FAQ

Esplora il nostro sito web per categoria oppure utilizza la casella di ricerca nella parte superiore del il nostro sito per trovare ciò che cerchi, quindi aggiungi gli articoli che che desideri aggiungere al carrello.

Quando sono disponibili articoli abbinati o coordinati, li troverai questi nelle singole pagine dei prodotti per aiutarti a completare il look.

Quando sei pronto per ordinare, puoi procedere direttamente al checkout dal riquadro del carrello, oppure seleziona prima Visualizza carrello per rivedere il tuo ordine prima di fare clic su Checkout.

Durante il checkout, ti verrà chiesto di confermare i dati di consegna e fatturazione informazioni, scegli tra le opzioni di consegna disponibili e seleziona il tuo metodo di pagamento preferito.

Una volta effettuato correttamente l'ordine, invieremo una conferma dell'ordine conferma all'indirizzo e-mail che hai fornito.

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al checkout e possono variare a seconda del Paese o della regione. Seleziona semplicemente il tuo metodo di pagamento disponibile preferito al momento del completamento dell'ordine.

No, puoi effettuare un ordine senza creare un account cliente. Tuttavia, creare un account può rendere più semplice visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e cronologia e accedere alle funzionalità disponibili dell'account.

Se devi annullare un ordine, puoi inviare una richiesta di annullamento tramite il tuo account cliente.

In alternativa, o se devi apportare una modifica al tuo ordine, ti preghiamo di inviaci un'e-mail o chiamaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine.

Se il tuo ordine non è già stato elaborato o spedito, faremo faremo del nostro meglio per annullarlo o apportare la modifica richiesta. Una volta che un ordine è è entrato in elaborazione o è stato spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche o interrompere la spedizione.

I tuoi diritti di annullamento e reso sono spiegati nella nostra Politica di reso e rimborso.

Contattaci immediatamente se noti un errore nel tuo indirizzo di consegna indirizzo. Faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato una volta che un ordine è è entrato in elaborazione o è stato affidato al corriere.

Sì. I buoni regalo The Jewellery Stop sono disponibili in una selezione di importi e possono essere utilizzati per acquisti sul nostro sito web.

I buoni regalo sono emessi e venduti in sterline britanniche (GBP). Se se acquisti da un altro Paese, il valore in GBP sarà visualizzato in la tua valuta locale utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento. Il valore del buono regalo rimane denominato in GBP.

Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, i buoni regalo sono validi per un anno dalla data di acquisto.

Buoni regalo qui

Sì. Se hai un codice sconto valido o un codice buono regalo, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout prima di completare il tuo ordine.

Salvo diversa indicazione esplicita, può essere utilizzato un solo codice sconto utilizzato per ordine e alcuni prodotti o promozioni potrebbero essere esclusi.

Se hai più di un codice buono regalo, puoi utilizzare più buoni regalo buoni regalo per lo stesso ordine.

I pagamenti possono occasionalmente essere rifiutati per diversi motivi e non ci viene sempre fornito il motivo specifico dal fornitore di servizi di pagamento. fornitore.

Se il tuo pagamento non viene accettato, verifica che:

• I dati della tua carta o del pagamento sono stati inseriti correttamente.
• Il tuo indirizzo di fatturazione corrisponde ai dati in possesso della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
• Stai acquistando nel Paese o nella regione corretti per il tuo indirizzo di consegna.
• Se stai utilizzando una VPN, prova a disattivarla e ad aggiornare il sito web, poiché questo può talvolta far sì che la posizione rilevata differire dalla tua posizione effettiva.
• La tua banca non ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza o perché si tratta di un acquisto online o internazionale.

Puoi anche provare un altro metodo di pagamento, se disponibile. Se il tuo pagamento continua a essere rifiutato, ti consigliamo di contattare la tua banca o fornitore di servizi di pagamento, poiché di solito sono nella posizione migliore per spiegare perché la transazione non è stata autorizzata.

Una volta effettuato correttamente l'ordine, dovresti visualizzare una conferma dell'ordine sul sito web e ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.

Se non sei sicuro che un ordine sia stato completato, controlla la tua e-mail e il tuo account cliente prima di provare a effettuarlo di nuovo. Se non riesci ancora a confermare l'ordine, contattaci prima di inviare un ordine duplicato.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata e assicurati di verificare l'indirizzo e-mail utilizzato al checkout.

Se hai un account cliente, puoi anche accedere per verificare se l'ordine appare nella cronologia degli ordini. Se non riesci ancora a trovare la conferma, contattaci e includi il tuo nome e tutte le informazioni sull'ordine di cui disponi.

Ti invitiamo a utilizzare il checkout del nostro sito web ogni volta che possibile, affinché le informazioni relative al tuo ordine, pagamento e consegna vengano elaborate in modo sicuro tramite Shopify.

Se hai bisogno di aiuto per effettuare un ordine, contattaci. Possiamo spiegarti la procedura di acquisto e le opzioni disponibili, ma non inviare mai via e-mail, modulo di contatto o chat i dati completi della carta o le informazioni di sicurezza della carta.

Gli articoli inseriti nel carrello non sono riservati e rimangono disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti fino al completamento del checkout.

Se desideri chiedere informazioni sulla prenotazione di un articolo specifico, contattaci. Qualsiasi prenotazione è soggetta alla disponibilità delle scorte e alla conferma da parte del team di The Jewellery Stop.

No. Mettere un articolo nel carrello non riserva le scorte. L'articolo rimane soggetto a disponibilità fino al completamento dell'ordine.

Molto occasionalmente, sì. Aggiorniamo regolarmente le informazioni sulle scorte, ma un articolo potrebbe occasionalmente non essere più disponibile dopo l'invio di un ordine.

Se ciò dovesse accadere, il team di The Jewellery Stop ti contatterà e ti spiegherà le opzioni disponibili. Non sostituiremo un articolo non disponibile senza il tuo consenso.

I prezzi possono variare tra Paesi e regioni a causa della conversione valutaria, delle imposte applicabili, dei dazi e di altri costi associati alla consegna di un ordine nella destinazione selezionata.

Seleziona il Paese o la regione corretti e fai riferimento ai prezzi indicati nella pagina del prodotto, nel carrello e al checkout per la tua destinazione.

Salvo diversa indicazione specifica in una promozione, normalmente è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Alcune promozioni o prodotti potrebbero inoltre prevedere esclusioni specifiche.

I buoni regalo sono diversi: è possibile utilizzare più di un buono regalo per lo stesso ordine idoneo.

Sì. I nuovi iscritti alla newsletter ricevono un codice sconto di benvenuto del 10% dopo essersi iscritti correttamente.

L'offerta di benvenuto è riservata esclusivamente ai nuovi iscritti. Se ti sei già iscritto in precedenza e in seguito hai annullato l'iscrizione, iscriverti nuovamente non genererà un altro codice sconto di benvenuto.

Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina Newsletter.

Non esiste un codice sconto permanente e generale per la newsletter destinato agli iscritti esistenti. Di tanto in tanto potremmo inviare promozioni o offerte speciali, quindi rimanere iscritti è il modo migliore per scoprirle quando sono disponibili.

Il codice di benvenuto del 10% viene mostrato dopo l'iscrizione riuscita di un nuovo iscritto idoneo. Se ritieni di essere un nuovo iscritto e il codice non è stato visualizzato, prova nuovamente a iscriverti con attenzione e verifica che la procedura sia stata completata correttamente.

Se hai ancora un problema, contattaci. Ti preghiamo di non creare più iscrizioni o account semplicemente per cercare di generare un altro codice.

I clienti internazionali possono acquistare nella valuta locale, ove supportata. La valuta e i metodi di pagamento disponibili per il paese o la regione selezionati saranno mostrati sul sito web e al checkout.

Gli ordini vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Ove possibile, gli ordini ricevuti prima delle 10:00 dal lunedì al giovedì vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.

Il nostro negozio e ufficio sono aperti dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 17:00. Siamo chiusi il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi, quindi gli ordini effettuati in questi periodi saranno elaborati alla nostra riapertura.

Offriamo una scelta di servizi di consegna nel Regno Unito, tra cui Royal Mail 1st Class, servizi tracciati Royal Mail, Royal Mail Special Delivery e DPD, a seconda del tuo ordine e dell'indirizzo di consegna.

I servizi di consegna disponibili per il tuo ordine specifico sono mostrati al checkout.

Le spese di consegna dipendono dal valore del tuo ordine e dal servizio di consegna selezionato. Le opzioni disponibili e i relativi prezzi sono chiaramente visualizzati prima di completare il checkout.

Le nostre spese di consegna includono il costo del trasporto insieme al imballaggio e gestione necessari per preparare e spedire il tuo ordine, pertanto l'importo addebitato per la consegna potrebbe non corrispondere all'affrancatura o al prezzo indicato sull'etichetta del corriere.

Puoi trovare i nostri attuali prezzi di consegna nel Regno Unito nella nostra Politica di consegna.

Sì. Offriamo la consegna GRATUITA Royal Mail Tracked 24® per ordini superiori a £70.

Potrebbero essere disponibili anche servizi di consegna più rapidi o alternativi a un costo aggiuntivo al checkout.

Sì, se selezioni un servizio di consegna tracciato. Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando il tuo ordine verrà spedito.

Royal Mail 1st Class non è un servizio tracciato. Royal Mail Tracked, I servizi Special Delivery e di corriere forniscono informazioni di tracciamento, così puoi seguire l'avanzamento della consegna.

Il tempo di consegna stimato dipende dal servizio selezionato. Come guida indicativa:

Royal Mail 1st Class: 1–3 giorni lavorativi
Royal Mail Tracked 48®: 3–5 giorni lavorativi
Royal Mail Tracked 24®: 1–2 giorni lavorativi
Royal Mail Special Delivery: 1–2 giorni lavorativi

Si tratta di tempi di consegna stimati e non di date di arrivo garantite date, salvo diversa indicazione specifica. I tempi di consegna sono espressi in in aggiunta al tempo necessario per elaborare e spedire il tuo ordine.

Sì. Consegniamo nell'Isola di Man, che ha una propria regione di acquisto sul nostro sito web.

Se acquisti dall'Isola di Man, ti preghiamo di assicurati che Isola di Man sia selezionata nel selettore di paese/regione in nella parte superiore del sito web o dal menu su dispositivo mobile. Questo garantisce che vengano visualizzati i prezzi e le opzioni di consegna corretti per la tua località.

I servizi di consegna disponibili e i relativi costi saranno mostrati al checkout prima di completare l'ordine.

Per prima cosa, controlla le informazioni di tracciamento fornite con la tua conferma di spedizione, poiché potrebbe mostrare l'ultimo aggiornamento sulla consegna oppure se il corriere ha tentato la consegna.

Considera anche i fine settimana, i giorni festivi e possibili ritardi del corriere. ritardi nella valutazione del tempo di consegna stimato.

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo previsto, contattaci indicando il numero dell'ordine e saremo lieti di effettuare le verifiche per te.

No. Royal Mail 1st Class è un servizio postale non tracciato. Se il tracciamento è importante per te, scegli una delle opzioni tracciate di Royal Mail o dei corrieri mostrate al checkout.

No. Royal Mail Tracked 24® è normalmente stimato in 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione, ma si tratta di un servizio stimato e non di una consegna garantita il giorno successivo, salvo diversa indicazione specifica.

Confronta i servizi di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati mostrati al checkout. Royal Mail Tracked 24® e Special Delivery sono tra i servizi più rapidi che offriamo, a seconda dell'ordine e dell'indirizzo.

Se la consegna entro una determinata data è essenziale, contattaci prima di ordinare anziché fare affidamento solo su un tempo di consegna stimato.

Le date di consegna sono stime, salvo nostro espresso accordo che la consegna entro una determinata data sia essenziale.

Se ti serve un ordine per una data o un evento importante, contattaci prima di ordinare così potremo illustrarti le opzioni disponibili. Non possiamo garantire un servizio di consegna stimato semplicemente perché si preferisce una determinata data.

Per prima cosa, controlla attentamente i dettagli del tracciamento, inclusi eventuali foto della consegna, informazioni sul luogo sicuro o note di consegna fornite dal corriere. Controlla nei dintorni della proprietà e chiedi a chiunque altro all'indirizzo di consegna possa averlo accettato.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento. Se il problema rimane irrisolto, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Attendi che il sistema di tracciamento del corriere si aggiorni dopo la spedizione. Se il tracciamento rimane invariato oltre il periodo di consegna previsto, contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento per le informazioni più recenti.

Se non riesci a risolvere il problema con il corriere, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Sì. Effettuiamo consegne sia a Jersey sia a Guernsey.

Jersey e Guernsey hanno ciascuna una propria area di acquisto sul nostro sito web, con modalità di consegna e fiscali diverse da entrambe Regno Unito continentale e dalle nostre altre destinazioni internazionali.

Seleziona Jersey o Guernsey, a seconda del caso, dal selettore paese/regione nella parte superiore del sito web o dal menu su mobile.

È importante selezionare la regione corretta prima di fare acquisti, affinché tu possa vedere i prezzi corretti dei prodotti e le informazioni fiscali per la tua destinazione.

La consegna tracciabile a Jersey e Guernsey costa £20 per ordine per ordini inferiori a £100.

La consegna tracciabile gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a £100.

Il tuo ordine verrà spedito utilizzando un servizio di corriere tracciabile selezionato da The Jewellery Stop.

Le nostre spese di consegna includono il trasporto, oltre all'imballaggio e alla gestione necessarie per preparare e spedire il tuo ordine, quindi non è destinato a rappresentare soltanto il prezzo indicato dal corriere.

Selezioniamo per il tuo ordine un servizio di corriere tracciabile appropriato. A seconda della spedizione, potremmo utilizzare FedEx, DHL, UPS o un altro servizio affidabile.

Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando il tuo ordine verrà spedito così potrai seguirne l'avanzamento.

La GST, se applicabile, potrebbe essere dovuta una volta che il tuo ordine arriva a Jersey o Guernsey.

Eventuali imposte o oneri locali sono stabiliti dalla destinazione e sono separate dalle spese di consegna pagate a The Jewellery Stop.

Sì. The Jewellery Stop consegna in un'ampia gamma di paesi in tutto il mondo.

Per verificare se consegniamo nella tua località, seleziona il tuo paese o la tua regione utilizzando il selettore paese/regione nella parte superiore del sito web o dal menu su mobile.

Una volta selezionata la regione corretta, il sito web mostrerà le informazioni di acquisto appropriate per la tua destinazione.

Selezionando il paese o la regione corretti, ti assicuri di visualizzare la valuta appropriata, prezzi dei prodotti, informazioni su dazi e imposte e opzioni di consegna per il luogo in cui il tuo ordine verrà effettivamente consegnato.

Se utilizzi una VPN, la tua posizione potrebbe non essere sempre rilevata correttamente, quindi controlla il paese o la regione selezionati prima di fare acquisti e completare il checkout.

I prezzi internazionali non sono semplicemente i nostri prezzi del Regno Unito convertiti in un'altra valuta.

A seconda della destinazione, i prezzi possono includere i dazi di importazione applicabili, dazi, imposte di importazione, conversione valutaria e costi associati alla gestione della transazione internazionale.

Ciò significa che un prezzo internazionale del prodotto può sembrare più alto del prezzo equivalente nel Regno Unito dopo una semplice conversione valutaria, ma molti dei i costi associati all'importazione del tuo acquisto sono già gestiti nell'ambito del tuo ordine.

Ove applicabili, i dazi e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzi visualizzati sul nostro sito web per la destinazione selezionata.

Vedrai anche informazioni su dazi e imposte specifiche per la destinazione sulle le nostre pagine prodotto e durante il checkout.

Per questo è importante assicurarsi di aver selezionato il corretto paese o regione prima di acquistare.

I dazi e le imposte di importazione sono costi associati all'introduzione di merci nel tuo paese e, ove applicabile, sono gestiti nell'ambito del il tuo acquisto internazionale.

Alcune destinazioni possono anche prevedere tasse locali o regionali determinate da il tuo indirizzo di consegna. Ad esempio, le imposte statali e locali statunitensi applicabili le imposte sulle vendite possono essere calcolate in base al luogo in cui il tuo ordine viene consegnato e mostrato separatamente al checkout.

Qualsiasi tassa locale applicabile riscossa durante il checkout sarà visualizzata prima di completare l'ordine.

Per gli ordini internazionali gestiti tramite Global-e, gli importi applicabili per l'importazione i dazi e le imposte di importazione vengono gestiti nell'ambito del tuo acquisto, pertanto normalmente non dovrebbe esserti richiesto di pagare ulteriori costi di importazione quando il tuo pacco arriva.

Eventuali tasse locali o regionali applicabili riscosse al checkout saranno inoltre mostrati prima di completare l'ordine.

Assicurati di acquistare nel paese o nella regione corretti, affinché che le informazioni visualizzate siano appropriate per la tua destinazione di consegna destinazione.

Collaboriamo con Global-e, fornitore specializzato in e-commerce transfrontaliero, per facilitare gli ordini internazionali.

Global-e ci aiuta a fornire servizi di acquisto internazionale, tra cui valute locali, elaborazione dei pagamenti, dazi e tasse, requisiti doganali requisiti e altri servizi transfrontalieri.

Quando Global-e è coinvolta nel tuo acquisto, i relativi termini applicabili e le le informazioni sulla privacy sono rese disponibili nel carrello e durante il checkout.

Gli ordini internazionali vengono spediti tramite servizi di corriere con tracciamento.

A seconda della destinazione e dell'ordine, i servizi disponibili possono includere DHL Express Worldwide e FedEx International Connect Plus®.

Le opzioni di consegna disponibili per il tuo ordine specifico saranno visualizzata al checkout.

Le spese di consegna internazionale dipendono dalla destinazione, dall'ordine e dal servizio di consegna selezionato.

I servizi di consegna disponibili e i relativi prezzi sono mostrati al checkout prima di completare l'acquisto.

Le nostre spese di consegna includono il costo del trasporto insieme a imballaggio e gestione necessari per preparare e spedire il tuo ordine, pertanto l'importo addebitato per la consegna non è inteso a rappresentare esclusivamente il prezzo indicato sull'etichetta del corriere.

Sì. La consegna gratuita con tracciamento è disponibile per gli ordini idonei verso destinazioni internazionali selezionate.

Le soglie per la consegna gratuita variano in base alla destinazione e attualmente sono disponibile per destinazioni selezionate, inclusi gli Stati Uniti, Europa, Australia, Canada e Nuova Zelanda.

Quando il tuo ordine soddisfa i requisiti, l'opzione di consegna gratuita disponibile sarà visualizzata al checkout.

Puoi trovare le destinazioni attuali, le soglie applicabili e i servizi di consegna nella nostra Politica di consegna.

Gli ordini internazionali vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Quando possibile, gli ordini ricevuti entro le 10:00 dal lunedì al giovedì vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.

Il nostro negozio e ufficio sono chiusi il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi, pertanto gli ordini effettuati in questi periodi saranno elaborati alla riapertura.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio del corriere servizio selezionato.

I tempi di consegna stimati sono indicati accanto alle opzioni di consegna al checkout.

Le consegne internazionali possono occasionalmente essere influenzate da procedure di lo sdoganamento, le festività locali, condizioni meteorologiche avverse o ritardi nella la rete del corriere, pertanto le stime di consegna non possono essere sempre garantite.

Sì. I nostri servizi di consegna internazionale sono tracciabili.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai le informazioni di tracciamento informazioni affinché tu possa seguire lo stato della tua spedizione.

Forniamo inoltre al corriere le informazioni di contatto necessarie per la consegna, come il tuo indirizzo email e numero di telefono, affinché possa contattarti in merito alla tua spedizione quando necessario.

Controlla le informazioni di tracciamento fornite con la tua conferma di spedizione, poiché normalmente mostra gli ultimi aggiornamenti sulla la tua spedizione.

Se il tuo pacco è in ritardo o sembra esserci un problema di consegna, ti consigliamo di contattare prima direttamente il corriere, indicando il tuo numero di tracciamento. Di solito dispone delle informazioni più aggiornate informazioni sulla tua spedizione e potrebbe riuscire a risolvere eventuali problemi di consegna problemi direttamente con te.

Se non riesci a risolvere il problema con il corriere o hai bisogno di per ulteriore assistenza, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento e saremo lieti di aiutarti.

Attualmente consegniamo nei Paesi e territori elencati di seguito. Questo è il nostro elenco completo e aggiornato delle destinazioni di consegna. Se un Paese o territorio non è elencato, al momento non effettuiamo consegne lì.

La disponibilità dei prodotti può comunque variare in base alla destinazione, a causa di requisiti o restrizioni di importazione locali. Seleziona il Paese o la regione corretti prima di effettuare acquisti.

Sì. L'Afghanistan è attualmente incluso nel nostro elenco pubblicato delle destinazioni di consegna. Seleziona l'Afghanistan come Paese o regione prima di effettuare acquisti, in modo che il sito web possa mostrare i prodotti, i prezzi e le informazioni sulla consegna disponibili per quella destinazione.

No. La Corea del Nord non è inclusa nel nostro attuale elenco pubblicato delle destinazioni di consegna, pertanto al momento non offriamo consegne in questo Paese.

In generale, sì. La disponibilità dei prodotti può variare in base alla destinazione, poiché alcuni articoli potrebbero essere soggetti a restrizioni dovute ai requisiti di importazione locali. I prodotti che non possono essere forniti a una destinazione selezionata potrebbero non essere visualizzati.

Assicurati di aver selezionato il Paese o la regione corretti, quindi controlla il carrello e la procedura di pagamento per le opzioni di consegna disponibili per il tuo indirizzo di spedizione.

Non tutti i prodotti possono necessariamente essere forniti a ogni destinazione internazionale. La disponibilità dei prodotti può essere limitata in base alla natura, ai materiali o alla classificazione del prodotto e ai requisiti di importazione o normativi della destinazione.

Se un prodotto scompare dopo aver selezionato un altro Paese o regione, potrebbe non essere attualmente disponibile per quella destinazione.

Sì. La destinazione e l'indirizzo di spedizione possono influire sui prodotti, prezzi, imposte, dazi e servizi di consegna disponibili.

Seleziona il Paese o la regione corretti prima di acquistare e inserisci l'indirizzo di spedizione corretto al checkout, affinché le informazioni sull'ordine visualizzate siano appropriate per la tua destinazione.

Per molte destinazioni internazionali, i dazi e le imposte di importazione applicabili sono inclusi, riscossi o altrimenti presi in considerazione come parte dell'acquisto internazionale.

Controlla la pagina del prodotto, il carrello e il checkout per le informazioni applicabili al tuo indirizzo di spedizione. Se il sito web indica che dazi e imposte sono inclusi, normalmente non ti verrà richiesto di pagare ulteriori dazi o imposte di importazione alla consegna del pacco.

Le imposte locali, statali, provinciali o regionali sono diverse e, ove applicabile, possono essere calcolate separatamente al checkout.

Normalmente non dovresti vederti addebitare nuovamente gli stessi dazi o imposte di importazione alla consegna se il sito web indica che sono inclusi, riscossi o altrimenti presi in considerazione come parte del tuo acquisto.

Fai riferimento alle informazioni mostrate per il tuo indirizzo di spedizione nella pagina del prodotto, nel carrello e al checkout.

Non si deve presumere un'unica regola per tutte le destinazioni. Le disposizioni fiscali e di importazione internazionali variano in base all'indirizzo di spedizione e alle modalità di elaborazione dell'ordine.

Per molte destinazioni, i dazi e le imposte di importazione sono inclusi o altrimenti presi in considerazione nel prezzo internazionale visualizzato. Controlla la pagina del prodotto, il carrello e il checkout per le informazioni applicabili al tuo ordine.

No. I prezzi internazionali possono riflettere più della semplice conversione valutaria. A seconda della destinazione, possono includere o tenere conto di dazi, imposte e altri costi associati alla gestione della transazione transfrontaliera.

Il rilevamento automatico della posizione non è sempre perfetto. Le VPN, le reti mobili e l'instradamento del provider Internet possono talvolta far sembrare che tu sia altrove.

Utilizza il selettore Paese/regione per scegliere il Paese in cui l'ordine verrà effettivamente consegnato prima di fare affidamento su prezzi o informazioni di consegna.

Sì. Una VPN può far sì che il sito web rilevi una posizione diversa da quella in cui il tuo ordine verrà effettivamente consegnato.

Se qualcosa sembra errato, disattiva la VPN se possibile, aggiorna il sito web e seleziona manualmente il Paese o la regione corretti.

Acquista utilizzando il Paese o la regione corrispondente alla destinazione di consegna effettiva. Prezzi, disponibilità dei prodotti, dazi, tasse e servizi di consegna possono variare in base alla destinazione.

Se la regione di acquisto selezionata e l'indirizzo di spedizione non corrispondono, il checkout potrebbe chiederti di correggere la destinazione oppure le informazioni disponibili potrebbero cambiare.

Le tariffe dei corrieri internazionali dipendono da fattori quali destinazione, contenuto dell'ordine, peso, dimensioni e servizio di consegna disponibile. Modificare i prodotti o le quantità nel carrello può quindi cambiare le opzioni di consegna o il prezzo mostrato al checkout.

Alcuni acquisti internazionali vengono elaborati in collaborazione con Global-e, che può agire come venditore ufficiale per la transazione internazionale.

Il tuo estratto conto potrebbe quindi riportare un riferimento che identifica Global-e insieme a The Jewellery Stop o al nome del nostro brand.

Seleziona la destinazione corretta e controlla la pagina del prodotto, il carrello e il checkout. I prezzi finali dei prodotti, le spese di consegna e le eventuali tasse o spese aggiuntive pagabili tramite l'ordine verranno mostrati prima di inviare l'ordine.

La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare separatamente commissioni quali quelle per transazioni estere, che sono al di fuori del controllo di The Jewellery Stop.

Sì. La maggior parte degli articoli può essere restituita purché soddisfi le condizioni indicate nella la nostra Politica su resi e rimborsi.

Ti preghiamo di prenderti ragionevolmente cura di tutto ciò che intendi restituire e di conservare l'articolo, l'imballaggio e le eventuali etichette in condizioni adeguate.

Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal reso per motivi igienici o di altro tipo, quindi consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per tutti i dettagli.

Se cambi idea su un ordine online idoneo, devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti che desideri annullare o restituire l'ordine.

Dopo averci informato entro tale periodo di 14 giorni, avrai poi altri 14 giorni per rispedirci i prodotti.

Se il tuo ordine contiene articoli consegnati separatamente, i primi 14 giorni il periodo decorre dalla data in cui ricevi l'ultimo articolo.

I tuoi diritti per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione sono separati da questo periodo di ripensamento e sono spiegati nelle nostre Politica di reso e rimborso.

Puoi inviare una richiesta di reso tramite il tuo account cliente sul nostro sito web.

Seleziona l'ordine pertinente e l'articolo o gli articoli che desideri restituire e segui le istruzioni fornite.

Se non riesci a richiedere il reso online o hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci indicando il numero dell'ordine.

Una volta autorizzato il tuo reso, ti preghiamo di inviarlo all'indirizzo di reso indirizzo fornito nelle nostre istruzioni di reso.

Ti preghiamo di non rispedire un articolo senza prima seguire la procedura di reso prima, in particolare per un ordine internazionale, poiché diverse potrebbero applicarsi istruzioni diverse.

Per un reso normale perché hai cambiato idea, sei generalmente responsabile del costo di restituzione dell'articolo a noi.

Si applicano accordi diversi quando un articolo è difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme alla descrizione, pertanto ti preghiamo di contattarci prima di restituirlo.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Per motivi igienici, gli orecchini per orecchie forate normalmente non possono essere restituiti se la loro confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna.

Se il sigillo igienico o la confezione rimangono integri, puoi restituire orecchini idonei secondo le nostre normali condizioni di annullamento e reso.

Questa limitazione non pregiudica i tuoi diritti legali se gli orecchini sono difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione. Se riscontri un problema con i tuoi orecchini, ti preghiamo di contattarci prima di restituirli, così in modo da poterti aiutare.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Se desideri un articolo, colore o stile diverso, invia una richiesta di reso o contattaci.

La possibilità di effettuare un cambio diretto dipenderà dall'articolo e dalla disponibilità a magazzino. Qualora un cambio non fosse pratico, potremmo chiederti di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e spiegando il problema.

Potremmo chiederti di fornirci delle fotografie affinché possiamo valutare il problema e organizzare la soluzione appropriata.

Ti preghiamo di non restituire un articolo difettoso, danneggiato o errato prima di contattarci, poiché potremmo doverti fornire istruzioni specifiche per il reso.

Dipende dal motivo del reso e dai diritti dei consumatori applicabili. diritti.

Quando eserciti un diritto legale di annullare un intero ordine idoneo, ordine, potrebbe essere rimborsato anche il costo standard di consegna iniziale applicabile rimborsabile. Se hai selezionato un servizio di consegna premium più costoso, qualsiasi importo aggiuntivo oltre all'opzione di consegna standard potrebbe non essere rimborsabile.

Per un reso parziale, il costo di consegna originale generalmente non è rimborsato perché il servizio di consegna si applicava comunque agli articoli che hai conservato.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Sì. Gli ordini internazionali idonei possono essere restituiti.

Richiedi il reso prima di rispedire qualsiasi articolo e segui le istruzioni fornite. Generalmente sei responsabile delle spese di spedizione per il reso spese di spedizione per un reso per ripensamento.

I resi internazionali possono comportare ulteriori considerazioni, in particolare quando dazi e imposte facevano parte dell'ordine originale acquisto, quindi consulta la nostra Politica di reso e rimborso per informazioni complete.

Se eserciti un diritto legale di annullare un ordine internazionale idoneo ordine, il tuo rimborso includerà gli importi che hai legalmente diritto a cui hai diritto a essere rimborsato, che possono includere dazi e imposte pagati nell'ambito del il tuo acquisto originale.

Il rimborso esatto dipenderà dalle circostanze del tuo reso, dalla tua destinazione e dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Tieni presente che questo è diverso da eventuali costi di spedizione per il reso o nuovi oneri doganali sostenuti per rispedirci la merce, che potrebbero rimangono a tuo carico, a meno che la merce non sia difettosa, danneggiata, errato o non conforme alla descrizione.

Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per dettagli completi su resi e rimborsi internazionali.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo un rimborso approvato non appena ragionevolmente possibile.

Il rimborso sarà normalmente effettuato sul metodo di pagamento originale. Dopo averlo elaborato, la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo prima che i fondi compaiano sul tuo conto.

Per gli ordini internazionali, il modo in cui dazi, imposte e altri importi vengono gestiti può dipendere dalle circostanze del reso. Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per dettagli completi.

Un reso per ripensamento si verifica quando la merce non è difettosa ma decidi di non volere più un articolo idoneo. Si applicano accordi diversi quando un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Per un reso per ripensamento, generalmente organizzi e paghi le spese di spedizione per il reso. In caso di difetto, danno o fornitura errata, contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, affinché il singolo problema possa essere gestito in modo appropriato.

Sì. Richiedi il reso tramite il tuo account cliente o contattaci, se opportuno, prima di rispedire la merce.

Questo è particolarmente importante per ordini difettosi, danneggiati, errati e internazionali, per i quali possono essere applicate istruzioni specifiche.

Sì. Accedi al tuo account cliente, seleziona l'ordine pertinente e l'articolo o gli articoli che desideri restituire, quindi segui le istruzioni fornite per la richiesta di reso.

I resi vengono avviati tramite il tuo account cliente anziché tramite l'email di conferma dell'ordine. Accedi, seleziona l'ordine pertinente e segui la procedura di richiesta di reso.

Se non riesci ad accedere online alla procedura di reso, contattaci per ricevere assistenza.

Abbi ragionevole cura di tutto ciò che intendi restituire e conserva l'articolo, l'imballaggio e le eventuali etichette in condizioni adeguate.

Puoi ispezionare i prodotti come potresti ragionevolmente fare in un negozio, ma l'importo rimborsato può essere ridotto se la manipolazione è andata oltre quanto ragionevolmente necessario e ha ridotto il valore dei prodotti.

Un rimborso può essere ridotto se un articolo è stato indossato, utilizzato, danneggiato o manipolato oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarlo e ciò ne ha ridotto il valore.

Se non sei sicuro che un articolo possa essere restituito, contattaci prima di rispedirlo.

Contattaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e spiegando cosa hai ordinato e cosa hai ricevuto.

Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni appropriate per il reso. Potrebbe essere necessario verificare il singolo ordine prima di confermare i passaggi successivi.

Contattaci il prima possibile e indica il numero dell'ordine, identificando l'articolo o il componente che ritieni manchi.

Il team di The Jewellery Stop dovrà verificare il singolo ordine e confermare il passaggio successivo appropriato.

No. Contattaci prima, indicando il numero dell'ordine e spiegando il danno.

Potremmo dover verificare il singolo ordine o chiedere informazioni come fotografie prima di fornire le istruzioni appropriate per il reso. Non rispedire un articolo danneggiato finché non ti sarà stato indicato come procedere.

No. L'Assistente IA del sito web può spiegare informazioni fattuali sul negozio e aiutarti a trovare la procedura corretta, ma rimborsi individuali, sostituzioni, reclami e altre decisioni che richiedono indagini o valutazioni devono essere gestiti dal team di The Jewellery Stop.

I resi internazionali possono comportare costi aggiuntivi di spedizione, dogana, dazi, imposte o requisiti specifici della destinazione. Richiedi il reso prima di rispedire qualsiasi articolo e segui le istruzioni fornite per l'ordine specifico.

Non forniamo una risposta universale per ogni reso internazionale per ripensamento. Il trattamento di dazi e imposte può dipendere dalla destinazione, dalle circostanze del reso, dai diritti dei consumatori applicabili e dai termini applicabili alla transazione internazionale.

Contattaci prima di restituire un ordine internazionale, in modo da poter confermare le informazioni pertinenti per lo specifico ordine.

Qualora eserciti il diritto legale di annullare un intero ordine idoneo, il costo standard di consegna iniziale applicabile potrebbe essere rimborsabile. Se hai scelto un servizio di consegna premium più costoso, l'importo aggiuntivo rispetto all'opzione di consegna standard potrebbe non essere rimborsabile.

Consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per i termini completi applicabili al tuo reso.

Per un reso parziale, il costo di consegna originale non viene generalmente rimborsato perché il servizio di consegna è stato comunque applicato agli articoli che hai trattenuto.

Potrebbero applicarsi diritti diversi qualora i prodotti siano difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi alla descrizione.

Gli acquisti effettuati a fiere e mercati possono essere gestiti separatamente dagli ordini sul sito web. Contattaci fornendo informazioni su dove e quando è stato acquistato l'articolo, così potremo indirizzare correttamente la tua richiesta.

Non dare per scontato che la procedura di reso tramite account cliente sul sito web si applichi a un acquisto effettuato durante un evento.

La procedura online di reso tramite account cliente è pensata per gli ordini effettuati sul sito web. Se il tuo acquisto è stato effettuato nel negozio di Kings Heath, contattaci o visita il negozio durante gli orari di apertura affinché possa esserti illustrata la procedura appropriata.

Puoi inviare una richiesta di annullamento tramite il tuo account cliente oppure contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine.

Se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile annullarlo. I tuoi normali diritti di annullamento e reso sono spiegati nella nostra Politica su resi e rimborsi.

Segui la procedura di richiesta di reso e gli eventuali messaggi o istruzioni forniti per il tuo ordine. Se il tuo reso richiede una verifica o una decisione da parte del team di The Jewellery Stop, dovrà confermare il passaggio successivo appropriato.

Dove sono disponibili articoli abbinati o coordinati, li troverai visualizzati sulla pagina del singolo prodotto.

Ad esempio, una pagina prodotto di una collana può mostrare orecchini coordinati o bracciali, quando disponibili.

Se non vengono visualizzati articoli abbinati, potrebbero essere attualmente esauriti o non disponibili.

Ci impegniamo a rappresentare i nostri prodotti e colori nel modo più accurato possibile ragionevolmente possibile. Tuttavia, i colori possono apparire diversi a seconda dello schermo, del dispositivo e delle impostazioni di visualizzazione.

Alcuni dei nostri gioielli utilizzano anche componenti fatti a mano, naturali o componenti realizzati singolarmente, quindi possono verificarsi lievi variazioni di colore, motivo o finitura possono verificarsi tra i singoli pezzi.

Ci impegniamo a fotografare e descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile.

Alcuni gioielli possono contenere componenti fatti a mano, naturali o realizzati singolarmente componenti, che possono comportare piccole variazioni di colore, motivo, forma o finitura.

Queste variazioni fanno parte del carattere unico del prodotto piuttosto che necessariamente un difetto.

Le misure indicate nelle pagine dei nostri prodotti sono fornite come utile guida.

Possono verificarsi piccole variazioni, in particolare con articoli fatti a mano o articoli realizzati singolarmente. Se la misura o la vestibilità precisa di un articolo è importante per te, contattaci prima di ordinare e ti aiuteremo ove ragionevolmente possibile.

Segui tutte le istruzioni specifiche per la cura fornite con i tuoi gioielli o indicata nella pagina del singolo prodotto.

Come precauzione generale, ti consigliamo di trattare i gioielli con cura ed evitando contatti non necessari con acqua, profumi, cosmetici e prodotti per la casa. Riponi con cura i tuoi gioielli quando non vengono indossati ed evita urti, strattoni o pressioni inutili.

Poiché materiali e finiture variano da un prodotto all'altro, non utilizzare detergenti per gioielli o metodi di pulizia, a meno che tu non sappia che siano adatti all'articolo specifico.

Alcuni prodotti potrebbero tornare disponibili, ma non possiamo garantire che un articolo esaurito verrà riassortito.

Le nostre collezioni cambiano regolarmente e alcuni modelli potrebbero essere fuori produzione o disponibili solo in quantità limitate.

Se sei interessato a un articolo specifico, utilizza una qualsiasi opzione di notifica per il riassortimento opzione di notifica mostrata sulla pagina del prodotto, ove disponibile, oppure contattaci e ti forniremo tutte le informazioni di cui disponiamo.

Se hai già visto un articolo ma non riesci più a trovarlo, è probabile che al momento non sia disponibile, sia esaurito, fuori produzione o non disponibile per la destinazione selezionata.

Prova a usare la ricerca sul sito e la categoria di prodotto pertinente, assicurandoti che sia selezionato il Paese o la regione corretti. Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci con tutte le informazioni che ricordi e ti aiuteremo dove possibile.

Controlla la pagina del singolo prodotto. Shopify mostra le informazioni aggiornate sulla disponibilità online di quel prodotto o variante.

Le scorte possono occasionalmente cambiare rapidamente e un articolo non è definitivamente riservato finché l'ordine non è completato ed evaso con successo.

Controlla la descrizione del singolo prodotto. Quando sono disponibili misure, normalmente sono indicate lì.

Le misure sono approssimative, salvo diversa indicazione esplicita, in particolare per i prodotti fatti a mano o realizzati singolarmente.

Controlla la descrizione del singolo prodotto. I materiali e le composizioni variano tra gioielli, sciarpe e altri prodotti, quindi le informazioni relative al prodotto specifico sono la fonte affidabile.

No. I materiali e i componenti variano a seconda del modello. I pezzi Watch This Space possono utilizzare materiali quali resina, peltro, alluminio, legno, foglia d'argento, foglia scheletrata, fiori essiccati o conchiglia, a seconda del design.

Controlla la descrizione del singolo prodotto per i materiali utilizzati nel pezzo specifico che stai valutando.

Non presumere che una descrizione riferita a un modello si applichi automaticamente a tutti i prodotti. Controlla la pagina del singolo prodotto per il gioiello che stai valutando.

Quando una descrizione del prodotto dichiara specificamente che i suoi componenti di gioielleria sono senza nichel o ipoallergenici, tali informazioni si applicano al prodotto descritto.

I componenti di fissaggio e i materiali degli orecchini possono variare a seconda del modello, quindi controlla la descrizione del singolo prodotto per gli orecchini che stai valutando.

Se non sono indicate le informazioni di cui hai bisogno su uno specifico gancio o tipo di chiusura per orecchini, contattaci prima di ordinare anziché presumere le specifiche.

Controlla la pagina del singolo prodotto per i materiali e le eventuali informazioni sull'assenza di nichel o sulle proprietà ipoallergeniche dichiarate per quel modello.

Le sensibilità individuali e le allergie variano, pertanto non possiamo garantire che un determinato prodotto sia adatto a ogni persona. Se ti servono informazioni non riportate nella pagina del prodotto, contattaci prima di ordinare.

Controlla le misure nelle descrizioni dei singoli prodotti e confronta le dimensioni dei componenti, la lunghezza complessiva e le eventuali informazioni sulla catena di estensione indicate.

Quando entrambi i prodotti riportano le misure, queste sono più affidabili che valutare le dimensioni solo dalle fotografie.

Sì. L'assistente allo shopping IA del sito web può aiutarti a confrontare i prodotti utilizzando informazioni affidabili quali colore, stile, dimensioni, materiali e le preferenze che indichi.

Le pagine dei prodotti restano la fonte per le specifiche e la disponibilità aggiornate dei prodotti.

Quando sono attualmente disponibili articoli abbinati o coordinati, possono essere mostrati nella pagina del singolo prodotto.

Se un articolo abbinato non è visualizzato, potrebbe non essere disponibile o essere esaurito. Non dare per scontato che due prodotti formino un set abbinato solo perché condividono un nome di colore o un aspetto simile.

Se non sono mostrati gioielli abbinati o coordinati, potrebbero non essere attualmente disponibili, essere esauriti o non essere proposti per quel particolare design.

Puoi comunque consultare alternative per colore o stile, ma non devono essere considerate un set perfettamente abbinato a meno che le informazioni sul prodotto non confermino tale relazione.

No. I prodotti che condividono un nome di colore non sono necessariamente identici per tonalità, finitura, materiale o design.

Quando è importante una corrispondenza esatta, controlla le informazioni sui prodotti correlati o abbinati nella pagina del singolo prodotto anziché basarti solo sul nome del colore.

La catena di estensione da 5 cm è compatibile con la maggior parte delle collane, dei bracciali e dei pendenti in cui siano presenti anellini adatti e/o punti di aggancio compatibili.

Consulta le pagine dei prodotti relative alla catena di estensione e al gioiello con cui desideri utilizzarla. La compatibilità può variare tra i design, quindi non dare per scontato che sia adatta a ogni articolo.

No. Sebbene la catena di estensione possa essere utilizzata con molte collane e altri articoli adatti, la compatibilità dipende dagli anellini e dai punti di aggancio del singolo design.

Consulta la pagina del prodotto pertinente prima di ordinare e contattaci se la compatibilità non è chiara.

Può essere utilizzata con molte collane, bracciali e pendenti, dove sono presenti anellini adatti e/o punti di aggancio compatibili.

Consulta le informazioni del singolo prodotto, poiché la compatibilità non è garantita per ogni design.

No. I consigli sui prodotti correlati possono aiutarti a scoprire altri articoli, ma non devono essere considerati di per sé una garanzia di compatibilità tecnica.

Per la compatibilità, ad esempio se una catena di estensione si adatta a un determinato articolo, fai riferimento alle informazioni sul prodotto o contattaci se non è chiaro.

Consulta la descrizione del singolo prodotto della sciarpa o pashmina. Quando disponibili, le dimensioni sono normalmente indicate lì.

Consulta la descrizione del singolo prodotto. Le composizioni variano tra sciarpe e pashmine, quindi la pagina del prodotto specifico è la fonte affidabile.

Una sciarpa o pashmina reversibile è progettata in modo che si possa indossare o mostrare più di un lato o una combinazione di colori.

L'esatto effetto double face varia a seconda del design, quindi controlla la descrizione e le fotografie del singolo prodotto per vedere come è realizzato quel particolare articolo.

Consulta la descrizione del singolo prodotto, inclusa la composizione del tessuto, il peso, le dimensioni e qualsiasi informazione stagionale o sulla texture ivi indicata.

Non applichiamo un'unica regola stagionale a tutte le sciarpe, perché i materiali e i pesi variano notevolmente da un design all'altro.

Il tipo di schermo, la luminosità, le impostazioni del colore e l'illuminazione possono influire sulla percezione di un colore. Anche i componenti realizzati a mano, naturali o prodotti singolarmente possono presentare piccole variazioni tra un pezzo e l'altro.

Adottiamo ragionevoli precauzioni per rappresentare accuratamente i prodotti, ma non possiamo garantire una corrispondenza esatta tra il colore sullo schermo e quello del prodotto.

Alcuni prodotti contengono componenti realizzati a mano, naturali o prodotti singolarmente. Possono quindi verificarsi piccole differenze di colore, motivo, texture, forma, finitura o dimensioni, che fanno parte del carattere del prodotto e non costituiscono necessariamente un difetto.

Non basarti solo sulle fotografie per valutare le dimensioni esatte. Utilizza le misure indicate nella descrizione del singolo prodotto, poiché le dimensioni dell'immagine e la visualizzazione dello schermo possono far apparire i prodotti più grandi o più piccoli di quanto siano.

Il sito web mostra la disponibilità online attuale, ma non possiamo garantire la disponibilità fisica fino a quando un ordine non è stato prelevato e imballato. In rarissimi casi può verificarsi una discrepanza di inventario oppure un articolo può essere venduto prima che le informazioni sul sito web vengano aggiornate.

Solo quando disponiamo di informazioni sul riassortimento confermate. Alcuni prodotti tornano disponibili, mentre altri vengono fuori produzione o sono disponibili solo in quantità limitate.

Non promettiamo una data di riassortimento a meno che non sia stata effettivamente confermata.

Consulta la pagina del singolo prodotto per il prezzo attuale applicabile al paese o alla regione selezionati. I prezzi possono variare a livello internazionale a causa di valuta, tasse, dazi e altri fattori specifici della destinazione.

L'assistente agli acquisti basato sull'IA può aiutarti a trovare e confrontare i prodotti, ma la pagina del prodotto e il checkout sono le fonti affidabili per i prezzi aggiornati.

The Jewellery Stop (Online) Limited, che opera con il nome The Jewellery Stop, è un piccolo rivenditore britannico indipendente con sede a Kings Heath, Birmingham, Regno Unito.

Siamo specializzati in bigiotteria colorata, sciarpe colorate e gioielli con perle, con una collezione ampia e varia disponibile tramite il nostro sito web e il nostro negozio a Kings Heath.

Siamo una piccola azienda indipendente e siamo orgogliosi di offrire un servizio clienti cordiale e personale, sia che tu acquisti da noi online o venendo a trovarci di persona.

Sì. Il nostro negozio si trova a:

Sei il benvenuto a visitarci durante i normali orari di apertura.

Gli orari del nostro negozio e del servizio clienti sono:

Dal lunedì al giovedì: 9:00–17:00
Venerdì, fine settimana e festività nazionali: chiuso

Gli orari di apertura possono occasionalmente cambiare, in particolare durante le festività, quindi controlla le informazioni aggiornate riportate sul nostro sito web prima di intraprendere un viaggio appositamente per venirci a trovare.

Il nostro sito web è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno!

Siamo sempre lieti di aiutarti con domande sui nostri prodotti o su un ordine.

Puoi contattarci tramite:

Telefono: +44 (0)121 794 5004
Email: info@thejewellerystop.com

Puoi anche inviarci un messaggio utilizzando la pagina Contattaci sul nostro sito web.

Se ci contatti in merito a un ordine esistente, includi il tuo numero d'ordine, così potremo aiutarti più rapidamente.

Sì. Se hai bisogno di aiuto per trovare un prodotto o hai una domanda su un articolo, contattaci e saremo lieti di fornirti le informazioni sul prodotto informazioni che abbiamo a disposizione.

Puoi anche sfogliare per categoria o utilizzare la ricerca sul sito web per trovare colori, stili, gioielli o sciarpe specifici.

Quando sono disponibili articoli abbinati o coordinati, possono essere trovati nelle singole pagine dei prodotti.

Apprezziamo molto che i clienti condividano la loro esperienza di acquisto con The Jewellery Stop.

Occasionalmente inviamo ai clienti un invito a lasciare una recensione indipendente recensione dopo un ordine. Puoi anche lasciarci una recensione su Google.

Il tuo feedback è sempre apprezzato e aiuta gli altri clienti quando decidere se acquistare da noi.

Troverai informazioni dettagliate sugli acquisti con The Jewellery Stop nelle pagine delle politiche collegate dal fondo del nostro sito web.

Se non riesci a trovare la risposta che ti serve nelle nostre FAQ o politiche, ti preghiamo di contattaci e saremo lieti di aiutarti.

No. L'assistente del sito web è JS, l'assistente IA di The Jewellery Stop per gli acquisti e le informazioni. I clienti possono anche chiamare l'assistente Jess.

Può aiutarti con gli acquisti, le informazioni sui prodotti, le politiche e le informazioni autorizzate sugli ordini, ma non è un membro umano del personale né una chat dal vivo con il personale.

Solo nei casi in cui le funzionalità autorizzate di Shopify per clienti e ordini rendono disponibili le informazioni dopo l'accesso o l'autenticazione appropriati.

L'Assistente IA non può aggirare l'autenticazione e non dovrebbe chiederti di digitare password, dati completi della carta o altre informazioni di sicurezza nella conversazione.

Alcune informazioni specifiche sugli ordini sono protette e sono accessibili solo tramite la procedura autorizzata di Shopify per l'accesso dei clienti e la ricerca degli ordini.

L'accesso consente di recuperare in modo sicuro le informazioni sugli ordini disponibili senza chiederti di fornire in chat informazioni sensibili sull'account o sul pagamento.

L'Assistente AI può fornire informazioni fattuali, spiegare le informazioni disponibili sul tracciamento o sulle politiche e indirizzarti al passaggio successivo appropriato.

Non può svolgere un'indagine umana, prendere una decisione aziendale o risolvere un reclamo individuale. Per queste questioni è necessario rivolgersi direttamente al team di The Jewellery Stop.

No. Non presumere che un membro del team di The Jewellery Stop stia monitorando o ricevendo automaticamente la conversazione con l'AI.

Se il tuo problema richiede un'indagine, una valutazione o un intervento umano, devi contattare il team tramite i canali di assistenza clienti predisposti.

L'e-mail è il nostro canale scritto preferito per il servizio clienti. Puoi anche usare la Pagina dei contatti o telefonare durante il normale orario d'ufficio.

Se la tua domanda riguarda un ordine esistente, includi il numero dell'ordine affinché il team possa aiutarti più rapidamente.

Includi il numero dell'ordine e una breve spiegazione dell'assistenza di cui hai bisogno. Se un articolo è difettoso, danneggiato, mancante o errato, identifica l'articolo interessato e spiega il problema.

Non inviare password, numeri completi delle carte di pagamento, codici di sicurezza delle carte o informazioni di sicurezza bancaria.

Sì. L'Assistente AI è uno strumento facoltativo per gli acquisti e le informazioni, non un sostituto del team di The Jewellery Stop.

Puoi contattare il team via e-mail, tramite la Pagina dei contatti o telefonicamente durante l'orario d'ufficio.

The Jewellery Stop (Online) Limited gestisce questo sito web e il negozio di Kings Heath. Fiere ed eventi sono gestiti e organizzati indipendentemente da Tora (Victoria McGowan-Smyth), che opera separatamente come The Jewellery Stop.

Le gamme disponibili agli eventi, la disponibilità e i prezzi potrebbero differire da quelli presenti su questo sito web o nel negozio di Kings Heath.

Contattaci fornendo informazioni sull'evento e sull'acquisto, e potremo indirizzare la tua richiesta in modo appropriato.

Non presumere che l'account cliente del sito web o la procedura di reso online si applichino a un acquisto effettuato durante un evento gestito separatamente.

No. Tora potrebbe proporre una selezione diversa, inclusi design più recenti, esclusivi o unici, e la disponibilità e i prezzi agli eventi potrebbero differire da quelli disponibili sul sito web di The Jewellery Stop (Online) Limited e nel negozio di Kings Heath.