Termos do serviço

1. Bem-vindo e sobre nós

Bem-vindo à The Jewellery Stop. Os presentes Termos & Condições explicam os termos aplicáveis quando navega no nosso site, cria uma conta ou efetua uma encomenda connosco. Procurámos redigi-los da forma mais clara e simples possível.

Este site, www.thejewellerystop.com, é operado pela The Jewellery Stop (Online) Limited, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales.

  • Número da empresa: 06888266
  • Sede social: 44C Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido
  • Número de IVA: GB434780778
  • Morada para serviço ao cliente e devoluções: The Jewellery Stop, 44 Poplar Road, Kings Heath, Birmingham, B14 7AD, Reino Unido

Pode contactar-nos através de:

Se nos contactar relativamente a uma encomenda, inclua o número da encomenda ou outra referência relevante para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Ao utilizar este site, concorda em cumprir os presentes Termos & Condições. Se efetuar uma encomenda, será aplicável a essa compra a versão destes termos disponível no momento da encomenda.

2. Atualizações destes termos

Podemos atualizar periodicamente os presentes Termos & Condições para refletir alterações ao nosso site, serviços, práticas comerciais ou legislação aplicável.

As alterações serão aplicáveis a partir da data em que os termos revistos forem publicados e não alterarão retroativamente as condições de uma encomenda que já tenha sido aceite por nós.

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

3. Utilização do nosso site

Pode utilizar o nosso site para compras pessoais legítimas e para fins informativos. Não deve utilizá-lo:

  • De qualquer forma que viole a legislação ou regulamentação aplicável
  • De forma fraudulenta ou em ligação com atividade ilegal
  • Para introduzir vírus, código malicioso ou outro material prejudicial
  • Para tentar obter acesso não autorizado ao site, aos respetivos sistemas ou a informações de clientes
  • Para copiar, extrair ou recolher sistematicamente conteúdo do site para uso comercial sem a nossa autorização por escrito
  • Para se fazer passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas ou enganosas
  • Para interferir com o funcionamento normal ou a segurança do site

Podemos restringir ou suspender o acesso quando isso for razoavelmente necessário para proteger o nosso site, clientes, sistemas ou direitos legais.

4. Contas e informações dos clientes

Poderá ter a possibilidade de criar uma conta de cliente, mas nem sempre é necessário ter uma conta para efetuar uma encomenda.

É responsável por manter os seus dados de acesso confidenciais e por fornecer informações exatas e atualizadas. Contacte-nos imediatamente se acreditar que a sua conta foi utilizada sem autorização.

As informações sobre a forma como recolhemos e utilizamos dados pessoais encontram-se na nossa Política de Privacidade.

Quando uma encomenda internacional é processada em parceria com a Global-e, a Global-e também processará dados pessoais relacionados com a transação internacional. São fornecidas mais informações na nossa Política de Privacidade e a atual Política de Privacidade do Consumidor da Global-e é disponibilizada aos clientes internacionais através do carrinho lateral, da página do carrinho e durante o checkout.

5. Informações sobre os produtos

Tomamos cuidados razoáveis para garantir que os títulos, descrições, medidas, materiais, fotografias e disponibilidade dos produtos sejam exatos.

Muitos dos nossos produtos contêm componentes naturais, fabricados individualmente ou acabados à mão. Por esse motivo, podem ocorrer pequenas diferenças de cor, padrão, textura, forma, acabamento ou dimensões. Estas variações fazem parte do caráter dos produtos e não constituem necessariamente defeitos.

As cores dos produtos também podem parecer diferentes consoante o seu ecrã, as definições do dispositivo, a iluminação e a tecnologia de visualização. Não podemos garantir que todas as cores apresentadas correspondam exatamente ao produto real.

As medidas são aproximadas, salvo indicação expressa em contrário.

A embalagem do produto poderá ocasionalmente diferir da apresentada quando um fornecedor atualizar a respetiva embalagem, desde que o próprio produto continue a corresponder à descrição.

6. Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Colocar um artigo no carrinho não significa que este fique reservado.

Embora atualizemos regularmente as informações de stock, um artigo poderá ocasionalmente ficar indisponível depois de uma encomenda ter sido efetuada. Se isso acontecer, entraremos em contacto consigo e poderemos:

  • Oferecer uma alternativa adequada, que poderá recusar livremente
  • Remover o artigo indisponível e reembolsar o montante pago pelo mesmo
  • Cancelar e reembolsar a encomenda afetada quando não for possível proceder ao seu cumprimento

Qualquer reembolso devido será efetuado através do método de pagamento original.

7. Preços, impostos e despesas de entrega

Os preços são apresentados na moeda selecionada para a sua região. Os preços podem variar entre países ou regiões devido à conversão cambial, impostos aplicáveis, direitos aduaneiros e outros custos associados ao fornecimento de uma encomenda para o destino selecionado.

Para destinos internacionais, os direitos e impostos de importação aplicáveis podem estar incluídos ou ser de outra forma considerados nos preços apresentados. Estes encargos estão associados à importação de mercadorias para o país de destino.

Também podem aplicar-se impostos locais, estaduais, provinciais ou regionais separados, dependendo da sua morada de entrega e da legislação local. Por exemplo, o imposto estadual sobre vendas nos EUA pode ser calculado separadamente e adicionado no checkout, mesmo quando os direitos de importação aplicáveis já estejam incluídos no preço do produto apresentado.

Os preços finais dos produtos, as despesas de entrega e quaisquer impostos ou encargos adicionais a pagar serão apresentados durante o processo de checkout antes de submeter a encomenda.

As nossas despesas de entrega incluem o serviço de entrega, bem como a embalagem e o manuseamento necessários para preparar e expedir a encomenda. Não se destinam a representar apenas o montante cobrado pelo prestador do serviço de entrega.

Encontrará mais informações sobre despesas de entrega, entrega internacional, direitos e impostos na nossa Política de Entrega.

8. Erros de preços e do site

Fazemos esforços razoáveis para manter corretas as informações dos produtos e os preços. Ocasionalmente, poderá ocorrer um erro tipográfico, técnico ou de sistema.

Se detetarmos um erro evidente de preço ou de informação do produto antes de aceitarmos ou expedirmos a sua encomenda, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Poderá optar por prosseguir com base nas informações corretas ou cancelar o artigo ou a encomenda afetada.

Se não conseguirmos contactá-lo, ou se o cumprimento da encomenda não for razoável devido a um erro evidente, poderemos cancelar o artigo ou a encomenda afetada e proceder ao reembolso integral de qualquer montante pago.

Nada nesta secção nos permite alterar o preço de uma encomenda depois de esta ter sido aceite e expedida.

9. Efetuar uma encomenda

Para efetuar uma encomenda, adicione ao carrinho os produtos que pretende comprar e conclua o processo de checkout. Reveja cuidadosamente o carrinho, as informações de entrega e os dados de pagamento antes de submeter a encomenda.

Ao submeter a sua encomenda, está a fazer uma proposta de compra dos produtos indicados na mesma, sujeita aos termos aplicáveis à respetiva transação.

Normalmente receberá um email automático de confirmação da encomenda. Este confirma que a sua encomenda foi recebida; não significa necessariamente que a encomenda tenha sido definitivamente aceite.

Para encomendas vendidas diretamente pela The Jewellery Stop (Online) Limited, a nossa aceitação da encomenda e a formação do contrato entre nós ocorrerão normalmente quando expedirmos os produtos e lhe enviarmos uma confirmação de expedição, salvo se confirmarmos expressamente a aceitação em momento anterior.

Para determinadas encomendas internacionais, a Global-e ou a empresa afiliada da Global-e aplicável atua como merchant of record, em seu próprio nome e em nome da The Jewellery Stop (Online) Limited. Nestas circunstâncias, a realização, aceitação e compra da encomenda são também regidas pelos Termos de Venda da Global-e que lhe são apresentados no âmbito do processo internacional de compra e checkout.

Os atuais Termos de Venda e a Política de Privacidade do Consumidor da Global-e são disponibilizados aos clientes internacionais através do carrinho lateral, da página do carrinho e durante o checkout. Consulte-os antes de efetuar uma encomenda internacional aplicável.

Produtos separados expedidos em momentos diferentes podem, quando aplicável, constituir contratos separados.

10. Quando podemos recusar ou cancelar uma encomenda

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes da expedição quando isso for razoavelmente necessário, incluindo quando:

  • Um produto não está disponível
  • O pagamento não foi autorizado
  • A morada de entrega ou as informações da encomenda parecem incompletas ou incorretas
  • Existe um erro evidente no preço ou na descrição do produto
  • Temos motivos razoáveis para suspeitar de fraude, pagamento não autorizado ou atividade ilegal
  • Foram violados limites de compra ou condições promocionais
  • Não conseguimos efetuar a entrega no destino solicitado
  • Um produto não pode ser legal ou praticamente fornecido ao destino solicitado

Para encomendas internacionais processadas através da Global-e, a Global-e também poderá recusar, suspender ou cancelar uma encomenda de acordo com os Termos de Venda da Global-e aplicáveis à respetiva transação.

Se uma encomenda ou artigo for cancelado com sucesso antes da expedição depois de o pagamento ter sido efetuado, procederemos ao reembolso integral dos montantes pagos pela encomenda ou artigo cancelado através do método de pagamento original.

11. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. O processamento dos pagamentos pode ser efetuado por prestadores de serviços de pagamento aprovados.

Para determinadas encomendas internacionais, o pagamento é processado como parte do serviço merchant-of-record da Global-e. Nestas circunstâncias, a Global-e ou uma empresa afiliada da Global-e aplicável poderá processar ou receber o pagamento da sua encomenda.

O seu extrato bancário ou de pagamento poderá, por isso, apresentar uma referência de pagamento identificando a Global-e juntamente com a The Jewellery Stop ou o nosso nome comercial.

Confirma que está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado e que as informações de faturação fornecidas são exatas.

Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão quando o pagamento é processado por um prestador externo de serviços de pagamento.

O seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento poderá aplicar encargos, tais como taxas por transações em moeda estrangeira ou pagamentos transfronteiriços. Quando esses encargos são aplicados de forma independente pelo seu prestador de pagamentos, estão fora do nosso controlo e não constituem encargos cobrados pela The Jewellery Stop.

12. Entrega

As opções de entrega disponíveis, os encargos atuais, as condições de expedição e os prazos estimados de entrega estão descritos na nossa Política de Entrega.

As datas de entrega são estimativas, salvo se concordarmos expressamente que a entrega numa determinada data é essencial. Somos responsáveis por organizar a entrega dos produtos na morada fornecida com a encomenda, sujeita aos termos internacionais de checkout aplicáveis quando relevante.

Certifique-se de que a morada de entrega está completa e correta. Se uma encomenda não puder ser entregue porque a morada fornecida estava incorreta ou incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais de entrega antes de a encomenda poder ser novamente enviada.

Não somos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por eventos fora do nosso controlo razoável, mas isso não afeta quaisquer direitos legais que possa ter caso os produtos não sejam entregues dentro do prazo acordado ou legalmente exigido.

Para encomendas vendidas diretamente pela The Jewellery Stop, o risco relativo aos produtos passa para si quando estes lhe são entregues ou são entregues a uma pessoa por si indicada para os receber. A propriedade passa quando tivermos recebido o pagamento integral e os produtos tiverem sido entregues.

As encomendas internacionais processadas através da Global-e podem estar sujeitas a disposições adicionais relativas à propriedade, ao risco e às formalidades de importação previstas nos Termos de Venda da Global-e apresentados durante o processo internacional de checkout.

13. Encomendas internacionais

Oferecemos entrega internacional para destinos suportados. Os produtos e serviços de entrega disponíveis podem variar consoante o país ou a região de destino.

As encomendas internacionais são normalmente enviadas através de serviços de transportadora com rastreamento, como DHL Express, FedEx ou outro serviço adequado quando disponível. Os serviços de entrega disponíveis para a sua encomenda específica, juntamente com os encargos aplicáveis e os prazos estimados de entrega, serão apresentados no checkout.

Global-e e checkout internacional

Determinadas compras internacionais são processadas em parceria com a Global-e.

Para estas encomendas, a Global-e ou a empresa afiliada da Global-e aplicável atua como merchant of record, em seu próprio nome e em nome da The Jewellery Stop (Online) Limited. A Global-e facilita determinados elementos da transação internacional, que podem incluir processamento de pagamentos, impostos e encargos de importação aplicáveis, formalidades aduaneiras e de importação e outros serviços necessários para concluir a compra transfronteiriça.

A The Jewellery Stop continua a fornecer os produtos, preparar e expedir a encomenda e prestar serviço ao cliente relacionado com os produtos, entrega e devoluções, sujeito aos termos aplicáveis da transação.

As encomendas internacionais aplicáveis estão sujeitas tanto às disposições relevantes das nossas políticas do site como aos Termos de Venda da Global-e apresentados no âmbito do processo internacional de compra.

Os atuais Termos de Venda e a Política de Privacidade do Consumidor da Global-e estão disponíveis através do carrinho lateral, da página do carrinho e durante o checkout. Estes documentos são disponibilizados antes da conclusão da encomenda internacional e devem ser consultados antes da compra.

Disponibilidade internacional dos produtos

Nem todos os produtos podem necessariamente ser fornecidos a todos os destinos internacionais. A disponibilidade dos produtos pode ser limitada de acordo com a natureza, os materiais ou a classificação do produto e os requisitos de importação ou regulamentares do país de destino.

É responsável por garantir que os produtos que encomenda podem ser legalmente detidos ou utilizados no país de destino. Nós ou o nosso parceiro de transações internacionais podemos impedir a encomenda de um produto ou cancelar um artigo afetado quando este não puder ser legal ou praticamente fornecido ao destino selecionado.

Preços internacionais, direitos e impostos

Os preços internacionais podem ser ajustados de acordo com o destino e podem incluir direitos e impostos de importação aplicáveis, juntamente com outros montantes associados ao fornecimento dos produtos para esse país ou região.

Os direitos e impostos de importação dizem respeito à entrada de mercadorias no país de destino. São distintos de quaisquer impostos locais, estaduais, provinciais ou regionais que possam aplicar-se ao cliente com base na respetiva morada de entrega. Por exemplo, o imposto estadual sobre vendas nos EUA pode ser calculado separadamente no checkout.

Os preços e o montante total a pagar pela sua encomenda serão apresentados antes de concluir o checkout.

Quando os direitos e impostos de importação aplicáveis são incluídos, cobrados ou de outra forma considerados como parte da sua compra, o total apresentado no checkout destina-se a indicar o montante a pagar pela encomenda sem que lhe sejam solicitados direitos ou impostos de importação inesperados quando a encomenda for entregue.

Quando os encargos de importação não possam ser pré-pagos ou incluídos para um determinado destino ou transação, qualquer tratamento diferente será apresentado ou explicado, quando aplicável, no âmbito do processo internacional de compra ou checkout.

As autoridades aduaneiras podem, ainda assim, inspecionar envios internacionais e os controlos aduaneiros, procedimentos fronteiriços e processos das transportadoras locais podem ocasionalmente causar atrasos fora do nosso controlo direto.

As despesas de entrega internacional podem incluir embalagem e manuseamento para além do custo subjacente da transportadora e, por isso, podem não corresponder exatamente ao montante cobrado pela transportadora pela etiqueta de envio.

Devoluções internacionais

Se precisar de devolver uma encomenda internacional, siga o procedimento indicado na nossa Política de Devoluções & Reembolsos e contacte-nos antes de enviar os produtos quando tal for indicado.

Para uma devolução por mudança de opinião, poderá ser responsável por organizar e pagar o custo direto da devolução dos produtos, sujeito à legislação do consumidor aplicável e aos termos explicados na nossa Política de Devoluções & Reembolsos.

Se os produtos estiverem defeituosos, danificados ou tiverem sido fornecidos incorretamente, contacte-nos antes de organizar o envio de devolução para que possam ser tomadas as medidas adequadas.

14. Cancelamento, devoluções e reembolsos

Os seus direitos de cancelar uma compra online elegível, devolver artigos indesejados e obter soluções para produtos defeituosos, danificados ou fornecidos incorretamente estão explicados na nossa Política de Devoluções & Reembolsos.

A Política de Devoluções & Reembolsos faz parte dos presentes Termos & Condições.

As encomendas internacionais processadas através da Global-e estão também sujeitas às disposições relativas a cancelamento e devoluções constantes dos Termos de Venda da Global-e aplicáveis e apresentados no âmbito do processo internacional de compra e checkout.

Quando for devido um reembolso relativo a uma encomenda internacional aplicável processada através de Managed Markets, o reembolso poderá ser efetuado para o método de pagamento original através das condições de pagamento e merchant-of-record aplicáveis à transação original.

Quando a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor lhe conceder direitos de cancelamento, livre resolução, reembolso ou outros direitos legais, esses direitos aplicam-se independentemente de qualquer disposição dos presentes Termos & Condições, da nossa Política de Devoluções & Reembolsos ou de outros termos contratuais que possam sugerir um direito mais limitado.

Nada nestes termos limita ou exclui os seus direitos legais enquanto consumidor.

15. Vales-presente

Os vales-presente estão disponíveis em determinados valores e podem ser utilizados através do nosso site de acordo com as condições apresentadas na respetiva página do produto.

Salvo indicação em contrário no momento da compra:

  • Os vales-presente são válidos durante um ano a contar da data da compra
  • Não podem ser trocados por dinheiro
  • Não será dado troco em dinheiro
  • Qualquer saldo remanescente pode ser utilizado numa encomenda elegível posterior antes da data de validade
  • O comprador é responsável por fornecer os dados corretos do destinatário

Os vales-presente devem ser tratados como dinheiro. Contacte-nos imediatamente se o email com o vale não tiver chegado ou se acreditar que alguém teve acesso ao código do vale sem autorização. Qualquer substituição fica sujeita à nossa capacidade de verificar a compra e o saldo não utilizado.

16. Promoções e códigos de desconto

Podemos ocasionalmente oferecer preços promocionais, códigos de desconto ou outras ofertas especiais. Quaisquer condições específicas serão indicadas quando a promoção for disponibilizada.

Salvo indicação expressa em contrário:

  • Apenas pode ser utilizado um código de desconto por encomenda
  • Os códigos de desconto não podem ser trocados por dinheiro
  • Os códigos devem ser introduzidos antes da conclusão do checkout
  • As ofertas podem excluir determinados produtos, marcas, vales-presente ou despesas de entrega
  • As promoções estão sujeitas a disponibilidade e a qualquer data de término indicada

Podemos retirar ou corrigir uma promoção quando tiver ocorrido um erro evidente, utilização indevida ou problema técnico, mas isso não afetará uma encomenda já aceite ao abrigo de condições promocionais válidas.

17. Avaliações, comentários e outros conteúdos

Poderá ser convidado a enviar avaliações de produtos, comentários, fotografias ou outros conteúdos.

Mantém a propriedade dos conteúdos que cria. Ao enviá-los para nós, concede à The Jewellery Stop (Online) Limited uma autorização não exclusiva e isenta de royalties para armazenar, reproduzir, moderar e apresentar esses conteúdos relacionados com o nosso site, produtos e marketing, salvo acordo em contrário.

Confirma que os conteúdos que envia:

  • São exatos e refletem a sua experiência genuína quando apresentados como avaliação
  • Não violam direitos de autor, marcas registadas, privacidade ou outros direitos de terceiros
  • Não são ilegais, difamatórios, ameaçadores, discriminatórios, abusivos ou obscenos
  • Não contêm código malicioso, spam ou publicidade não autorizada
  • Não divulgam informações privadas de outra pessoa sem autorização

Podemos moderar ou remover conteúdos quando isso for razoavelmente necessário, mas não iremos suprimir comentários negativos genuínos apenas por serem críticos.

18. Propriedade intelectual

O site e os seus conteúdos — incluindo textos, elementos gráficos, fotografias, layouts, logótipos, apresentações de produtos, software e outros materiais — são propriedade da The Jewellery Stop (Online) Limited ou estão licenciados à mesma e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

Pode visualizar, descarregar ou imprimir partes limitadas do site para uso pessoal e não comercial.

Sem autorização prévia por escrito, não deve:

  • Copiar ou reproduzir partes substanciais do conteúdo do site para fins comerciais
  • Modificar, distribuir, republicar ou criar obras derivadas a partir dos nossos conteúdos
  • Remover avisos de direitos de autor, marcas registadas ou propriedade
  • Utilizar fotografias de produtos, descrições ou elementos da marca para comercializar produtos noutros locais
  • Utilizar ferramentas automatizadas para extrair ou reproduzir uma quantidade substancial de dados do site

As referências a marcas, produtos e marcas registadas de terceiros continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.

19. Ligações para e a partir de outros sites

O nosso site pode conter ligações para sites independentes de terceiros. Estas ligações são fornecidas por conveniência ou para fins informativos. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo, disponibilidade, segurança ou práticas de privacidade.

Pode criar ligações de forma justa e legal para páginas do nosso site acessíveis ao público, desde que não:

  • Sugira uma associação, aprovação ou recomendação que não exista
  • Prejudique ou tire vantagem indevida da nossa reputação
  • Incorpore o nosso site dentro de outro site através de frames
  • Utilize os nossos conteúdos num contexto enganoso ou ilegal

Podemos retirar a autorização para criar ligações quando isso for razoavelmente necessário.

20. Disponibilidade do site

Procuramos manter o site disponível e a funcionar corretamente, mas não podemos garantir um acesso ininterrupto ou isento de erros.

Podemos suspender temporariamente ou alterar partes do site por motivos de manutenção, segurança, atualizações técnicas ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Tomaremos cuidados razoáveis para proteger o site, mas é responsável por utilizar software de segurança adequado e proteger o seu próprio dispositivo e ligação.

21. A nossa responsabilidade perante si

Nada nos presentes Termos & Condições exclui ou limita responsabilidade quando seria ilegal fazê-lo, incluindo responsabilidade por:

  • Morte ou lesão pessoal causada por negligência
  • Fraude ou declaração fraudulenta
  • Violação dos seus direitos legais enquanto consumidor
  • Qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada

Somos responsáveis por perdas que sejam um resultado previsível da nossa violação destes termos ou da falta de utilização de cuidado e competência razoáveis.

Não somos responsáveis por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis no momento em que o contrato foi celebrado.

Fornecemos produtos para uso privado e doméstico. Se utilizar os produtos para fins comerciais, de revenda ou empresariais, não seremos responsáveis por perdas comerciais, tais como perda de lucros, receitas, oportunidades de negócio ou reputação comercial, salvo quando a lei exigir o contrário.

Nada nesta secção afeta os recursos disponíveis aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

22. Eventos fora do nosso controlo razoável

Não seremos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, como condições meteorológicas severas, perturbações nos transportes, ações laborais, falhas nas redes de telecomunicações, atrasos aduaneiros, desastres naturais ou medidas governamentais.

Quando um evento deste tipo afetar uma encomenda, tomaremos medidas razoáveis para minimizar os efeitos, mantê-lo informado quando apropriado e cumprir ou reembolsar a encomenda de acordo com os seus direitos legais.

23. Separabilidade e renúncia

Se qualquer disposição dos presentes Termos & Condições for considerada ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se.

Se não exercermos imediatamente um direito ao abrigo destes termos, isso não significa que tenhamos renunciado a esse direito.

24. Lei aplicável e litígios

Os presentes Termos & Condições são regidos pela lei inglesa relativamente à sua utilização do site The Jewellery Stop e às encomendas contratadas diretamente com a The Jewellery Stop (Online) Limited.

Determinadas encomendas internacionais processadas através da Global-e estão adicionalmente sujeitas às disposições relativas à lei aplicável e à resolução de litígios constantes dos Termos de Venda da Global-e aplicáveis e que lhe são apresentados durante o processo internacional de compra e checkout.

Se for um consumidor residente fora de Inglaterra e do País de Gales, poderá também beneficiar de proteções obrigatórias dos consumidores previstas pela legislação aplicável no seu país ou local de residência. Nada nos presentes Termos & Condições pretende privá-lo de proteções obrigatórias dos consumidores que não possam ser legalmente excluídas através de termos contratuais ou da escolha da lei aplicável.

Quando a legislação aplicável lhe conceder o direito de intentar uma ação nos tribunais do seu país ou local de residência, os presentes Termos & Condições não o impedem de exercer esse direito.

Esperamos que qualquer questão possa ser resolvida diretamente e de forma justa. Contacte-nos primeiro para que possamos tentar ajudar.

25. Precisa de ajuda?

Se tiver alguma questão sobre os presentes Termos & Condições, uma encomenda ou qualquer parte do nosso site, contacte-nos:

Procuraremos sempre responder de forma clara, justa e o mais rapidamente possível.

Nada nos presentes Termos & Condições afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.