FAQ

Esplora il nostro sito web per categoria o utilizza la casella di ricerca in alto nel il nostro sito per trovare ciò che cerchi, quindi aggiungi gli articoli che desideri che desideri aggiungere al carrello.

Quando sono disponibili articoli abbinati o coordinati, li troverai nelle singole pagine dei prodotti per aiutarti a completare il look.

Quando sei pronto a ordinare, puoi procedere direttamente al checkout dal pannello del carrello, oppure selezionare prima Visualizza carrello per rivedere il tuo ordine prima di fare clic su Checkout.

Durante il checkout, ti verrà chiesto di confermare i dati di consegna e fatturazione informazioni, scegli tra le opzioni di consegna disponibili e seleziona il metodo di pagamento che preferisci.

Una volta effettuato correttamente l'ordine, ti invieremo una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito. conferma all'indirizzo e-mail che hai fornito.

I metodi di pagamento a tua disposizione sono visualizzati al checkout e possono variare a seconda del tuo Paese o della tua regione. Seleziona semplicemente il tuo metodo di pagamento disponibile che preferisci al momento del completamento dell'ordine.

No, puoi effettuare un ordine senza creare un account cliente. Tuttavia, creare un account può rendere più facile visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e accedere alle funzionalità disponibili dell'account. cronologia e accedere alle funzionalità disponibili dell'account.

Se devi annullare un ordine, puoi inviare una richiesta di annullamento tramite il tuo account cliente.

In alternativa, o se devi apportare una modifica al tuo ordine, ti preghiamo di inviaci un'e-mail o chiamaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine.

Se il tuo ordine non è già stato elaborato o spedito, faremo faremo del nostro meglio per annullarlo o apportare la modifica richiesta. Una volta che un ordine è è entrato in elaborazione o è stato spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche o interrompere la spedizione.

I tuoi diritti di annullamento e reso sono spiegati nella nostra Politica di reso e rimborso.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente se noti un errore nel tuo indirizzo di consegna indirizzo. Faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato una volta che un ordine è è entrato in elaborazione o è stato affidato al corriere.

Sì. I buoni regalo The Jewellery Stop sono disponibili in una selezione di importi e possono essere utilizzati per acquisti sul nostro sito web.

I buoni regalo sono emessi e venduti in sterline britanniche (GBP). Se acquisti da un altro Paese, il valore in GBP sarà visualizzato in nella tua valuta locale utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento. Il valore del buono regalo rimane espresso in GBP.

Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, i buoni regalo sono validi per un anno dalla data di acquisto.

Buoni regalo qui

Sì. Se disponi di un codice sconto valido o di un codice buono regalo, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout prima di completare il tuo ordine.

Salvo diversa indicazione specifica, può essere utilizzato un solo codice sconto utilizzato per ordine e alcuni prodotti o promozioni potrebbero essere esclusi.

Se hai più di un codice buono regalo, puoi utilizzare più buoni regalo buoni regalo per lo stesso ordine.

I pagamenti possono occasionalmente essere rifiutati per diversi motivi e non ci viene sempre fornito il motivo specifico dal fornitore di servizi di pagamento fornitore.

Se il tuo pagamento non viene accettato, verifica:

• I dati della tua carta o del tuo pagamento sono stati inseriti correttamente.
• Il tuo indirizzo di fatturazione corrisponde ai dati registrati presso la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
• Stai acquistando nel paese o nella regione corretti per il tuo indirizzo di consegna.
• Se utilizzi una VPN, prova a disattivarla e ad aggiornare il sito web, poiché ciò può talvolta far sì che la tua posizione rilevata differire dalla tua posizione effettiva.
• La tua banca non ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza o perché si tratta di un acquisto online o internazionale.

Puoi anche provare un altro metodo di pagamento, se disponibile. Se il tuo pagamento continua a essere rifiutato, ti consigliamo di contattare il tuo banca o fornitore di servizi di pagamento, poiché di solito sono nella posizione migliore per spiegare perché la transazione non è stata autorizzata.

Una volta effettuato correttamente l'ordine, dovresti visualizzare una conferma dell'ordine sul sito web e ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.

Se non sei sicuro che un ordine sia stato completato, controlla la tua e-mail e il tuo account cliente prima di provare a effettuarlo nuovamente. Se non riesci ancora a confermare l'ordine, contattaci prima di inviare un ordine duplicato.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata e assicurati di verificare l'indirizzo e-mail utilizzato al checkout.

Se disponi di un account cliente, puoi anche accedere per verificare se l'ordine compare nella cronologia degli ordini. Se non riesci ancora a trovare la conferma, contattaci e includi il tuo nome e tutte le informazioni sull'ordine disponibili.

Utilizza, ove possibile, il checkout del nostro sito web affinché le informazioni relative al tuo ordine, pagamento e consegna vengano elaborate in modo sicuro tramite Shopify.

Se hai bisogno di aiuto per effettuare un ordine, contattaci. Possiamo spiegarti la procedura di acquisto e le opzioni disponibili, ma non inviare mai i dati completi della carta o le informazioni di sicurezza della carta tramite e-mail, modulo di contatto o chat.

Gli articoli inseriti nel carrello non sono riservati e restano disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti fino al completamento del checkout.

Se desideri chiedere informazioni sulla prenotazione di un articolo specifico, contattaci. Qualsiasi prenotazione è soggetta alla disponibilità e alla conferma da parte del team di The Jewellery Stop.

No. Inserire un articolo nel carrello non riserva la disponibilità. L'articolo rimane soggetto a disponibilità fino al completamento dell'ordine.

Molto occasionalmente, sì. Aggiorniamo regolarmente le informazioni sulla disponibilità, ma talvolta un articolo può diventare non disponibile dopo l'invio di un ordine.

Se ciò accade, il team di The Jewellery Stop ti contatterà e ti spiegherà le opzioni disponibili. Non sostituiremo un articolo non disponibile senza il tuo consenso.

I prezzi possono variare tra Paesi e regioni a causa della conversione valutaria, delle imposte applicabili, dei dazi e di altri costi associati alla fornitura di un ordine alla destinazione selezionata.

Seleziona il Paese o la regione corretti e fai riferimento ai prezzi indicati nella pagina del prodotto, nel carrello e al checkout per la tua destinazione.

Salvo diversa indicazione specifica di una promozione, normalmente è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Alcune promozioni o prodotti possono inoltre avere esclusioni specifiche.

I buoni regalo sono diversi: è possibile utilizzare più di un buono regalo per lo stesso ordine idoneo.

Sì. I nuovi iscritti alla newsletter ricevono un codice sconto di benvenuto del 10% dopo essersi iscritti con successo.

L'offerta di benvenuto è riservata solo ai nuovi iscritti. Se ti sei iscritto in precedenza e poi hai annullato l'iscrizione, iscriverti nuovamente non genererà un altro codice sconto di benvenuto.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra pagina Newsletter.

Non esiste un codice sconto permanente e generale per la newsletter riservato agli iscritti esistenti. Di tanto in tanto potremmo inviare promozioni o offerte speciali, quindi rimanere iscritti è il modo migliore per scoprirle quando saranno disponibili.

Il codice di benvenuto del 10% viene visualizzato dopo l'iscrizione andata a buon fine di un nuovo iscritto idoneo. Se ritieni di essere un nuovo iscritto e il codice non è stato visualizzato, prova a eseguire nuovamente con attenzione la procedura di iscrizione e verifica che sia stata completata con successo.

Se il problema persiste, contattaci. Ti preghiamo di non creare più iscrizioni o account semplicemente per cercare di generare un altro codice.

I clienti internazionali possono acquistare nella valuta locale, ove supportata. La valuta e i metodi di pagamento disponibili per il paese o la regione selezionati saranno mostrati sul sito web e al checkout.

Gli ordini vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Ove possibile, gli ordini ricevuti prima delle 10:00 dal lunedì al giovedì vengono spediti nello stesso giorno lavorativo.

Il nostro negozio e ufficio sono aperti dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 17:00. Siamo chiusi il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi, pertanto gli ordini effettuati in questi periodi saranno elaborati alla nostra riapertura.

Offriamo una scelta di servizi di consegna nel Regno Unito, tra cui Royal Mail 1st Class, servizi tracciati Royal Mail, Royal Mail Special Delivery e DPD, a seconda del tuo ordine e dell'indirizzo di consegna.

I servizi di consegna disponibili per il tuo ordine specifico sono mostrati al checkout.

Le spese di consegna dipendono dal valore del tuo ordine e dal servizio di consegna selezionato. Le opzioni disponibili e i relativi prezzi sono chiaramente visualizzati prima di completare il checkout.

Le nostre spese di consegna includono il costo del trasporto insieme al imballaggio e la gestione necessari per preparare e spedire il tuo ordine, pertanto l'importo addebitato per la consegna potrebbe non corrispondere alle spese postali o al prezzo indicato sull'etichetta del corriere.

Puoi trovare i nostri attuali prezzi di consegna nel Regno Unito nella nostra Politica di consegna.

Sì. Offriamo la consegna GRATUITA Royal Mail Tracked 24® per ordini superiori a £70.

Potrebbero essere disponibili anche servizi di consegna più rapidi o alternativi con un costo aggiuntivo al checkout.

Sì, se selezioni un servizio di consegna tracciato. Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando il tuo ordine verrà spedito.

Royal Mail 1st Class non è un servizio tracciato. Royal Mail Tracked, I servizi Special Delivery e i corrieri forniscono informazioni di tracciamento, così puoi seguire lo stato della tua consegna.

Il tempo di consegna stimato dipende dal servizio selezionato. Come guida:

Royal Mail 1st Class: 1–3 giorni lavorativi
Royal Mail Tracked 48®: 3–5 giorni lavorativi
Royal Mail Tracked 24®: 1–2 giorni lavorativi
Royal Mail Special Delivery: 1–2 giorni lavorativi

Si tratta di tempi di consegna stimati e non di date di arrivo garantite date, salvo diversa indicazione specifica. I tempi di consegna sono espressi in in aggiunta al tempo necessario per elaborare e spedire il tuo ordine.

Sì. Consegniamo nell'Isola di Man, che ha una propria regione di acquisto sul nostro sito web.

Se acquisti dall'Isola di Man, per favore assicurati che l'Isola di Man sia selezionata nel selettore di paese/regione in nella parte superiore del sito web o dal menu su dispositivo mobile. Questo garantisce che vengano visualizzati i prezzi e le opzioni di consegna corretti per la tua località.

I servizi di consegna disponibili e i relativi costi saranno mostrati al checkout prima di completare l'ordine.

Per prima cosa, controlla le informazioni di tracciamento fornite con la tua conferma di spedizione, poiché potrebbe mostrare l'ultimo aggiornamento sulla consegna o se il corriere ha tentato la consegna.

Considera anche i fine settimana, i giorni festivi e possibili ritardi del corriere quando consideri il tempo di consegna stimato.

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci indicando il numero dell'ordine e saremo lieti di verificarlo per te.

No. Royal Mail 1st Class è un servizio postale non tracciato. Se il tracciamento è importante per te, scegli una delle opzioni tracciate di Royal Mail o del corriere mostrate al checkout.

No. Royal Mail Tracked 24® è normalmente stimato in 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione, ma è un servizio stimato anziché una consegna garantita il giorno successivo, salvo diversa indicazione specifica.

Confronta i servizi di consegna attuali e i tempi di consegna stimati mostrati al checkout. Royal Mail Tracked 24® e Special Delivery sono tra i servizi più rapidi che offriamo, a seconda dell'ordine e dell'indirizzo.

Se la consegna entro una data specifica è essenziale, contattaci prima di effettuare l'ordine anziché fare affidamento solo su un tempo di consegna stimato.

Le date di consegna sono stimate, salvo nostro esplicito accordo che la consegna entro una data specifica sia essenziale.

Se ti serve un ordine per una data o un evento importante, contattaci prima di effettuare l'ordine così potremo illustrarti le opzioni disponibili. Non possiamo garantire un servizio del corriere stimato semplicemente perché è preferita una data specifica.

Controlla innanzitutto attentamente i dettagli del tracciamento, incluse eventuali foto della consegna, informazioni sul luogo sicuro o note di consegna fornite dal corriere. Controlla nei dintorni della proprietà e con chiunque altro all'indirizzo di consegna che potrebbe averlo ricevuto.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento. Se il problema rimane irrisolto, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Dopo la spedizione, attendi un po' di tempo affinché il sistema di tracciamento del corriere si aggiorni. Se il tracciamento rimane invariato oltre il periodo di consegna previsto, contatta il corriere utilizzando il numero di tracciamento per ottenere le informazioni più aggiornate.

Se non riesci a risolvere il problema con il corriere, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Sì. Consegniamo sia a Jersey sia a Guernsey.

Jersey e Guernsey hanno ciascuna la propria area di acquisto sul nostro sito web, con modalità di consegna e disposizioni fiscali diverse da entrambe Regno Unito continentale e dalle nostre altre destinazioni internazionali.

Seleziona Jersey o Guernsey, a seconda del caso, dal selettore paese/regione nella parte superiore del sito web o dal menu su su mobile.

È importante selezionare la regione corretta prima di fare acquisti affinché tu possa visualizzare i prezzi corretti dei prodotti e le informazioni fiscali per la tua destinazione.

La consegna tracciabile a Jersey e Guernsey costa £20 per ordine per ordini inferiori a £100.

La consegna tracciabile gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a £100.

Il tuo ordine sarà inviato tramite un servizio di corriere tracciabile selezionato da The Jewellery Stop.

Le nostre spese di consegna includono il trasporto, nonché l'imballaggio e la gestione necessarie per preparare e spedire il tuo ordine, quindi non è destinato a rappresentare esclusivamente la tariffa indicata dal corriere.

Selezioniamo per il tuo ordine un servizio di corriere tracciabile appropriato. A seconda della spedizione, potremmo utilizzare FedEx, DHL, UPS o un altro servizio affidabile.

Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando il tuo ordine verrà spedito così potrai seguirne l'avanzamento.

La GST, se applicabile, potrebbe essere dovuta una volta che il tuo ordine arriva a Jersey o Guernsey.

Eventuali imposte o oneri locali sono stabiliti dalla destinazione e sono separati dalle spese di consegna pagate a The Jewellery Stop.

Sì. The Jewellery Stop consegna in un'ampia gamma di paesi in tutto il mondo.

Per verificare se consegniamo nella tua località, seleziona il tuo paese o la tua regione utilizzando il selettore paese/regione nella parte superiore del sito web o dal menu su mobile.

Una volta selezionata la regione corretta, il sito web visualizzerà le informazioni di acquisto appropriate per la tua destinazione.

Selezionando il paese o la regione corretti, potrai visualizzare la valuta appropriata, prezzi dei prodotti, informazioni su dazi e imposte e opzioni di consegna per il luogo in cui il tuo ordine sarà effettivamente consegnato.

Se utilizzi una VPN, la tua posizione potrebbe non essere sempre rilevata correttamente, quindi controlla il paese o la regione selezionati prima di gli acquisti e il completamento del checkout.

I prezzi internazionali non sono semplicemente i nostri prezzi del Regno Unito convertiti in un'altra valuta.

A seconda della destinazione, i prezzi possono includere i dazi all'importazione applicabili, dazi, imposte sull'importazione, conversione di valuta e costi associati all' agevolazione della transazione internazionale.

Ciò significa che il prezzo di un prodotto internazionale potrebbe sembrare più alto del prezzo equivalente nel Regno Unito dopo una semplice conversione di valuta, ma molti dei i costi associati all'importazione del tuo acquisto sono già gestiti nell'ambito del tuo ordine.

Ove applicabili, i dazi all'importazione e le imposte sull'importazione sono inclusi nel prezzi visualizzati sul nostro sito web per la destinazione selezionata.

Vedrai anche informazioni su dazi e imposte specifiche per la destinazione sui le nostre pagine prodotto e durante il checkout.

Ecco perché è importante assicurarti di aver selezionato il Paese o regione prima di acquistare.

I dazi e le tasse di importazione sono costi associati all'introduzione di merci nel tuo Paese e, ove applicabile, vengono gestiti nell'ambito del il tuo acquisto internazionale.

Alcune destinazioni possono anche prevedere imposte locali o regionali determinate da il tuo indirizzo di consegna. Ad esempio, le imposte statali e locali statunitensi applicabili le imposte sulle vendite possono essere calcolate in base al luogo in cui il tuo ordine viene consegnato e mostrate separatamente al checkout.

Eventuali imposte locali applicabili riscosse durante il checkout saranno visualizzate prima di completare l'ordine.

Per gli ordini internazionali gestiti tramite Global-e, i dazi di importazione applicabili i dazi e le tasse di importazione vengono gestiti nell'ambito del tuo acquisto, quindi normalmente non ti verrà richiesto di pagare costi di importazione aggiuntivi quando arrivi il tuo pacco.

Eventuali imposte locali o regionali applicabili riscosse al checkout saranno inoltre mostrati prima di completare l'ordine.

Assicurati di acquistare nel Paese o nella regione corretti, in modo che che le informazioni visualizzate siano appropriate per la tua destinazione di consegna destinazione.

Collaboriamo con Global-e, un fornitore specializzato in e-commerce transfrontaliero, per facilitare gli ordini internazionali.

Global-e ci aiuta a fornire servizi di acquisto internazionali, tra cui valute locali, elaborazione dei pagamenti, dazi e tasse, dogana requisiti e altri servizi transfrontalieri.

Quando Global-e è coinvolta nel tuo acquisto, i relativi termini e le informazioni sulla privacy sono rese disponibili tramite il carrello e durante il checkout.

Gli ordini internazionali vengono spediti tramite servizi di corriere tracciati.

A seconda della destinazione e dell'ordine, i servizi disponibili possono includere DHL Express Worldwide e FedEx International Connect Plus®.

Le opzioni di consegna disponibili per il tuo ordine specifico saranno visualizzata al momento del pagamento.

Le spese di consegna internazionale dipendono dalla destinazione, dall'ordine e dal servizio di consegna selezionato.

I servizi di consegna disponibili e i relativi prezzi sono visualizzati al checkout prima di completare l'acquisto.

Le nostre spese di consegna includono il costo del trasporto insieme a imballaggio e la gestione necessari per preparare e spedire il tuo ordine, pertanto l'importo addebitato per la consegna non è inteso a rappresentare solo il prezzo indicato sull'etichetta del corriere.

Sì. La consegna tracciata gratuita è disponibile per gli ordini idonei verso destinazioni internazionali selezionate.

Le soglie per la consegna gratuita variano in base alla destinazione e sono attualmente disponibile per destinazioni selezionate, inclusi gli Stati Uniti, Europa, Australia, Canada e Nuova Zelanda.

Quando il tuo ordine è idoneo, l'opzione di consegna gratuita disponibile sarà visualizzata al momento del pagamento.

Puoi trovare le destinazioni attuali, le soglie applicabili e i servizi di consegna nella nostra Politica di consegna.

Gli ordini internazionali vengono normalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Ove possibile, gli ordini ricevuti prima delle 10:00 dal lunedì al giovedì vengono spediti nello stesso giorno lavorativo.

Il nostro negozio e ufficio sono chiusi il venerdì, nei fine settimana e nei giorni festivi, pertanto gli ordini effettuati in questi periodi saranno elaborati alla nostra riapertura.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio del corriere servizio selezionato.

I tempi di consegna stimati sono visualizzati accanto alle opzioni di consegna al momento del pagamento.

Le consegne internazionali possono occasionalmente essere influenzate da procedure doganali, festività locali, condizioni meteorologiche avverse o ritardi nella la rete del corriere, pertanto le stime di consegna non possono essere sempre garantite.

Sì. I nostri servizi di consegna internazionale sono tracciati.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai le informazioni di tracciamento per consentirti di seguire l'avanzamento della tua spedizione.

Forniamo inoltre al corriere le informazioni di contatto necessarie per la consegna, come il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, affinché possa contattarti in merito alla tua spedizione, se necessario.

Controlla le informazioni di tracciamento fornite con la tua conferma di spedizione, poiché normalmente mostrerà gli ultimi aggiornamenti su la tua spedizione.

Se il tuo pacco è in ritardo o sembra esserci un problema di consegna, ti consigliamo di contattare prima direttamente il corriere, indicando il tuo numero di tracciamento. Di solito dispone delle informazioni più aggiornate informazioni sulla tua spedizione e potrebbe essere in grado di risolvere eventuali problemi di consegna problemi direttamente con te.

Se non riesci a risolvere il problema con il corriere, o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento e saremo lieti di assisterti.

Al momento effettuiamo consegne nei paesi e territori elencati di seguito. Questo è l'elenco completo e aggiornato delle nostre destinazioni di consegna. Se un paese o territorio non è elencato, al momento non offriamo consegne lì.

La disponibilità dei prodotti può comunque variare in base alla destinazione a causa di requisiti o restrizioni locali sull'importazione. Seleziona il Paese o la regione corretti prima di fare acquisti.

Sì. L'Afghanistan è attualmente incluso nel nostro elenco pubblicato delle destinazioni di consegna. Seleziona l'Afghanistan come Paese o regione prima di fare acquisti, in modo che il sito web possa mostrarti i prodotti, i prezzi e le informazioni sulla consegna disponibili per quella destinazione.

No. La Corea del Nord non è inclusa nel nostro attuale elenco pubblicato delle destinazioni di consegna, pertanto al momento non offriamo consegne lì.

In generale, sì. La disponibilità dei prodotti può variare in base alla destinazione, poiché alcuni articoli potrebbero essere soggetti a restrizioni dovute ai requisiti locali di importazione. I prodotti che non possono essere forniti a una destinazione selezionata potrebbero non essere visualizzati.

Assicurati di aver selezionato il Paese o la regione corretti, quindi controlla il carrello e la procedura di pagamento per le opzioni di consegna disponibili per il tuo indirizzo di spedizione.

Non tutti i prodotti possono necessariamente essere forniti a ogni destinazione internazionale. La disponibilità dei prodotti può essere limitata in base alla natura, ai materiali o alla classificazione del prodotto e ai requisiti di importazione o normativi della destinazione.

Se un prodotto scompare dopo aver selezionato un altro Paese o regione, potrebbe non essere attualmente disponibile per quella destinazione.

Sì. La destinazione e l'indirizzo di spedizione possono influire sui prodotti, sui prezzi, sulle imposte, sui dazi e sui servizi di consegna disponibili.

Seleziona il Paese o la regione corretti prima di effettuare acquisti e inserisci l'indirizzo di spedizione corretto al checkout, affinché le informazioni visualizzate sull'ordine siano appropriate per la tua destinazione.

Per molte destinazioni internazionali, i dazi e le imposte di importazione applicabili sono inclusi, riscossi o altrimenti considerati come parte dell'acquisto internazionale.

Consulta la pagina del prodotto, il carrello e il checkout per le informazioni applicabili al tuo indirizzo di spedizione. Qualora il sito web indichi che dazi e imposte sono inclusi, normalmente non ti verrà richiesto di pagare ulteriori dazi o imposte di importazione alla consegna del pacco.

Le imposte locali, statali, provinciali o regionali sono diverse e, ove applicabile, possono essere calcolate separatamente al checkout.

Normalmente non dovresti vederti addebitati nuovamente gli stessi dazi o imposte di importazione alla consegna, qualora il sito web indichi che sono inclusi, riscossi o altrimenti considerati come parte del tuo acquisto.

Fai riferimento alle informazioni visualizzate per il tuo indirizzo di spedizione nella pagina del prodotto, nel carrello e al checkout.

Non si deve presumere un'unica regola per ogni destinazione. Le disposizioni fiscali e di importazione internazionali variano in base all'indirizzo di spedizione e alla modalità di elaborazione dell'ordine.

Per molte destinazioni, i dazi e le imposte di importazione sono inclusi o altrimenti considerati nel prezzo internazionale visualizzato. Consulta la pagina del prodotto, il carrello e il checkout per le informazioni applicabili al tuo ordine.

No. I prezzi internazionali possono riflettere più della semplice conversione valutaria. A seconda della destinazione, possono includere o tenere conto di dazi, imposte e altri costi associati alla gestione della transazione transfrontaliera.

Il rilevamento automatico della posizione non è sempre perfetto. Le VPN, le reti mobili e il routing del provider Internet possono talvolta far apparire la tua posizione come se fosse altrove.

Utilizza il selettore Paese/regione per scegliere il Paese in cui l'ordine verrà effettivamente consegnato prima di fare affidamento sui prezzi o sulle informazioni di consegna.

Sì. Una VPN può far sì che il sito web rilevi una posizione diversa da quella in cui il tuo ordine verrà effettivamente consegnato.

Se qualcosa non sembra corretto, disattiva la VPN se possibile, aggiorna il sito web e seleziona manualmente il Paese o la regione corretti.

Effettua gli acquisti utilizzando il Paese o la regione corrispondente all'effettiva destinazione di consegna. Prezzi, disponibilità dei prodotti, dazi, tasse e servizi di consegna possono variare in base alla destinazione.

Se la regione di acquisto selezionata e l'indirizzo di spedizione non corrispondono, il checkout potrebbe chiederti di correggere la destinazione oppure le informazioni disponibili potrebbero cambiare.

Le tariffe dei corrieri internazionali dipendono da fattori quali destinazione, contenuto dell'ordine, peso, dimensioni e servizio di consegna disponibile. Modificando i prodotti o le quantità nel carrello, possono quindi cambiare le opzioni di consegna o il prezzo mostrato al checkout.

Alcuni acquisti internazionali vengono elaborati in collaborazione con Global-e, che può agire come commerciante registrato per la transazione internazionale.

Il tuo estratto conto potrebbe quindi mostrare un riferimento che identifica Global-e insieme a The Jewellery Stop o al nostro marchio.

Seleziona la destinazione corretta e controlla la pagina del prodotto, il carrello e il checkout. I prezzi finali dei prodotti, le spese di consegna e le eventuali tasse o spese aggiuntive da pagare tramite l'ordine verranno mostrati prima dell'invio dell'ordine.

La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare separatamente commissioni, quali le commissioni per transazioni estere, che sono al di fuori del controllo di The Jewellery Stop.

Sì. La maggior parte degli articoli può essere restituita a condizione che soddisfi le condizioni indicate in la nostra Politica su resi e rimborsi.

Ti preghiamo di prenderti ragionevolmente cura di tutto ciò che intendi restituire e di conservare l'articolo, l'imballaggio e le eventuali etichette in condizioni adeguate.

Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal reso per motivi igienici o di altra natura, quindi consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per tutti i dettagli.

Se cambi idea su un ordine online idoneo, devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce che desideri annullare o restituire l'ordine.

Dopo averci informato entro tale periodo di 14 giorni, hai poi ulteriori 14 giorni per rispedirci la merce.

Se il tuo ordine contiene articoli consegnati separatamente, i primi 14 giorni il periodo decorre dalla data in cui ricevi l'ultimo articolo.

I tuoi diritti per beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo non conforme sono separati da questo periodo di ripensamento e sono spiegati nelle nostre Politica di reso e rimborso.

Puoi inviare una richiesta di reso tramite il tuo account cliente sul nostro sito web.

Seleziona l'ordine pertinente e l'articolo o gli articoli che desideri restituire e segui le istruzioni fornite.

Se non riesci a richiedere il reso online o hai bisogno di aiuto, contattaci indicando il numero dell'ordine.

Una volta autorizzato il tuo reso, invialo all'indirizzo di reso indirizzo indicato nelle nostre istruzioni per il reso.

Non rispedire un articolo senza prima seguire la procedura di reso prima, in particolare per un ordine internazionale, poiché potrebbero essere diverse potrebbero applicarsi istruzioni.

Per un reso normale perché hai cambiato idea, sei generalmente responsabile del costo della restituzione dell'articolo a noi.

Si applicano disposizioni diverse qualora un articolo sia difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme alla descrizione, quindi contattaci prima di restituirlo.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Per motivi igienici, gli orecchini per orecchie forate normalmente non possono essere restituiti se la loro confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna.

Se il sigillo igienico o la confezione rimane intatta, puoi restituire orecchini idonei secondo le nostre normali condizioni di annullamento e reso.

Questa restrizione non pregiudica i tuoi diritti legali se gli orecchini sono difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione. Se c'è un problema con i tuoi orecchini, contattaci prima di restituirli in modo così potremo aiutarti.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Se desideri un articolo, un colore o uno stile diverso, invia una richiesta di reso o contattaci.

La possibilità di effettuare uno scambio diretto dipenderà dall'articolo e dalla disponibilità in magazzino. Qualora uno scambio non fosse pratico, potremmo chiederti di restituire l'articolo originale per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Contattaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e spiegando il problema.

Potremmo chiederti di fornire fotografie affinché possiamo valutare il problema e predisporre la soluzione appropriata.

Non restituire un articolo difettoso, danneggiato o errato prima di contattarci, poiché potremmo doverti fornire istruzioni specifiche per il reso.

Dipende dal motivo del reso e dai diritti dei consumatori applicabili. diritti.

Qualora esercitassi il diritto legale di annullare un intero ordine idoneo, ordine, le spese di consegna standard applicabili potrebbero anche essere rimborsabile. Se hai selezionato un servizio di consegna premium più costoso, qualsiasi importo aggiuntivo oltre l'opzione di consegna standard potrebbe non essere rimborsabili.

Per un reso parziale, le spese di consegna originali generalmente non sono rimborsato perché il servizio di consegna si applicava comunque agli articoli da te conservato.

I dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

Sì. Gli ordini internazionali idonei possono essere restituiti.

Richiedi il reso prima di rispedire qualsiasi articolo e segui le istruzioni fornite. Generalmente sei responsabile delle spese di spedizione del reso. spese di spedizione per un reso per cambio di idea.

I resi internazionali possono comportare ulteriori considerazioni, in particolare quando dazi e tasse facevano parte dell'acquisto originale acquisto, quindi consulta la nostra Politica di reso e rimborso per informazioni complete.

Se eserciti un diritto legale di annullare un ordine internazionale idoneo, ordine, il tuo rimborso includerà gli importi che hai legalmente diritto a cui hai diritto a essere rimborsato, che possono includere dazi e tasse pagati nell'ambito di il tuo acquisto originale.

L'importo esatto del rimborso dipenderà dalle circostanze del tuo reso, dalla tua destinazione e dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Tieni presente che ciò è diverso da eventuali costi di spedizione per il reso o nuovi oneri doganali sostenuti per rispedirci la merce, che potrebbero rimangono di tua responsabilità, a meno che la merce non sia difettosa, danneggiata, errato o non conforme alla descrizione.

Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per tutti i dettagli sui resi e rimborsi internazionali.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo un rimborso approvato non appena ragionevolmente possibile.

Il rimborso verrà normalmente effettuato sul metodo di pagamento originale. Dopo che lo avremo elaborato, la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe richiedere tempo aggiuntivo prima che i fondi compaiano sul tuo conto.

Per gli ordini internazionali, il modo in cui dazi, tasse e altri importi vengono gestiti può dipendere dalle circostanze del reso. Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per tutti i dettagli.

Un reso per cambio di idea si verifica quando la merce non è difettosa, ma decidi di non volere più un articolo idoneo. Si applicano disposizioni diverse se un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Per un reso per cambio di idea, generalmente organizzi e paghi le spese di spedizione del reso. In caso di difetto, danno o fornitura errata, contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo affinché il singolo problema possa essere gestito in modo appropriato.

Sì. Richiedi il reso tramite il tuo account cliente o contattaci, se opportuno, prima di rispedire la merce.

Ciò è particolarmente importante per ordini difettosi, danneggiati, errati e internazionali, per i quali potrebbero essere applicate istruzioni specifiche.

Sì. Accedi al tuo account cliente, seleziona l'ordine pertinente e l'articolo o gli articoli che desideri restituire, quindi segui le istruzioni fornite per la richiesta di reso.

I resi vengono avviati tramite il tuo account cliente anziché tramite l'email di conferma dell'ordine. Accedi, seleziona l'ordine pertinente e segui la procedura di richiesta di reso.

Se non riesci ad accedere alla procedura di reso online, contattaci per assistenza.

Prenditi ragionevolmente cura di tutto ciò che intendi restituire e conserva l'articolo, la confezione ed eventuali etichette in condizioni adeguate.

Puoi ispezionare i prodotti come ragionevolmente potresti fare in un negozio, ma l'importo rimborsato potrebbe essere ridotto se la manipolazione è andata oltre quanto ragionevolmente necessario e ha ridotto il valore dei prodotti.

Il rimborso potrebbe essere ridotto se un articolo è stato indossato, utilizzato, danneggiato o manipolato oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarlo e ciò ne ha ridotto il valore.

Se non sei sicuro che un articolo possa essere restituito, contattaci prima di rispedirlo.

Contattaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e spiegando cosa hai ordinato e cosa hai ricevuto.

Non rispedire l'articolo prima di ricevere le istruzioni di reso appropriate. Potrebbe essere necessario controllare il singolo ordine prima di confermare i passaggi successivi.

Contattaci il prima possibile e indica il numero dell'ordine, identificando l'articolo o il componente che ritieni mancante.

Il team di The Jewellery Stop dovrà controllare il singolo ordine e confermare il passo successivo appropriato.

No. Contattaci prima, indicando il numero dell'ordine e spiegando il danno.

Potremmo dover controllare il singolo ordine o richiedere informazioni quali fotografie prima di fornire le istruzioni di reso appropriate. Non rispedire un articolo danneggiato finché non ti sarà indicato come procedere.

No. L'Assistente AI del sito web può spiegare informazioni fattuali sul negozio e aiutarti a trovare la procedura corretta, ma singoli rimborsi, sostituzioni, reclami e altre decisioni che richiedono verifiche o valutazioni devono essere gestiti dal team di The Jewellery Stop.

I resi internazionali possono comportare requisiti aggiuntivi relativi a spedizione, dogana, dazi, imposte o specifici della destinazione. Richiedi il reso prima di rispedire qualsiasi articolo e segui le istruzioni fornite per l'ordine specifico.

Non forniamo una risposta universale per ogni reso internazionale per ripensamento. Il trattamento di dazi e imposte può dipendere dalla destinazione, dalle circostanze del reso, dai diritti dei consumatori applicabili e dai termini applicati alla transazione internazionale.

Contattaci prima di restituire un ordine internazionale, affinché possano essere confermate le informazioni pertinenti per lo specifico ordine.

Qualora eserciti un diritto legale di annullare un intero ordine idoneo, le spese standard di consegna iniziali applicabili potrebbero essere rimborsabili. Se hai selezionato un servizio di consegna premium più costoso, l'importo aggiuntivo rispetto all'opzione di consegna standard potrebbe non essere rimborsabile.

Consulta la nostra Politica su resi & rimborsi per i termini completi applicabili al tuo reso.

Per un reso parziale, le spese di consegna iniziali non vengono generalmente rimborsate perché il servizio di consegna si è comunque applicato agli articoli che hai tenuto.

Possono essere applicabili diritti diversi qualora i beni siano difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi alla descrizione.

Gli acquisti effettuati a fiere e mercati possono essere gestiti separatamente dagli ordini sul sito web. Contattaci fornendo informazioni su dove e quando è stato acquistato l'articolo, così potremo indirizzare correttamente la tua richiesta.

Non presumere che la procedura di reso tramite account cliente sul sito web si applichi a un acquisto effettuato a un evento.

La procedura di reso online tramite account cliente è pensata per gli ordini effettuati sul sito web. Se il tuo acquisto è stato effettuato nel negozio di Kings Heath, contattaci o visita il negozio durante gli orari di apertura affinché possa esserti spiegata la procedura appropriata.

Puoi inviare una richiesta di annullamento tramite il tuo account cliente oppure contattarci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine.

Se l'ordine è già entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile fermarlo. I tuoi normali diritti di annullamento e reso sono illustrati nella nostra Politica su resi & rimborsi.

Segui la procedura di richiesta di reso e gli eventuali messaggi o istruzioni forniti per il tuo ordine. Se il tuo reso richiede una verifica o una decisione da parte del team di The Jewellery Stop, sarà necessario che confermi il passaggio successivo appropriato.

Quando sono disponibili articoli abbinati o coordinati, li troverai mostrati nella pagina del singolo prodotto.

Ad esempio, una pagina prodotto di una collana può mostrare orecchini coordinati o bracciali, quando disponibili.

Se non vengono visualizzati articoli abbinati, potrebbero essere attualmente esauriti o non disponibili.

Ci impegniamo a rappresentare i nostri prodotti e colori nel modo più accurato possibile ragionevolmente possibile. Tuttavia, i colori possono apparire diversi a seconda dello schermo, del dispositivo e delle impostazioni di visualizzazione.

Alcuni dei nostri gioielli utilizzano anche componenti fatti a mano, naturali o componenti realizzati individualmente, pertanto possono verificarsi lievi variazioni di colore, motivo o finitura possono verificarsi tra i singoli pezzi.

Ci impegniamo a fotografare e descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile.

Alcuni gioielli possono contenere componenti fatti a mano, naturali o realizzati individualmente componenti, che possono comportare piccole variazioni di colore, motivo, forma o finitura.

Queste variazioni fanno parte del carattere individuale del prodotto piuttosto che costituire necessariamente un difetto.

Le misure indicate nelle pagine dei nostri prodotti sono fornite come utile guida.

Possono verificarsi piccole variazioni, in particolare per gli articoli fatti a mano o articoli realizzati individualmente. Quando le dimensioni o la vestibilità precise di un articolo è importante per te, contattaci prima di ordinare e ti aiuteremo ove ragionevolmente possibile.

Segui tutte le istruzioni specifiche per la cura fornite con i tuoi gioielli o indicata nella pagina del singolo prodotto.

Come precauzione generale, consigliamo di trattare i gioielli con cura ed evitando contatti non necessari con acqua, profumi, cosmetici e prodotti per la casa. Conserva con cura i tuoi gioielli quando non vengono indossati e evita urti, strattoni o pressioni non necessari.

Poiché i materiali e le finiture variano da prodotto a prodotto, non utilizzare detergenti per gioielli o metodi di pulizia, a meno che tu non sappia che sono adatti al particolare articolo.

Alcuni prodotti potrebbero tornare disponibili, ma non possiamo garantire che un articolo esaurito verrà nuovamente rifornito.

Le nostre collezioni cambiano regolarmente e alcuni modelli potrebbero essere fuori produzione oppure disponibile solo in quantità limitate.

Se sei interessato a un articolo specifico, utilizza una delle opzioni di notifica del ritorno in stock opzione di notifica mostrata nella pagina del prodotto, ove disponibile, oppure contattaci e ti forniremo tutte le informazioni di cui disponiamo.

Se avevi visto un articolo in precedenza ma non riesci più a trovarlo, probabilmente non è attualmente disponibile, è esaurito, fuori produzione o non disponibile per la destinazione selezionata.

Prova a utilizzare la ricerca sul sito e la relativa categoria di prodotti, assicurandoti che sia selezionato il paese o la regione corretti. Se ancora non riesci a trovarlo, contattaci fornendoci tutte le informazioni che ricordi e ti aiuteremo per quanto possibile.

Controlla la pagina del singolo prodotto. Shopify mostra le informazioni aggiornate sulla disponibilità online di quel prodotto o di quella variante.

Le scorte possono occasionalmente cambiare rapidamente e un articolo non è definitivamente riservato fino al completamento e alla corretta evasione dell'ordine.

Controlla la descrizione del singolo prodotto. Quando sono disponibili le misure, sono normalmente incluse lì.

Le misure sono approssimative, salvo diversa indicazione espressa, in particolare per i prodotti fatti a mano o realizzati singolarmente.

Controlla la descrizione del singolo prodotto. I materiali e le composizioni variano tra gioielli, sciarpe e altri prodotti, quindi le informazioni relative al prodotto specifico sono la fonte affidabile.

No. I materiali e i componenti variano a seconda del design. I pezzi Watch This Space possono utilizzare materiali quali resina, peltro, alluminio, legno, foglia d'argento, foglia scheletrata, fiori essiccati o conchiglia, a seconda del design.

Controlla la descrizione del singolo prodotto per i materiali utilizzati nel pezzo specifico che stai valutando.

Non presumere che una descrizione relativa a un design si applichi automaticamente a ogni prodotto. Controlla la pagina del singolo prodotto per il gioiello che stai valutando.

Quando una descrizione del prodotto dichiara specificamente che i suoi componenti di gioielleria sono senza nichel o ipoallergenici, tale informazione si applica al prodotto descritto.

Le chiusure e i materiali degli orecchini possono variare a seconda del design, quindi controlla la descrizione del singolo prodotto per gli orecchini che stai valutando.

Se non sono riportate le informazioni che ti servono su un particolare gancio o tipo di chiusura per orecchino, contattaci prima di ordinare anziché presumere le specifiche.

Controlla la pagina del singolo prodotto per i materiali e per eventuali indicazioni sull'assenza di nichel o sulle proprietà ipoallergeniche dichiarate per quel design.

Le sensibilità individuali e le allergie variano, pertanto non possiamo garantire che un determinato prodotto sia adatto a ogni persona. Se ti servono informazioni non riportate nella pagina del prodotto, contattaci prima di ordinare.

Controlla le misure nelle descrizioni dei singoli prodotti e confronta le dimensioni dei componenti, la lunghezza complessiva e le eventuali informazioni sulla catenella di estensione riportate.

Quando entrambi i prodotti riportano le misure, queste sono più affidabili rispetto a valutare le dimensioni basandosi solo sulle fotografie.

Sì. L'assistente agli acquisti basato sull'IA del sito web può aiutarti a confrontare i prodotti utilizzando informazioni affidabili come colore, stile, dimensioni, materiali e le preferenze che indichi.

Le pagine dei prodotti rimangono la fonte delle specifiche e della disponibilità aggiornate.

Quando sono attualmente disponibili articoli abbinati o coordinati, potrebbero essere mostrati nella pagina del singolo prodotto.

Se un articolo abbinato non è visualizzato, potrebbe non essere disponibile o essere esaurito. Non presumere che due prodotti formino un set abbinato semplicemente perché condividono un nome di colore o un aspetto simile.

Se non vengono mostrati gioielli abbinati o coordinati, potrebbero non essere attualmente disponibili, essere esauriti o non essere proposti per quel particolare design.

Puoi comunque cercare alternative per colore o stile, ma non devono essere considerati un set perfettamente abbinato, a meno che le informazioni sul prodotto confermino tale relazione.

No. I prodotti che condividono un nome di colore non sono necessariamente identici per tonalità, finitura, materiale o design.

Quando è importante una corrispondenza esatta, controlla le informazioni sui prodotti correlati o abbinati nella pagina del singolo prodotto anziché basarti solo sul nome del colore.

La catena di prolunga da 5 cm è compatibile con la maggior parte delle collane, dei bracciali e dei pendenti, quando sono presenti anellini adatti e/o punti di fissaggio compatibili.

Controlla le pagine dei prodotti della catena di prolunga e del gioiello con cui desideri utilizzarla. La compatibilità può variare tra i design, quindi non dare per scontato che sia adatta a ogni articolo.

No. Sebbene la catena di prolunga possa essere utilizzata con molte collane e altri articoli adatti, la compatibilità dipende dagli anellini e dai punti di fissaggio del singolo design.

Controlla la pagina del prodotto pertinente prima di ordinare e contattaci se la compatibilità non è chiara.

Può essere utilizzata con molte collane, bracciali e pendenti, laddove siano presenti anellini adatti e/o punti di fissaggio compatibili.

Controlla le informazioni sul singolo prodotto perché la compatibilità non è garantita per ogni design.

No. I consigli sui prodotti correlati possono aiutarti a scoprire altri articoli, ma non devono essere considerati di per sé una garanzia di compatibilità tecnica.

Per la compatibilità, ad esempio se una catena di prolunga è adatta a un particolare articolo, fai riferimento alle informazioni sul prodotto o contattaci se non è chiaro.

Controlla la descrizione del singolo prodotto della sciarpa o pashmina. Quando le dimensioni sono disponibili, normalmente sono indicate lì.

Controlla la descrizione del singolo prodotto. Le composizioni variano tra sciarpe e pashmine, quindi la pagina specifica del prodotto è la fonte affidabile.

Una sciarpa o pashmina double face è progettata in modo che sia possibile indossare o mostrare più di un lato o effetto cromatico.

L'esatto effetto double face varia in base al design, quindi consulta la descrizione e le fotografie del singolo prodotto per vedere come è realizzato quel particolare prodotto.

Consulta la descrizione del singolo prodotto, inclusa la composizione del tessuto, il peso, le dimensioni e qualsiasi informazione stagionale o sulla texture ivi indicata.

Non applichiamo un'unica regola stagionale a tutte le sciarpe, poiché materiali e pesi variano notevolmente da un design all'altro.

Il tipo di schermo, la luminosità, le impostazioni del colore e l'illuminazione possono influire sull'aspetto di un colore. Anche i componenti fatti a mano, naturali o realizzati singolarmente possono presentare piccole variazioni tra un pezzo e l'altro.

Prestiamo ragionevole attenzione a rappresentare accuratamente i prodotti, ma non possiamo garantire una corrispondenza esatta tra i colori sullo schermo e quelli del prodotto.

Alcuni prodotti contengono componenti fatti a mano, naturali o realizzati singolarmente. Possono quindi verificarsi piccole differenze di colore, motivo, texture, forma, finitura o dimensioni, che fanno parte del carattere del prodotto e non costituiscono necessariamente un difetto.

Non fare affidamento solo sulle fotografie per valutare le dimensioni esatte. Utilizza le misure indicate nella descrizione del singolo prodotto, poiché le dimensioni dell'immagine e la visualizzazione sullo schermo possono far apparire i prodotti più grandi o più piccoli di quanto siano.

Il sito web mostra la disponibilità online aggiornata, ma non possiamo garantire la disponibilità fisica fino a quando un ordine non è stato prelevato e confezionato. In casi molto rari può verificarsi una discrepanza di inventario oppure un articolo può essere venduto prima che le informazioni sul sito web vengano aggiornate.

Solo quando abbiamo confermato informazioni sul riassortimento. Alcuni prodotti tornano disponibili, mentre altri vengono ritirati o sono disponibili solo in quantità limitate.

Non promettiamo una data di riassortimento a meno che non sia stata effettivamente confermata.

Consulta la pagina del singolo prodotto per il prezzo aggiornato applicabile al paese o alla regione selezionati. I prezzi possono variare a livello internazionale a causa di valuta, imposte, dazi e altri fattori specifici della destinazione.

L'assistente agli acquisti basato sull'IA può aiutarti a trovare e confrontare i prodotti, ma la pagina del prodotto e la procedura di pagamento sono le fonti affidabili per i prezzi aggiornati.

The Jewellery Stop (Online) Limited, che opera con il nome The Jewellery Stop, è un piccolo rivenditore britannico indipendente con sede a Kings Heath, Birmingham, Regno Unito.

Siamo specializzati in bigiotteria colorata, sciarpe colorate e gioielli con perle, con una collezione ampia e variegata disponibile tramite il nostro sito web e il nostro negozio a Kings Heath.

Siamo una piccola attività indipendente e siamo orgogliosi di offrire servizio clienti cordiale e personale, sia che tu acquisti da noi online sia che ci visiti di persona. online o venendoci a trovare di persona.

Sì. Il nostro negozio si trova a:

Sei il benvenuto a visitarci durante i normali orari di apertura.

Gli orari del nostro negozio e del servizio clienti sono:

Lunedì–giovedì: 9:00–17:00
Venerdì, fine settimana e festività bancarie: chiuso

Gli orari di apertura possono occasionalmente cambiare, in particolare durante le festività, quindi controlla le informazioni aggiornate riportate sul nostro sito web prima di intraprendere un viaggio appositamente per venirci a trovare.

Il nostro sito web è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno!

Siamo sempre felici di aiutarti con domande sui nostri prodotti o su un ordine.

Puoi contattarci tramite:

Telefono: +44 (0)121 794 5004
E-mail: info@thejewellerystop.com

Puoi anche inviarci un messaggio utilizzando la pagina Contattaci sul nostro sito web.

Se ci contatti in merito a un ordine esistente, includi il tuo numero d'ordine così potremo aiutarti più rapidamente.

Sì. Se hai bisogno di aiuto per trovare un prodotto o hai una domanda su un articolo, contattaci e saremo felici di fornirti le informazioni sul prodotto informazioni disponibili.

Puoi anche navigare per categoria o utilizzare la ricerca del sito web per trovare particolari colori, stili, gioielli o sciarpe.

Quando sono disponibili articoli abbinati o coordinati, questi possono essere trovati nelle singole pagine dei prodotti.

Apprezziamo molto che i clienti condividano la loro esperienza di acquisto con The Jewellery Stop.

Occasionalmente inviamo ai clienti un invito a lasciare una recensione indipendente recensione dopo un ordine. Puoi anche lasciarci una recensione su Google.

Il tuo feedback è sempre apprezzato e aiuta altri clienti quando devono decidere se acquistare da noi.

Troverai informazioni dettagliate sugli acquisti con The Jewellery Stop nelle pagine delle politiche collegate dal fondo del nostro sito web.

Se non riesci a trovare la risposta che ti serve nelle nostre FAQ o politiche, ti preghiamo di contattaci e saremo felici di aiutarti.

No. L'assistente del sito web è JS, l'assistente AI di The Jewellery Stop per acquisti e informazioni. I clienti possono anche chiamare l'assistente Jess.

Può aiutarti con gli acquisti, le informazioni sui prodotti, le politiche e le informazioni autorizzate sugli ordini, ma non è un membro umano del personale né una chat dal vivo con il personale.

Solo quando le funzionalità autorizzate di Shopify per clienti e ordini rendono disponibili le informazioni dopo l'accesso o l'autenticazione appropriati.

L'Assistente AI non può aggirare l'autenticazione e non dovrebbe chiederti di digitare password, dati completi della carta o altre informazioni di sicurezza nella conversazione.

Alcune informazioni specifiche sugli ordini sono protette e sono accessibili solo tramite la procedura autorizzata da Shopify di accesso clienti e ricerca dell'ordine.

L'accesso consente di recuperare in modo sicuro le informazioni disponibili sull'ordine senza chiederti di fornire in chat informazioni sensibili sull'account o sul pagamento.

L'Assistente AI può fornire informazioni fattuali, spiegare le informazioni disponibili sul tracciamento o sulle politiche e indirizzarti al passaggio successivo appropriato.

Non può svolgere un'indagine umana, prendere una decisione aziendale o risolvere un reclamo individuale. Per queste questioni è necessario ricevere assistenza diretta dal team di The Jewellery Stop.

No. Non presumere che un membro del team di The Jewellery Stop stia monitorando o ricevendo automaticamente la conversazione con l'AI.

Se la tua situazione richiede un'indagine, una valutazione o un intervento umano, devi contattare il team tramite i consueti canali di assistenza clienti.

L'email è il nostro canale preferito per l'assistenza clienti scritta. Puoi anche utilizzare la Pagina dei contatti o telefonare durante il normale orario d'ufficio.

Se la tua domanda riguarda un ordine esistente, includi il numero dell'ordine affinché il team possa aiutarti più rapidamente.

Includi il numero dell'ordine e una breve spiegazione di ciò per cui hai bisogno di aiuto. Se un articolo è difettoso, danneggiato, mancante o errato, identifica l'articolo interessato e spiega il problema.

Non inviare password, numeri completi delle carte di pagamento, codici di sicurezza delle carte o informazioni di sicurezza bancaria.

Sì. L'Assistente AI è uno strumento facoltativo per gli acquisti e le informazioni, non un sostituto del team di The Jewellery Stop.

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The Jewellery Stop (Online) Limited gestisce questo sito web e il negozio di Kings Heath. Fiere ed eventi sono gestiti e organizzati in modo indipendente da Tora (Victoria McGowan-Smyth), che opera separatamente come The Jewellery Stop.

Le gamme disponibili, le scorte e i prezzi degli eventi potrebbero differire da quelli presenti su questo sito web o nel negozio di Kings Heath.

Contattaci fornendo informazioni sull'evento e sull'acquisto, e potremo indirizzare correttamente la tua richiesta.

Non presumere che l'account cliente del sito web o la procedura di reso online si applichino a un acquisto effettuato durante un evento gestito separatamente.

No. Tora potrebbe avere una selezione diversa, inclusi design più recenti, esclusivi o unici, e le disponibilità e i prezzi degli eventi potrebbero differire da quelli disponibili sul sito web di The Jewellery Stop (Online) Limited e nel negozio di Kings Heath.