Conditions d’utilisation

1. Bienvenue et à propos de nous

Bienvenue chez The Jewellery Stop. Les présentes Conditions générales expliquent les conditions qui s'appliquent lorsque vous consultez notre site web, créez un compte ou passez une commande auprès de nous. Nous les avons rédigées de manière aussi claire et simple que possible.

Ce site web, www.thejewellerystop.com, est exploité par The Jewellery Stop (Online) Limited, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles.

  • Numéro d'immatriculation : 06888266
  • Siège social : 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Royaume-Uni
  • Numéro de TVA : GB434780778
  • Adresse du service client et des retours : The Jewellery Stop, 44 Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Royaume-Uni

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Si vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande ou toute autre référence pertinente afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

En utilisant ce site web, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales. Si vous passez une commande, la version de ces conditions disponible au moment de votre commande s'appliquera à cet achat.

2. Mise à jour des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à notre site web, à nos services, à nos pratiques commerciales ou à la législation applicable.

Les modifications s'appliqueront à compter de la date de publication des conditions révisées et ne modifieront pas rétroactivement les conditions d'une commande que nous avons déjà acceptée.

Dernière mise à jour : 21 août 2026.

3. Utilisation de notre site web

Vous pouvez utiliser notre site web à des fins légales d'achat personnel et d'information. Vous ne devez pas l'utiliser :

  • D'une manière qui enfreint une loi ou réglementation applicable
  • De manière frauduleuse ou dans le cadre d'une activité illégale
  • Pour introduire des virus, du code malveillant ou tout autre contenu nuisible
  • Pour tenter d'obtenir un accès non autorisé au site web, à ses systèmes ou aux informations des clients
  • Pour copier, extraire ou collecter systématiquement le contenu du site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite
  • Pour usurper l'identité d'une autre personne ou fournir des informations fausses ou trompeuses
  • Pour perturber le fonctionnement normal ou la sécurité du site web

Nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre site web, nos clients, nos systèmes ou nos droits légaux.

4. Comptes et informations des clients

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte client, mais un compte n'est pas toujours nécessaire pour passer une commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de la fourniture d'informations exactes et à jour. Veuillez nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans autorisation.

Les informations relatives à la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.

Lorsqu'une commande internationale est traitée en partenariat avec Global-e, Global-e traite également des données personnelles dans le cadre de la transaction internationale. De plus amples informations sont fournies dans notre Politique de confidentialité, et la Politique de confidentialité des consommateurs en vigueur de Global-e est mise à la disposition des clients internationaux via le tiroir du panier, la page du panier et pendant le paiement.

5. Informations sur les produits

Nous apportons un soin raisonnable à l'exactitude des titres, descriptions, dimensions, matériaux, photographies et informations de disponibilité des produits.

Un grand nombre de nos produits comportent des éléments naturels, fabriqués individuellement ou finis à la main. De petites différences de couleur, de motif, de texture, de forme, de finition ou de dimensions peuvent donc se produire. Ces variations font partie du caractère des produits et ne constituent pas nécessairement des défauts.

Les couleurs des produits peuvent également apparaître différemment selon votre écran, les réglages de votre appareil, l'éclairage et la technologie d'affichage. Nous ne pouvons pas garantir que chaque couleur affichée corresponde exactement au produit réel.

Les dimensions sont approximatives sauf indication expresse contraire.

L'emballage d'un produit peut parfois différer de celui présenté lorsqu'un fournisseur modifie son emballage, à condition que le produit lui-même reste conforme à sa description.

6. Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Le fait de placer un article dans votre panier ne le réserve pas.

Bien que nous mettions régulièrement à jour les informations de stock, un article peut parfois devenir indisponible après qu'une commande a été passée. Dans ce cas, nous vous contacterons et nous pourrons :

  • Vous proposer une alternative appropriée, que vous êtes libre de refuser
  • Retirer l'article indisponible et rembourser le montant payé pour celui-ci
  • Annuler et rembourser la commande concernée lorsque son exécution n'est pas possible

Tout remboursement dû sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.

7. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée pour votre région. Ils peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre en raison de la conversion des devises, des taxes applicables, des droits de douane et d'autres coûts associés à la fourniture d'une commande vers la destination sélectionnée.

Pour les destinations internationales, les droits et taxes d'importation applicables peuvent être inclus ou autrement pris en compte dans les prix qui vous sont affichés. Il s'agit de frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de destination.

Des taxes locales, d'État, provinciales ou régionales distinctes peuvent également s'appliquer en fonction de votre adresse de livraison et de la législation locale. Par exemple, une taxe de vente d'un État américain peut être calculée séparément et ajoutée lors du paiement, même lorsque les droits d'importation applicables sont déjà inclus dans le prix du produit affiché.

Les prix finaux des produits, les frais de livraison et toute taxe ou charge supplémentaire à payer seront affichés dans le cadre du processus de paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Nos frais de livraison couvrent le service de livraison ainsi que l'emballage et la manutention nécessaires à la préparation et à l'expédition de la commande. Ils ne sont pas destinés à représenter uniquement le montant facturé par le prestataire de livraison.

De plus amples informations sur les frais de livraison, la livraison internationale, les droits et les taxes figurent dans notre Politique de livraison.

8. Erreurs de prix et erreurs sur le site web

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir exactes les informations sur les produits et les prix. Il peut toutefois arriver qu'une erreur typographique, technique ou système se produise.

Si nous découvrons une erreur manifeste de prix ou d'information produit avant d'accepter ou d'expédier votre commande, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible. Vous pourrez choisir de poursuivre la commande sur la base des informations correctes ou d'annuler l'article ou la commande concernée.

Si nous ne parvenons pas à vous contacter, ou si l'exécution serait déraisonnable en raison d'une erreur manifeste, nous pouvons annuler l'article ou la commande concernée et rembourser intégralement tout montant payé.

Aucune disposition de cette section ne nous permet de modifier le prix d'une commande après qu'elle a été acceptée et expédiée.

9. Passer une commande

Pour passer une commande, ajoutez à votre panier les produits que vous souhaitez acheter et terminez le processus de paiement. Veuillez vérifier attentivement votre panier, les informations de livraison et les données de paiement avant de soumettre la commande.

Lorsque vous soumettez votre commande, vous proposez d'acheter les marchandises figurant dans votre commande sous réserve des conditions applicables à cette transaction.

Vous recevrez normalement un e-mail automatique de confirmation de commande. Celui-ci confirme que votre commande a été reçue ; il ne signifie pas nécessairement que la commande a été définitivement acceptée.

Pour les commandes vendues directement par The Jewellery Stop (Online) Limited, notre acceptation de votre commande et la formation du contrat entre nous auront normalement lieu lorsque nous expédions les marchandises et vous envoyons une confirmation d'expédition, sauf si nous confirmons expressément notre acceptation plus tôt.

Pour certaines commandes internationales, Global-e ou la société affiliée à Global-e applicable agit en qualité de merchant of record, en son propre nom et pour le compte de The Jewellery Stop (Online) Limited. Dans ces circonstances, la passation, l'acceptation et l'achat de la commande sont également régis par les Conditions de vente de Global-e qui vous sont présentées dans le cadre du processus international d'achat et de paiement.

Les Conditions de vente et la Politique de confidentialité des consommateurs en vigueur de Global-e sont mises à la disposition des clients internationaux via le tiroir du panier, la page du panier et pendant le paiement. Veuillez les consulter avant de passer une commande internationale concernée.

Des produits distincts expédiés à des moments différents peuvent, le cas échéant, constituer des contrats distincts.

10. Cas dans lesquels nous pouvons refuser ou annuler une commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son expédition lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

  • Un produit est indisponible
  • Le paiement n'a pas été autorisé
  • L'adresse de livraison ou les informations de commande semblent incomplètes ou inexactes
  • Il existe une erreur manifeste de prix ou de description du produit
  • Nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un paiement non autorisé ou une activité illégale
  • Des limites d'achat ou des conditions promotionnelles ont été enfreintes
  • Nous ne pouvons pas livrer à la destination demandée
  • Un produit ne peut pas être légalement ou matériellement fourni à la destination demandée

Pour les commandes internationales traitées par Global-e, Global-e peut également refuser, suspendre ou annuler une commande conformément aux Conditions de vente de Global-e applicables à la transaction.

Si une commande ou un article est valablement annulé avant expédition après que le paiement a été effectué, nous rembourserons intégralement les montants payés pour la commande ou l'article annulé sur le moyen de paiement d'origine.

11. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires de paiement agréés.

Pour certaines commandes internationales, le paiement est traité dans le cadre du service merchant-of-record de Global-e. Dans ces circonstances, Global-e ou une société affiliée à Global-e applicable peut traiter ou recevoir le paiement de votre commande.

Votre relevé bancaire ou de paiement peut donc comporter une référence de paiement identifiant Global-e avec The Jewellery Stop ou notre nom de marque.

Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les informations de facturation fournies sont exactes.

Nous ne recevons ni ne conservons l'intégralité des données de votre carte lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

Votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais tels que des frais de transaction en devise étrangère ou de paiement transfrontalier. Lorsque de tels frais sont imposés indépendamment par votre prestataire de paiement, ils échappent à notre contrôle et ne sont pas facturés par The Jewellery Stop.

12. Livraison

Les options de livraison disponibles, les frais actuels, les modalités d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués dans notre Politique de livraison.

Les dates de livraison sont des estimations sauf si nous convenons expressément que la livraison à une date particulière est essentielle. Nous sommes responsables de l'organisation de la livraison des marchandises à l'adresse fournie avec la commande, sous réserve, le cas échéant, des conditions internationales applicables lors du paiement.

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est complète et correcte. Si une commande ne peut être livrée parce que l'adresse fournie était inexacte ou incomplète, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués avant qu'elle puisse être renvoyée.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, mais cela n'affecte aucun droit légal dont vous pourriez disposer si les marchandises ne sont pas livrées dans le délai convenu ou légalement requis.

Pour les commandes vendues directement par The Jewellery Stop, les risques liés aux marchandises vous sont transférés lorsqu'elles vous sont livrées ou lorsqu'elles sont livrées à une personne que vous avez désignée pour les recevoir. La propriété est transférée lorsque nous avons reçu le paiement intégral et que les marchandises ont été livrées.

Les commandes internationales traitées par Global-e peuvent être soumises à des dispositions supplémentaires concernant la propriété, les risques et les modalités d'importation contenues dans les Conditions de vente de Global-e présentées pendant le processus de paiement international.

13. Commandes internationales

Nous proposons une livraison internationale vers les destinations prises en charge. Les produits et services de livraison disponibles peuvent varier en fonction du pays ou de la région de destination.

Les commandes internationales sont normalement envoyées au moyen de services de messagerie avec suivi tels que DHL Express, FedEx ou tout autre service approprié lorsqu'il est disponible. Les services de livraison disponibles pour votre commande particulière, ainsi que les frais applicables et les délais de livraison estimés, seront indiqués lors du paiement.

Global-e et paiement international

Certains achats internationaux sont traités en partenariat avec Global-e.

Pour ces commandes, Global-e ou la société affiliée à Global-e applicable agit en qualité de merchant of record, en son propre nom et pour le compte de The Jewellery Stop (Online) Limited. Global-e facilite certains éléments de la transaction internationale, qui peuvent inclure le traitement du paiement, les taxes et frais d'importation applicables, les formalités douanières et d'importation ainsi que d'autres services nécessaires à la réalisation de l'achat transfrontalier.

The Jewellery Stop continue de fournir les produits, de préparer et d'expédier la commande et d'assurer le service client relatif aux produits, à la livraison et aux retours, sous réserve des conditions applicables à la transaction.

Les commandes internationales concernées sont soumises à la fois aux dispositions pertinentes de nos politiques de site web et aux Conditions de vente de Global-e présentées dans le cadre du processus d'achat international.

Les Conditions de vente et la Politique de confidentialité des consommateurs en vigueur de Global-e sont disponibles via le tiroir du panier, la page du panier et pendant le paiement. Ces documents sont fournis avant que la commande internationale ne soit finalisée et doivent être consultés avant l'achat.

Disponibilité internationale des produits

Tous les produits ne peuvent pas nécessairement être fournis dans toutes les destinations internationales. La disponibilité des produits peut être limitée en fonction de la nature, des matériaux ou de la classification du produit ainsi que des exigences d'importation ou réglementaires du pays de destination.

Il vous appartient de vous assurer que les produits que vous commandez peuvent être légalement détenus ou utilisés dans le pays de destination. Nous ou notre partenaire international chargé de la transaction pouvons empêcher la commande d'un produit ou annuler un article concerné lorsqu'il ne peut pas être légalement ou matériellement fourni à la destination sélectionnée.

Prix internationaux, droits et taxes

Les prix internationaux peuvent être ajustés en fonction de la destination et peuvent inclure les droits et taxes d'importation applicables, ainsi que d'autres montants associés à la fourniture des marchandises dans ce pays ou cette région.

Les droits et taxes d'importation concernent l'entrée des marchandises dans le pays de destination. Ils sont distincts des éventuelles taxes locales, d'État, provinciales ou régionales qui peuvent s'appliquer au client en fonction de son adresse de livraison. Par exemple, une taxe de vente d'un État américain peut être calculée séparément lors du paiement.

Les prix et le montant total à payer pour votre commande seront affichés avant que vous ne finalisiez le paiement.

Lorsque les droits et taxes d'importation applicables sont inclus, collectés ou autrement pris en compte dans le cadre de votre achat, le total affiché lors du paiement est destiné à représenter le montant payable pour la commande sans que des droits ou taxes d'importation imprévus ne vous soient réclamés lors de la livraison de l'envoi.

Lorsque des frais d'importation ne peuvent pas être prépayés ou inclus pour une destination ou une transaction donnée, tout traitement différent sera, le cas échéant, affiché ou expliqué dans le cadre du processus international d'achat ou de paiement.

Les autorités douanières peuvent néanmoins inspecter les envois internationaux, et les contrôles douaniers, procédures frontalières et processus locaux des transporteurs peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Les frais de livraison internationale peuvent inclure l'emballage et la manutention en plus du tarif de base du transporteur et peuvent donc ne pas correspondre exactement au montant facturé par le transporteur pour l'étiquette d'expédition.

Retours internationaux

Si vous devez retourner une commande internationale, veuillez suivre la procédure indiquée dans notre Politique de retour & de remboursement et nous contacter avant d'envoyer les marchandises lorsque cela est demandé.

Dans le cas d'un retour pour changement d'avis, vous pouvez être responsable de l'organisation et du paiement du coût direct du retour des marchandises, sous réserve du droit de la consommation applicable et des conditions expliquées dans notre Politique de retour & de remboursement.

Si les marchandises sont défectueuses, endommagées ou incorrectement fournies, veuillez nous contacter avant d'organiser le retour afin que des dispositions appropriées puissent être prises.

14. Annulation, retours et remboursements

Vos droits d'annuler un achat en ligne éligible, de retourner des articles non désirés et d'obtenir des recours en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectement fournies sont expliqués dans notre Politique de retour & de remboursement.

La Politique de retour & de remboursement fait partie des présentes Conditions générales.

Les commandes internationales traitées par Global-e sont également soumises aux dispositions relatives à l'annulation et aux retours contenues dans les Conditions de vente de Global-e applicables et présentées dans le cadre du processus international d'achat et de paiement.

Lorsqu'un remboursement est dû pour une commande internationale concernée traitée via Managed Markets, celui-ci peut être effectué sur le moyen de paiement d'origine via les modalités de paiement et de merchant-of-record qui s'appliquaient à la transaction initiale.

Lorsque le droit de la consommation applicable vous confère des droits légaux d'annulation, de rétractation, de remboursement ou d'autres droits statutaires, ces droits s'appliquent indépendamment de toute disposition des présentes Conditions générales, de notre Politique de retour & de remboursement ou de toute autre condition contractuelle qui pourrait autrement suggérer un droit plus limité.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Bons cadeaux

Des bons cadeaux sont disponibles pour certains montants et peuvent être utilisés sur notre site web conformément aux conditions indiquées sur la page du produit concerné.

Sauf indication contraire au moment de l'achat :

  • Les bons cadeaux sont valables pendant un an à compter de la date d'achat
  • Ils ne peuvent pas être échangés contre des espèces
  • Aucune monnaie ne sera rendue en espèces
  • Tout solde restant peut être utilisé pour une commande éligible ultérieure avant son expiration
  • L'acheteur est responsable de la fourniture des coordonnées correctes du destinataire

Les bons cadeaux doivent être traités comme des espèces. Veuillez nous contacter rapidement si l'e-mail contenant le bon cadeau n'est pas arrivé ou si vous pensez qu'un code de bon a été consulté sans autorisation. Le remplacement reste soumis à notre capacité à vérifier l'achat et le solde inutilisé.

16. Promotions et codes de réduction

Nous pouvons occasionnellement proposer des prix promotionnels, des codes de réduction ou d'autres offres spéciales. Toute condition particulière sera indiquée au moment de l'émission de la promotion.

Sauf indication expresse contraire :

  • Un seul code de réduction peut être utilisé par commande
  • Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre des espèces
  • Les codes doivent être saisis avant la fin du paiement
  • Les offres peuvent exclure certains produits, certaines marques, les bons cadeaux ou les frais de livraison
  • Les promotions sont soumises à disponibilité et à toute date de fin indiquée

Nous pouvons retirer ou corriger une promotion lorsqu'il y a eu une erreur manifeste, un abus ou un problème technique, mais cela n'affectera pas une commande déjà acceptée dans le cadre de conditions promotionnelles valides.

17. Avis, commentaires et autres contenus

Vous pouvez être invité à soumettre des avis sur les produits, des commentaires, des photographies ou d'autres contenus.

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez. En nous le soumettant, vous accordez à The Jewellery Stop (Online) Limited une autorisation non exclusive et libre de redevance de stocker, reproduire, modérer et afficher ce contenu en relation avec notre site web, nos produits et notre marketing, sauf accord contraire.

Vous confirmez que le contenu que vous soumettez :

  • Est exact et reflète votre expérience réelle lorsqu'il est présenté comme un avis
  • Ne porte pas atteinte aux droits d'auteur, marques, droits à la vie privée ou autres droits d'une autre personne
  • N'est pas illégal, diffamatoire, menaçant, discriminatoire, abusif ou obscène
  • Ne contient pas de code malveillant, de spam ou de publicité non autorisée
  • Ne divulgue pas les informations privées d'une autre personne sans autorisation

Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire, mais nous ne supprimerons pas des commentaires négatifs authentiques simplement parce qu'ils sont critiques.

18. Propriété intellectuelle

Le site web et son contenu — notamment les textes, graphiques, photographies, mises en page, logos, présentations de produits, logiciels et autres éléments — sont la propriété de The Jewellery Stop (Online) Limited ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, télécharger ou imprimer des parties limitées du site web pour votre usage personnel et non commercial.

Sans autorisation écrite préalable, vous ne devez pas :

  • Copier ou reproduire une partie substantielle du contenu du site web à des fins commerciales
  • Modifier, distribuer, republier ou créer des œuvres dérivées à partir de notre contenu
  • Supprimer les mentions de droit d'auteur, de marque ou de propriété
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  • Utiliser des outils automatisés pour extraire ou reproduire une quantité substantielle de données du site web

Les références aux marques, produits et marques déposées de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

19. Liens vers et depuis d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web indépendants de tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité ou à titre d'information. Nous ne contrôlons pas ces sites web et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

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  • Suggérer une association, une approbation ou un soutien qui n'existe pas
  • Nuire à notre réputation ou en tirer un avantage injuste
  • Intégrer notre site web dans un autre site au moyen d'un cadre
  • Utiliser notre contenu dans un contexte trompeur ou illégal

Nous pouvons retirer l'autorisation de créer des liens lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

20. Disponibilité du site web

Nous nous efforçons de maintenir le site web disponible et fonctionnel, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Nous pouvons temporairement suspendre ou modifier certaines parties du site web pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mises à jour techniques ou en raison de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous prendrons des précautions raisonnables pour protéger le site web, mais il vous appartient d'utiliser un logiciel de sécurité approprié et de protéger votre propre appareil et votre connexion.

21. Notre responsabilité envers vous

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, notamment la responsabilité pour :

  • Un décès ou des dommages corporels causés par négligence
  • Une fraude ou une déclaration frauduleuse
  • Une violation de vos droits légaux en tant que consommateur
  • Toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée

Nous sommes responsables des pertes qui constituent une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre défaut d'exercer une diligence et des compétences raisonnables.

Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment où le contrat a été conclu.

Nous fournissons des produits pour un usage privé et domestique. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, de revente ou professionnelles, nous ne serons pas responsables des pertes commerciales telles que la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'opportunités commerciales ou de clientèle, sauf lorsque la loi l'exige autrement.

Aucune disposition de cette section n'affecte les recours dont disposent les consommateurs en vertu de la législation applicable.

22. Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

Nous ne serons pas responsables d'un retard ou d'une défaillance causé par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations des transports, des conflits sociaux, une défaillance des réseaux de télécommunications, des retards douaniers, des catastrophes naturelles ou des mesures gouvernementales.

Lorsqu'un tel événement affecte une commande, nous prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets, vous tenir informé le cas échéant et exécuter ou rembourser la commande conformément à vos droits légaux.

23. Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer.

Si nous ne faisons pas immédiatement valoir un droit en vertu de ces conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ce droit.

24. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit anglais en ce qui concerne votre utilisation du site web de The Jewellery Stop et les commandes conclues directement avec The Jewellery Stop (Online) Limited.

Certaines commandes internationales traitées par Global-e sont en outre soumises aux dispositions relatives au droit applicable et aux litiges figurant dans les Conditions de vente de Global-e applicables qui vous sont présentées pendant le processus international d'achat et de paiement.

Si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, vous pouvez également bénéficier des protections obligatoires des consommateurs prévues par la législation applicable dans votre pays ou lieu de résidence. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'a pour objet de vous priver de protections obligatoires des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclues par des clauses contractuelles ou par un choix de droit applicable.

Lorsque la législation applicable vous donne le droit d'engager une procédure devant les tribunaux de votre pays ou lieu de résidence, les présentes Conditions générales ne vous empêchent pas d'exercer ce droit.

Nous espérons que toute difficulté pourra être résolue directement et équitablement. Veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions essayer de vous aider.

25. Besoin d'aide ?

Si vous avez une question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou toute partie de notre site web, veuillez nous contacter :

Nous nous efforcerons toujours de répondre de manière claire, équitable et aussi rapidement que raisonnablement possible.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur.