Política de envio

Informações de entrega

Última atualização: 22 de agosto de 2026.

Oferecemos entrega rápida no Reino Unido, com opção de serviços Royal Mail e transportadoras, juntamente com entrega internacional rastreada para destinos suportados em todo o mundo. Quer esteja a comprar algo para si ou a enviar um presente especial, encontrará abaixo informações sobre as nossas opções de entrega.

Prazo de expedição das encomendas:

As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1–2 dias úteis. Sempre que possível, as encomendas recebidas antes das 10h de segunda a quinta-feira são expedidas no mesmo dia útil.

Tenha em atenção que os dias e horários de funcionamento do nosso escritório e loja são:

Segunda–quinta-feira: 9h–17h
Sextas-feiras, fins de semana & feriados: Encerrado

As nossas despesas de entrega incluem o transporte, bem como a embalagem e o manuseamento necessários para preparar e expedir a sua encomenda. Não se destinam a representar apenas o preço cobrado pelo prestador do serviço de entrega.

Quando é oferecido no checkout um serviço de entrega associado a uma transportadora, o valor cobrado pode, por conseguinte, diferir do custo real da etiqueta de envio.

As estimativas de entrega baseiam-se em dias úteis normais, de segunda a sexta-feira. Os fins de semana e feriados não estão incluídos, salvo indicação específica do serviço de entrega.

São fornecidas informações de rastreamento para serviços Royal Mail com rastreamento, Special Delivery, DPD e envios internacionais por transportadora. Royal Mail 1st Class é um serviço postal sem rastreamento.

Se procura informações sobre entrega internacional, clique aqui.

Opções & preços de entrega no Reino Unido:

Royal Mail 1st Class e Royal Mail Tracked 48® não estão disponíveis para encomendas de £70 ou mais.

Os serviços Royal Mail Tracked e Special Delivery podem exigir assinatura no momento da entrega.

DPD: A entrega DPD também pode ser oferecida para encomendas elegíveis no Reino Unido. Quando disponível, o serviço atual, a estimativa de entrega e a respetiva taxa serão apresentados no checkout.

A Ilha de Man encontra-se atualmente abrangida pela nossa estrutura de entrega do Reino Unido e pelos respetivos limites de entrega gratuita.

Entrega em Jersey & Guernsey:

Oferecemos entrega rastreada para Jersey e Guernsey. Será fornecido um número de rastreamento quando a sua encomenda for expedida. A entrega é gratuita para encomendas de £100 ou mais.

O GST, quando aplicável, poderá ser devido quando a encomenda chegar.

Entrega internacional:

Oferecemos entrega internacional rastreada para destinos suportados em todo o mundo através de transportadoras de confiança, incluindo DHL Express Worldwide e FedEx International Connect Plus®, quando disponíveis.

As opções de entrega disponíveis para a sua encomenda, juntamente com os preços e os prazos estimados, são apresentadas automaticamente no checkout de acordo com o destino e a encomenda.

As tarifas internacionais das transportadoras estão associadas ao transportador, mas a taxa de entrega paga no checkout também pode incluir custos de embalagem e manuseamento. O valor cobrado pela entrega pode, por conseguinte, não corresponder exatamente ao custo real da etiqueta de envio da transportadora.

Fornecemos à transportadora o endereço de entrega, endereço de email e número de telefone indicados na sua encomenda para que possa contactá-lo relativamente ao envio, quando necessário.

As informações de rastreamento serão fornecidas quando a sua encomenda for expedida.

Global-e & encomendas internacionais:

Para determinadas encomendas internacionais, a Global-e ou a empresa afiliada da Global-e aplicável atua como merchant of record, em seu próprio nome e em nome da The Jewellery Stop (Online) Limited.

A Global-e facilita determinados elementos da transação internacional, que podem incluir processamento de pagamentos, impostos e encargos de importação aplicáveis, formalidades alfandegárias e de importação e outros serviços necessários para concluir a compra transfronteiriça.

A The Jewellery Stop continua a fornecer os produtos, preparar e expedir a sua encomenda e prestar serviço ao cliente relativamente aos produtos, entrega e devoluções, sujeito aos termos aplicáveis da transação.

As encomendas internacionais aplicáveis estão também sujeitas aos atuais Termos de Venda da Global-e. Os atuais Termos de Venda e a Política de Privacidade do Consumidor da Global-e estão disponíveis através do carrinho lateral, da página do carrinho e durante o checkout.

Preços internacionais, direitos de importação & impostos:

Os preços internacionais são calculados para o seu destino e podem incluir ou de outra forma ter em conta os direitos e impostos de importação aplicáveis.

Os direitos e impostos de importação são encargos associados à entrada de mercadorias no país de destino. Quando estes encargos são incluídos, cobrados ou de outra forma considerados como parte da sua compra, são incorporados no preço internacional ou na transação para que normalmente não lhe seja solicitado o pagamento separado desses encargos de importação no momento da entrega da encomenda.

Os impostos locais, estaduais, provinciais ou regionais são diferentes dos direitos e impostos de importação. Tratam-se de impostos nacionais que podem aplicar-se de acordo com o endereço de entrega e as leis do destino. Quando aplicáveis, podem ser calculados separadamente e adicionados no checkout.

Por exemplo, uma encomenda entregue nos Estados Unidos pode ter os direitos de importação aplicáveis incluídos no preço internacional do produto, enquanto o imposto estadual ou local sobre vendas dos EUA pode ser calculado separadamente de acordo com o endereço de entrega e apresentado como um valor separado no checkout.

Os preços finais dos produtos, as despesas de entrega e quaisquer impostos ou encargos adicionais a pagar serão apresentados antes de concluir a encomenda.

Quando os direitos e impostos de importação aplicáveis são incluídos, cobrados ou de outra forma considerados como parte da sua compra, normalmente não lhe será solicitado o pagamento de direitos ou impostos de importação adicionais no momento da entrega da encomenda.

Os clientes internacionais podem comprar na sua moeda local, quando suportada, e os métodos de pagamento locais disponíveis serão apresentados no checkout.

A disponibilidade dos produtos pode variar consoante o destino, uma vez que determinados produtos podem estar sujeitos a restrições ou requisitos locais de importação.

Entrega internacional gratuita:

Determinados destinos internacionais beneficiam de entrega rastreada gratuita quando é atingido o respetivo limite de encomenda. A entrega gratuita aplica-se apenas à opção ou opções de entrega elegíveis apresentadas no checkout. Os serviços elegíveis variam conforme o destino e são indicados abaixo.

Outras opções de entrega podem continuar disponíveis ao respetivo preço calculado normal depois de atingido o limite de entrega gratuita.

Outros destinos poderão beneficiar de entrega internacional gratuita no futuro. Quando aplicável, o limite atual e a opção de entrega gratuita serão apresentados no site e no checkout.

Países & territórios para os quais entregamos:

Atualmente efetuamos entregas para os países e territórios indicados abaixo. A disponibilidade de produtos pode variar conforme o destino devido a requisitos e restrições locais de importação.

Reino Unido & Dependências da Coroa
Reino Unido • Guernsey • Ilha de Man • Jersey

Europa
Albânia • Bélgica • Bósnia e Herzegovina • Bulgária • Croácia • Chipre • República Checa • Dinamarca • Estónia • Finlândia • França • Alemanha • Gibraltar • Grécia • Hungria • Islândia • Irlanda • Itália • Letónia • Liechtenstein • Lituânia • Luxemburgo • Malta • Moldávia • Mónaco • Montenegro • Países Baixos • Macedónia do Norte • Noruega • Polónia • Portugal • Roménia • San Marino • Sérvia • Eslováquia • Eslovénia • Espanha • Suécia • Suíça

África
Argélia • Angola • Benim • Botsuana • Burkina Faso • Burundi • Camarões • Cabo Verde • Chade • Comores • Djibuti • Egito • Guiné Equatorial • Etiópia • Gabão • Gâmbia • Gana • Guiné • Guiné-Bissau • Quénia • Lesoto • Madagáscar • Malawi • Mauritânia • Maurícia • Mayotte • Marrocos • Moçambique • Namíbia • Nigéria • Reunião • Ruanda • São Tomé e Príncipe • Senegal • Seicheles • Serra Leoa • África do Sul • Suazilândia (Essuatíni) • Tanzânia • Togo • Tunísia • Uganda • Zâmbia

Ásia
Afeganistão • Arménia • Azerbaijão • Barém • Bangladesh • Brunei • Camboja • China • Geórgia • Hong Kong • Índia • Indonésia • Israel • Japão • Jordânia • Cazaquistão • Kuwait • Quirguistão • Laos • Macau • Malásia • Maldivas • Mongólia • Nepal • Omã • Paquistão • Filipinas • Catar • Arábia Saudita • Singapura • Coreia do Sul • Sri Lanka • Taiwan • Tailândia • Timor-Leste • Emirados Árabes Unidos • Uzbequistão • Vietname

Caraíbas
Antígua e Barbuda • Aruba • Barbados • Bonaire (Santo Eustáquio e Saba) • Ilhas Virgens Britânicas • Ilhas Caimão • Dominica • República Dominicana • Granada • Guadalupe • Jamaica • Montserrat • São Bartolomeu • São Cristóvão e Neves • Santa Lúcia • São Martinho • São Vicente e Granadinas • Trindade e Tobago • Ilhas Turcas e Caicos

América do Norte
Canadá • Gronelândia • México • Estados Unidos

América Central
Belize • Costa Rica • El Salvador • Guatemala • Honduras • Nicarágua • Panamá

América do Sul
Argentina • Bolívia • Brasil • Chile • Colômbia • Equador • Guiana Francesa • Guiana • Paraguai • Peru • Suriname • Uruguai

Oceânia & Pacífico
Austrália • Ilhas Cook • Fiji • Polinésia Francesa • Kiribati • Ilhas Marshall (Martinica) • Nauru • Nova Caledónia • Nova Zelândia • Niue • Papua-Nova Guiné • Samoa • Ilhas Salomão • Tonga • Tuvalu • Vanuatu

Devoluções & trocas:

Para informações sobre a devolução de uma encomenda, incluindo devoluções internacionais e do EEE, consulte a nossa Política de devoluções & reembolsos.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma questão sobre entrega, encomendas internacionais ou um envio existente, teremos todo o gosto em ajudar. Basta entrar em contacto connosco através da nossa Página de contacto.