

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables, de sécurité et de résolution des litiges.

Notre approche habituelle en matière de conservation comprend :

  • Dossiers de commandes et de transactions : conservés pendant la durée nécessaire aux fins fiscales, comptables, de protection des consommateurs et juridiques, normalement jusqu'à sept ans après la transaction ou la période financière concernée
  • Comptes clients : conservés tant que le compte reste actif et pendant une période raisonnable par la suite, sauf si leur suppression est demandée ou si une conservation prolongée est nécessaire
  • Correspondance du service client : conservée aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour gérer la demande, la réclamation, le retour, la garantie ou une éventuelle action en justice
  • Dossiers marketing : conservés tant que vous restez inscrit et pendant une période raisonnable ensuite afin de démontrer le consentement et de respecter les préférences d'exclusion
  • Dossiers de sécurité et techniques : normalement conservés pendant des périodes plus courtes, sauf lorsqu'ils sont nécessaires pour une enquête, la prévention de la fraude, une obligation légale ou un objectif de sécurité
  • Informations relatives aux cookies et à l'analyse : conservées conformément à nos paramètres configurés et aux contrôles de conservation du prestataire concerné

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est raisonnablement possible. Les informations anonymisées qui ne permettent plus d'identifier une personne peuvent être conservées à des fins statistiques ou d'analyse commerciale.

Une demande de suppression des informations peut ne pas s'appliquer aux dossiers que nous devons conserver pour des raisons légales, comptables, de prévention de la fraude, de litige ou contractuelles.

Des organisations tierces telles que Shopify, Global-e et les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres périodes de conservation aux informations qu'elles traitent sous leur propre responsabilité juridique.

8. Préférences marketing

Vous contrôlez si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part.

Vous pouvez :

  • Utiliser le lien de désinscription dans un e-mail marketing
  • Mettre à jour les préférences disponibles dans votre compte client
  • Nous contacter et demander à être retiré de la liste
  • Modifier vos choix relatifs aux cookies et à la publicité à l'aide des contrôles de confidentialité de notre site web

Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que vos préférences soient mises à jour dans l'ensemble de nos systèmes. Les e-mails de service relatifs à une commande ou à un compte continueront d'être envoyés lorsqu'ils sont nécessaires.

Nous ne vendons pas les listes de newsletter ni les coordonnées des clients à d'autres entreprises pour leur propre marketing.

9. Avis, photographies et autres contenus

Si vous soumettez un avis sur un produit, un commentaire, une photographie ou un autre contenu, nous pouvons traiter votre nom, le contenu de l'avis, les informations sur le produit et toute correspondance associée.

Les avis publiés peuvent afficher le nom ou le nom d'affichage que vous fournissez, mais nous ne publierons pas intentionnellement vos coordonnées complètes.

Nous pouvons utiliser le contenu soumis conformément aux autorisations expliquées lors de sa collecte et à nos Conditions générales.

Veuillez ne pas soumettre les données personnelles ou la photographie d'une autre personne sans son autorisation.

10. Réseaux sociaux et publicité

Nous gérons des pages et des comptes publicitaires sur des services tels que Facebook, Instagram, Pinterest et Google.

Si vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'un service de réseau social, ce service peut nous fournir des informations disponibles via votre profil, message, commentaire ou interaction. Le prestataire du réseau social traitera également les informations conformément à sa propre politique de confidentialité et aux paramètres de votre compte.

Lorsque des technologies publicitaires sont activées avec votre autorisation, des prestataires tels que Meta ou Google peuvent recevoir des informations concernant les visites, interactions publicitaires, consultations de produits, activités du panier ou achats. En retour, nous pouvons recevoir des rapports agrégés ou des informations d'attribution de campagne.

Nous n'avons pas accès au profil client complet d'un autre prestataire simplement parce qu'une personne consulte ou clique sur l'une de nos publicités.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et physiques raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure :

  • Des connexions de site web chiffrées
  • Des systèmes sécurisés de commerce électronique et de prestataires de paiement
  • Des contrôles d'accès et mots de passe
  • Un accès limité du personnel en fonction des besoins de l'entreprise
  • Une surveillance de la sécurité et un contrôle de la fraude
  • Des procédures internes de traitement des informations clients
  • Une destruction ou suppression sécurisée lorsque cela est approprié

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme entièrement sécurisée. Nous prenons toutefois des précautions raisonnables et réexaminons nos pratiques lorsque cela est nécessaire.

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte ainsi que de la sécurité de votre propre compte e-mail et de votre appareil. Veuillez nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte Jewellery Stop ou vos informations de commande ont été consultés sans autorisation.

12. Maintenir vos informations exactes

Veuillez fournir des informations de contact, de livraison et de compte complètes et exactes.

Vous pouvez mettre à jour certaines informations via votre compte client lorsque cette fonction est disponible. Vous pouvez également nous contacter afin de corriger des informations.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé une commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse ou une commande pourra être modifiée une fois que son traitement ou son expédition a commencé.

13. Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances, la législation britannique sur la protection des données peut vous conférer les droits suivants :

  • Droit d'être informé : comprendre comment vos informations sont collectées et utilisées
  • Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : nous demander de supprimer des informations dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation : nous demander de limiter l'utilisation des informations dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : recevoir certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ainsi qu'au marketing direct
  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée : bénéficier de protections lorsqu'une décision ayant des effets juridiques ou significatifs similaires est prise exclusivement par des moyens automatisés
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment

Ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Par exemple, nous pouvons être tenus de conserver certains dossiers de transaction à des fins comptables ou juridiques même lorsqu'une suppression est demandée.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez présenter une demande en :

  • Envoyant un e-mail à info@thejewellerystop.com
  • Écrivant à Data Protection Enquiry, The Jewellery Stop (Online) Limited, 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Royaume-Uni
  • Utilisant les options de confidentialité du compte client lorsqu'elles sont disponibles

Veuillez décrire votre demande et fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier les dossiers concernés.

Nous pouvons demander des justificatifs raisonnables afin de confirmer votre identité avant de divulguer ou modifier des données personnelles. Cela permet de protéger vos informations contre les demandes non autorisées.

Nous répondons normalement dans un délai d'un mois. Si une demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses, la loi peut permettre un délai supplémentaire, auquel cas nous vous l'expliquerons.

L'exercice de vos droits est normalement gratuit. Des frais raisonnables peuvent être autorisés lorsqu'une demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive, ou nous pouvons être autorisés à refuser une telle demande dans certaines circonstances limitées.

Si votre demande concerne des informations traitées indépendamment par une autre organisation, telle que Global-e ou un prestataire de paiement, vous pouvez également disposer de droits pouvant être exercés directement auprès de cette organisation conformément à ses informations de confidentialité applicables.

14. Réclamations

Nous espérons pouvoir résoudre directement toute préoccupation concernant la confidentialité. Veuillez d'abord nous contacter et nous nous efforcerons de répondre équitablement et rapidement.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité britannique chargée de la protection des données :

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Royaume-Uni

15. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos produits sont destinés à un public général de vente au détail et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne demandons pas sciemment aux enfants de moins de 16 ans de créer des comptes ou de fournir des données personnelles à des fins marketing.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est approprié, supprimer ces informations.

16. Liens et services tiers

Notre site web et le checkout peuvent contenir des liens vers des services fournis par d'autres organisations ou s'intégrer à ces services.

Lorsqu'une autre organisation traite des données personnelles pour ses propres finalités, sa propre politique de confidentialité, son propre avis de confidentialité et ses propres responsabilités juridiques s'appliquent à ce traitement.

Cela inclut des services tels que Shopify, Global-e, les prestataires de paiement, les prestataires de livraison et d'autres tiers impliqués dans la fourniture des services que vous demandez.

Nous vous recommandons de consulter les informations de confidentialité mises à disposition par l'organisation concernée. Pour les transactions internationales applicables, les informations de confidentialité destinées aux clients et actuellement publiées par Global-e sont accessibles via le tiroir du panier, la page du panier et pendant le checkout.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans la législation, la technologie, nos prestataires ou notre manière de fonctionner.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Lorsqu'une modification est importante et qu'il est approprié de le faire, nous pouvons également fournir un avis supplémentaire via le site web, le compte client ou par e-mail.

Les modifications s'appliqueront à compter de la date de publication de la politique révisée.

18. Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou vos choix en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons toujours d'expliquer les choses clairement et de traiter vos informations de manière équitable, légale et sécurisée.